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Avis Allopneus du plus récent au plus ancien

Une arnaque pure et simple !

Une arnaque pure et simple !
4 pneus commandés le 28/10/18, toujours pas livré au 8/12/18. Aucune réponse aux mails ni courrier recommandé, seulement des accusés de réception.
A fuir !

Par Alain Court il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans

J'attends mon remboursement depuis bientôt trois mois. ...

J'attends mon remboursement depuis bientôt trois mois. Livrer la mauvais dimension de pneus ne leur suffit pas. Depuis le 15 septembre j'attends qu'il me rembourse. Il y a 10 jours ils se sont engagé à me rembourser dans les 48 heures.
Nous sommes le 8 décembre et toujours rien. Vraiment un site très très très mauvais.
Je n’achèterai plus chez eux, je vous le déconseille

Par Tanseyr il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans
vous avez me semble-t-il droit à des indemnités de retard conséquentes
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
Par Laurent il y a 6 ans

Commande marquée expédiée, aucune trace de suivi

Commande marquée expédiée, aucune trace de suivi
Le lien GLS sur le compte client ne fonctionne pas
Je demande alors par mail de me donner le numéro de suivi de ma commande. On m'en donne 1 , mais ce n'est pas le bon car il concerne une livraison dans le 44 au lieu du 78
Je redemande le bon numéro il y a 3 jours, cette fois pas de réponse.
Cela démontre une très mauvaise gestion des commandes par allopneus et un risque énorme de perte des pneus.
Les problèmes de livraison semblent d'ailleurs monnaie courante chez allopneus au vu de ce site
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/allopneus.com
Vu lenombre de problèmes par journée, commander chez allopneus semble une vraie loterie!!

Par Laurent il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans

DU VOL rien de plus.....

Commande passé le 14/10, réceptionnée un mois plus tard pour la Corse. Entre temps, la voiture part à la casse. Demande de remboursement, commande devenue obsolète. Réponse du fournisseur : ok pour le retour moyennant 25€ par pneu (sachant que j'ai payé 20,75€ à la livraison) soit un total de 70,75€ de transport... Les pneus sont toujours chez leur partenaire. Si j'accepte, Allopneus les revendra au même prix du neuf avec un sacré bénéfice !!!! J'appelle juste cette pratique DU VOL !!!!!!

Par GIRAULT il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans
Non plus... Je dois donc me débrouiller pour récupérer ces pneus déjà réglés ou renvoyer ces pneus à mes frais.... C'est bien ce que je dis : une arnaque ou une escroquerie, au choix...
Par GIRAULT il y a 6 ans
le retour à 25 euros par pneu est autant que je sache une option. L'autre solution est de retourner les pneus à vos frais avec le transporteur de votre choix. Mais pas sur , que de Corse, ce soit moins cher?
Par Laurent il y a 6 ans

commande le 18 nov reception le 27 novembre de 3 ...

commande le 18 nov reception le 27 novembre de 3 pneus sur les 4 commandes -donc refuse ---pas de coup de tel aucune nouvelle c est une honte

Par Gerard METRAL il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans
Il y a 1 mois, les délais de réception étaient de 10 jours environ. Je vois que cela n'a pas changé!!
Par Laurent il y a 6 ans

Allo pneu est devenu une arnaque?

Bonjour, Je vis exactement la même situation.
Avez-vous contacté le médiateur?

Par Gona il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
J'ai suivi un conseil vu dans d'autres commentaires, j'ai envoyé un mail à [email protected] et comme par hasard, allo pneus nous a recontacté qq heures plus tard pour programmer le montage. Ça ne coute rien d'essayer. Par contre, à l'avenir, on ne fera plus appel à eux. C'est sûr
Par Gona il y a 6 ans
Oui Allo pneus n'est plus un fournisseur sérieux. Aucun service en cas de Non Livraison. Allo pneus est à éviter abolument.
Pas de réponses aux mails.
Service téléphone PAYANT et injoignable...
Commande du 6/11/2018..Toujours pas livrée..!
Par GRAND il y a 6 ans

honteux incompetent voleurs !!

honteux incompetent voleurs !!
commande en attente depuis bientot 1 mois..
aucune possibilité de joindre le service client de puis une semaine alors que j'essai plusieurs fois par jour.
les pneus commandés coutent aujourd'hui 9 € moins cher qu'a la commande et je ne vous parle pas du fait que pour les joindre cela coute 40cts€/min
ce sont des escros car pour debiter les 332€ la ça a pris 24 h.
plus jamais je commanderais chez eux, terminé !

Par Rém il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Bonjour,
Comme indiqué plus haut, j'ai envoyé un mail à mé[email protected]. Je n'ai pas eu de retour à ce mail, mais, par contre dans la même journée, j'ai reçu un mail pour confirmer la date de montage des pneus. Donc en 3 jours, les pneus ont été montés. Essayez, ça ne coûte rien.
Par Gona il y a 6 ans
j ai demander le remboursement de ma commande , je devrai etre recredité sous 48 heure, a suivre
Par Jean Francois Brachet il y a 6 ans
Si vous n'etes pas livré au bout de 30 jours, vous pouvez demander le remboursement de votre commande:
https://www.inc-conso.fr/content/vous-demandez-le-remboursement-dun-acompte-ou-du-prix-verse-la-suite-de-lannulation-dune
Par Laurent il y a 6 ans
Essayez d'écrire à [email protected], c'est le seul moyen qui m'a permis de contacter allopneus avec en général une réponse dans la journée. Mais soyez très précis pour avoir une réponse et n'oubliez pas de donner votre numéro de commande. Bonne chance à vous
Par Laurent il y a 6 ans
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A fuir !!! Le numéro gratuit du service client est ...

A fuir !!! Le numéro gratuit du service client est impossible a joindre, obliger de payer 40 centime la minutes et évidement ils nous font attendre minimum 30 minutes !! Obliger de payer 25 euro par pneus afin d’annulé une commande qui n'était pas encore expédier au moment de la demande d'annulation par mail... Et la personne qu'on réussi a avoir au téléphone nous dit qu'ils ne sont pas a jour dans leur mail! Sauf que ce n'est pas le problème du client !!! Service client MÉDIOCRE, site a bannir !!

Par Romane Fenayon il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
C'est gentil de dire service client médiocre. Je dirais plutôt NUL. On pourrait penser l'atteindre rapidement via un numéro surtaxé, mais comme beaucoup de clients rencontrent des problèmes et que le numéro gratuit ne donne rien, tout le monde se rabat sur le numéro surtaxé et donc attend tout de même beaucoup trop et au-dela de l'admissible. En résumé, il n'y a, en pratique, pas de service client dans cette entreprise. L"arnaque, c'est que l'on s'en apercoie qu'une fois la commande passée
Par Laurent il y a 6 ans
100% daccord ! Client chez eux depuis 2012, j'attends une livraison (en stock au moment de la commande) depuis UN MOIS !. Ne répondent pas aux mails... et alors mission impossible pour les joindre au téléphone !
Par Superpapoune il y a 6 ans

publicité mensongère: j'ai passé une commande sur le ...

publicité mensongère: j'ai passé une commande sur le site allopneus pour 4 pneus, déclaré en stock par la société et avec un délai de livraison mis en avant de 48 à 72h.
96 h après la commande est toujours en préparation(traduisez : on n'a pas les pneus en stock, on les attend)
Mon véhicule est immobilisé par ce fait et sera indisponible pour la fin de semaine(déplacement professionnel important )
la seule réponse apportée: "nous sommes désolés".
il aurait suffit d'un avertissement sur le site au moment de la commande pour me prévenir pour me permettre de m'organiser autrement .
J'avais crée un compte professionnel pour ré-équiper notre flotte de 8 véhicules, mais je vais dorénavant m'orienter vers un autre fournisseur .

Par Roret il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Très mauvaise expérience avec allopneus.

Très mauvaise expérience avec allopneus.
J'ai commandé 2 pneus le 30 octobre 2018 pour une livraison prévue dans les 48-72 heures
La commande étant encore en traitement le 5 novembre, et étant pressé ,la voiture étant avec un pneu crevé H.S. et sans roue de secours, je demande l'annulation de commande. Par mail puisque je n'ai pas réussi à joindre le service client par téléphone.
Je recois un mail le 6 novembre prenant note de mon annulation et de ma demande de ne plus expédier les pneus.
Malgré cela, les pneus sont expédiés le 7 novembre et arrivés.
Je recois un nouveau mail le 9 novembre me proposant un retour des pneus à mes frais pour la bagatelle de 50 euros.
J'accepte par mail ( service client toujours injoignable plusieurs fois ) le retour en demandant en demandant un geste commercial pour un retour moins cher. On peut rêver!!
La réponse est NON, pas de geste commercial et un coût de de retour de 25 euros par pneu.
J'accepte le 15 novembre sur un appel téléphonique de leur part.
On est le 26 novembre et toujours aucun remboursement de la commande annulée.

Résumé des problèmes:
- délais non respectés
- envoi commande même si annulation pendant que la commande est encore en traitement
- service client pratiquement non joignable au téléphone
- pas de numéro de suivi sur le compte client. Il y a bien un lien GLS mais ne fonctionne pas
- frais de retour exhorbitants
- délais très longs pour remboursement en cas d'annulation

pas vraiment professionnel tout cela.... même lamentable. Entreprise à fuire ....

Par Laurent il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
j'ai finalement recu le remboursement total le 5 décembre, mais sous forme d'avoir. Il va donc falloir se battre encore pour un remboursement réel. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?
Par Laurent il y a 6 ans
suite: on me dit le 26 que le remboursement sera fait 48h après donc le 28. On est le 29 novembre et toujours rien!! cette entreprise se moque clairement de ses clients
Par Laurent il y a 6 ans
Allopneus

Allopneus, surtout ne pas commander chez eux.

Bonjour,
Site de vente en ligne très médiocre, à éviter.
Commande le 4/11/18 (8 pneus et 3 jantes) et toujours pas de livraison le 25/11.
Bien sur prélèvement effectué et impossibilité de joindre le service client que ce soit par émail ou téléphone.
Aucune information, c'est inadmissible!

Par TERRISSE il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Commande passée le 21 11 2018.. livraison 48 À 72 h... ...

Commande passée le 21 11 2018.. livraison 48 À 72 h... au 23 11 aucun mail de confirmation, aucun débit aucune consultation possible sur mon espace client indiquant aucune commande aucun moyen de joindre le service étant toujours injoignable... quel manque de sérieux.. et ce malgré un numéro de commande bien réel celui la....
Dernière fois et avec bien sûr petit post sur les réseaux sociaux aussi... il.en va de soit... Guillaume B

Par Arthur Renégade Delfouille il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

bonjour,

bonjour,

j'ai commandé 2 pneus moto et reçu au bout d'une semaine et demi alors qu'afficher 5 jours. Je me rends au garage pour les monter et là on s'aperçois que le pneu arrière n'a pas la bonne dimension.
Je vérifie ma commande et la pas de problème je n'ai pas fais d'erreur, depuis j'ai en envoyé un email et essayé d'appeler mais rien aucun retour ni personne au bout du fil. Cela m'inquiète un peu.

Résultat des courses j'ai perdu mon temps et je n'ai pas encore monter mes pneus.
Très déçu et ce n'est pas fini... je m'attends au pire

Par Delfin il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Il y a actuellement un tres grave probleme avec ALLOPNEU. ...

Il y a actuellement un très grave problème avec ALLOPNEU. Commande passée le 29/10 et à ce jour aucune nouvelle mais encaissé des le jour même. Pas de réponse ni par mail , ni par tél. ça sent mauvais. Fuyez pour moi c'est trop tard

Par Guy Bodin il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Même chose; je les attends toujours depuis....??? Très mauvaise choix; mais pour mois c'est trop tard. En plus le tél ne réponds jamais; ça coute cher; non plus par mail....des braqueurs !!! Pablo Machado
Par MACHADO il y a 6 ans
Je veux bien croire qu'ils soient en retard, mais alors n'est ce pas malhonnête de toujours dire sur le site qu'une livraison met 48 à 72h?
Par Laurent il y a 6 ans
J'ai finalement trouvé une explication sur leur page Facebook. Ils sont en retard mais rien n'est perdu ?????????
Par Guy Bodin il y a 6 ans
Allopneus

Quand on obtient une réponse, c'est du n'importe quoi.. ...

Quand on obtient une réponse, c'est du n'importe quoi..
j'ai demandé par mail le numéro de suivi d'une commande soit disant expédiée, mais sans numéro de suivi sur le compte client. On me répond avec un numéro GLS. Je consulte le site gls qui mentionne que le colis est livré à la chapelle de l'erdre prés de Nantes. Alors que ma livraison était prévue à Trappes dans le 78!! Je suppose donc que le numéro gls donné n'est pas le bon?

Par Laurent il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Quelques jours après ma commande ils me laissent un ...

Quelques jours après ma commande ils me laissent un message me demandant de rappeler le service client. Celui-ci, malgré 40 appels, reste injoignable tout comme les mails restés sans réponse.
Cette société existe-t-elle encore??

Par Bernard LUCAS il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

je suis très mécontente du service de livraison d'allopneu, ...

je suis très mécontente du service de livraison d'allopneu, depuis le 7 octobre, je dis bien le 7 octobre 2018, nous attendons la livraison de nos 4 pneus neige, nous habitons en montagne, la neige et le froid arrive
ce n'est pas au printemps que j'en aurai besoin..........

comme dit par plusieurs consommateurs, personne n'appelle, pas de nouvelle de qui se moque -t-on, sur Facebook ils sont absents ou débordés, j'ai demandé le remboursement avec dédommagement sans nouvelles rapidement je vai faire un dossier auprès de la DGCCRF, il n'y a que cela qui marche

c'est désespérant

quelle société il faut toujours être derrière tout à surveiller le bon fonctionnement

Par Pugliesina Mangione il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

vol ..

Bonjour, je suis dans la même situation que les précédentes personnes, commande passée le 5 nov débité le 10 et aujourd’hui le 22 toujours pas de nouvelle, service toujours injoignable donc on attend comme une vache . Je vais bientôt faire une descente au siège et on va pas aller pour discuter vous inquiétez ap.

Par Mathieu Bernis il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Bonsoir,

Bonsoir,
Je suis très déçu, commande passée le 7 novembre 2018, livraison prévue sous 24h/48h reçu 13 jours après par contre ils ont su me facturer 5 jours après. J’ai simplement recu un sms m’informant d’un surcroît d’activité 3 jours après ma commande et plus rien. J’ai relancé par mail à deux reprises, la réponse qui m’a été donnée c’est qu’’ils avaient 3 jours pour répondre à mes mails. Mais toujours rien. Heureusement que le centre de pose lui, à su être compétent et réactif.
Je ne conseillerai pas ce site.
Didier

Par RAZÉ il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
vous avez reçu votre commande c'est déjà bien, il y en a qui attende encore...........
Par Pugliesina Mangione il y a 6 ans
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