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A fuir !!! Le numéro gratuit du service client est ...

A fuir !!! Le numéro gratuit du service client est impossible a joindre, obliger de payer 40 centime la minutes et évidement ils nous font attendre minimum 30 minutes !! Obliger de payer 25 euro par pneus afin d’annulé une commande qui n'était pas encore expédier au moment de la demande d'annulation par mail... Et la personne qu'on réussi a avoir au téléphone nous dit qu'ils ne sont pas a jour dans leur mail! Sauf que ce n'est pas le problème du client !!! Service client MÉDIOCRE, site a bannir !!

Par Romane Fenayon il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
C'est gentil de dire service client médiocre. Je dirais plutôt NUL. On pourrait penser l'atteindre rapidement via un numéro surtaxé, mais comme beaucoup de clients rencontrent des problèmes et que le numéro gratuit ne donne rien, tout le monde se rabat sur le numéro surtaxé et donc attend tout de même beaucoup trop et au-dela de l'admissible. En résumé, il n'y a, en pratique, pas de service client dans cette entreprise. L"arnaque, c'est que l'on s'en apercoie qu'une fois la commande passée
Par Laurent il y a 5 ans
100% daccord ! Client chez eux depuis 2012, j'attends une livraison (en stock au moment de la commande) depuis UN MOIS !. Ne répondent pas aux mails... et alors mission impossible pour les joindre au téléphone !
Par Superpapoune il y a 5 ans

publicité mensongère: j'ai passé une commande sur le ...

publicité mensongère: j'ai passé une commande sur le site allopneus pour 4 pneus, déclaré en stock par la société et avec un délai de livraison mis en avant de 48 à 72h.
96 h après la commande est toujours en préparation(traduisez : on n'a pas les pneus en stock, on les attend)
Mon véhicule est immobilisé par ce fait et sera indisponible pour la fin de semaine(déplacement professionnel important )
la seule réponse apportée: "nous sommes désolés".
il aurait suffit d'un avertissement sur le site au moment de la commande pour me prévenir pour me permettre de m'organiser autrement .
J'avais crée un compte professionnel pour ré-équiper notre flotte de 8 véhicules, mais je vais dorénavant m'orienter vers un autre fournisseur .

Par Roret il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Très mauvaise expérience avec allopneus.

Très mauvaise expérience avec allopneus.
J'ai commandé 2 pneus le 30 octobre 2018 pour une livraison prévue dans les 48-72 heures
La commande étant encore en traitement le 5 novembre, et étant pressé ,la voiture étant avec un pneu crevé H.S. et sans roue de secours, je demande l'annulation de commande. Par mail puisque je n'ai pas réussi à joindre le service client par téléphone.
Je recois un mail le 6 novembre prenant note de mon annulation et de ma demande de ne plus expédier les pneus.
Malgré cela, les pneus sont expédiés le 7 novembre et arrivés.
Je recois un nouveau mail le 9 novembre me proposant un retour des pneus à mes frais pour la bagatelle de 50 euros.
J'accepte par mail ( service client toujours injoignable plusieurs fois ) le retour en demandant en demandant un geste commercial pour un retour moins cher. On peut rêver!!
La réponse est NON, pas de geste commercial et un coût de de retour de 25 euros par pneu.
J'accepte le 15 novembre sur un appel téléphonique de leur part.
On est le 26 novembre et toujours aucun remboursement de la commande annulée.

Résumé des problèmes:
- délais non respectés
- envoi commande même si annulation pendant que la commande est encore en traitement
- service client pratiquement non joignable au téléphone
- pas de numéro de suivi sur le compte client. Il y a bien un lien GLS mais ne fonctionne pas
- frais de retour exhorbitants
- délais très longs pour remboursement en cas d'annulation

pas vraiment professionnel tout cela.... même lamentable. Entreprise à fuire ....

Par Laurent il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
j'ai finalement recu le remboursement total le 5 décembre, mais sous forme d'avoir. Il va donc falloir se battre encore pour un remboursement réel. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?
Par Laurent il y a 5 ans
suite: on me dit le 26 que le remboursement sera fait 48h après donc le 28. On est le 29 novembre et toujours rien!! cette entreprise se moque clairement de ses clients
Par Laurent il y a 5 ans
Allopneus

Allopneus, surtout ne pas commander chez eux.

Bonjour,
Site de vente en ligne très médiocre, à éviter.
Commande le 4/11/18 (8 pneus et 3 jantes) et toujours pas de livraison le 25/11.
Bien sur prélèvement effectué et impossibilité de joindre le service client que ce soit par émail ou téléphone.
Aucune information, c'est inadmissible!

Par TERRISSE il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Commande passée le 21 11 2018.. livraison 48 À 72 h... ...

Commande passée le 21 11 2018.. livraison 48 À 72 h... au 23 11 aucun mail de confirmation, aucun débit aucune consultation possible sur mon espace client indiquant aucune commande aucun moyen de joindre le service étant toujours injoignable... quel manque de sérieux.. et ce malgré un numéro de commande bien réel celui la....
Dernière fois et avec bien sûr petit post sur les réseaux sociaux aussi... il.en va de soit... Guillaume B

Par Arthur Renégade Delfouille il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

bonjour,

bonjour,

j'ai commandé 2 pneus moto et reçu au bout d'une semaine et demi alors qu'afficher 5 jours. Je me rends au garage pour les monter et là on s'aperçois que le pneu arrière n'a pas la bonne dimension.
Je vérifie ma commande et la pas de problème je n'ai pas fais d'erreur, depuis j'ai en envoyé un email et essayé d'appeler mais rien aucun retour ni personne au bout du fil. Cela m'inquiète un peu.

Résultat des courses j'ai perdu mon temps et je n'ai pas encore monter mes pneus.
Très déçu et ce n'est pas fini... je m'attends au pire

Par Delfin il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Il y a actuellement un tres grave probleme avec ALLOPNEU. ...

Il y a actuellement un très grave problème avec ALLOPNEU. Commande passée le 29/10 et à ce jour aucune nouvelle mais encaissé des le jour même. Pas de réponse ni par mail , ni par tél. ça sent mauvais. Fuyez pour moi c'est trop tard

Par Guy Bodin il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Même chose; je les attends toujours depuis....??? Très mauvaise choix; mais pour mois c'est trop tard. En plus le tél ne réponds jamais; ça coute cher; non plus par mail....des braqueurs !!! Pablo Machado
Par MACHADO il y a 5 ans
Je veux bien croire qu'ils soient en retard, mais alors n'est ce pas malhonnête de toujours dire sur le site qu'une livraison met 48 à 72h?
Par Laurent il y a 5 ans
J'ai finalement trouvé une explication sur leur page Facebook. Ils sont en retard mais rien n'est perdu ?????????
Par Guy Bodin il y a 5 ans
Allopneus

Quand on obtient une réponse, c'est du n'importe quoi.. ...

Quand on obtient une réponse, c'est du n'importe quoi..
j'ai demandé par mail le numéro de suivi d'une commande soit disant expédiée, mais sans numéro de suivi sur le compte client. On me répond avec un numéro GLS. Je consulte le site gls qui mentionne que le colis est livré à la chapelle de l'erdre prés de Nantes. Alors que ma livraison était prévue à Trappes dans le 78!! Je suppose donc que le numéro gls donné n'est pas le bon?

Par Laurent il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Quelques jours après ma commande ils me laissent un ...

Quelques jours après ma commande ils me laissent un message me demandant de rappeler le service client. Celui-ci, malgré 40 appels, reste injoignable tout comme les mails restés sans réponse.
Cette société existe-t-elle encore??

Par Bernard LUCAS il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

je suis très mécontente du service de livraison d'allopneu, ...

je suis très mécontente du service de livraison d'allopneu, depuis le 7 octobre, je dis bien le 7 octobre 2018, nous attendons la livraison de nos 4 pneus neige, nous habitons en montagne, la neige et le froid arrive
ce n'est pas au printemps que j'en aurai besoin..........

comme dit par plusieurs consommateurs, personne n'appelle, pas de nouvelle de qui se moque -t-on, sur Facebook ils sont absents ou débordés, j'ai demandé le remboursement avec dédommagement sans nouvelles rapidement je vai faire un dossier auprès de la DGCCRF, il n'y a que cela qui marche

c'est désespérant

quelle société il faut toujours être derrière tout à surveiller le bon fonctionnement

Par Pugliesina Mangione il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

vol ..

Bonjour, je suis dans la même situation que les précédentes personnes, commande passée le 5 nov débité le 10 et aujourd’hui le 22 toujours pas de nouvelle, service toujours injoignable donc on attend comme une vache . Je vais bientôt faire une descente au siège et on va pas aller pour discuter vous inquiétez ap.

Par Mathieu Bernis il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Allopneus

Bonsoir,

Bonsoir,
Je suis très déçu, commande passée le 7 novembre 2018, livraison prévue sous 24h/48h reçu 13 jours après par contre ils ont su me facturer 5 jours après. J’ai simplement recu un sms m’informant d’un surcroît d’activité 3 jours après ma commande et plus rien. J’ai relancé par mail à deux reprises, la réponse qui m’a été donnée c’est qu’’ils avaient 3 jours pour répondre à mes mails. Mais toujours rien. Heureusement que le centre de pose lui, à su être compétent et réactif.
Je ne conseillerai pas ce site.
Didier

Par RAZÉ il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
vous avez reçu votre commande c'est déjà bien, il y en a qui attende encore...........
Par Pugliesina Mangione il y a 5 ans
Allopneus

Commande réalisée le 2/11/2018, aucune nouvelle concernant ...

Commande réalisée le 2/11/2018, aucune nouvelle concernant la livraison et impossible de les joindre au téléphone. A fuir c’est une vrai bande d’incapable et en effet pour prendre l’argent ils sont très rapide. 850 euros environ, sans informations de leur part. Allopneu première et dernière commande.

Par Damyen Franco il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
essayez au 0800 400 315.. des fois ils répondent ...
Par Superpapoune il y a 5 ans

bande de bon à rien apart Débiter a la vitessse de ...

bande de bon à rien apart Débiter a la vitessse de la Lumière , vous comptez être Pro derrière vos ordinateur de merde et votre café bien chau ! Es normale de faire une commande de 4 pneus plus de 500 euro de débiter Biensuee ! Et o bou de 2 semaine pas de nouvelle , pas Un message par mail pas d’apelle Rien comme si j’avais jeter 500 euro par la fenêtre !! Vous mentez ! Vous donnez pas de suivie à nos colis vous devais être des cousin a Macron ! Bande d’indigne pencer o Client un peux ! O CLiENT !!

Par Chretien il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans

Commande effectuée le 5 novembre

Commande effectuée le 5 novembre, vous compter les envoyer ou vous êtes parti les fabriquer ??? bien évidemment vous avez été beaucoup plus performant quand il s'agissait de me débiter le montant de ma commande ! vous êtes une bande d'incapable, injoignable, bien évidemment plus jamais de commande chez vous et je vais utiliser les deux prochains jours à vous pourrir la vie. je vais aussi m'employer à alerter toutes les associations de consommateurs pour que tous le monde soit conscient que vous êtes une énorme bande de bras cassés.

Par Cédric Duchez il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Pour ma part, commande passée le 29/10/2018. Un mois que j'attends ces p.... de pneus !!!!!
Par Superpapoune il y a 5 ans
Pareil pour moi commander le 30.10.2018 j´ai eu deux Pneus de mauvaise taille , qui on été renvoyé puis on ma renvoyé 1 seul pneu de bonne taille depuis plus aucune nouvel que se soit par mail où téléfon.
Par Dominik il y a 5 ans
Idem commande passée le 01/11 pour des pneus hiver, reçu le 09/11 des pneus été!
Reprise es pneus par le transporteur le 18/11 et résultat toujours pas de pneus hiver!! super!
L'erreur est humaine lorsqu'on est capable de la rattraper rapidement!
Impossible bien sure de joindre allo pneus sans payer donc au final plus de 10€ de facture téléphonique en plus et pas de réponse car la communication à durer 3 minutes sur les 30 possibles!!!
Là bravo! Effectivement pour débiter les clients là, ils ne trainent pas!!
Moi aussi je vais pas lâcher surtout que j'habite en Haute savoie et que la neige commence à arriver!!!
Par BOICHE il y a 5 ans

Bonjour à tous,

Bonjour à tous,
Je suis dans la même situation: commande d'un pneu plus jante le 26/08/2018... aucunes nouvelles depuis l'incendie début septembre, aucune réponse par téléphone ni mail :(
Cela fait bientôt un délai de 3 mois !!!
Pensez-vous que la solution est de porter plainte ?

Par Venaille il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans

Commande effectuée le 14/10 soit plus d'un mois, toujours ...

Commande effectuée le 14/10 soit plus d'un mois, toujours aucune livraison, paiement débité et aucune nouvelle, aucune réponse aux appels ni au mail. Des pneus neige , (celle-ci ne devrait pas tarder chez nous en Savoie) et nous ne pouvons pas en acheter d'autres ne sachant pas si nous serons livrés… Nous allons tenter une annulation et espérer un remboursement avant une autre action plus judiciaire.

Par Soso il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans

J'ai commandé deux pneus le 31.10.2018 et pas de nouvelles! ...

J'ai commandé deux pneus le 31.10.2018 et pas de nouvelles! J'ai appelé 20X et personne ne décroche. Pas de réponses aux Mail.
Pas de suivi sur le transporteur. Que ce passe t-il?
Reçu un Mail le 22.11.2018 pour m'avertir que je vais etre remboursé d'ici 48H. A voir. Et pas de remboursement le 30.11.

Par Didier il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Allopneus.com

Je remarque que vous allez plus vite pour supprimer les avis et commentaires négatifs sur votre page que de répondre à vos client mécontent

Par Laurent Grosjean il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Que se passe-t-il ? même expérience très désagréable ...

Que se passe-t-il ? même expérience très désagréable que celles reflétées dans les avis précédents. Commande passée le 05 novembre 2018 à 12 h 30 , annulée à 15 h du fait d'une erreur de saisie dans les caractéristiques du pneu commandé. Plusieurs formulaires remplis à cette fin et ...... aucune nouvelle .... De multiples tentatives de contacts téléphoniques en vain..... toujours occupés. ... un message sans réponse sur Fb et la très désagréable surprise de voir le compte débité du prix le 14 novembre sans aucune nouvelle et sans livraison non plus (logique car commande annulée deux heures après sa passation) Une réponse est exigée de la part d'Allo Pneus ainsi qu'un remboursement ; merci .

Par Thérèse Fouquet il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/11/2018
Quelques jours plus tard..... Il faut savoir que sur l'Ar de commande , figure un N° d'appel gratuit. Après plusieurs nouvelles démarches, nous avons obtenu un employé de la société. Il semblerait qu'Allo Pneus soit actuellement débordé et ne peut assumer en temps réel ...
Par Thérèse Fouquet il y a 5 ans
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