J'ai acheté 4 pneus et devait d'une offre de code promo. Je devais recevoir le code automatiquement apres 3 semaines suite achat. Bien sur rien recu, après 2 mails et 3 appels difficiles d'avoir quelqu'un qui sait répondre. Au final malgrès la note expliquant que c'est allopneus qui donne le code, on prétexte que c'est la marque du pneu et impossible d'avoir une escalade "c'est un site web d'achat monsieur, il n'y a pas de service juridique, ni de manager...". Au final mieux vaut éviter les promos sur le site et éviter de contacter le support.
Par jljacquel
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/08/2022
Les prix sont à quelque chose près les mêmes qu'ailleurs. Si l'on veut un renseignement ou si on s'est trompé dans la commande il faut appeler un 0892 payant. Si les pneus livrés chez le garagiste ont un problème = aucun remboursement. De plus leur fausse carte cadeau est une belle escroquerie, on vous promet 50€ de carte cadeau et quand vous allez sur les prétendus sites d'achat on peut lire "Le montant de votre cagnotte est trop faible, aucune marque n'est disponible". Vous l'avez compris, réflechissez bien avant de faire des achats chez eux, ce site ne sert que de comparatif pour les prix sur les autres sites.
Date d'expérience le 12/01/2023
Si vous commandez vos pneus et que vous avez pas de problèmes vous avez de la chance j'ai eu un problème avec eux j'ai reçu un pneus avec une fissure Sur le flanc du pneu Ils ont pris plusieurs jours pour traiter ma réclamation Et m'ont envoyé un mail qui m'a fait comprendre clairement tu n'avais qu'un bien regarder si il y avait pas d'anomalies lors de la livraison donc on ne me remboursent pas
Par Cerveau 972
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2023
Commande de pneu
Jamais reçu
On appelle le service client très compliqué à joindre et on vous explique que tant qu il ne retrouve pas le coli pas de remboursement ou de changement à fait 1 mois déjà !!!!!
Je déconseille
Date d'expérience le 10/01/2023
Vieux client, sans aucun soucis avant.
Commande passée, le 24/12/2022, avec montage à Domicile.
La personne de la station de montage (Dept 83), est complètement désagréable, m'appelle pour fixer un rendez vous pour le lendemain, c'est ca ou rien! Il m'a dit qu'il appelle toujours pour le lendemain, et qu'il sait pas quand il passera. Impossible de s'organiser. De plus il annonce des prix bien plus cher que sur le site! Impossible de savoir comment il s'appelle, c'est l'anonymat.
Déplorable, impossible sauf payer le port pour se faire relivrer chez soi, dans un garage, une station du département voisin ou je travaille. Le service client ne veut rien entendre, couvre l'attitude de ce monteur choisi par le site! Eviter les stations de montage, faite vous livrer dans un garage ou via un autre site. A fuir les stations de montage. J'ai payé, et toujours pas de pneus neufs sur mon véhicule!!
Date d'expérience le 04/01/2023
Je suis un fidèle client d'allopneus malheureusement ma dernière expérience m'a laissé perplexe. Il s'avère donc que j'ai commandé 4 pneus chez eux pour une annulation en moins de 24 heures sur leur site, ils n'ont pas pris en compte cette annulation et mon livré plusieurs jours plus tard même en retard d'ailleurs j'ai demandé l'annulation et le remboursement et il me disent que je dois payer 44 € de retour. Si ils avaient pris en compte ma demande d'annulation en temps et en heure il n'aurait pas eu lieu d'avoir la livraison et aujourd'hui de me réclamer de payer le retour.
Ils ne veulent rien entendre je dois payer si je veux récupérer une partie de mon paiement
Par Mickael SECUNDINO
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2022
1 étoile car je peux pas mettre moins.
Jachète 6 pneus le 13 janvier car je suis ds une région montagneuse et on m'annonce que on pourras pas les monter le semaine qui suit 18 dec comme convenue, mais le 3 janvier je fais quoi je renvoie mon pv de 135 euro si j’en prend un?
J'avais effectué une 2 commandes 4 pneus le jours même àvec une offre de 60 en carte carburant. Et la ils ont annulé la commande et m'invite à en repasser une autre en me stipulant que l'offre est annuler .
Bravo !
C'est fini allopneu pour moi c'est des escrocs!
Par Cem caylak
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2022
Catastrophique! La pire expérience commerciale de toute ma vie. Rien de correct du début à la fin. On parle d'une commande de 6500 euros. Impossibilité de se faire rembourser. Tout cela va se finir avec un avocat.
Par PERFORMER
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2022
Très mauvais plaforme après achat il faut le dire assez fort suite un achat du 5 décembre 22 pour 4 pneus .aller dans un garage dans votre ville et non chez allopneu. ÉVITE.
Par Langumier Bruno
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2022
Je voit pas mal d'avis négatifs , pour ma part pas de soucis que ce soit pour la moto ou autres véhicules .. Même une fois étonné par la rapidité de livraison sur les pneus motos .
Par Lacasta alain
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2022
J'ai souscrit à une assurance pour crevaison et je déplore la prise en charge du dossier qui est juste une escroquerie: pas de réponse, demande de pièces complémentaires et lorsque vous répondez il n'y a plus personne pour prendre ses responsabilités. L'assurance pneu est UNE ESCROQUERIE!!!!! Dommage car j'appréciais le site Allopneus pour ses livraisons conformes. Je pense que je vais changer de fournisseur
Date d'expérience le 16/08/2022
Livraison dans un garage continuellement fermé partenaire Allopneus. Garage continuellement fermé ! impossible de récupérer mes pneus que j'ai payé !!! ou même de les faire monter.
Je contacte Allopneu ( après de très longues minutes d'attente sur leur ligne) qui me font signer une renonciation de commande pour que je ne puisse plus aller chercher mes pneus chez le garagiste partenaire fermé, en disant qu'ils allaient me renvoyer des nouveaux pneus à mon domicile. Et suite à cela, je n'ai jamais reçu de nouveaux pneus et plus personne ne répond ni à mes mails ni même au téléphone quand j'arrive à joindre quelqu'un... car quand je donne mon numéro de commande au téléphone, on me raccroche au nez. Résultat Allopneus a volé mon argent car je n'ai jamais reçu de nouveaux pneus. A fuir absolument!!! Arnaque!
Date d'expérience le 05/12/2022
Bonjour, expérience désastreuse de mon côté aussi je vous rassure, Je viens de faire un signalement à la DGCCRF
Ne commandez pas chez eux j'ai commandé des pneus neufs je me retrouve avec des pneus usé a la corde. Leurs partenaires de montage les a perdu. 3 semaines qu'il cherchais mes pneus j'ai accepté qu'il me depanne avec 2 pneus d'occasion car ma voiture était à l'arrêt et maintenant il faut que je contente deux 2 pneus d'occasion pour 115 euros, c'est une blague cette enseigne !! Zéro étoile pour cette incompétence affligeante !
Date d'expérience le 21/10/2022
Commande bloqué car sois disant en rupture de stock et finalement on ne pourra jamais me livrer puisque ils ont augmenté leur prix sur la même référence. On me dis que si je les veux je dois payer la différence du foutage de gueule je les ai payer à 70 euro et on me demande de les payer à 88 euro il faut pas se foutre de la gueule du monde. Aucun geste commercial proposé.
Par Dominique.D
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2022
Si je pouvais noter en négatif je le ferais ! Commande de jantes avec pneus … rendez vous dans un garage agréé par allopneu pour le montage. Les deux jantes avants ne se montent pas à cause du cache moyeu. Voici un mois que le service après vente nous promène et souhaite des photos alors que le garagiste n’a pas pris et qu’il a l’habitude de travailler avec eux étant partenaire …
Date d'expérience le 25/11/2022
Voilà donc une semaine que nous nous battons avec cette société pour un jeu de jante qui est non conforme,et dangeureuse..En effet,il y a un gros soucis : l etat de surface de contact de la fixation de la jante sur le moyeu de la roue n est pas conforme(grosse bavure)
Les bagues ont été mises,ainsi que les boulons de roue fournis avec.
Les jantes sont bien compatibles avec le véhicule,sauf que cette grosse bavure rend le fonctionnement de la voiture dangeureux,vu que la partie centrale ne plaque pas entièrement sur le moyeu à cause de cette bavure.(conduite avec vibration des 4 roues,qui disparaît avec les jantes d origine)
J ai d'ailleurs été dans un garage après le constat de cette bavure,qui a catégoriquement refusé de me monter les jantes sur mon véhicule .
(Comment des jantes comme cela ont pu sortir d usine???Ou est le contrôle qualité??)
Force est de constater que malgré les 300appels,le dossier ne bouge pas.
C est une honte ,SAV déplorable.
Des demain,notre avocat aura votre dossier en charge.
Par Bailleul Fabian
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2022
ATTENTION, ARNAQUE
En passant une commande sur Allopneu, j'ai adhéré à mon insu à REMISES et PRIVILEGES, qui m'ont prélevé 18,90€ pendant des mois avant que je m'en aperçoive. Adhésion masquée bien sûr.
Je n'en resterai pas là
Date d'expérience le 19/11/2022
Commande passé le 17/09/2022, les pneus sont arrivés 7 jours après, la station mobile n'est jamais venu les monter, j'ai de ce fait effectué une demande de remboursement, le service ne réponds pas aux emails et n'est pas joignable par téléphone.
2 mois après je n'ai toujours pas obtenu de remboursement... c'est un scandale, je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Date d'expérience le 16/11/2022
J’ai commandé quatre pneus Falken en août, avec une opération montage gratuit, soit 80 €. J’ai renvoyé toutes les factures et autres documents dans les délais impartis après 7 appels surtaxés en plus ont me dit que l on s’occupe de mon dossier, qu’elle m’appellerait personnellement j’attends toujours je n’ai toujours pas été remboursé. On me dit que mon dossier n’a pas été reçu Ils sont de mauvaise fois pour ne pas remboursé, c’est 80 € j’étais un bon client puisque j’ai une société de transport plus jamais j’achèterai des pneus chez eux. J’ai attendu 26 minutes au téléphone on m’a raccroché
Je ne vais pas me gêner pour mettre des avis très négatif sur tous les sites possibles. Peut-être que ça va les faire bouger et là ils vont peut-être m’appeler
Date d'expérience le 16/09/2022
Problème réglé .
Épilogue du 9/11 :
Après avoir contacté FDE Paris ( maison mère du prestataire de livraison) par mail hier et relancé Allopneus, les choses ont bougé.
Je ne sais pas qui a eu un réel impact des deux prestataires mais après avoir reçu un nouveau message de livraison à 11h30 , les pneus m'ont été livrés à 13h30 !!!
Je réhausse donc ma note à 3 étoiles comme un encouragements à mieux considérer ses clients et à prôner le soucis d'informer en toute clarté des situations . Les erreurs ou les manquements sont toujours acceptables , excusables quand ils sont exposés .
Car au final le délai d'une semaine reste correct .
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Historique du problème :
Commandé 4 pneus le 02/111/22
Envoyés semble-t-il rapidement..
Reçu message pour prise de rendez-vous livraison le 03/11/22 .
Rdv pris et validé par FDE69 pour e 4/11/22 entre 8h et 18h .
Le livreur n'est jamais venu .
Contact immédiatement Allopneus qui me certifié le 7/11/22 via messenger ( Par Fahra ) puis encore le 8/11/22 sur Trustpilot ( par " Christelle " ) que je serai livré dans la journée.
Le livreur n'est toujours pas venu ...
Donc en conclusion Allopneus vous ment sans scrupule.
Au regard de leur notation et des avis presents ici , je regrette amèrement d'avoir commandé chez eux
Je conseillerais donc à quiconque souhaitant commander chez eux de bien mesurer les risques qu'il prend .
Maintenant ils ont 30 jours légaux depuis ma commande pour me livrer . Échéance à laquelle j'entamerai les démarches litigieuses si rien n'a bougé .
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Date d'expérience le 04/11/2022
