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Avis Allopneus du plus récent au plus ancien

Comment faire pour ne pas que vous bénéficiez de la gratuité du montage !

Réf : commande N°48083458
Jean-Sébastien Desroziers
31 allée anne de mesmeur Quimper

Bonjour,
Je suis particulièrement agacé et j'ai le sentiment de m'être fait berné !! J'ai voulu profiter de la promo sur allopneu sur le montage gratuit pour l'achat de 4 pneus michelin crossclimate ! Après avoir fait le choix des pneus (dimension) j'ai été redirigé pour faire le choix du garage pour le montage ! et j’ai finalisé. Or dans la facture que j'ai reçue rien ne dit que le montage est gratuit. Aussi, j'ai téléphoné ce matin au service client particulier numéro payant !!! (après quelques minutes) j'ai eu une opératrice qui m'a dit que j'aurais dû lire les modalités ! Mais pour moi le fait que je sois redirigé vers le choix d'un garage signifié que j'avais acquis la gratuité du montage après je ne connais pas le fonctionnement de la station mobile dont m'a parlé l’ hôtesse d'accueil téléphonique !!) La proposition qu'elle m'a faite ne me convient nullement !! Elle m'a dit que je devais si je souhaite profiter de l'offre payer le retour des pneus et prendre contact avec la station mobile pour le montage !! (Sans me préciser le numéro ni le fonctionnement, ni la disponibilité !!! )
Si l’on regarde l’enchaînement des étapes tout est fait pour que l’on n’obtienne pas cette gratuité même si une rubrique invite à lire les modalités de cette gratuité (pour nombre de personnes dans la mesure où l’on nous invite (Go !) à profiter de cette promotion il n’y a pas lieu de tergiverser ! Et de savoir qu’au lieu de choisir un atelier de montage parmi la liste suggéré il faut A l’étape « Choix d’une solution de montage et de livraison », sélectionnez« Montage par la station mobile », alors que cela devrait être la seule solution proposée ! Car si l’on clique sur GO bien sûr que c’est pour profiter de la gratuité du montage !!! Plus que limite !

Par Jean-sébastien Desroziers il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
il faut être logique le montage n'a jamais été gratuit il vous propose une facilité car acheter ces pneus chez X et les faire monter chez Z ils vont te faire la gueule voir te refuser.a plus, mais il faut réfléchir avant d'agir pour rien.Cdt
Par V6 il y a 5 ans

Arnaque et incompétence

J'ai été pendant des années client de la société Allo pneus mais un conseil "commandez ailleurs"
n résumé j'ai passé commande de 2 pneus fin novembre, toujours pas livrés. J'ai essayé de les joindre plus de 30 fois (relevés à l'appui) , j'ai réussi à les avoirs 2 fois, dossier litige ouvert et personne ne m'a jamais rappelé J'ai envoyé 3 courriers en recommandés et jamais de réponse , Désormais c est dans les mains d'un avocat car toujours aucun retour Le pire c est quand je lis les avis de différents sites je suis loin d'un cas isolé il y a donc un problème récurrent c est de l'arnaque à grande échelle

Par Macp il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2019

ALLO PNEU = VOLEURS

Bonjour,
J'ai commandé sur ALLOPNEU des chaussettes pour ma voiture 51.90 € livrable en 48h à 72h, 72h après ma commande étant toujours "en cours de traitement" je décide d'annuler ma commande et là à ma grande surprise on m'annonce une annulation impossible et un retour de ma commande à mes frais à hauteur de 25 € !!!! Soit 50 % du prix de ma commande !!!!
Je décide donc de les appeler et là GROSSE BLAGUE on m'annonce que ma commande n'est toujours pas partie du dépôt, donc pas encore "en cours de livraison" mais que je ne peux annuler ma commande car mes chaussettes sont déjà certainement sur la palette filmée donc qu'on ne va pas dé-filmer la palette pour ma petite annulation de commande.
On est d'accord que l'opératrice (très gentille, elle n'y est pour rien), n'a aucun moyen d'aller vérifier sur la petite palette si mes chaussettes sont bien filmées dessus, mais qu'elle me sert sa réponse toute préparée de call center !
Bref je déconseille fortement de commander sur ce site, ALLO PNEUS sont simplement des VOLEURS à vous facturer 50 % du prix de votre commande pour un retour, qui à mon avis n'était même certainement pas encore préparé !
En plus merci de me montrer ou exactement sur leur site nous pouvons déposer de "vrais" avis car personnellement je n'arrive pas à déposer mon avis sur leur site et 17.50 % d'avis négatif je trouve ça bizarrement trop peu en comparaison aux avis que je trouve sur internet à leur sujet

Par DEZAN il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2019

Pneus toujours pas reçu et service client injoignable

Pneus toujours pas reçu. J'ai envoyé des mails mais pas une seule réponse. J'ai appelé le service client qui est payant. Au bout d'un moment j'ai eu quelqu'un qui m'à dit qu'il ouvrait une réclamation et que je serais recontacté par mail ou téléphone. Mais une semaine après, toujours pas de news et aucune info dans le suivi de ma commande, même pas un numéro de suivi de colis! Le service client est injoignable, j'ai encore attendu 15min sans réponse!

Par Ievtohs il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2018

dangereux, montage sur jantes fantaisiste:

dangereux, montage sur jantes fantaisiste:

valve électronique non serrée, un sens de rotation non respecté

Pas de dédommagement à la hauteur du risque

Par As il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans

Je suis obligé de mettre 1 étoile mais cela vaut 0 ...

Je suis obligé de mettre 1 étoile mais cela vaut 0 étoile et Peut être la dernière solution d'avoir une réponse. Je veux savoir où sont mes pneus commandé le 16 décembre 2018 nous sommes le 10 janvier 2019 le prélèvement a bien été effectué le 26 décembre. Entre appel surtaxé plus de 15e hors forfait. Je trouve votre site pas compétent. À part vous faire de la marge. la sécurité des gens vous en avait rien à foutre. Même pas un appel ou un mail pour dire que vous avez dû retard sur des pneus soit disant en stock .J'espère les recevoir un jour avant de me tuer sur la route avec ma famille ou me bouffer une amande histoire de couronné le tout. Par contre l'encaissement vous savez prendre. Aucune réponse téléphonique, aucune réponse mail pourtant il y en a des contact. on nous prend pour des cons. INCOMPETENCES !!!

Par Helo il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans

Je n’ Reçu que 3 pneus 4

Je n’ Reçu que 3 pneus sur 4. Impossible de les joindre pour savoir quoi faire. Téléphone, mail...
Aucune réponse.
Grosse déception ils perdent un client aujourd’hui. J’ai Toujours commandé mes pneus chez eux. Je suis dégoûté.

Par Johngim il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans
nous aussi avions confiance. 2 voitures chez eux. nous avons changé 4 pneus sur 1 voiture. Même pas 500 km , 1 pneu a explosé. Bilan jante alu hors de service plus direction a réparer. Réponse bien sûr photos etc mais pas de remboursement pour la jante et la direction. Heureusement qu'on n'était pas sur la voie express. Merci allopneus
Par Nathalie il y a 5 ans

ALLOPNEUS à fuir, 25 jours et toujours pas de pneus

Bonjour,
Comme vous tous ici, commande de 6 pneus passée le 01/12/2018, débité le 03/12/2018 et depuis rien. Plusieurs appels sans réponses, puis contact avec un certain Teddy qui ne sait pas comment expliquer que la commande n'est pas traitée, lui demande d'annuler la commande, me dit que c'est impossible puis réception d'un mail pour me dire que ma demande d'annulation était à l'étude le 19/12.
Grâce à vos commentaires, j'ai envoyé 1 mail au médiateur le 19/12 mais pas de réponse et j' l'ai relancé ce jour. Toujours pas de pneus ni de remboursement et impossible de me servir de ma voiture depuis 2 semaines car pneus crevés. C'est une honte surtout qu'auparavant je n'avais jamais eu de problème. Pouvez-vous me dire à qui doit on s'adresser pour une plainte?

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans
si vous avez payé par paypal faites une demande de remboursement sur leur site sinon bon courage
Par Papylou il y a 5 ans

commande passée le 24 11 2018 nous sommes le 24 12 ...

commande passée le 24 11 2018 nous sommes le 24 12 2018 rien aucune nouvelles j'ai appellé tous les jours depuis une semaine aussi bien au" service logistique" qu'au n°surtaxe a 40 centimes la minute aucune réponse .J 'ai annulle ma commande aujourdhui et j'ai prevenu paypal j'espere etre rembourse rapidement pour pouvoir acheter des pneus ailleurs. Ce qui m'énerve le plus c 'est d'avoir été pris pour un con ya pas d'autre mot.

Par Papylou il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans

a fuir !

a fuir !
commande passé le 30/12, toujours pas recu a ce jour le 19/12. il etait indiqué livraison sous 48/72h. j'ai réussis a joindre quelqu'un sur leur facebook le 12/12 m'annonçant un "bug" et qu'il me les remettais en livraison, aucun nouvelle ni suivis livraison et biensur leur fb ne répond plus.... cela sent la faillite, alors allopneus on ce remplie les poches avant de partir ? du vol fuyez !!!!!

Par Tonyy_tonyy23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans

2 pneus commandés le 04/12/2018. Toujours rien reçu ...

2 pneus commandés le 04/12/2018. Toujours rien reçu aujourd'hui. Aucune réponse aux mails, impossible de joindre le service client par tel (veuillez renouveler votre appel).
Je vois que je ne suis pas le seul mécontent, que se passe t-il, d'habitude la livraison est immédiate, jamais eu de soucis.....

Par Mécontent il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans
je sens qu'ont va tous l'avoir dans le baba...
Par Tonyy_tonyy23 il y a 5 ans

Allopneus: arnaque organisée

2 pneus hiver commandés le 15/11/2018. Toujours rien reçu aujourd'hui (après 32 jours). Aucune réponse aux mails, quasi impossible de joindre le service client par tel (veuillez renouveler votre appel). Après de nombreuses tentatives et des heures d'attente cumulées (0,40€/min) une opératrice me dit qu'elle est incompétente pour traiter le dossier et va me passer le service juridique, et là : "veuillez renouveler votre appel ...".
Comment peut-on autoriser ce site à exercer des ventes aux particuliers avec aucune organisation sérieuse et aucun suivi client ? Ceci ressemble à une arnaque organisée.

Par Pbi il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans

service client déplorable h

J’ai passé commande il y a plus de deux semaines pour des pneus en stock et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. J’ai donc contacté le service client par mail à 4 reprises sans réponses de leur part. J’ai ensuite essayé par téléphone et là encore impossible d’avoir qqun et d’ailleurs Le prix de la com est exorbitant.
Je suis client depuis plus de 10 ans mais là je suis vraiment dégoûté face au mutisme du service client. Si rien n’est fait pour me répondre je ne passerai certainement jamais plus de commande chez eux. Il me semble que nous devrions avoir a minima une réponse !

Par Raphaël il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans

Commande réceptionnée à moitié.

Commande réceptionnée à moitié.
Service client difficilement joignable, incident ouvert pour une demande de remboursement.
Aucunes réponses après 20 jours.

Plus 120 euros de pertes. Merci Allopneus.com je ne ferai plus appel à vos services.

Par Nico57c il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Scott il y a 5 ans
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