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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Retard de livraison et Jamais reçu mon bon d’achat suite a ma commande de quatre CROSSCLIMATE, service client injoignable par mail ou téléphone.
Pour moi ALLOPNEU C'est fini.
A EVITER ILS RESPECTENT PAS LES DELAIS ON PEUT PAS LES CONTACTER
ARNAQUE TRES TRES DECUES
Je n’ Reçu que 3 pneus sur 4. Impossible de les joindre pour savoir quoi faire. Téléphone, mail...
Aucune réponse.
Grosse déception ils perdent un client aujourd’hui. J’ai Toujours commandé mes pneus chez eux. Je suis dégoûté.
Bonjour,
Comme vous tous ici, commande de 6 pneus passée le 01/12/2018, débité le 03/12/2018 et depuis rien. Plusieurs appels sans réponses, puis contact avec un certain Teddy qui ne sait pas comment expliquer que la commande n'est pas traitée, lui demande d'annuler la commande, me dit que c'est impossible puis réception d'un mail pour me dire que ma demande d'annulation était à l'étude le 19/12.
Grâce à vos commentaires, j'ai envoyé 1 mail au médiateur le 19/12 mais pas de réponse et j' l'ai relancé ce jour. Toujours pas de pneus ni de remboursement et impossible de me servir de ma voiture depuis 2 semaines car pneus crevés. C'est une honte surtout qu'auparavant je n'avais jamais eu de problème. Pouvez-vous me dire à qui doit on s'adresser pour une plainte?
commande passée le 24 11 2018 nous sommes le 24 12 2018 rien aucune nouvelles j'ai appellé tous les jours depuis une semaine aussi bien au" service logistique" qu'au n°surtaxe a 40 centimes la minute aucune réponse .J 'ai annulle ma commande aujourdhui et j'ai prevenu paypal j'espere etre rembourse rapidement pour pouvoir acheter des pneus ailleurs. Ce qui m'énerve le plus c 'est d'avoir été pris pour un con ya pas d'autre mot.
QUE FONT NOS ÉLUS, UNE FOIS DE PLUS, POUR ÉVITER CE VOL MANIFESTE ???
a fuir !
commande passé le 30/12, toujours pas recu a ce jour le 19/12. il etait indiqué livraison sous 48/72h. j'ai réussis a joindre quelqu'un sur leur facebook le 12/12 m'annonçant un "bug" et qu'il me les remettais en livraison, aucun nouvelle ni suivis livraison et biensur leur fb ne répond plus.... cela sent la faillite, alors allopneus on ce remplie les poches avant de partir ? du vol fuyez !!!!!
2 pneus commandés le 04/12/2018. Toujours rien reçu aujourd'hui. Aucune réponse aux mails, impossible de joindre le service client par tel (veuillez renouveler votre appel).
Je vois que je ne suis pas le seul mécontent, que se passe t-il, d'habitude la livraison est immédiate, jamais eu de soucis.....
2 pneus hiver commandés le 15/11/2018. Toujours rien reçu aujourd'hui (après 32 jours). Aucune réponse aux mails, quasi impossible de joindre le service client par tel (veuillez renouveler votre appel). Après de nombreuses tentatives et des heures d'attente cumulées (0,40€/min) une opératrice me dit qu'elle est incompétente pour traiter le dossier et va me passer le service juridique, et là : "veuillez renouveler votre appel ...".
Comment peut-on autoriser ce site à exercer des ventes aux particuliers avec aucune organisation sérieuse et aucun suivi client ? Ceci ressemble à une arnaque organisée.
J’ai passé commande il y a plus de deux semaines pour des pneus en stock et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. J’ai donc contacté le service client par mail à 4 reprises sans réponses de leur part. J’ai ensuite essayé par téléphone et là encore impossible d’avoir qqun et d’ailleurs Le prix de la com est exorbitant.
Je suis client depuis plus de 10 ans mais là je suis vraiment dégoûté face au mutisme du service client. Si rien n’est fait pour me répondre je ne passerai certainement jamais plus de commande chez eux. Il me semble que nous devrions avoir a minima une réponse !
Minable mes pneus sont livrés endommagés et allopneus ne veut pas me les rembourser. Inadmissible ! Des voleurs
Commande réceptionnée à moitié.
Service client difficilement joignable, incident ouvert pour une demande de remboursement.
Aucunes réponses après 20 jours.
Plus 120 euros de pertes. Merci Allopneus.com je ne ferai plus appel à vos services.
2 pneus hiver commandés => livraison 1 pneu été à la bonne taille et un pneu hiver à la mauvaise => n'importe quoi !.
Une arnaque pure et simple !
4 pneus commandés le 28/10/18, toujours pas livré au 8/12/18. Aucune réponse aux mails ni courrier recommandé, seulement des accusés de réception.
A fuir !
J'attends mon remboursement depuis bientôt trois mois. Livrer la mauvais dimension de pneus ne leur suffit pas. Depuis le 15 septembre j'attends qu'il me rembourse. Il y a 10 jours ils se sont engagé à me rembourser dans les 48 heures.
Nous sommes le 8 décembre et toujours rien. Vraiment un site très très très mauvais.
Je n’achèterai plus chez eux, je vous le déconseille
Commande marquée expédiée, aucune trace de suivi
Le lien GLS sur le compte client ne fonctionne pas
Je demande alors par mail de me donner le numéro de suivi de ma commande. On m'en donne 1 , mais ce n'est pas le bon car il concerne une livraison dans le 44 au lieu du 78
Je redemande le bon numéro il y a 3 jours, cette fois pas de réponse.
Cela démontre une très mauvaise gestion des commandes par allopneus et un risque énorme de perte des pneus.
Les problèmes de livraison semblent d'ailleurs monnaie courante chez allopneus au vu de ce site
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/allopneus.com
Vu lenombre de problèmes par journée, commander chez allopneus semble une vraie loterie!!
Commande passé le 14/10, réceptionnée un mois plus tard pour la Corse. Entre temps, la voiture part à la casse. Demande de remboursement, commande devenue obsolète. Réponse du fournisseur : ok pour le retour moyennant 25€ par pneu (sachant que j'ai payé 20,75€ à la livraison) soit un total de 70,75€ de transport... Les pneus sont toujours chez leur partenaire. Si j'accepte, Allopneus les revendra au même prix du neuf avec un sacré bénéfice !!!! J'appelle juste cette pratique DU VOL !!!!!!
commande le 18 nov reception le 27 novembre de 3 pneus sur les 4 commandes -donc refuse ---pas de coup de tel aucune nouvelle c est une honte
Bonjour, Je vis exactement la même situation.
Avez-vous contacté le médiateur?
honteux incompetent voleurs !!
commande en attente depuis bientot 1 mois..
aucune possibilité de joindre le service client de puis une semaine alors que j'essai plusieurs fois par jour.
les pneus commandés coutent aujourd'hui 9 € moins cher qu'a la commande et je ne vous parle pas du fait que pour les joindre cela coute 40cts€/min
ce sont des escros car pour debiter les 332€ la ça a pris 24 h.
plus jamais je commanderais chez eux, terminé !
