SERVICE CATASTROPHIQUE ALLOPNEU
Des attentes interminables au téléphone sans que personne décroche le matin et l'après-midi !
J'ai commandé des pneus et expédié depuis le 07/07.
Je dois faire de la route . Les pneus sont trop usés donc j'attends que la commande soit honorée.
Je vais contacter la presse automobile de votre non réponse et du non sérieux de vos équipes .
C'est inadmissible que vous ne répondez pas aux clients ?
Date d'expérience le 15/07/2019
Commande passée le 3 juin 2019 : 1 roue (jante + pneu) + cric + clef = 150 €
Aujourd'hui le 15 juillet : toujours rien reçu
4 messages laissés sur le site. A part le message automatique qu'ils me répondrons dans les plus brefs délais, rien dans ma messagerie.
12 appels téléphoniques (facturés 0,40€ + frais) : je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un ! l'automate se coupe en disant que tous les conseillers sont en ligne...
Je suis très déçu et ce manque de communication discrédite ce site marchand. C'est la dernière fois que je fais une commande sur ce site. Déjà une dizaine d'années que j'achète mes pneus en ligne...
Date d'expérience le 15/07/2019
Commande reçue non conforme (3 pneus au lieu de 4 reçus au centre de montage). impossible de joindre le service clients et/ou d'avoir une réponse à mes messages sur le site .
Je déconseille fortement Allopneus.
Date d'expérience le 10/07/2019
Ne commandez pas sur Allopneus !! Plus de 10 jours d’attente il parlait de 24-48h!! Service de sav automatique, autant dire que vous n’aureZ pas de réponse de leur part! Nul!
Par Jamais-Allopneus
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2019
Très bon site. Pneus de très bonnes qualités
Date d'expérience le 12/06/2019
J'ai passé commande le 21/04 sur le site allopneus d'un montant de 101€40 (payé avec mail de confirmation de commande numéro : 48704217), je reçois un appel de leur part le 30/04 m'expliquant qu'ils sont en rupture de stock, ils me proposent alors soit de prendre un autre produit soit un remboursement; je demande remboursement.
Au bout de plusieurs jours, toujours rien sur mon compte, je les ai contacter plusieurs fois par mail, jai eut 2 fois des retours (le 07/05 et le 13/05) me disant qu'il n'y avait eut aucuns débits, ils restent sur leur position.
Depuis que j'ai fourni la preuve de mon payement, je n'arrive plus les joindre par téléphone (le numero qu ils laissent dans leur mail ne propose pas de SAV et le numero allopneu m'a sûrement mis en liste rouge -raccroche tout seul au bout d'un bip-).
Dommage parce que j'ai toujours commandé chez eux et jamais eut de problèmes avant d'avoir besoin d'un remboursement.
Par Marie-Laure
il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2019
Zero pointé pour le service montage à domicile d allopneu avec ce soit disant professionnel qui est venu 2 fois et N a jamais réussi à équilibré mes roues sur ma bmw. J ai été obligé de faire appel à point S qui m'ont réglé ce problème de tremblementS suite au montage par allopneu de 4 Pirelli neufs. Du coup la promo montage gratuit M est revenue payante sans compter le temps perdu !J ai fais une réclamation mais allopneu s'en lave les mains arguant que la station de montage est un prestataire. Bravo ! Je conseille de laisser tomber ce site et D aller directement en atelier ou vous aurez des contacts directs et non un répondeur payant.
Par Blackjoce
il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
trés déçu par allopneu délai de livraison non respecté
tout d abord pneus commandé le 23 avril ecrit en stock une fois la commande validé le surlendemain on vous informe qu il y a eu une erreur de stock et que les pneus arriverons chez eux la semaine d aprés bon ok le probléme c est une fois les pneus chez eux le 30 avril on vous dit que les pneus seront livrés le 7 mai ou le 9 mai en sachant que les pneus ete dans leur entrepot le donc deja les 48 a72h de délais de livrison pas honoré et la pas de nouvelle j appelle donc le transporteur et la on me dit pas avant lundi 13 mai aprés midi donc je suis trés deçu on nous incite a commandé en pensant recevoir les pneus rapidement et tout compte fait depuis le 23 avril que l on a passé la commande les délais sont trés trés loin d etre respecté trés déçu de plus allopneu me réponde qu ils sont désolés mais que ce n est pas de leur fautes .Alors qu ils ne mettent pas de délais de livraison pour moi leur délais sont des mensonges en tout les cas pour notre cas
Date d'expérience le 09/05/2019
Grosse arnaque !
Je leur ai commandé des pneus neufs qui m'ont fais 2 mois. En effet au bout de 2 mois ils étaient déjà usés et il m'a fallu les faire changer. Même le garagiste où je les ai fais changer n'en revenait pas. De plus je n'ai pas bénéficié de geste commercial de leur part.
Je ne les recommande à personne, c'est des escrocs.
Date d'expérience le 11/03/2019
Allopneus = alloprobléme = anarque 100%
Commande réalisée de 4 pneus , montage réalisé dans une station de montage allopneus.
1 pneu en mauvais état, Station de montage il se lave les mains avec ce problème , je demande le changement à Allopneus directe et m'informe que je dois envoyer le pneu de retour avec un chèque de 25 € afin que le fabricant puisse expertisser le phneu. dans ce temps je dois acheter un autre pneu , malheureusement mon véhicule n'a pas de roue de secours, véhicule neuf ( 3 ans).
Societé à éviter et à fuir .
Date d'expérience le 19/04/2019
Bonjour, Très mauvaise expérience: nous avons demandé l'annulation de la commande 6H après l'avoir passée, le 27/03/2019, car nous nous sommes aperçus (en téléphonant à une opératrice) que le délai de livraison annoncé comme étant de 24 à 48H (avant le paiement) passe après le paiement à une dizaine de jours :"pas avant le 12 mars"!!! Or nous en avions besoin au maximum pour le 4 mars pour partir à la montagne. Nous décidons donc d'aller dans un garage près de chez nous et évidemment, nous demandons immédiatement (le jour même!) l'annulation et le remboursement, mais ils n'en tiennent pas compte, envoient quand même les pneus au service de montage, et disent qu'ils ne nous rembourseront uniquement les 249,60€ (débités bien sûr...) si nous renvoyons les pneus (que nous n'avons pas en notre possession!!!!) , moyennant 25€ par pneu, soit quasiment la moitié du prix des pneus... Il va sans dire que je n'en reste pas là. Publicité assurée (forums, médias, Elise Lucet) et création d'un collectif pour porter plainte.
Par Olitfor2
il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
Incompétents, livraison aléatoire et en plus mise en doute de votre parole si les pneus ne sont pas livrés.
Fuyez ce site
Date d'expérience le 19/03/2019
Commande de pneu sur ce site. Le livreur ne prend même pas la peine de chercher l'adresse. l'excuse l'adresse est incomplète...mais bien sur!!...je commande souvent par internet les autres livreurs trouvent...On se bat depuis 2 semaines pour être livré à notre domicile. On nous ballade d'un service à l'autre en appelant un numéro payant ou par mail. Ils en ont rien à faire! A fuir !
Par Valerie Mas
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2019
site allopneu à éviter car propose des prestataires qui sont fermés. résultat impossible d annuler la commande et le livreur vous balance les pneus chez le prestataire qui est fermé. par contre prélèvement cb déjà fait. et on me propose de retourner les pneus (a mes frais)si je veux annuler la commande alors que je ne savais même pas où étaient mes pneus. merci au garage fermé qui m a quand même prévenu que les pneus avaient atterri chez lui dans sa cour (sans signature sur le BL).
Date d'expérience le 04/03/2019
Après commande d'un pack complet de 4 roues, en utilisant le sélecteur de monte du site, et en ayant vérifié de mon coté la comptabilité des jantes, il s'avère que ce pack n'est pas compatible avec mon véhicule. Allopneus m'annonce qu'ils ne gérent pas de retour sur les packs roues complètes !!! inadmissible, c'est quoi cette clause abusive ! (Délai de rétractation de la VAD , etc ) je suis prêt à commander un autre pack mais pas sans reprise !
Par Pierre Alarcon
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2019
Après plusieurs années de commandes passées chez eux, voila un soucis avec une d'elle. Je souhaite demander le remboursement mais voila. Tout simplement injoignables et le téléphone surtaxé en revanche fonctionne merveilleusement bien. J'en suis actuellement à plus de 25 euros de hotline car bien évidement, après 30 minutes de mise en attente, l'appel coupe automatiquement.... J'ai passé des heures entières a attendre que quelqu'un veuille bien me répondre.
Autant dire que le geste commercial derrière a été inexistant et que le montant qui m'a été remboursé ne correspond même pas à ma commande. Dans le mauvais sens bien sur, ils ont juste omis de me rembourser une partie. Bande de voleurs.
La seule réponse qu'ils ont été capable de fournir : Ha mais monsieur, il y a un numéro gratuit pourquoi avez vous utilisé le payant, on ne peut rien faire pour vous.
Au hasard, le numéro marqué en GROS sur le site est bien celui payant... Bref adieu
Par Psychobab
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
pour ma part j'ai commandé 4 pneus + 4 jantes que j'ai reçu rapidement hors une jante est déformée et malgré que j'ai pris la garantie dommage jante ils ne veulent rien entendre évidemment le SAV ne vous rappelle pas alors que je leur envoie des mails etc ……. un site de voleurs et pas sérieux du tout j'ai moi même une entreprise avec un passage d'environ 20 0000 clients l'année je m'en vais leur faire de la pub !!!!!!!!!!!!!!! 0 étoiles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 06/02/2019
Réf : commande N°48083458
Jean-Sébastien Desroziers
31 allée anne de mesmeur Quimper
Bonjour,
Je suis particulièrement agacé et j'ai le sentiment de m'être fait berné !! J'ai voulu profiter de la promo sur allopneu sur le montage gratuit pour l'achat de 4 pneus michelin crossclimate ! Après avoir fait le choix des pneus (dimension) j'ai été redirigé pour faire le choix du garage pour le montage ! et j’ai finalisé. Or dans la facture que j'ai reçue rien ne dit que le montage est gratuit. Aussi, j'ai téléphoné ce matin au service client particulier numéro payant !!! (après quelques minutes) j'ai eu une opératrice qui m'a dit que j'aurais dû lire les modalités ! Mais pour moi le fait que je sois redirigé vers le choix d'un garage signifié que j'avais acquis la gratuité du montage après je ne connais pas le fonctionnement de la station mobile dont m'a parlé l’ hôtesse d'accueil téléphonique !!) La proposition qu'elle m'a faite ne me convient nullement !! Elle m'a dit que je devais si je souhaite profiter de l'offre payer le retour des pneus et prendre contact avec la station mobile pour le montage !! (Sans me préciser le numéro ni le fonctionnement, ni la disponibilité !!! )
Si l’on regarde l’enchaînement des étapes tout est fait pour que l’on n’obtienne pas cette gratuité même si une rubrique invite à lire les modalités de cette gratuité (pour nombre de personnes dans la mesure où l’on nous invite (Go !) à profiter de cette promotion il n’y a pas lieu de tergiverser ! Et de savoir qu’au lieu de choisir un atelier de montage parmi la liste suggéré il faut A l’étape « Choix d’une solution de montage et de livraison », sélectionnez« Montage par la station mobile », alors que cela devrait être la seule solution proposée ! Car si l’on clique sur GO bien sûr que c’est pour profiter de la gratuité du montage !!! Plus que limite !
Par Jean-sébastien Desroziers
il y a 5 ans
1 réponses
Date d'expérience le 06/02/2019
il faut être logique le montage n'a jamais été gratuit il vous propose une facilité car acheter ces pneus chez X et les faire monter chez Z ils vont te faire la gueule voir te refuser.a plus, mais il faut réfléchir avant d'agir pour rien.Cdt
J'ai été pendant des années client de la société Allo pneus mais un conseil "commandez ailleurs"
n résumé j'ai passé commande de 2 pneus fin novembre, toujours pas livrés. J'ai essayé de les joindre plus de 30 fois (relevés à l'appui) , j'ai réussi à les avoirs 2 fois, dossier litige ouvert et personne ne m'a jamais rappelé J'ai envoyé 3 courriers en recommandés et jamais de réponse , Désormais c est dans les mains d'un avocat car toujours aucun retour Le pire c est quand je lis les avis de différents sites je suis loin d'un cas isolé il y a donc un problème récurrent c est de l'arnaque à grande échelle
Date d'expérience le 06/02/2019
Livraison rapide de 4 pneus hankook
Par MIKESABO
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
