Custplace
Allopneus
Partagez votre avis

Avis clients Allopneus

logo Allopneus
  • 1.4/ 5
  • 346 votants

Partagez votre avis Allopneus

Evaluez votre expérience client Allopneus. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Allopneus du plus récent au plus ancien

Site malhonnête

Site malhonnête, avec une expertise défaillante et beaucoup de mauvaise foi. En utilisant le moteur de recherche du site, celui-ci m'a recommandé des pneus Primacy 3 de technologie Runflat, lesquels s'avèrent incompatibles avec mon véhicule... Par facilité et malhonnêté, Feu Vert m'a monté les pneus en question, et Euromaster, Citroën et DS m'ont confirmé a posteriori que la technologie Runflat était incompatible avec les DS3, contrairement aux informations d'Allopneus. Lorsque j'ai demandé un avoir, Allopneus a nié sa responsabilité et m'a dit qu'il fallait s'adresser... au constructeur ! J'ai rarement vu un site aussi cynique et incompétent, et j'ai perdu 310€ grâce à leurs recommandations... Seul le caractère courtois du 2d conseiller (le premier ayant tenu un discours honteux) m'évite de donner la note minimale. Un conseil : fuyez ce site peu scrupuleux et irrespectueux.

Par Pierre Le Sage il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2022

Goujon de jante abi

Goujon de jante abîmé
Je me suis dit comme d habitude j allais faire confiance a leur montage à domicile….Quelle déception ils m ont fusiller le goujon d une roue, ils ont prétexté que c est lors du montage précédent qu ils l avaient abîmé (sachant que le montage précédent c est eux qui l ont effectué)…. Je les déconseille fortement
Numéro de commande AFR057649188026

Par Pata il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

Le pire site vu depuis le siècle dernier

Bonjour

Un des pires sites vu sur internet depuis longtemps au regard de la qualité de communication et de service

- Délai d'envoi et d'acheminement très long, suivi approximatif, avant constatation d'une erreur, que je signale puis :

- Un mail "no reply" m'annonce qu'on prendra contact "dans les meilleurs délais", j'attends encore...
- Impossible de les joindre sur le n° de téléphone : mises en attente depuis 2 jours...
- Impossible de les joindre par chat, ça ne fonctionne pas.
On est très loin de leur " cliquez, c'est monté"

Salutations à tous, évitez Allopneus ; en plus ils sont plus chers de quelques eur

Edit : J'ai réussi enfin à les joindre, et ai demandé le remboursement (c'est ma dernière attente vis à vis d'allopneus) ça me coûte 11 eur par pneu + les frais de communication du n° de tél payant, à mes frais bien sûr....

Par Menu il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2022

Pas sérieux très très difficile à joindre j ai 8 jantes ...

Pas sérieux très très difficile à joindre j ai 8 jantes qui devraient être livré depuis 10 jours soit disant problème du transporteur maintenant ils faut qu elles retournent au dépôt pour ensuite être ré expédié donc livraison quand mais ils ont l argent je doute que je les aurais

Par Corbin il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

Je suis extrêmement déçu par allopneu.

Je suis extrêmement déçu par allopneu.
Le monteur est injoignable ! Ils ont mes pneus depuis début Juin.
Il m'on appelé 1 seuk fois pour me fixer un rdv mais je n'était pas dispo et depuis plus rien.
Et impossible de les joindres.
C'es la dernière fois que je passe par Allopneu

Par MOURON il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2022

pas sérieux

J'ai commandé 4 pneus Michelin chez Allopneus, je bloque un véhicule 48h, j'attends toute la journée chez moi, le soir je ne vois personne et personne ne me contacte pour m'informer, j'appelle on me répond que le technicien m'a appelé la veille, après vérification c'est faux, puis on me dit qu'il n'y a que 3 pneus sur 4 de dispo et que l'on me recontactera la semaine suivante, la commande a été passée 12 jours avant le rendez vous proposé par allopneus pour la pose. Résultat, je vais encore bloquer mon véhicule 48h et moi je vais poiroter toute une journée. Pour moi Allopneus c'est terminé, je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
Deuxième épisode une semaine plus tard et nouveau rendez vous pris semaine dernière, fixé pour aujourd'hui puisque le pneu manquant est disponible, j'attends, toujours rien, j'appelle et on me dit que le pneu est arrivé trop tard et que le monteur est déjà parti, troisième rendez vous fixé pour demain (des fois que), je demande le remboursement de mes 4 pneus afin d'aller voir ailleurs et on est incapable de me donner une réponse. inacceptable. Marchand à fuir car pas sérieux

Par RAVIT ALAIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2022
Je compatis et confirme la galère. Un des pires sites vu sur internet depuis longtemps au regard de la qualité de communication et de service

- Délai d'envoi et d'acheminement très long, suivi approximatif, avant constatation d'une erreur, que je signale puis :
- Un mail "no reply" m'annonce qu'on prendra contact "dans les meilleurs délais", j'attends encore...
- Impossible de les joindre sur le n° de téléphone : mises en attente sur les 3 jours d'essais... même sur le n° payant
- Impossible de les joindre par chat, ça ne fonctionne pas.
- Les mails de réclamation sont traités sous 48h parait il, aucun motif adapté au problème

On est très loin de " cliquez, c'est monté"
Salutations

Finalement au bout de 4 j, j'ai réussi au tél : j'ai demandé le remboursement des pneus (22 € perdus en frais de retour + )
Par Menu il y a 2 ans

4 jantes Rhino... Oubliez les 72h, et la rétractation, et les mises à jour de commande. SAV échaudé.

J'achète 4 jantes Rhino chez eux, livraison 72h, en stock, tout bon.
Au bout des 72h j'appelle pour avoir des news. Rien n'a été envoyé. La commande n'est même pas prête. Le SAV m'affirme que je serai tenu au courant le lundi suivant. Puis silence.

Le vendredi j'appelle, et je n'ai aucune réponse. Je rappelle et la personne du SAV me dit que la commande est toujours en préparation (depuis, donc, 10 jours, pour envoyer 4 jantes en stock) et qu'ils m'ont appelé le jour précédent. Sauf que mon téléphone ne montre aucun appel manqué ce jour la.
Je lui dis "vous n'avez pas plus d'infos, c'est tout? Je veux savoir quand je les recevrai, regardez sur votre logiciel s'il vous plait vous avez bien un logiciel?" et la personne me répond "VOUS SAVEZ MONSIEUR NOUS N'AVONS PAS QU'UN SEUL ENTREPOT NOUS EN AVONS PLUSIEURS". Je lui demande si elle sait dans quel entrepot ils stockent les jantes. Je lui demande d'annuler la commande et la elle me raccroche au nez (???).

Bilan, soit ils commandent en flux tendu maximal chez Rhino en Amérique du Nord et bernent les clients, ou alors ils ne savent même pas ou elles sont. Elles se promènent vraisemblablement toutes seules, les pauvres.

Comme j'ai les moyens, et que j'ai le temps, j'ai ouvert un litige Paypal. Ils me feront probablement poireauter jusqu'en aout, mais en attendant je récupererai ma mise, ce qui semble loin d'être évident pour ceux qui payent par CB, hein... Qui sait, s'ils ont plusieurs banques, ils perdent aussi les sous?

Par Tréveur Bretaudière il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2022

Attention publicité mensongère et vente trompeuse, ...

Attention publicité mensongère et vente trompeuse, site pratiquant l’arnaque. J'ai commandé mes pneus le 01/04, le site indiquant pouvoir s'aligner si le produit est trouvé moins cher ailleurs avec les même conditions MEME APRES AVOIR PASSE COMMANDE! C'EST ECRIT NOIR SUR BLANC AVEC UN FORMULAIRE SPECIFIQUE! FORMULAIRE ENVOYE LE JOUR MEME RAPPEL ENVOYE LE 04/04. APRES UNE MENACE DE LLITIGE LE VENDEUR NE FAIT QUE DIRE MENSONGE SUR MONSONGE! UNE FOIS FORMULAIRE JAMAIS RECU, UNE AUTRE FOIS IL FALLAIT FAIRE LA DEMANDE D'ALIGNEMENT AVANT L'ACHAT. J'AI ENVOYE TOUTES LES PREUVES ET LES COPIES D'ECRAN DE LEUR SITE INDIQUANT LA MARCHE A SUIVRE AINSI QUE LA PREUVE D'ENVOI ET IL REFUSE DE FAIRE UN ALIGNEMENT DE PRIX, FRAUDE ET ARNAQUE. LEUR SERVICE CLIENT EST UNE BLAGUE ILS RACONTENT N'IMPORTE QUOI SANS CONNAITRE LE CONTENU DE LEUR SITE! C'EST PIRE QU'UN SITE CHINOIS!

Par Giorgio il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2022

SAV catastrophique. Commande passée le 3 mars, un article ...

SAV catastrophique. Commande passée le 3 mars, un article expédié le 4, reçu le 5.
2 articles expédiés le 7 mars, mais jamais reçu. Après de multiple messages, des appels téléphoniques, un litige PayPal (on me dit de clôturer le litige si je veux être remboursé, sinon, pas de remboursement. Mais j'ouvre le litige car on ne me rembourse pas . . .) , je n'ai toujours pas été remboursé de mes 133,20 euros. En attente d'etre remboursé depuis 39 jours et client depuis 3 ans, je ne commanderai plus jamais chez ce marchand.

Par THOMAS il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2022

Service client allopneus pas top

J'ai acheté des pneus sur Allopneus. La puissance n'étant pas bonne, j'ai voulu en commander des nouveaux et leur ai demandé de faire l'échange avec les autres pneus commandés (toujours dans leur emballage) a la nouvelle livraison. Ils ont refusé et m'ont facturé 22 euros pour récupérer les pneus.
Par contre, la fois d'avant quand eux ce sont trompés et que j'ai dû décaler mes rendez-vous chez le garagiste aucunes excuses ou dédommagement de leur part.

Par Priscilla il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2022

ATTENTION A LEURS OFFRES MENSONGERES

ATTENTION AUX OFFRE AVEC BON DE REMBOURSEMENT

J'ai acheté 4 pneus pour ma voiture avec montes différentes avant/arrière sur ma 370Z Nissan, monte d'ORIGINE (propulsion, mais 19 pouces, juste largeur différentes)

Dans le panier j'ai un message comme quoi j'aurai droit a 120 euros de bon d'achat chez Allopneus !!

Bilan après achat bien sur.. Je n'ai droit qu'à 50 euros car taille différentes et censément pas le même véhicule ! Je me suis proposé d'envoyer la carte grise avec les spécifications de mes pneus d'ORIGINE.


Ils ne veulent rien savoir, soit disant ont devait me rappeler pour me proposer un geste commercial, au lieu de ca je partage mon avis, sur quelques plateformes et réseaux.

Le plus drôle, c'est que j'ai été censuré, sur Facebook.
Ont à le droit de payer, d'être trompé par des publicités mensongère, et surtout, de ne pas partager son avis.

Bref, rien d'honnête !!

Donc sur leurs soit disant promotion, Mefiez vous, il y à des chances que vous n'ayez rien

Allopneu, plus jamais !!!!

Par Steeve il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2022

"Roulez" plus loin et achetez vos jantes/pneus ailleurs ...

"Roulez" plus loin et achetez vos jantes/pneus ailleurs ! Une grosse impression d'être pris pour des imbéciles. Nous recevons 4 jantes alu, pas de réserve émise auprès du livreur, les cartons étant en bon état. L'une des jantes présente un défaut, qu'"Allopneus" veut absolument imputer au transporteur, sauf que n'ayant pas émis de réserve, ça n'est pas possible. Cependant, étant donné le défaut, nous sommes certains qu'il n'y a pas eu de problème de transport, mais qu'il s'agit d'un vice caché, en tout cas, d'un défaut passé inaperçu au niveau du contrôle avant l'envoi ! Mais a priori, "Allopneus" ne se trompe jamais, ne peut avoir aucun tort... il ne peut s'agir que du livreur, ou de l'acheteur ! "le carton avait une "encoche" au niveau de la poignée", sauf que les autres cartons aussi, et une seule jante est déformée, et "l'encoche" ne se situe pas au niveau du défaut .... PRENEZ BIEN LE TEMPS DE VERIFIER VOTRE COMMANDE, tant pis si le livreur perd du temps, ça peut vous éviter les ennuis vu qu'après il n'y a rien à faire !

Par ML il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2022

Fuyez ce site

Fuyez ce site. Un délai de livraison non maîtrisé. Une pose catastrophique par un malpoli qui ne sait pas ce qu'est son métier, ...

Par TEX59 il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2022

Délai et droit de rétractation non respecté. A fuir

L'entreprise ne respecte pas les délai de livraison indiquée a la commande .L'entreprise ne respecte pas le droit de rétractation bien que le colis ne soit pas en préparation ni envoyé.
L'adresse mail indiquée dans leurs conditions general de vente ne répond jamais aux messages envoyés.
Bref entreprise à oublier

Par Fernando il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2022

Fuyez ces charlots !

Je ne recommande vraiment pas. Après un délai assez long, je suis obligé d'appeler moi même le centre de montage. Ce centre m'envoie à domicile un technicien à peine aimable qui fait un travail catastrophique. Je ne comprends pas s'il a un jour été formé au montage de pneus.
Il faut bien savoir que ce centre de montage situé à Seclin porte bien le nom d'Allopneus et donc la responsabilité de la mauvaise qualité de la prestation.

Par TEX59 il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2022

Service client déplorable et grosse arnaque !

Service client déplorable et grosse arnaque !
J'ai commandé fin novembre des jantes et des pneus pour mon Citroen Jumper. La livraison a été faite directement chez un garagiste. Lorsque ce dernier reçois mon colis, il m'indique qu'il n'a pas pu fixer les roues jantées sur mon véhicule car les entraxes ne sont pas bonnes. Je paie donc un jantage, puis un déjantage et de nouveau un jantage sur les anciennes jantes. Il se trouve que les jantes envoyées par AlloPneus sont des jantes pour Renault Kangoo... Je contacte le service client depuis, mais on ne prend pas au sérieux ma demande. Ils menacent de ne pas me rembourser car les jantes auraient été montées sur les pneus. Je trouve intolérable le fait que je doive payer pour des erreurs que je n'ai pas commise. J'ai déjà réglé plus cher chez le garagiste à cause d'eux. Le service client n'essaie en aucun cas d'aider ou d'expliquer la situation. Je vous déconseille fortement d'acheter sur ce site.

Par Flavio B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2021

Site a évité , nul nul nul nul

Site a évité ,2 heures pour avoir le service clients ( peut être trop de réclamations ???) pas sérieux j'ai jamais reçu ma deuxième commande après un retour de la première pas de nouvelles, pas de suivi ,par contre c'est encaissé. Obligé d'envoyer un recommandé pour me faire rembourser cela fait presque 3 mois maintenant,de plus ils ont déduit des frais de transport , je compte aller voir la répression des fraudes ,le délai de rétractation implique un remboursement total du montant, affaire a suivre et surtout allez voir chez un concurrent si vous voulez pas de surprise

Par M' depann il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2022
​