Pneu commandé le 25 juillet. Nous sommes le 3 octobre. Toujours rien. Nous avons demandé un montage. Ils mettent en relation avec des monteurs malhonnêtes. Nous avons fixé un RDV, et puis annulé. Le monteur réclame des frais de livraison alors qu'ils nous ont pas livré. Aujourd'hui, je ne peut pas demander de remboursement parce que soit disant le monteur n'enverrais pas les pneus si les frais de livraison ne seront pas réglé. Je refuse de payer ces frais. Et demande un remboursement ! Plusieurs relance par mail, pas de réponse. Pas de réponse au téléphone.
Date d'expérience le 03/10/2022
Pneu commandé le 25 juillet. Nous sommes le 3 octobre. Toujours rien. Nous avons demandé un montage. Ils mettent en relation avec des monteurs malhonnêtes. Nous avons fixé un RDV, et puis annulé. Le monteur réclame des frais de livraison alors qu'ils nous ont pas livré. Aujourd'hui, je ne peut pas demander de remboursement parce que soit disant le monteur n'enverrais pas les pneus si les frais de livraison ne seront pas réglé. Je refuse de payer ces frais. Et demande un remboursement ! Plusieurs relance par mail, pas de réponse. Pas de réponse au téléphone.
Date d'expérience le 03/10/2022
Allopneus.com refuse de me reprendre 2 pneus neufs encore emballés, suite à une erreur d'indice de vitesse. Car le délai de reprise est dépassé. Commercialement c'est nul et très désagréable.
Par Bernard Ferrand
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/09/2022
Livraison non conforme.
Impossibilité de joindre le SAV par le numéro indiqué (tourne en boucle, ne répond jamais !)
Pas de rappel, même suite à un message téléphonique
Trois jours d'attente après un message laissé sur Facebook (le seul fil de messagerie qui semble fonctionner)
Des messages erronés, par ailleurs truffés de fautes de français
Des informations non vérifiées concernant la livraison chez le prestataire qui devait monter les pneus
In fine, l'obligation d'aller au siège de l'entreprise (heureusement situé proche de mon domicile), pour règler le problème.
Rarement vu une plateforme de vente en ligne aussi mal organisée.
Au final, pour quelques euros économisés sur le prix d'achat des 4 pneus, plusieurs heures perdues en attentes téléphoniques, et déplacements au siège de l'entreprise (2 fois).
A fuir absolument !
Date de l'expérience: 16 septembre 2022
Date d'expérience le 16/09/2022
Voilà ce qu'il reste à faire. Aller les visiter ..
Par Jacques S
il y a 3 ans
Bonjour,
Une commande sans problème et l'autre CATASTROPHIQUE !
Retour impossible, service client dépassé, aucun suivi, retour case départ tous les 2 mails.....FUYEZ !!!
Par Frédéric HYACINTHE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/09/2022
Livraison incomplète depuis 3 mois, service client presque injoignable au téléphone , accusent presque leur garage de ne pas m’avoir livrer les écrous commandés et payés, alors qu’ils n’ont jamais été expédiés… bref organisation nulle et service client d’un autre temps !! Le garage partenaire est excédé car accusé à tort . Éviter cette société. De mon côté, première et dernière commande !!!!
Par Michel R
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022
On m'a pris pour un imbécile. 3 semaines sans livraison, un service client qui vous raccroché au nez après 10 mn d'attente (par 5 fois) et au final on vous demande d’évaluer uniquement le garage de montage. Sans excuse ni geste commercial.
Date d'expérience le 13/08/2022
Problème déformation sur un pneu Khumo acheté en mai 2022. Vidéos données pour montrer l'anomalie. Dossier soit disant donné vers Khumo mais toujours pas de réponses malgré plusieurs relances.
Vibrations ressenties au dessus de 80kms.
Par Feuilloley
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2022
Acheté 2 pneus 4 saisons tracmax 195/50 R16 XL 88V le 18.08.2022 au tarif ttc de 65.90 € le pneu soit 131.80 € les 2 pneus.
AlloPneus stipule sur son site et sur sa messagerie vocale rembourser + 2% et/ou s'aligner sur un tarif trouvé moins cher...
J'ai trouvé moins cher chez feu vert ! même produit ... identique à 51.90 € ttc !!! soit 14 € moins cher par pneu !!! le pneu allopneus est 25 % plus cher !!!!!! pas 5%..pas 10%... 25 % !!!
Je les ai appelé ce jour 25.08 pour leur demander le remboursement de la différence de 14 € par pneu soit 28 € pour les 2. Mais non ! pas de remboursement ! il aurait fallu appeler avant édition de la facture ! on compare avant les différents sites et on appelle allopneus pour qu'ils s'alignent ??? mais pour quoi faire ? si je trouve moins cher ailleurs, chez feu vert en locurrence ici... je commande directement chez feu vert ! pourquoi négocier avec allopneus !!! mettez à jour vos prix vous-mêmes !!! je trouve çà inadmissible ! aucune remise. C'est de la publicité mensongère ! A FUIR....
Date d'expérience le 25/08/2022
Le livreur n'est jamais passé. Je l'ai attendu toute la journée, n'ayant pas bougé de chez moi. Pour information, la société de livraison est DPD. Résultat: le rdv avec le monteur de pneu est annulé. Partant en vacances, je ne peux donc pas reprogrammer: Allopneu me facture 11€ par pneu !! Par principe, je ne commanderai plus chez eux. Le manque de professionnalisme et la rigidité du service client ne laissent donc que peu de place à une commande ultérieure sur leur site. Rien de mieux que d'aller sur place, quitte à payer un peu plus cher. Au moins, vous ne perdrez pas une journée de CP pour rien. Dommage, je devais changer les pneus de la voiture de mon épouse: pour 22€ et "la tête dure", ils perdront d'autres clients. A bon entendeur !
Date d'expérience le 18/08/2022
Bonjour
Pneus commandés chez allopneu avec montage a domicile
monteur arrive 1 heure en retard sur l heure prévue casse un enjoliveur sur la jante alu
me dit qu il me le remplace et depuis impossible de les avoir au téléphone , sms et sur leur site
cela dure depuis un mois
Ils font simplement les morts
Prestation de service nulle non recommendable pour la station de montage du 76
Par JEAN-MARC DORE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2022
Acheté 4 pneus avec promotion remboursement livraison et montage à domicile, sauf que pour se faire rembourser il m'aura fallu 1 mois et demi, 3 coups de téléphone, 3 mails ou on me répondait vaguement d'attendre et au final une mise en demeure avec dépôt de plainte, bizarrement 2 heures après mon dépôt de plainte mon compte avait été crédité de la somme qu'allopneus me devait. Ce marchand joue, parfois il gagne, parfois il perd, personnellement je n'achèterai jamais plus chez eux, des vendeurs sérieux il n'en manque pas.
Par RAVIT ALAIN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/06/2022
Site malhonnête, avec une expertise défaillante et beaucoup de mauvaise foi. En utilisant le moteur de recherche du site, celui-ci m'a recommandé des pneus Primacy 3 de technologie Runflat, lesquels s'avèrent incompatibles avec mon véhicule... Par facilité et malhonnêté, Feu Vert m'a monté les pneus en question, et Euromaster, Citroën et DS m'ont confirmé a posteriori que la technologie Runflat était incompatible avec les DS3, contrairement aux informations d'Allopneus. Lorsque j'ai demandé un avoir, Allopneus a nié sa responsabilité et m'a dit qu'il fallait s'adresser... au constructeur ! J'ai rarement vu un site aussi cynique et incompétent, et j'ai perdu 310€ grâce à leurs recommandations... Seul le caractère courtois du 2d conseiller (le premier ayant tenu un discours honteux) m'évite de donner la note minimale. Un conseil : fuyez ce site peu scrupuleux et irrespectueux.
Par Pierre Le Sage
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/07/2022
Goujon de jante abîmé
Je me suis dit comme d habitude j allais faire confiance a leur montage à domicile….Quelle déception ils m ont fusiller le goujon d une roue, ils ont prétexté que c est lors du montage précédent qu ils l avaient abîmé (sachant que le montage précédent c est eux qui l ont effectué)…. Je les déconseille fortement
Numéro de commande AFR057649188026
Date d'expérience le 30/06/2022
Leurs transporteurs ne sont pas sérieux, commandé avec 6 mois d'avance pour être satisfait
Date d'expérience le 08/07/2022
Impossible de commander sur le site allopneus que ce soit d'un téléphone ou d'un ordinateur.
Dommage, obligé d'aller voir ailleurs.
Date d'expérience le 02/07/2022
C'est une bande de v. ....j'ai acheté deux pneus avec montage à domicile. Le jour où il devait être assemblé, ils ne voulaient pas le faire et ils veulent toujours facturer pour rendre l'argent. Ils ne font pas leur part du business et Ils veulent toujours être payés pour ça. Cela porte le un nom, fraude.
Date d'expérience le 23/06/2022
Bonjour
Un des pires sites vu sur internet depuis longtemps au regard de la qualité de communication et de service
- Délai d'envoi et d'acheminement très long, suivi approximatif, avant constatation d'une erreur, que je signale puis :
- Un mail "no reply" m'annonce qu'on prendra contact "dans les meilleurs délais", j'attends encore...
- Impossible de les joindre sur le n° de téléphone : mises en attente depuis 2 jours...
- Impossible de les joindre par chat, ça ne fonctionne pas.
On est très loin de leur " cliquez, c'est monté"
Salutations à tous, évitez Allopneus ; en plus ils sont plus chers de quelques eur
Edit : J'ai réussi enfin à les joindre, et ai demandé le remboursement (c'est ma dernière attente vis à vis d'allopneus) ça me coûte 11 eur par pneu + les frais de communication du n° de tél payant, à mes frais bien sûr....
Date d'expérience le 29/06/2022
Pas sérieux très très difficile à joindre j ai 8 jantes qui devraient être livré depuis 10 jours soit disant problème du transporteur maintenant ils faut qu elles retournent au dépôt pour ensuite être ré expédié donc livraison quand mais ils ont l argent je doute que je les aurais
Date d'expérience le 23/06/2022
Je suis extrêmement déçu par allopneu.
Le monteur est injoignable ! Ils ont mes pneus depuis début Juin.
Il m'on appelé 1 seuk fois pour me fixer un rdv mais je n'était pas dispo et depuis plus rien.
Et impossible de les joindres.
C'es la dernière fois que je passe par Allopneu
Date d'expérience le 21/06/2022
