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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
4 pneus commandés sur Allo pneu et toujours pas reçu au bout de 8 jours car le très mauvais transporteur DPD n'est pas capable de livrer la marchandise malgré 10 appels téléphoniques à leurs services ainsi que de nombreux appels chez Allo Pneu qui ne fait rien pour trouver une solution. Allo pneu à fuir !!!! Des incapables comme DPD.
En date du 07/05/2022 je commande 4 pneus HANKOOK avec montage chez un garage partenaire.
Suite au montage des 4 pneus j'ai de forte vibration au volant et dans l'habitacle avec la voiture qui ce déporte à gauche et à droite à 130 km/h.
Le garage à effectuer plusieurs équilibrage, des permutations de roue en tout genre mais toujours le même problème.
On s'oriente donc vers un défaut des 4 pneus dû à un mauvais stockage ou au pire un défaut de fabrication.
Je contact Allopneus qui me dit de faire 1/4 de tour sur chaque pneus et refaire l'équilibrage.
Chose faite mais toujours le même problème.
On me demande donc d'ouvrir un dossier de litige SAV avec tout un tas de photo et même si vous leurs fournisse ce qu'il faut ils vous en demanderons d'autre, une attestations du garage partenaire et UNIQUEMENT d'un garagiste partenaire, le poids de chaque équilibrage de chaque roue...
Une fois qu'ils ne savaient plus quoi demander de plus, il a fallu attendre environ 2 mois pour me dire que HANKOOK accepte la prise en charge de seulement 2 pneus car il est impossible que les 4 pneus ai un défaut.
Et pour avoir la prise en charge je dois commander de ma poche 2 pneus neuf et leurs envoyer une demande par email avec des photos des 2 anciens pneus où il auras fallu couper le pneu au niveau du marquage DOT.
Pourtant les 4 pneus on été fabriquer en même temps, entrepose en même temps et expédier en même temps...
En date du 05/04/2023, j'effectue de changement des 2 pneus en les mettant à l'avant.
Nouvelle essai routier et là plus de vibration au volant mais de grosse vibration dans l'habitacle.
Je permute les roues avant/arrière et là plus de vibration dans l'habitacle mais de grosse vibration dans le volant.
J'ajoute aussi que les 4 jantes on été tester chez un spécialiste de la réparation de jante et aucun voile n'a été trouver même minime.
Je contact Allopneus et là la réponse est simple:
Vous pouvez parler autant que vous voulez et dire ce que vous voulez Cher Monsieur, nous, on ne prendra pas en charge 2 nouveaux pneus car le manufacturier nous a dit qu'il prend en charge seulement et uniquement 2 pneus mais puisque vous insister alors veuillez refaire une demande de litige SAV avec photos et attestation.
La seule demande de litige que je ferais auprès d'Allopneus sera avec mon avocat auprès du tribunal et je ne vous demanderez pas de me payer 2 autres pneus mais des dommages et intérêt car cela fait presque 1 ans que je passe mon temps a aller faire des équilibrages selon vos demandes et des essaies routier pour rien juste parce que c'est votre procédure qui est faite pour que le client abandonne alors que le plus simple serait de changer les 4 pneus et fin.
Et croyais moi sur parole que je le ferais. Bande d'arnaqueur.
Quant à vous futur client potentiel d'Allopneus, fuyez car si vos pneus n'ont pas de problème alors ok, super vous avez économiser 5€/pneus par rapport à votre garagiste mais si vous rencontrez un problème alors là ça sera pour votre poche car le SAV est inexistant.
En effet, j'aurais acheter mes pneus chez le garage partenaire il aurais commander 4 autres pneus neuf et affaire régler.
C'est seulement lorsqu'on as un problème qu'on connait la valeur d'une entreprise et le respect du client.
L’an dernier nous avons réalisé une commande sur des produits (Michelin pilot sport 4) qui se sont avérés en rupture de stock.
En dédommagement nous avons reçu une réduction de 10% à valoir sur notre prochaine commande.
Cette année pour la deuxième fois, nous réalisons une commande (Michelin pilot sport 4 à 210€), également en rupture de stock.
Comme l'an dernier, nous nous reportons sur un choix de substitution (Michelin Pilot Sport 5 à 235€) sur lequel, le dédommagement n'est pas applicable parce vendu à prix coutant.
Les faits:
1. Le même produit à un an d'intervalle est toujours proposé sans être disponible.
2. La proposition de dédommagement est un leurre sans justificatif de prix coutant!
3. FEUVERT et ROADY vendent le Michelin Pilot Sport 5 à 235€ et indiquent qu’il n’est pas vendu à prix coutant !!!
Conclusion:
Force est de constater que vos pratiques commerciales sont trompeuses et dommageables.
Aucun intérêt à commander des pneus chez vous au même prix que le monteur qui lui ne s’amusera pas à commander des pneus en rupture de stock !
Ils refusent d'appliquer leur offre commerciale "montage remboursé" car je ne respecte soi-disant pas les dates de l'opération. Pourtant j'ai acheté les pneus le 20/02 pour une offre qui se terminait le 21/02. Ils ont été expédiés le 21/02 mais bizarrement leur facture est datée du 22/02... afin que je ne puisse pas bénéficier de l'offre. Facile, non ? J'ai contacté la DGCCRF et 60 millions de consommateurs.
Client depuis de nombreuses années ou j'ai jamais eu de soucis. j'ai voulu essayer pour la première fois l'achat de pneus avec le remboursement du montage. J'ai respecter l'offre des pneus éligibles, la date d'achat mais la facture d'achat a été faite après . L'offre du remboursement était possible entre le 7 et 20 février. Achat le 17 février et la facture a été envoyé le 1 mars à cause du délai d'envoie des pneus. Beau avoir tout les élèments pour le remboursement, ils ne veulent rien savoir et aucun remboursement. N'achetez jamais de pneus avec le remboursement du montage chez Allopneus.
Après une commande chez Allopneus pour des pneus runflat, je reçois des pneus non runflat.
Une erreur s'est produite avec leur moteur de recherche qui ma mal conseillé, suite à mes explications et à une vidéo qui prouve que je dis vrai Allopneus refuse de me remboursé les frais de retour.
SAV malhonnête,
Les jantes commandées ne convenait pas a mon véhicule contrairement a ce qui était indiqué sur leur site. J'ai du prouver plusieurs fois (ainsi que le garagiste) que les jantes ne se montaient pas.
Après qu'ils aient enfin accepté de reprendre les jantes et les capteurs valves, ils disent n'avoir reçu que les jantes alors que tout était dans le même colis !!!!!
Le SAV Allopneus ou comment mentir pour ne pas rembourser tout les produits !!!!
Très mauvais SAV. Une fois l’acte de vente passé il n’y a plus de suivi plus de service et bcp de frais… je déconseille grandement !
Ce site est un site frauduleux partenaire du site ALLOPNEUS.
J'ai effectue l'achat de pneus pour mon véhicule récemment sur le site d'allopneus, on m'a proposé un remboursement de 20 € si je m'inscrirai sur un site partenaire ; REMISES&PRIVILÉGES pour les citer.
Cependant, à mon étonnement ce site m'a retiré 20 € sur mon compte cette semaine sans aucunes explications. J'ai appelé le dit-site et je n'ai obtenu comme réponse que de la réthorique sans queue ni tête, avec le même discours appris par coeur :
" On vous rappelle dans la matinée ", j'attends encore...
De ces faits, je tenais à signaler ce site partenaire sur les réseaux afin que ce genre combine ne périclite plus.
L'information est l'oxygène des temps modernes et c'est ainsi que petit à petit de telles conduites frauduleuses faibliront...
Certains méritent des claques... Cette entreprise m'a menti à maintes reprises sur leurs services, leurs produits et même sur le temps de livraison de mes pièces automobiles ! Comment peuvent ils se permettre de faire du commerce en toute impunité en trompant les clients comme ça ?
Et ne parlons même pas de leur manque de professionnalisme et de leur attitude arrogante envers les clients. Leurs employés ne sont rien de plus que des vendeurs grossiers et malpolis qui vous parlent comme si vous étiez un idiot. Je me suis senti insulté et méprisé en leur présence, et je suis sûr que je ne suis pas le seul.
Je me suis fait également avoir (comme les messages précédents visiblement) avec des pièces soi-disant "neuves" étaient en réalité de la camelote usagée et de piètre qualité. Et comme si cela ne suffisait pas, moi aussi, le temps de livraison était aussi lent qu'un escargot malade ! J'ai attendu des semaines pour recevoir mes pièces, et lorsque j'ai contacté leur service client, ils ont été tout sauf utiles. Au lieu de résoudre mon problème, ils m'ont baladé et ont même eu l'audace de me raccrocher au nez !
Je ne recommanderais jamais AlloPneus à qui que ce soit. Évitez-les à tout prix si vous voulez éviter les problèmes et les frustrations. Cette entreprise n'a pas sa place sur le marché, et ils devraient être tenus responsables de leurs pratiques commerciales malhonnêtes et de leur attitude méprisante envers les clients.
Ah, AlloPneus, l'entreprise qui aime tromper ses clients en prétendant vendre des pièces neuves, mais qui en réalité ne fournit que des pièces usées et de piètre qualité. Mais attendez, ce n'est pas tout ! Leur service technique est un véritable cauchemar, prenant une éternité pour répondre et même lorsqu'ils le font, ils ne sont que de piètres aides. Ils ont même l'audace de demander aux clients de repayer s'ils ne sont pas satisfaits de leurs produits défectueux.
Mais le clou du spectacle, c'est la façon dont ils traitent leurs clients par mail et dans leurs magasins. Oui, vous avez bien entendu, ils sont mal polis, désagréables et n'ont absolument aucun respect pour ceux qui leur donnent de l'argent. Qui aurait cru que traiter les clients comme de la saleté était une stratégie commerciale efficace ?
Il ne fait aucun doute que AlloPneus est une entreprise qui mérite d'être évitée. Et ne vous inquiétez pas, vous ne manquerez rien d'exceptionnel en évitant leurs produits et leur service client désastreux.
Je suis absolument furieux contre la société AlloPneus ! Ce sont des menteurs, des arnaqueurs et des escrocs sans scrupules ! Ils prétendent vendre des pièces neuves, mais en réalité, ce ne sont que des pièces usées et de très mauvaise qualité ! Comment peuvent-ils se permettre de tromper leurs clients de cette manière ?
Leur service technique est une véritable blague ! Ils prennent un temps infini pour répondre, et quand ils le font, c'est pour vous dire que vous devez repayer si vous n'êtes pas satisfait. C'est inacceptable ! Comment peuvent-ils oser demander plus d'argent après avoir vendu des pièces défectueuses ?
Mais le pire de tout, c'est la façon dont ils traitent leurs employés ! J'ai entendu dire que ces pauvres gens vivent dans des conditions exécrables, et que l'inspection du travail a dû intervenir. C'est absolument scandaleux et révoltant ! Comment peuvent-ils traiter leurs employés de cette manière ? Ils devraient avoir honte de leur comportement et de leurs pratiques d'entreprise.
Je ne recommanderais jamais AlloPneus à qui que ce soit, et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour avertir les autres des dangers de faire affaire avec cette entreprise malhonnête et immorale. Ils doivent être tenus responsables de leurs actions et payer pour les préjudices qu'ils ont causés à leurs clients et à leurs employés.
Quelle marque de m...., sérieusement ! "Perdez votre argent et votre temps avec nous", voilà ce qui devrait être leur slogan ! Leur service technique est tout simplement déplorable et leur temps de réponse est une giga arnaque. Et en plus de ça, j'ai entendu dire que leurs employés vivent dans des conditions exécrables, au point que l'inspection du travail ait dû intervenir. C'est absolument scandaleux !
AlloPneu, quelle bande d'escrocs ! Ils mentent carrément en prétendant vendre des pièces neuves, alors qu'en réalité ce ne sont que des pièces d'occasion pourries jusqu'à la moelle ! Et si jamais vous n'êtes pas satisfait, leur service technique met des plombes à répondre et vous invite carrément à repayer. C'est honteux, vraiment !
Achat de 4 jantes en octobre 2022,les jantes arrivent avec un gros défaut d alésage...cela fait 4mois que je me bats pour être remboursé,et leur renvoyer leurs jantes inutilisables,et dangeureuses .
Service après vente désastreux problème sur un pneu moto tt est fait pour que l'on laisse tomber on nous promène en réclamant des photos des documents de professionnels pour constater vous envoyez le tt à Aix et puis plus rien un soit disant transporteur doit passer récupérer le pneu pour expertise ça fait déjà deux mois ... Déplorable.
Erreur de dimensions lors de mon 1er achat, j'ai voulu échanger ces 2 pneus neige qui n'allaient pas contre 4 pneus 4 saisons. Ils m'ont indiqué leur IBAN, j'ai payé la différence sur leur compte bancaire et depuis 15 jours, je n'ai aucune nouvelle : ni mail ni ils décrochent sur leur 08....
C'est une honte! Évitez ce site absolument...
Au mieux de l'incompétence, au pire de la vente forcée, ce marchand de pneus est très connu sur la toile pour ne pas ou mal traiter les demandes d'annulation / retour de commande, dont j'ai malheureusement fait les frais. Commande effectuée à 18h17 puis annulée sur leur site 2 heures plus tard, à 20h15, car je m'étais trompé de référence de pneu. Un message de notification m'a été expédié me stipulant que ma demande d'annulation a bien été prise en compte et qu'un conseiller me recontactera dans les plus brefs délais pour me confirmer l'annulation de celle ci. N'ayant pas de nouvelles, je décide de recontacter le service après vente via le chat et un conseiller me confirme que la commande ne pourra pas être annulée car elle est en cours de préparation et sera expédiée, les frais de retour seront à ma charge et tout cela pour une commande dont la demande d'annulation a été faite en heures creuses et seulement 2 heures après la création de celle ci. Cerise sur le gâteau , les pneus ont finalement été expédiés deux jours après ma demande d'annulation, ce qui laissait largement le temps d'annuler celle ci . A ce jour mes messages au "service après vente" restent sans réponse, le retour de la marchandise pour obtenir un remboursement est impossible car ils sont injoignables. Tout semble être organisé (ou mal organisé) pour avoir le client à l'usure afin de ne pas le rembourser. J'ai ouvert un litige paypal et j'ai déposé plainte auprès de la répression des fraudes pour vente forcée. J'invite toutes les personnes ayant un litige du même acabit à faire de même.
SCANDALEUX !!!
Ce service n'est absolument pas compétent et n'est pas fiable du tout!! On a usurpé mon identité et à l'aide d'un faux RIB mentionnant mon IBAN et mon BIC ils ont accepté un crédit fait en mon nom mais pas signé par moi même. Aucune vérification viable n'est fait voire même aucune vérification tout court parce que pour qu'un faux RIB passe c'est que leur service de fraude et de contrôle est vraiment pitoyable !!! Et selon leur dire cela est fréquent chez eux ! Faites attention à fuir !!!!
Concernant AlloPneu ils livrent des personnes sans vérifier leur identité!! C'est inadmissible !!
Au bout de 3 mois, toujours pas reçu nos pneus mais par contre ils nous ont prélevé l'argent, quasi impossible de les joindre. finalement au bout de 3 mois mail de leur part nous disant qu'il y a rupture de stock et donc nous demandons un remboursement, et là encore 1 mois de silence radio. nous décidons donc de leur envoyer un lettre de mise en demeure et là MIRACLE ils nous remboursent. Donc un conseil n'attendez pas aussi longtemps que nous pour les mettre en demeure si vous voulez récupérer votre argent. Nous ne recommanderons plus chez allopneus. Très déçu !!!!
