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Bonne prestation de la commande au montage a domicile. ...

Bonne prestation de la commande au montage a domicile.

Par Lydie il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/10/2019
En passant par AlloPneus, vous aurez 2 choix : perdre votre temps, ou bien perdre votre temps.
Après une commande passée fin septembre, celle-ci n'a pas été livrée (au 16/10/2019), contrairement au délai de 24-72H annoncé sur le site internet.
Après moultes appels au service client, d'interminables dizaines de minutes à écouter leur musique d'attente, leurs actions relèves de l'incompétence pure :
- le service commercial "n'est pas compétent pour répondre";
- le service logistique est destinataire d'inombrables m@ils qu'il n'est pas capable de prendre en charge;
- les pneus sont perdus dans la nature, et Allopneu n'est pas capable de les retrouver.

Reste que lorsque la commande est passée, la facture éditée, votre compte est débité!

Bref, passez votre chemin et économisez du temps et de l'argent: achetez ailleurs!!!!
Par Jeaneude il y a 4 ans

Plus jamais !

On m'a livré des roues complètes qui ne sont pas celles que j'ai commandé, ni la bonne marque, ni les bonnes dimensions et comme par hasard du bas de gamme alors que j'avais commandé la marque Michelin. Les roues n'étaient même pas emballées car ça arrangeait le transporteur pour me les apporter. Le SAV est injoignable par téléphone. J'ai envoyé un formulaire via leur site puis un mail directement au SAV et après une semaine je n'ai toujours aucune réponse de leur part... Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et trouve déplorable que ce soit au client de faire les frais de leurs erreurs, que ce soit financièrement ou en terme de temps à essayer de les joindre, sans parler du préjudice psychologique de se sentir arnaqué et de stresser pour trouver en urgence des solutions pour réparer sa voiture.

Par Laetii il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/09/2019

Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux ...

Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux !!je n'ai toujours pas reçu ma commande , je ne compte plus les mails envoyés aux divers services depuis le 04/09 , aucune réponse !! ni au téléphone ni mail .
Livrer par le transport GLS signé par un certain LAMBERT d’après mes recherches

Par Claude il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

Attention des bandits agissent sur la toile

Je suis dans le même cas, que la plupart d'entre vous après plusieurs relances téléphoniques et mails, je tombe sur un message qui coupe au bout d'un moment, je pense que mon numéro est black listé et c'est un robot qui répond a mes messages (erreur de ponctuation dans mon nom), je contact mon service juridique pour les suites a donner a cette arnaque

Par Jefel il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/03/2019

Remplacement des pneus

Je commande toujours chez Allopneus depuis plusieurs années. Jamais de problème jusqu'à il y a 15 jours. Erreur de commande, j'ai commandé des pneus Runflat par erreur. Le monteur à domicile me dit que ce n'est pas bon pour ma voiture. Il les renvoie immédiatement et depuis c'est la galère. Impossible de les avoir au téléphone. Seul le service SAV me répond un peu, mais impossible de faire remplacer mes pneus. Je désespère et je ne conseillerai plus ce site...

Par Hubck il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2019

A EVITER

commande n° 49754098 passée le 3 septembre 2019 pour des pneus moto avec TVA remboursée !
Ouah ! je foooonce !!!
finalement validation du panier code promo accepté, sms pour validation du paiement reçu ... et aucune commande dans l espace client , pas de reponse du SAV par mail.
Merci ALLOPNEU . plus qu à aller porter plainte pour faire annuler la transaction!

Par Denico il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/09/2019

je n ai jamais eu un site aussi mediocre j ai passé ...

je n ai jamais eu un site aussi mediocre j ai passé commande le 22 JUILLET 2019 il y a donc 31 JOURS j ai tenté d avoir des infos sur sur cette "non livraison"des mails et messages par dizaines une cinquantaine d appels je n ai eu comme réponses que des mails automatiques ou 10 MN de musique a chaque appel pour me demander de rappeler pus tard les conseillers etant occupés.Je fais de nombreuses commandes par internet notamment en Europe de l est et surtout en Asie jamais je n ai vécu une telle expérience,il n y a aucun respect envers le client,l argent a été encaissé maintenant passez votre chemin C EST INADMISSIBLE

Par Colette il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/08/2019

Alloarnaque.com

Pneu non conforme . Delais de livraison dépassé de 10 jours . Centre d'appelle a 40 centimes la minutes qui ne réponds. Si par votre faute vous vous trompez de pneu c est 25 euro de frais de retour PAR PNEU a votre charge mais le pire même si la faute ne viens pas de vous mais que le site vous envoie le mauvais pneu ou un pneu dèformé ou qui pete au bout d'une semaine... bin vous payer quand meme 25 euro PAR PNEU apres une dizaine de mail et des débit de votre carte sans votre authorization il vont peut etre accepter de le reprendre j ai bien dir peut etre . une vrai arnaque ce site si vous avez de l'argent á dépenser betement achetez PS attention ATTENTION A LA PUB A LA FIN DE LA COMMANDE QUI VOUS DEMANDE VOTRE NUMERO CB .vive amazon

Par Mehdi il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2019

j,ai commandé le 2 juiilet pour livraison prévue du ...

j,ai commandé le 2 juiilet pour livraison prévue du 12 au 19 juillet et j' attends la livraison et surtout des explications aprés 10 mails et 30 appels téléphonique pour un seul contact du service réclamation qui apres m' avoir fait patienter pour appeler le transporteur m,a précisé qu' elle rappelerai dans la journée car la livraison était incomplète . j' attends toujours son appel 8 jours après !!!! cette arnaque doit etre stoppée par lespouvoirs publics

Par JURATIEN il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
J'attends vainement une réponse
Par JURATIEN il y a 4 ans
Ok
Par JURATIEN il y a 4 ans

lamantable




Lamentable, site a fuir ..service clients inaccessible, ...

Lamentable, site a fuir ..service clients inaccessible, plusieurs mails toujours en attente d une réponse au tel personne ne répond en plus les tel est payant

Par Randonneur il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2019

Lamentable, site a fuir ..service clients inaccessible, ...

Lamentable, site a fuir ..service clients inaccessible, plusieurs mails toujours en attente d une réponse ... 4 pneus cdés et facturés 3 reçus, véhicule immobilisé, vacances repoussées.. je ne comprends pas cette stratégie ou alors un sabordage, M Didier Blaise ne doit plus avoir la main sur sa société ou il oublie a qui il doit en partie la réussite de ce qui fut pour moi une belle entreprise SA CLIENTELLE..

Par Philippe il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2019

Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux ...

Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux !! je ne compte plus les mails envoyés aux divers services depuis plus de 3 semaines , aucune réponse !! au téléphone numéro surtaxé c'est de l'arnaque et faut attendre sans que personne ne réponde !! leur tarif affiché pour leur partenaire de montage ROXAD MOTORS sur Valenciennes n'est pas respecté !! j'ai alerté ALLOPNEUS également mais aucun retour !!
J'ai demandé l'offre de remboursement monte , a voir si ça sera plus sérieux de ce coté ! dans tous les cas je lâcherai pas !! inadmissible de ne pas répondre au client qui ont passé commande.

Par MARCO il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2019

SERVICE CATASTROPHIQUE ALLOPNEU

SERVICE CATASTROPHIQUE ALLOPNEU
Des attentes interminables au téléphone sans que personne décroche le matin et l'après-midi !
J'ai commandé des pneus et expédié depuis le 07/07.
Je dois faire de la route . Les pneus sont trop usés donc j'attends que la commande soit honorée.
Je vais contacter la presse automobile de votre non réponse et du non sérieux de vos équipes .
C'est inadmissible que vous ne répondez pas aux clients ?

Par Dids il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/07/2019

Déjà 42 jours d'attente et toujours rien... peut-être sous le sapin de Noël ?

Commande passée le 3 juin 2019 : 1 roue (jante + pneu) + cric + clef = 150 €
Aujourd'hui le 15 juillet : toujours rien reçu

4 messages laissés sur le site. A part le message automatique qu'ils me répondrons dans les plus brefs délais, rien dans ma messagerie.
12 appels téléphoniques (facturés 0,40€ + frais) : je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un ! l'automate se coupe en disant que tous les conseillers sont en ligne...

Je suis très déçu et ce manque de communication discrédite ce site marchand. C'est la dernière fois que je fais une commande sur ce site. Déjà une dizaine d'années que j'achète mes pneus en ligne...

Par FM il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/07/2019

Déçue

J'ai passé commande le 21/04 sur le site allopneus d'un montant de 101€40 (payé avec mail de confirmation de commande numéro : 48704217), je reçois un appel de leur part le 30/04 m'expliquant qu'ils sont en rupture de stock, ils me proposent alors soit de prendre un autre produit soit un remboursement; je demande remboursement.
Au bout de plusieurs jours, toujours rien sur mon compte, je les ai contacter plusieurs fois par mail, jai eut 2 fois des retours (le 07/05 et le 13/05) me disant qu'il n'y avait eut aucuns débits, ils restent sur leur position.
Depuis que j'ai fourni la preuve de mon payement, je n'arrive plus les joindre par téléphone (le numero qu ils laissent dans leur mail ne propose pas de SAV et le numero allopneu m'a sûrement mis en liste rouge -raccroche tout seul au bout d'un bip-).
Dommage parce que j'ai toujours commandé chez eux et jamais eut de problèmes avant d'avoir besoin d'un remboursement.

Par Marie-Laure il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2019
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