Avis clients Allopneus

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Avis Allopneus du plus récent au plus ancien

Malhonnêtes

Malhonnêtes, ils me livrent 4 pneus neige montés sur jante. Trois gauche et un droit. Déjà pour des spécialistes du pneu c’est pas glorieux. Après une semaine de bataille avec le SAV, il me propose de payer la réparation... donc d’avancer encore des frais. C’est illégale au regard de la garantie légal de conformité.

Par Tchoub il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2019

A fuir.

A fuir.
Commande passée le 29/09/2019 et toujours rien ! Commande expédiée mais GLS ne répond pas aux mails ! On veut me rembourser mais uniquement si je renvois les pneus (que je n'ai pas) et que je paye !
Escrocs ! En attendant toujours pas de pneus et 300€ dans la nature !

Par Dugardinchl il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/09/2019

pneus jamais recu et aucune explication valable

commande passer le 18 10 2019 rien recu plusieur appel a chaque il doivent m envoyer un mail que je recoit jamais !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! au jourdhui tjrs pa de pneu et delai et bien sur payemenjt encaisser ne plus commander chez eux c est des voyoux escrots et incapable !!!!!!!!!!!!!!!!

Par Fredo 83670 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/11/2019

Bonjour, dans ma livraison du 23 10 2019, il manque ...

Bonjour, dans ma livraison du 23 10 2019, il manque les enjoliveurs, depuis je tente de les avoir au téléphone par le numéro gratuit ou payant.... rien ne change personne ne répond, un mail... on me dit qu'il est ransféré... mais pas plus de réponse... Pas de service client... Que fau'il faire directement attaquer avec des courriers recommandés ?

Par François il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2019

PRATIQUES ODIEUSES ET SCANDALEUSES

A FUIR SI VOUS NE SOUHAITEZ PERDRE VOTRE TEMPS EN RÉCLAMATION (VOIR VOTRE ARGENT)
COMPORTEMENT PATHÉTIQUE, PRATIQUES ODIEUSES !!!!
Commande de pneus non conforme refusée par le centre de montage tant les défauts étaient nombreux.
Depuis la date de commande (12/10) AUCUNE NOUVELLE, AUCUNE RÉPONSES A MES NOMBREUSES SOLLICITATIONS ET AUCUN REMBOURSEMENT.
Une mise en demeure va leur être adressée. Si la situation demeure, contact service juridique voir association de consommateurs pour intenter une action de groupe ou individuel en justice.

Par Tom il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/10/2019

Ne commandez pas chez allopneus !

Commande passée depuis le 3 octobre et toujours rien reçu, j’ai demandé le remboursement par mail, pas de réponses, j’ess De les joindre au téléphone, pas de réponse et sur Facebook Messenger on me réponds que le service logistique va me contacter, ça fait une semaine que je les relance et toujours pas de réponses du service logistique... et on est beaucoup dans mon cas, ça fait peur! ne commandez pas chez allopneus

Par Mia malo il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/10/2019

Achetez ailleurs, c'est la meilleure solution.

Achetez ailleurs, c'est la meilleure solution.

Commande passée fin septembre : toujours pas livrée le 16/10/2019, contrairement à ce qui est annoncé (délai de 24-72H) sur le site internet.
Les nombreux appels au service client sont innefficaces : interminables minutes à attendre.
Lorsque vous arrivez à avoir quelqu'un, ce dernier s'avère être incapable d'agir pour trouver une solution à votre problème.

Par contre, sachez que si vous passez commande chez Allopneus, elle est facturée et votre compte est débité.

Par Jeaneude il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/10/2019

Bonne prestation de la commande au montage a domicile. ...

Bonne prestation de la commande au montage a domicile.

Date d'expérience le 09/10/2019
En passant par AlloPneus, vous aurez 2 choix : perdre votre temps, ou bien perdre votre temps.
Après une commande passée fin septembre, celle-ci n'a pas été livrée (au 16/10/2019), contrairement au délai de 24-72H annoncé sur le site internet.
Après moultes appels au service client, d'interminables dizaines de minutes à écouter leur musique d'attente, leurs actions relèves de l'incompétence pure :
- le service commercial "n'est pas compétent pour répondre";
- le service logistique est destinataire d'inombrables m@ils qu'il n'est pas capable de prendre en charge;
- les pneus sont perdus dans la nature, et Allopneu n'est pas capable de les retrouver.

Reste que lorsque la commande est passée, la facture éditée, votre compte est débité!

Bref, passez votre chemin et économisez du temps et de l'argent: achetez ailleurs!!!!
Par Jeaneude il y a 5 ans

Plus jamais !

On m'a livré des roues complètes qui ne sont pas celles que j'ai commandé, ni la bonne marque, ni les bonnes dimensions et comme par hasard du bas de gamme alors que j'avais commandé la marque Michelin. Les roues n'étaient même pas emballées car ça arrangeait le transporteur pour me les apporter. Le SAV est injoignable par téléphone. J'ai envoyé un formulaire via leur site puis un mail directement au SAV et après une semaine je n'ai toujours aucune réponse de leur part... Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et trouve déplorable que ce soit au client de faire les frais de leurs erreurs, que ce soit financièrement ou en terme de temps à essayer de les joindre, sans parler du préjudice psychologique de se sentir arnaqué et de stresser pour trouver en urgence des solutions pour réparer sa voiture.

Par Laetii il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2019

Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux ...

Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux !!je n'ai toujours pas reçu ma commande , je ne compte plus les mails envoyés aux divers services depuis le 04/09 , aucune réponse !! ni au téléphone ni mail .
Livrer par le transport GLS signé par un certain LAMBERT d’après mes recherches

Par Claude il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

Attention des bandits agissent sur la toile

Je suis dans le même cas, que la plupart d'entre vous après plusieurs relances téléphoniques et mails, je tombe sur un message qui coupe au bout d'un moment, je pense que mon numéro est black listé et c'est un robot qui répond a mes messages (erreur de ponctuation dans mon nom), je contact mon service juridique pour les suites a donner a cette arnaque

Par Jefel il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/03/2019

Remplacement des pneus

Je commande toujours chez Allopneus depuis plusieurs années. Jamais de problème jusqu'à il y a 15 jours. Erreur de commande, j'ai commandé des pneus Runflat par erreur. Le monteur à domicile me dit que ce n'est pas bon pour ma voiture. Il les renvoie immédiatement et depuis c'est la galère. Impossible de les avoir au téléphone. Seul le service SAV me répond un peu, mais impossible de faire remplacer mes pneus. Je désespère et je ne conseillerai plus ce site...

Par Hubck il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019

A EVITER

commande n° 49754098 passée le 3 septembre 2019 pour des pneus moto avec TVA remboursée !
Ouah ! je foooonce !!!
finalement validation du panier code promo accepté, sms pour validation du paiement reçu ... et aucune commande dans l espace client , pas de reponse du SAV par mail.
Merci ALLOPNEU . plus qu à aller porter plainte pour faire annuler la transaction!

Par Denico il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2019

je n ai jamais eu un site aussi mediocre j ai passé ...

je n ai jamais eu un site aussi mediocre j ai passé commande le 22 JUILLET 2019 il y a donc 31 JOURS j ai tenté d avoir des infos sur sur cette "non livraison"des mails et messages par dizaines une cinquantaine d appels je n ai eu comme réponses que des mails automatiques ou 10 MN de musique a chaque appel pour me demander de rappeler pus tard les conseillers etant occupés.Je fais de nombreuses commandes par internet notamment en Europe de l est et surtout en Asie jamais je n ai vécu une telle expérience,il n y a aucun respect envers le client,l argent a été encaissé maintenant passez votre chemin C EST INADMISSIBLE

Par Colette il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2019

Alloarnaque.com

Pneu non conforme . Delais de livraison dépassé de 10 jours . Centre d'appelle a 40 centimes la minutes qui ne réponds. Si par votre faute vous vous trompez de pneu c est 25 euro de frais de retour PAR PNEU a votre charge mais le pire même si la faute ne viens pas de vous mais que le site vous envoie le mauvais pneu ou un pneu dèformé ou qui pete au bout d'une semaine... bin vous payer quand meme 25 euro PAR PNEU apres une dizaine de mail et des débit de votre carte sans votre authorization il vont peut etre accepter de le reprendre j ai bien dir peut etre . une vrai arnaque ce site si vous avez de l'argent á dépenser betement achetez PS attention ATTENTION A LA PUB A LA FIN DE LA COMMANDE QUI VOUS DEMANDE VOTRE NUMERO CB .vive amazon

Par Mehdi il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2019

j,ai commandé le 2 juiilet pour livraison prévue du ...

j,ai commandé le 2 juiilet pour livraison prévue du 12 au 19 juillet et j' attends la livraison et surtout des explications aprés 10 mails et 30 appels téléphonique pour un seul contact du service réclamation qui apres m' avoir fait patienter pour appeler le transporteur m,a précisé qu' elle rappelerai dans la journée car la livraison était incomplète . j' attends toujours son appel 8 jours après !!!! cette arnaque doit etre stoppée par lespouvoirs publics

Par JURATIEN il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
J'attends vainement une réponse
Par JURATIEN il y a 5 ans
Ok
Par JURATIEN il y a 5 ans