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Avis Just Eat du plus récent au plus ancien

Boycottez Just Eat !

Les commandes just eat terminées ! 1h après la commande j’appelle les restau (car oui ça ne ne m’ai Pas arrivé une seul fois) et là on me dit que ma commande est prête mais pas de livreurs à l’horizon. Bien entendu je me déplace pour chercher à manger, je ne compte pas prendre la commande car manger de la bouffe cuit il y a une heure qui est définitivement froide c’est pas la peine et un service client qu’on met 40mins à joindre pour demander le remboursement qui a le culot de te demander de noter la qualité du service. A cela ajoutez le fait qu’ils accusent les restaurants, soit disant ils n’ont pas préparé la commande. AHA ! Uber eat est quelque peu plus cher mais au moin tu es toujours servis et dans les temps !

Par Megan DeWinter il y a 7 ans
Oui je suis d'accord il faut les boycotter pour ma part c'est déjà fait je me déplace pour chercher à manger ou j'utilise un autre service que le leur et ce qui est sur ils n'auront plus mon argent.
Par Yurib1988 il y a 7 ans

Bon de rédutcion non parvenu.

Bonjour,


C'est la deuxième fois que reçois des mails concernant une réduction de 10 euros, si je l'utilise via l'application portable, je n'ai cependant toujours pas reçu mes deux bons de réductions d'une valeur de dix euros chacune. J'ai envoyé plusieurs mail mais sans réponse de votre part, il est regrettable de devoir vous démarcher ainsi pour recevoir mon dû. Par avance merci.

Bien cordialement,
Pierre Ménager

Par Pierre Ménager il y a 7 ans

Just eat. Escrocs !!!!

Bonsoir,

Je trouve le service de plus en plus lamentable.
Vendredi je commande il m'annonce que je serai livré à 12h34. A 12h45 toujours rien je décide d'appeler le livreur sachant que je reprend le travail à 13h, ce dernier me dit" je suis juste à côté je suis la dans 5 min". A 13h je le rappel, il me dit qu'il est à côté. A 13h40 je reçoit un appel d'Alloresto qui me dit que le livreur à annulé la commande.
Bon OK je vais pas mangé pas grave j'ai des réserves.
Le lendemain je vois que le payement est passé sur mon compte. J'appelle Alloresto et la à on me dit que le restaurateur à confirmé qu'il m'a livré à 16h, je tombe des nus.
Après avoir batailler avec le service client pour prouver ma bonne foi, on me dit qu'on va réécouter les appels et me rappeler, on m'appelle 30min après pour me dire que je ne suis pas une menteuse et qu'il vont me rembourser mais aucun geste commercial.

De plus il m'est déjà arrivé de trouver un resaturant pas à mon goût et de le blacklister. Mais à ma commande suivante je me suis rendu compte à la qualité médiocre de la nourriture que je venais de commander dans le même restaurant. Je regarde et effectivement beaucoup de restaurants on 2 encarts avec des mon commercial différents mais l'adresse reste la même.
Je constate que cette société manque de transparence et de bienveillance avec ses clients, avec la concurrence qu'ils ont aujourd'hui, je leurs souhaite du courage parce qu'ils vont sur une mauvaise pente.

Par Djeinna75 il y a 7 ans
J'ai oublié une dernière chose aussi choquante. JE vois un resto japonais avec écrit halal, je me dis chouette. En regardant le menu je vois beaucoup de porc, je décide d'appeler le resto pour lui demander si il est vraiment halal. Il me dit que non seul le poulet est halal et qu'il a demandé à plusieurs reprise à Justeat de lui supprimer chose qui n'ont pas fait il m'a même demandé d'appeler moi même le service client pour leurs demander qu'il l'enlève. Bref même les restaurateurs ont l'air excèdés.
Par Djeinna75 il y a 7 ans

JustEat ce fou royalement de ses clients

Pour commencer quand je commande sur le site et que ma commande est reçu dans les temps et que les plats livrés sont bons je le dis mais quand ils ne le sont pas je le dis aussi.

JustEat n'a pas publié un de mes commentaires qui était bien écrit et justifié j'ai contacté le support qui m'a dit avoir remonté l'info mais depuis rien il n'a jamais été mis en ligne...

Depuis chez un autre restaurant je me suis rendu compte qu'il pratiquait des tarifs bien plus élevés que sur la carte de son site !

JustEat est responsable car je commande chez ce restaurateur depuis plus d'un an et ils n'ont jamais pris la peine de vérifier les prix affichés avant l'inscription de ce restaurant ?

Sur une commande à quasiment 90 euros via le site on a pris plus de 20 euros de supplément pareil lors de ma dernière commande de 40 euros, environ 9 euros de rab.

Nous avons essayé de commander en appelant directement le restaurant qui nous a dit clairement : nous avons trop de commande on peut pas prendre la votre... On passe sur JustEat 15 min après commande validée !

C'est sur que si on paye plus on prend notre commande bien évidemment...

JustEat pratique la politique du Meilleur Prix Livré, j'ai donc rempli un formulaire pour dire qu'un restaurant pratiqué des tarifs plus élevés via leur site et je l'ai envoyé par email il y a plus de 3 semaines déjà ( une personne de chez eux m'a affirmé que j'aurais une réponse sous deux semaines maximum ).

Deux semaines plus tard je parle avec une personne du service client qui me dit remonter l'information tout de suite que la satisfaction du client est leur priorité, que ce n'est pas normal qu'un restaurant pratique des tarifs plus élevés chez eux etc...

Encore une semaine après j'ai repris contact avec une autre personne du service client qui a dit remonter l'info à son tour et j'attends encore une réponse de leur part ainsi qu'un geste commercial car c'est totalement justifié et ils en parlent dans leur rubrique : Meilleur Prix Livré.

Je pense qu'ils se foutent royalement de nous et qu'ils sont content tant que l'argent rentre mais je tiens à dire que je suis pas quelqu'un qui laisse tomber aussi facilement sachez le.

Par Yurib1988 il y a 7 ans
Oui après le meilleur prix livré ne prend pas en compte frais de gestion et livraison mais sur le prix des produits s'il y a différence selon leur politique ils s'engagent à nous afficher des prix identiques ou moins élevés mais je pense que derrière tout ça il y a des magouilles entre les restaurateurs et Just Eat et ça doit leur rapporter pas mal d'argent en supplément des frais de gestion.

Si vraiment ils respectaient leur engagement cela ferait très longtemps que j'aurais eu un retour de leur part mais en dehors de ça on m'ignore, on supprime mes commentaires sur leur page facebook, on me répète la même chose sans cesse au service client et mes emails n'ont aucun retour.

J'ai arrêté de commander en passant par leur site et je pense que beaucoup devraient faire de même il n'y a pas qu'eux et au pire autant commander directement en appelant le restaurant.

Je ne donnerai plus un centime à cette société de voleur tant qu'ils ne respecteront pas leurs clients et leur engagement.
Par Yurib1988 il y a 7 ans
Oui j'ai constaté ça aussi par chez moi, la carte de pas mal de restos est plus chère sur alloresto que si on va sur place alors qu'il y a souvent en plus des frais de livraison+la comission Alloresto. Il faut arrêter de nous prendre pr des cons hein. J'en aie vu des resto qui se gavent sur ce point là !
Par Juju26 il y a 7 ans
Mise à jour maintenant plus d'un mois et demi depuis mon premier mail vis à vis du meilleur prix livré, Just Eat fait la sourde oreille, le service client me dit la même chose : on fait remonter l'info, le restaurant continu de s'en mettre plein les poches ( il doit être heureux l'argent coule à flot ) et je continu de les relancer sans aucun retour de leur part.

Cette société ne respecte pas son engagement du Meilleur Prix Livré affiché sur son site et ne respecte pas du tout ses clients je ne passe plus par eux pour commander mais je ne lâcherai pas l'affaire.
Par Yurib1988 il y a 7 ans

Ça mérite même 0!

Ça mérite même 0!
C’est une catastrophe. Et le service client irrespectueux et incompétent à souhait ! Ils se croient intouchables. Manque de respect et de consideration total pour le client. Ils n’assument pas les bug de leur site. Ce sont des voleurs!!!!

Par ClaudiaS il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
j'ai commandé chez Subway le 03/09/2018. N'étant pas livré 1h après, j'ai appelé le restaurant qui m'a indiqué que ma commande était prête et qu'il attendait le livreur.
J'ai essayé de joindre le 09 86 86 11 11 deux fois, sans succès, avec demande de rappel, sans succès non plus.
J'ai rappelé le restaurant qui m'a indiqué être fermé et qu'il n'y avait pas eu de livreur.
Le lendemain, je remarque que ma commande a le statut terminé et qu'on me demande mon avis. Je rappelle le service client, toujours injoignable. J'ai envoyé 2 mails toujours sans réponses et bien sûr toujours aucun remboursement ! Une fois épuisé tous les miams cumulés après de nombreuses commandes; je ne commanderai plus jamais chez eux.

Par Ghraf il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Hier soir nous avons fait une commande par JUST EAT à la boîte à pizza, 1heure après avoir mangé la pizza ventre barbouillé, nausée, et pour finir vomissement... Aujourd’hui mal au ventre barbouillé et nausée !!! Nous sommes 3 à avoir mangé Les pizzas et les 3 malades !!!!!

Par Floriane DeRedon il y a 7 ans

service client inexistant.

service client inexistant. aucune nouvelle depuis ma commande malgré avoir essayer de les contacter par tous les moyens que notre cher lambert continue de nous fournir.

Par Livreoupas il y a 7 ans

service client déplorable

je n'ai pas reçu ma commande je les contacte ,aucune réponse d'eux jusqu'a 14h , tranquillement grasse mat pour eux j'en ai déduis, et leur réponse est "nous devons faire le point avec le restaurant".. à chaque fois que je les relance c'est toujours la même réponse, je ne recommande pas (sur lyon en tout cas) je ne sais pas qui est en tors dans tout ça mais le service client est lamentable.

Par Romain Brandon Rous il y a 7 ans

Annulation de commande au bout de 2h30. Au final pas ...

Annulation de commande au bout de 2h30. Au final pas pu diner étant au taf. Réponse de just eat nous avions pas eu le resto dc nous avons annulé votre commande. Mais par contre aucun info avec le client... pas d'appel rien... Après ils me disent oui on vous a envoyé un mail... Après 2h30 d'attente. Mais des champions du mensonges. Bref j'attend tjrs mon remboursement.... ces plateformes de commandes c'est du n'importe quoi...

Par Froggystar il y a 7 ans

Les avis négatifs que je soumet ne sont comme de par ...

Les avis négatifs que je soumet ne sont comme de par hasard quasi jamais validés par la modération de JustEat et n'apparaissent donc jamais dans les avis des restaurateurs en question! Alors qu'ils respectent bien les conditions....Il y a très clairement un filtrage des avis négatifs c'est n'importe quoi.
L'appli et les restaurateurs devraient aussi se mettre d'accord parce que sur l'appli est marqué "livraison sous 30 à 40 minutes" et au final dans le sms du restaurateur un délai souvent plus long est annoncé.
Retards fréquents sur les commandes aussi, la ponctualité n'est pas au rendez vous. J'ai aussi eu un problème de livraison annulée par le restaurateur car ils étaient fermés, notifié au bout d'1h par le service client, aucun geste commercial.

Par Juju26 il y a 7 ans
Quelques part les avis ne servent à rien, étant donné que le même resto à 2 voir 3 encarts avec une dénomination commercial différente. Vous pensez éviter le resto qui vous a déçu la fois précédente et vous vous retrouverez à commander chez lui sans le savoir. NE REGARDEZ PLUS LES NOMS MES LES ADRESSES. JE ME SENT DUPÉ. Honte à vous.
Par Djeinna75 il y a 7 ans
C'est FAUX archi FAUX mensonge !!! Tous les avis ne sont pas publiés sur votre site la preuve j'ai déjà fait réclamation auprès du service client par rapport à un avis négatif justifié et il n'a jamais été publié pour autant même après avoir fait sois disant remonter l'info par un de vos collègue.

Arrêtez de prendre les gens pour des cons.
Par Yurib1988 il y a 7 ans
Arrêtez de mentir, non tous les avis ne sont pas publiés. Les avis négatifs n'arrangent ni JustEat ni le resto et beaucoup ne sont donc pas publiés. Ils sont passé où mes commentaires, tombés dans un trou noir?
J'ai notamment failli m'etrangler avec une grosse arrête qui n'avait rien à faire dans un gratin au saumon, j'ai posté un commentaire à ce sujet, jamais validé. Bah oui, ça présente mal.....
Par Juju26 il y a 7 ans
Hello Juju26,

Tous les avis sont publiés sur Just Eat. Qu'ils soient positifs ou négatifs.

Nous sommes navrés pour les délais de livraison. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer la qualité de ses services au quotidien pour assurer la livraison de votre plat favori dans les temps.

Vous pouvez contacter notre service client par mail [email protected] ou par téléphone 09 86 86 11 11 à tout moment si vous avez le moindre souci de commande.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Par Demaure L. il y a 7 ans

Bonjour, j’ai passé commande aujourd’hui. Cette dernière ...

Bonjour, j’ai passé commande aujourd’hui. Cette dernière a bien sûr a été validée mais je n’ai jamais reçu ma commande et évidemment le restaurant est déjà fermé donc j’aimerais que l’on me rembourse. Merci !!!

Par Maiween Adonicam il y a 7 ans
ça fait 4 mois que j'attends un remboursement de votre part, c'est bizarre....
Par Irissam il y a 7 ans
Hello Maiween, nous sommes navrés pour ces délais.

Un remboursement peut prendre jusqu'à 72h.

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante : [email protected] ?

Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Par Demaure L. il y a 7 ans

Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je ...

Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je n'ai pas reçu la commande, je n'ai eu aucune nouvelle du snack en question alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone, bien évidemment la livraison a été validé le lendemain par le snack sans aucune raison,j'aimerais procéder a un remboursement svp et ceux dans les plus bref délais merci

Par Yanis83 il y a 7 ans
3 jours que j'envoyé mon numéro de commande l’adresse mail, toujours aucune réponse j'attends toujours
Par Yanis83 il y a 7 ans
Hello Yanis, nous sommes navrés pour cet incident.

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante : [email protected] ?

Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Par Demaure L. il y a 7 ans

Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je ...

Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je n'ai pas reçu la commande, je n'ai eu aucune nouvelle du snack en question alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone, bien évidemment la livraison a été validé le lendemain par le snack sans aucune raison,j'aimerais procéder a un remboursement svp et ceux dans les plus bref délais merci

Par Yanis83 il y a 7 ans

on appelle ça du vol

Après avoir essayé de contacter le service client par tout les moyens depuis 1mois je suis toujours sans nouvelle (mail, tel...)pour une erreur de just eat je n ai jamais reçu ma commande. on appelle ça du vol.... alors Lambert merci c'est gentil de donner des tuyaux pour contacter le service client mais existent-ils?

Par Livreoupas il y a 7 ans
pour être meilleur que la dernière fois il faudrais que le service client me contacte. ne croyez vous pas lambert?
Par Livreoupas il y a 7 ans
Hello, nous sommes navrés pour ces délais.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande et m'expliquer le problème que vous avez rencontré svp ?

Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat


Par Demaure L. il y a 7 ans

Arnaque ne rembourse pas si problème

Arnaque ne rembourse pas si problème

Par Shaynne Vrip il y a 7 ans
Hello Shaynne,

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante : [email protected] ?

Nous souhaitons vérifier votre commande et la possibilité de rembourser celle-ci.

Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Par Demaure L. il y a 7 ans

Il ne faut pas proposer le paiement par chèque déjeuner ...

Il ne faut pas proposer le paiement par chèque déjeuner alors que lors de l’étape de paiement seul les cartes bancaires ou Paypal est possible merci

Par Furti Dav il y a 7 ans
Bonjourn

Pourquoi il est impossible de payer en liquide ou ticket restaurant lorsque l'on utilse un code de réduction Just Eat ?
Par Marvin il y a 6 ans
Hello Furti Dav,

Le mode de paiement dépend du restaurant. Certains acceptent les tickets restaurants, d'autres non. Par ailleurs, il est impossible de payer en liquide ou ticket restaurant lorsque vous utilisez un code de réduction Just Eat.
Je suis sûr que vous pourrez payer en ticket restaurant lors de votre prochaine commande.

Belle et gourmande journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Par Demaure L. il y a 7 ans

J'ai fait une commande chez just est le 6/08/2018 le ...

J'ai fait une commande chez just est le 6/08/2018 le restaurant n'a pas pu assuré la livraison parce qu'il était fermé mais entre temps j'ai été débité et le restaurant à annuler la commande . J'ai appelé une première fois ils m'ont dit qu'ils (le service client) allaient me rembourser dans 72h. et 72h plus tard ils disent qu'ils ont annulé ma commande le jour même sauf que dans mon compte il est bien marqué qu'ils m'ont débité. J'ai essayé de demander à ma banque si le problème venait de mon compte sauf que ma conseillère m'a assuré que je n'ai jamais été remboursé. Just est m'a envoyé un document qui selon eux étaient un remboursement alors c'était une simple demande d'annulation de transaction qui n'a jamais abouti. Je ne sais pas si vous prenez des gens pour des cons et j'ai vu un commentaire qui était presque similaire au mieux donc vous avez probablement l'habitude de faire ce genre de chose en espéran qu'on abandonne sauf que je ne vais pas laisser tomber tant que je n'ai pas eu mon remboursement

Par Rosie123 il y a 7 ans
La même on me fait croire que je vais remboursée en ticket x))) GROSSE ARNAQUE !! Ne rembourse pas quand il y a eu une erreur dans la livraison du resto et qu'une réclamation à été faite ! Vous l'avez dans le baba !
Par Shaynne Vrip il y a 7 ans
Hello Rosie,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ainsi qu'à l'adresse suivante : [email protected] ?

Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer la qualité de ses services, de la préparation jusqu'à la livraison de vos plats favoris.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Par Demaure L. il y a 7 ans

commande désirée, confirmée, attendue et j'attends toujours : jamais reçue !

commande passée et réglée par carte bleue à 21H28. confirmation jamais arrivée. J'appelle le service client qui me certifie que j'aurais ma commande à 22H00. Une heure passe, toujours rien, finalement je l'attends toujours. Le restaurant comme le service client de Just Eat sont injoignables "tous nos conseillers sont actuellement en ligne".
J'ai demandé un remboursement par mail - à suivre.

Par Marine75116 il y a 7 ans
Hello Marine,

Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer la qualité de ses services, de la préparation à la livraison de votre commande.

Le service client Just Eat répondra prochainement à votre demande par mail.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Par Demaure L. il y a 7 ans

Pas de réponse service client

J'ai effectué une commande le 15 juillet 2018 et elle n'a jamais été livrée
J ai tenté de contacté plusieurs fois le service client pour par mail un remboursement et on me n'a jamais répondu

Par Jojoraconte il y a 7 ans
Hello, je suis navré pour ces délais de réponse.

Avez-vous essayé de contacter le service client Just Eat au numéro suivant : 09 86 86 11 11 ?

Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. L'équipe Just Eat essaye d'améliorer la qualité de ses services au quotidien pour assurer la préparation de votre plat préféré et sa livraison jusqu’à chez vous.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat


Par Demaure L. il y a 7 ans
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