Je n'ai obtenu mon immatriculation provisoire que la veille du jour de livraison. en l'occurrence l'agence détenait le numéro depuis le matin et j'ai du appeler en début d'après-midi pour l'obtenir. cela m'a franchement compliqué la vie pour assurer le véhicule. bref de progrès à faire en termes de communication vers le client...
La livraison était prévue au plus tard le 19/10 et finalement reportée d'une bonne semaine. le délai annoncé pour la carte grise définitive semble long. sinon tous les interlocuteurs depuis la commande jusqu'à la livraison ont été très professionnels
Tout étais parfait sauf une petite chose vous avez pas changer la batterie du coup j'ai été emmerder tout un weekend mais sinon tout était parfait jusqu'à maintenant récupérer un véhicule vendredi dernier et le problème était juste la batterie qui n'a pas été changé qui était morte un autre un autre petit problème concernant la garantie difficile de trouver un garage qui accepte de travailler avec vous quand même parce que avec la batterie j'ai un peu galérer avec le garage qui a finalement accepté de vous appeler service client
Idéalement il aurait été souhaitable d'avoir le véhicule livré avec son immatriculation définitive, avec 20j de livraison je pense que ceci aurait pu être réalisé. bien évidemment aucune démarche de ma part est à réaliser, mais contrairement à aramis joindre capitole finance est plus compliqué....
A mon sens trop de mail recu (parfois 6 dans la nuit toutes les 2mn) pour me reclamer des pièces manquantes a mon dossier. alors que le dossier etait complet et verifié avec votre agent lors de la commande.
Impossible de faire rectifier une information passée lors de ma commande. une fois le véhicule commandé, le commercial n'a plus rappelé malgré trois relances auprès du service client. en revanche, très satisfait de l'accueil lors de la livraison à donzere: clarté des explications, disponibilité, professionnalisme; tout y était. dommage cette grosse fausse note due au commercial, qui était trop commercial.
Gros point fort : le prix. certes avec une telle réduction, on ne peux pas tout avoir ! le délai de livraison et la reprise !! mais sinon globalement satisfaite du prix
Il faudrait livrer nos véhicules avec la bonne documentation (manuel d'utilisation), mais sinon c'était très bien, et aussi livrer plus vite nos clients
Il serait très pratique de pouvoir contacter directement le conseiller chargé de la vente et celui de la livraison. j'ai dû me déplacer en agence pour finaliser la prise de rv pour la livraison car le teleconseiller n'a pas été capable de valider le rv initial pris en agence. nous avons reçu le mail avec les informations de paiement tardivement (la veille du rv prévu pour la livraison): j'ai dû passer directement en agence pour éviter un report de livraison...
Bonjour,
J'ai commandé un véhicule en LOA, et je l'ai récupéré le 18/08/2017, un véhicule 0km disponible en stock (délai de livraison respecté).
On m'a remis le certificat l'immatriculation provisoire WW, et la j'attends la carte grise,
Je vais aller en vacances à l’étranger dans 2 semaines et je dois avoir la carte grise. Comment ça se fait que le site officiel ne reconnait pas mon immatriculation provisoire ?
Comment puis-je savoir où ça en est ?
Très bon accueil et explications à l agence de seclin un bémol lors de la commande le commercial m avait promis 150 euros en bons cadeaux ceci n était pas précisé à la livraison de la voiture et je n'ai pas pu bénéficier d une remise.
Les informations données sur le compte client aramis auto ne sont pas toutes conformes aux explications données par le commercial lors de la réservation et de la commande du véhicule.
Délai de livraison d'un peu plus de 3 semaines pour un véhicule disposé en région parisienne , ça me parait long , et l'attente au téléphone pour avoir un correspondant est plutôt long a mon avis
Mon véhicule n'avait pas de documentation française, le commercial d'aramisauto m'en à donné une mais non conforme à mon véhicule. maintenant je suis à la recherche de la doc (manuel d'utilisation et carnet d'entretien en français)
La première date de livraison n'a pas été respectée. je n'ai pas été informé sur la véritable cause de ce retard. mon compte client a fonctionné que quelques jours.
Depuis début février j'attends un carnet d'entretien en français de mon véhicule C4 Picasso acheté neuf. Malgré de multiples relances et promesses en retour, rien ... sauf 2 carnets très anciens sur lequel ne figure pas le C4 Picasso!
Suite à la dernière demande par mail en date du 27 juin, une personne m'a rappelé pour me demander d'en acheter un chez un concessionnaire et qu'il me serait remboursé!!!
Quant à un manuel d'utilisation comportant les derniers équipements de ce modèle, j'attends également depuis également 5 mois!
Ca s'est du service clients ou plutôt du mépris clients!
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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