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Avis du plus récent au plus ancien

Malhonnête et mauvaise les decrivent parfaitement

Dès le 1er jour de souscription via le lynx.fr, nous avons été déçu.
Nous avons choisi un contrat au tiers sans franchise bris de glaçe et première déception une fois la souscription faite, il y a une franchise de 70€ qui n'apparaissait pas dans le devis.
Deuxième déception , nous devons payé une garantie soit 2x le montant d'une mensualité ( jamais rendue au terme du contrat ).
Suite à cela, j'appel puis je suis baladé de service en service pour qu'enfin on me demande d'envoyer un mail auquel jamais personne ne nous a répondu!
Après un an d'engagement nous décidons de résilier en passant par notre nouvel assurance qui se charge des démarches.
Et la .... nouvel surprise ... LSA courtage refuse notre résiliation pourtant faite dans les règles pour le soit disant motif : nous ne trouvons pas mr N. Dans nos clients.
En revanche on nous trouve bien pour continuer de nous prélever.
Nous avons fait opposition sur les prelevement et mon assurance actuelle renvoie un courrier avec la copie de la lettre de résiliation et la copie du refus de LSA courtage le 24 janvier.
Aucun retour ne leur a été fait, mais nous avons reçu de notre côté une MISE EN DEMEURE DE 504 € !!
Cette société est de mauvaise fois et extrêmement malhonnête.
Je la déconseille fortement.

Par Julie Narjan il y a 6 ans
750900
Par Julie Narjan il y a 6 ans
Merci pour votre réponse. Nous revenons vers vous rapidement.
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour, après étude de votre dossier nous confirmons que le montant de la franchise pour le bris de glace figurait bien sur votre devis en première page. Vous avez réglé à la souscription de votre assurance une garantie permanente qui est équivalente à une mensualité.Ce mois d'avance est systématiquement remboursé à la résiliation du contrat.Vous avez souscrit un nouveau contrat chez MACIF qui a prit en charge les démarches de résiliation.Ils ont envoyé la demande de résiliation à l'adresse du siège de la compagnie SWISSLIFE.Votre contrat étant souscrit chez nous, les démarches de résiliation doivent se faire uniquement chez nous.Le message vous indiquant que vous êtes introuvable a été envoyé par SWISSLIFE et non par nous.Nous avons reçu le 26 février dernier la copie du courrier initial envoyé par MACIF à la mauvaise adresse et non avons effectué la résiliation de votre assurance.La mise en demeure lié aux rejets de prélèvements a été annulée.Nous avons accepté la résiliation en date du 08 décembre 2017, vos prélèvements de décembre 2017 et janvier 2018 ayant été rejetés le montant de remboursement incluant la garantie permanente sera de 41.09€. Il sera effectué dans les jours à venir. Espérant que ces éléments complémentaires vous permettront une parfaite compréhension de votre situation, nous restons à votre disposition pour toute précision.Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement. Afin d'accéder à votre dossier pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ou votre nom et prénom s'il vous plaît ? Merci d'avance. L'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

lsa courtage ou assure pepole, la pure casse tete

Par quoi je vais commencer, que de la merde , j'avais plus de 3 contrats avec eux, ils te font chier, demander la meme chose, tu envoies, et tu renvoies et à la fin ils te disent on rien reçu
ils m'ont fais renouveler un contrat que j'ai résilié et que j'ai l'accusé de réception comme quoi il a été résilié, avant de souscrire avec eux, il faut prévoir une secrétaire, parce qu'il faut vraiment les suivre

Par titou24300 il y a 6 ans
même vous, le conseiller ou conseillère sûr ce forum, vous n'êtes qu'un salarié, du coup, vous allez le classer ce mécontentement, car, je l'ai exprimé à plusieurs reprises avec les teleconseillers, mais ils dont pour rien, c'est ce qu'ils disent,
Par titou24300 il y a 6 ans
Latreche fouad

Contrat Nissan qashqai
Contrat Audi à6
Contrat moto varadero
Contrat Peugeot 307
Et vous voulez que je souscrive avec vous les autres contrats.
Je peux écrire un livre sur vous tellement vous m'avez rendu fou
Vous avez un système téléphonique qui reconnaît les numéro, du coup, quand vos conseillers voient que c'est moi qui appelle, ils ne répondent pas, je passais des heures et des heures en essayant de vous joindre, en vain.
, j'ai beaucoup souffert avec vous et j'en souffre aussi Mnt, avec 78% de bonus, vous m'avez envoyé un montant de prélèvement plus cher que l'année dernière, vous êtes normal? L'an dernier je payais 112/mois, sans aucun sinistre déclaré, cette année je paie 119/mois.

J'ai vraiment j'ai galéré avec vous. J'ai toutes les preuves sur ce que je dis, parce que toute est, soit pat mail, soit appel téléphonique. Vous pouvez déposer plainte contre moi pour diffamation et vous verrez.
Par titou24300 il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Afin de vous apporter une réponse et de régulariser votre situation, pourriez-vous nous communiquer votre référence client ou votre nom et prénom s'il vous plait ? Merci d'avance. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Résiliation de contrat alors que le paiement à été effectué

Bonjour.
Tout d'abord, j'essaie désespérément de joindre votre service client par téléphone et je n'y arrive pas. aucun conseiller disponible par téléphone cela fait trois fois que j'appelle et à chaque fois j'attends 5 minutes au téléphone.

Si j'essaie de joindre votre service client c'est tout simplement car j'ai reçu un texto de votre part aujourdhui m'indiquant que mon contrat a été résilié pour défaut de paiement alors que j'ai effectué le paiement annuel de ma cotisation.
Par ailleurs j'ai bien reçu un justificatif du paiement que j'ai effectué via Internet. Merci de régler le problème rapidement et de me recontacter sans quoi je devrais saisir ma protection juridique

Par Sonia Shaane il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Un conseiller reviendra vers vous à ce sujet. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

LSA COURTAGE, belle arnaque

Au mois de novembre j'ai faire une demande pour assurer le véhicule de ma fille qui venait d'avoir son permis, le dit véhicule étant assuré à mon nom dans une autre compagnie. On me déroule le tapis rouge mettant en avant toutes les vertus de LSA et en le demandant un paiement immédiat de 300€ environ.
Pour des raisons de délais l'assurance précédente n'a pu être résiliée et ma fille a du transférer le contrat en son nom dans la même compagnie.
Lorsque j'ai appelé LSA on m'a répondu qu'il suffisait d'envoyer un bulletin de situation et le remboursement serait effectué.
Je l'envoie et j attends.........
.....Je rappelle : "ce n'est pas possible madame de vous rembourser car on vous a quand même assuré" Ah,je ne savais pas que l'on pouvait assurer un véhicule dans 2 compagnies...c'est interdit non?
Devant mon insistance quelque peu nerveuse je l'avoue, on me dit"je vais être obligé de raccrocher madame" même réponse lors d'un second appel avec un autre interlocuteur.
Adieu le tapis rouge bonjour la fin de non recevoir.
Pour finir j'ai expédié une lettre recommandée au SAV le 03/01 et depuis silence....
Ref client 780392

Par FLB il y a 6 ans
Me voila de nouveau sur ce site après 2 mois d'attente et encore un espoir déçu suite à un couriier datant de 2 mois ignalant que le véhicule b'avait pas été pris en charge et de fait la demande de remboursement était soumise au service comptable, super.....mais c'était il y a 2 mois et ma fille attends....elle a un salaire d'apprenti cela commence à peser...merci d’accélérer le processus
Par FLB il y a 5 ans
Bonjour, nous avons transmis votre demande au service dédié. Nous reviendrons vers vous rapidement. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 5 ans
Merci d'avoir transmis le dossier mais ...touiours pas de nouvelles. Que dois-je faire pour obtenir ne serait-ce qu'un contact ? Vous diposez d'un médiateur attitré lui serait-il possible de me contacter pour résoudre le problème et permettre à ma fille d'obtenir enfin un remboursement? Je vous rappelle qu'une partie de la somme est constituée d'une "avance", à minima vous pourriez rembourser ce montant avant la résolution définitive
Par FLB il y a 6 ans
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour cette attente. Votre demande est en cours de traitement par nos équipes. Nous avons transmis votre message à la responsable du service pour qu'elle soit traitée en priorité. Encore une fois nous nous vous prions de nous excuser pour ces délais de traitement, nos conseillers font face actuellement à un pic de demandes. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Voila cela fait un mois que j'ai signalé mon mécontentement...j'ai eu de l'espoir après avoir été contacté rapidement pour me demander un document supplémentaire. Mon interlocutrice m'a assuré qu'une solution serait trouvée....peut-être cherches - t-elle encore....
Bref ma fille est toujours lestée à tort de 300 €
Par FLB il y a 6 ans
Bonjour, excusez-nous pour cette attente. Nous transmettons à nouveau votre demande au service en charge de votre dossier. Un conseiller reviendra vers vous à ce sujet. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transférons votre message à la responsable du service en charge de votre dossier. Un conseiller reviendra vers vous rapidement. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

LSA-Courtage à éviter pour incompétence+malhonneteté

Bonjour. Je suis arrivé chez LSA quand la banque Accord (Auchan) a changé de courtier courant 2015. Cette année, j'ai décidé de payer par mensualité mes 2 contrats d'assurance (dossier envoyé à l'adresse L.S.A. 153 rue de Guis CS 60688 02100 Saint-Quentin, j'ai le double des contrats et les facturettes d'envoi) avec les mandats SEPA dûment remplis accompagné de IBAN). Le 26/01 je reçois 2 "Rappel unique" pour non paiement de mes 2 contrats. Le jour même j'envoie un mail à lsa-courtage.com demandant des explications, accompagné des doubles des courriers (avec les mandats SEPA de prélèvement mensuels en fichiers joints). Je reçois confirmation de réception par sms et par mail ("Nous accusons réception de votre demande, qui va être transférée à l'équipe concernée et traitée dans les meilleurs délais." Puis plus rien. Aujourd'hui je reçois 2 lettres en recommandé de "Mise en demeure de payer" plus 14,90 eur de frais de quittancement + 29,90 eur frais de mise en demeure fois 2 car 2 contrats. Je suis furieux de mode de fonctionnement de cette société. Ce qui est sûr c'est que je ne vais pas payer ces frais dû à leur incurie quitte à aller au tribunal. J'ai fait tout dans les règles et j'ai les doubles des correspondances échangées avec cette société. Merci de m'avoir lu. Des conseils seraient le bienvenues. Bonne journée

Par ROB95800 il y a 6 ans
bonsoir je suis client chez vous depuis pret de deux mois toujours pas reçus ma carte verte cordialement
Par Zanatany il y a 4 ans
Merci pour votre retour. Bonne fin de journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour
Je viens de recevoir un email de LSA-Courtage m'informant de la prise en compte de la mensualisation de mes contrats d'assurance et que les mises en demeures et les frais sont donc bien annulés.
Bonne journée.
Par ROB95800 il y a 6 ans
Bonjour
Mon numéro de client est : 403914 au nom de RANDRIANARIVELO
PS : j'ai envoyé un mail a lsa-courtage.com. Je n'ai jamais eu de réponse.
Cordialement.
Par ROB95800 il y a 6 ans
Bonjour, merci pour votre retour. Un conseiller vous recontactera rapidement.
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Afin d'accéder à votre dossier pour régulariser votre situation pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ou votre nom et prénom s'il vous plaît ? Merci d'avance. Sachez que si vous le souhaitez vous pouvez déposer une réclamation sur la page contact de notre site web, rubrique "faire une réclamation". Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
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les arnaques continue sur LSA Courtage

Bonjour ,
j'ai souscrit un contrat au près d'une assurance qui a fermé depuis et j'ai donc été contraint d'arriver chez LSA courtage sans en être avertis
suite à quoi j'ai vendu mon véhicule, et la les problèmes se sont enchaîner
- mise en recouvrement au près d'un huissier pour régler la totalité de l'année alors que mon véhicule était vendu en mi année (plus de 500e de facture injustifié)
après de nombreuse démarche il me demande des papiers impossible à avoir, et puis suite à un message sur ce forum on me dit OK c'est bon tout est en Ordre je ne dois régler que une centaine d'euro ...... Chose que je m'en presse de faire ....


clôture soit disant de mon dossier et puis 2 mois plus tard on me redemande de payer une 30ene d'euro ....... et on refuse de m'envoyer mon relevé d'information vierge car je suis sans cesse en défaut de règlement , alors que je ne suis plus chez eux .......

Grosse arnaque une fois engagé chez LSA vous êtes perdus ..... même si vous n'avez plus rien d'assuré chez eux ........

Par jasluc il y a 6 ans
Bonjour, merci de nous avoir fait remonter l'information. Nous avons transmis votre commentaire au responsable du service en charge de votre dossier. Un conseiller vous recontactera rapidement à ce sujet. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Arnaque Assurpeople

j ai du résilié le contrat depuis le mois de septembre 2017, et aujourd’hui(Janvier 2018) je découvre en rentrant une lettre de mise en demeure par un huissier de justice pour payer 232 euro, J'essaye de contacter le service client (5min *2) 0,45 euro la minute et personne ne repond,pas d'espace client dans leurs site .....

Par Almia Mohamed il y a 6 ans
Bonjour,

Je viens d'appeler l’huissier de justice et il m'a confirmé qu'il n’a pas été contacté !!!
Par Almia Mohamed il y a 6 ans
Bonjour, un courrier a été envoyé le 16-01-2018 pour abandon de poursuite à notre huissier. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour, merci de nous avoir remonté l'information. La résiliation a effectivement bien été faite en octobre. Nous contactons l'huissier pour annuler un éventuel recouvrement qui n'aurait pas lieu d'être. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Conflits à la souscription et à la résiliation

Très insatisfait: on a l'impression de ne pas être suivi par une personne humaine.

L'inscription pour commencé fut laborieuse: après avoir envoyé tous mes documents scannés, j'ai continué à recevoir des emails de relance pendant six mois (...POLICE...) pour documents manquants (que j'avais envoyé initialement).
Dans cette période de confusion, j'ai aussi reçu une réponse "humaine" me disant que mon dossier était complet, en m'invitant à ignorer ces emails automatiques (que j'ai continué de recevoir plusieurs mois après).

Le pire c'est la résiliation:
1/ j'ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception le 25/11/2017, joignant ma déclaration de cession de véhicule.
2/ Le 12/12/2107, je reçois par email un courrier m'indiquant de régler un montant de 22.04 euros pour rupture de contrat prématurée (inférieure à un an).
Après vérification: cette mention n'apparait nulle part dans les documents que j'ai signé.
3/ En parallèle de cela, mon prélèvement automatique se poursuit: 24,40 euros débité pour le mois de décembre 2017 (un service pour lequel je ne suis plus client).
Si je suis redevable de 22.04, et eux le sont de 24.40, alors je suis en mesure d'attendre 2.36 euros de leur part.
4/ Le 29/12/2017 : Avis d'échéance de mon calendrier de paiement pour 2018 ! On me demande 311,28 euros sur l'année, en me précisant de ne rien faire: les prélèvements mensuels seront maintenant ajustés à 25,94 euros.
5/ Je fait naturellement opposition sur mes prélèvements à venir.
Le 05/01/2018: on me fait part du rejet de prélèvement de 25,94 euros avec la mention "A défaut de paiement dans les 5 jours, une procédure de mise en demeure sera mise en oeuvre.."

J'ai choisi cette assurance pour son prix compétitif, mais compte-tenu du temps passé à écrire des emails pour se justifier et se défendre, cela n'en valait pas la chandelle.

Je n'ai jamais eu ce genre de désagrément en résiliant quelque autre service que ce soit. (d'autres assurances auto, habitation, contrat EDF, Internet, téléphone, etc...)

Je lis ici des retours très similaires. C'est à la fois rassurant - de ne pas être seul - mais c'est le signe que le service client n'est pas encore au point.

Par yoric_mangeart il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons reçu votre demande de résiliation le 29 novembre 2017 et nous l'avons prise en considération le 12 décembre 2017. Les frais de résiliation figurent clairement dans la notice de frais qui accompagne le contrat que vous avez signé. Sachez que ces frais sont récupérables si vous réassurez un véhicule chez nous dans les 6 mois. Nous avons calculé le prorata de résiliation en déduisant votre garantie permanente et le prélèvement du mois de décembre et nous restons dans l'attente d'un montant de 22.04€. Cette somme n'ayant pas été réglée a ce jour, la résiliation reste en suspens et l'envoi de l'avis d'échéance s'est fait le 29 décembre dernier. Si vous désirez obtenir plus d'information, nous vous invitons à nous contacter au numéro qui figure en haut de notre site web. Bonne journée l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

lsa grosse arnaque [Résolu]

Bonjour,
suite a la fermeture de mon assurance voiture cette derniere a ete transférée sur lsa courtage sans me demander mon avis
par plusieurs fois les conseilles de lsa mon envoyer des relance de payement alors que les payement ce faisaient , j'ai du prouvé que les debit ce faisaient sur mon compte sinon huissier.....
j'ai clôturé mon assurance car j'ai vendu le vehicule et pour eux ce n'est semble t il pas un motif justifiable car ces derniers me reclame les cotisations jusqua la fin de mon annee soit pres de 506.79e en plus
j'ai justifiée avec les documents de vente et tout element possible en ma possessions mais rien ne fait aujourdui je recois un avis de poursuite d'un huissier
GROSSE ARNAQUE et meme si je fournis les elements demandé il en faut toujours d'autre.

Par jasluc il y a 6 ans
Bonjour,

Mr demaretz jason , avant de ralée sur l 'assurance , rembourser les clients que vous avez voler , en liquidant votre sociétés volontairement

cordialement
mr belverge
Par Zerocol il y a 4 ans
Bonjour, merci pour votre réponse. Suite à la réception de vos justificatifs, seul le règlement du prorata jusqu'à la vente vous a été réclamé en mai 2017. Notre service client reviendra vers vous très rapidement à ce sujet. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour
Mon Nom et Prenom est Mr Demaretz Jason
domicilié au 105 rue du biez à LOrgies 62840

Cordialement
Par jasluc il y a 6 ans
Bonjour, Merci pour votre message. Nous prenons note de vos observations et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Afin de vous apporter une réponse, pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ou votre nom et prénom s'il vous plaît ? Merci d'avance. Cordialement, L'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

LSA Courtage c'est du vol

J'ai inscrit le 28/11/2017 à un contact auto, au téléphone deux conseillers m'ont dit que vous devez avanez deux mois en avance plus les frais de dossier.
Au final âpre que j'ai vu la première mensualité, il m'ont dit que le 96 , 80 euros c'est le prélèvement du contrat temporaire. Je suis dégoûté, c'est vraiment du vol, et je leurs dit que je suis au chômage et je cherche un petit prix. Des voleurs LSA courta des arnaqueurs.

Par Aymen74000 il y a 6 ans
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre code client, merci. Nous avons remonté votre retour auprès du service concerné et revenons vers vous rapidement. Cordialement, L'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
C'est à dire quoi affecté, à titre commercial.
Au bout d'une semaine j'ai tout fait pour compléter mon dossier.
Le conseiller m'a dit correspond à deux moi de garantie et dans le devis est marqué temporaire. Histoire de confience , sinon je ferais jamais ça, par ce que y avait mieux.
J'ai mis la voiture en vente , je reste pas si vous me rembourser cette somme ou vous faites une geste commercial.
N client :781326
Par Aymen74000 il y a 6 ans
Bonjour,Nous prenons note de vos observations.Afin de vous apporter une réponse, pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ou votre nom et prénom s'il vous plaît ? Merci d'avance.Sachez que le premier versement correspond au coût de de la garantie temporaire de 30 jours figurant sur le devis plus les frais de dossier. Cela permet au nouveau client de bénéficier immédiatement d'une assurance provisoire sur la base de ses seules réponses à nos questions sans avoir à patienter le temps de l'étude de ses justificatifs. Si le contrat définitif est validé après étude des documents, le montant réglé au titre de la garantie temporaire sera affecté, à titre commercial, à la cotisation annuelle du client.L'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Résiliation

J'ai résilié mon assurance auto le 26/10/2017 et assurpeople m'a envoyé en retour une lettre me réclamant la somme de 33,64 € pour paiement de la prime due +frais de courtage pour rupture prématurée . Je leur ai donc envoyé un chèque correspondant à cette somme mais aujourd'hui j'ai reçu une mise en demeure, par lettre recommandée, me réclamant 189,97 € car visiblement ils ne comprennent pas pourquoi leurs prélèvements son rejetés et le plus drôle c'est qu'ils me menaçent de résilier mon contrat !!! Contrat résilié par moi même le 25/10/2017!!!! Comment veulent-ils améliorer leur image auprès des gens avec de telles méthodes ?

Par Champion Veronique il y a 6 ans
Bonjour Madame,Notre équipe opérationnelle a demandé l'annulation de la mise en demeure pour passer votre résiliation. Notre équipe comptabilité a pris en charge votre dossier. Vous avez du être informé par SMS de ces notifications.Nos conseillers restent à votre disposition.Vous souhaitant une bonne journée,L'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour Madame,Nous avons bien pris note de votre code client, merci pour votre rapide réponse. Nous avons remonté votre retour auprès du service concerné et revenons vers vous rapidement.Cordialement,L'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Mon numéro de client : 764710
Par Champion Veronique il y a 6 ans
Bonjour Madame,Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.Afin de vous apporter une réponse, pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ou votre nom et prénom s'il vous plaît ? Merci d'avance.Soucieux de la qualité du service délivré, nous remonterons ensuite ce point aux responsables des services concernés.Cordialement,L'Equipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Assurance à FUIR !!!

Assurance catastrophique à tous niveaux, très déçue de la relation client et de leur façon de vous traiter. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS, FUYEZ !

Par miassa25 il y a 6 ans
Je souhaite surtout ne plus avoir affaire à vous ni de près ni de loin. Remettez vous en cause et essayer de proposer un service de qualité et de minimiser les délais
Par miassa25 il y a 6 ans
Bonjour, nous prenons note de votre insatisfaction et nous faisons remonter votre commentaire au responsable du service en charge de votre dossier. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Si vous souhaitez effectuer une réclamation nous vous invitons à vous rapprocher de notre service qualité en nous contactant via la page contact de notre site web, rubrique "faire une réclamation". Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Mécontente

Je suis toujours dans l'attente d'un retour de cet organisme sur mon dossier. Ils sont très lent. Le mois provisoire et les frais de dossier sont quand à eux payer 158€. J'ai reçu une carte verte provisoire via e-mail non valide suite à un contrôle routier . Il y a un gros logo rouge copie sur l'attestation et la vignette. Je souhaiterais donc une attestation et vignette par courrier et donc valide.Payer 158€ pour finalement ne pas être assurée aux yeux de la loi. C'est du vol. Prochaine étape si pas de réponse dans les brefs délai dépôt de plainte au commissariat suite au conseils des forces de l'ordre.

Par Laetitia Caligara il y a 6 ans
Au bout de 1 semaine je n'est toujours pas de retour. Pourtant les documents sont en votre possession. Vous ne prenez même pas le temps de répondre à vos clients via votre interface. Qu'attendez vous pour m'envoyer mes documents via boîte postale ?? Si vous remontez plus haut dans mes messages celle que vous m'avez envoyé par mail n'est pas valide avec votre gros logo rouge COPIE. C'EST ASSEZ URGENT VOYEZ VOUS. J'ai payer 158€ pour un mois alors que votre carte verte reçu par mail n'est que du flan au yeux des forces de l'ordre trouvez vous cela normal ?
Par Laetitia Caligara il y a 6 ans
Bonjour, excusez-nous pour le délai. Sachez que le mail est une attestation provisoire d'assurance dématérialisée transmise immédiatement pour justifier de la garantie accordée. La mention "copie" ne remet pas en cause sa validité et a pour seul objectif de lutter contre la duplication de ce document. La carte verte originale, imprimée sur un support spécifique, vous sera envoyée par courrier très rapidement en tenant compte bien sur d'un délai d'acheminement. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Je vous accorde très peu de temps avant je suivre le conseil des forces de l'ordre durant mon contrôle...
Par Laetitia Caligara il y a 6 ans
Excusez-nous pour ce délai d'attente. Nous traitons actuellement votre demande et revenons vers vous au plus vite. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Ravie de voir que vous vous souciez en premier lieu aux avis plus que des dossiers qui traîne de vos clients. Cela fait 6 fois que j'essaie de vous avoir via l'espace que vous m'indiquer. Je n'est pour autant de réponse. Autant dire que je perd patience. Faites vite pour répondre à mes demandes.
Par Laetitia Caligara il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transférons votre demande au responsable de l'équipe en charge de votre dossier. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service qualité en envoyant un message sur notre page contact, rubrique "faire une réclamation". Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
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LA HONTE DES COURTIERS EN ASSURANCE !!

Fuyez ! Le personnel est incompétent, notamment à la comptabilité. Ils m'ont résilié mon contrat auto pour refus de paiement alors qu'ils n'ont jamais envoyé l'ordre de prélèvement pour que je puisse payer !! Avec ça, ils vous propose une deuxième arnaque : vous payez les mois en retard + un nouveau contrat où vous payez les même mois + un dépôt de garantie. Si non, on ne vous donne pas un relevé d'infos pour vous permettre de changer d'assurance !
Je vais en référer au Tribunal d'instance pour des dommages intérêts mais aussi au Procureur de la République pour dol et violence (morale). Je ne lâcherai pas le morceau, même pas en rêve !

Par Mireille Miffre il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous rencontrons des difficultés techniques suite à la reprise de votre contrat, initialement souscrit auprès d'un courtier aujourd'hui en liquidation. Le mode de prélèvement pratiqué par votre ancien courtier n'étant pas proposé par notre cabinet. Votre réclamation a d'ores et déjà été prise en compte par notre service réclamation qui recherche une solution au meilleur de vos intérêts avec la responsable de notre service client. Nous reviendront rapidement vers vous à ce sujet. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Résiliation suite destructIon du vehicule

Je suis très mécontente de cette assurance qui me réclame 54€ alors que mon véhicule qui ne roulait plus est parti pour destruction à la casse. Je leur envoie le certificat et la carte grise barrée et ils me répondent que comme c’est la première année et que je les préviens au dernier moment je leur dois 54€! C’est honteux et abusif. Je refuse de payer et vais contacter 50 millions de consommateurs.

Par RoNat13410 il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service réclamation sur la page contact de notre site web www.assurpeople.com/contact.html. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

ARNAQUE

Assurance ASSURPEOPLE à FUIR.
Harcèlement permanent par téléphone soit 4 à 5 fois par jour pour être sur que vous leur transmettiez les documents de votre voiture.
Des frais exorbitants à l'ouverture de votre contrat auto mais également lors de la résiliation de votre contrat suite à la vente de votre véhicule.
A aucun moment je n'ai été informé que des frais de résiliation devait être appliqué sur mon contrat
ASSURPEOPLE est à BANNIR

Par Stan Lusigny il y a 6 ans
Encore certainement une de vos informations écrite en tout petit caractère parmi la jungle de paperasse envoyé. A aucun moment l'interlocuteur vous le signale lors de la soucription et encore moins lors de la vente de l'autopourtant j'ai bien stipuler lors de l'ouverture de ce contrat qu'il s'agissait juste d'une assurance pour pouvoir mettre en vente mon véhicule. CELA FAIT CHER L'ASSURANCE PROVISOIRE pour juste 2 mois.
Vos frais sont déjà exorbitant à l'ouverture et quasi indentique lors de la cloture...
Mesdames, Messieurs si vous voulez faire des économies ...evitez cette assureur.

Par Stan Lusigny il y a 6 ans
Bonjour, par soucis de transparence, vous veillons à communiquer clairement nos frais sur notre notice, document indépendant de format A4 dès la mise en place du contrat.Nous vendons des contrats d'assurance d'une durée d'un an et non de l'assurance temporaire. Les frais de rupture prématurée ne sont perçus que dans le cas où vous souhaitez mettre fin au contrat avant la fin de la durée initialement prévue (comme pour beaucoup de contrats de service ou d'abonnement à durée fixe, la rupture avant terme donne lieu à des frais). Sachez qu'en cas d'acquisition d'un nouveau véhicule dans les 6 mois qui suivent la fin de votre dernier contrat, les frais pour la mise en place d'un nouveau contrat sont offerts et que les frais de rupture prématurée du contrat peuvent faire l'objet d'un remboursement.En ce qui concerne votre situation en particulier, n'hésitez pas à communiquer vos références à notre service qualité si vous souhaitez que votre dossier soit réétudié. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous comprenons votre agacement suite à nos relances. Elles sont nécessaires car de nombreux clients ne nous envoient pas les documents dans les temps. Excusez-nous pour cet inconfort. Quant aux frais de résiliation, ils ne sont pas appliqués en raison de la vente du véhicule mais parce que le contrat est résilié avant son premier anniversaire. Ces frais sont précisés dans la notice de frais qui accompagne le contrat que vous avez signé. Afin de vous apporter une réponse plus précise pourriez-vous nous préciser votre numéro client ou votre nom et prénom s'il vous plaît ? Merci d'avance. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

ARNAQUE LSA COURTAGE

Voila plus de deux mois que j'ai envoyé ma lettre de résiliation chez eux , malgré cela le prélèvement sur mon compte continue. Impossible de les avoir au téléphone, ils ne vous rappellent jamais et faire croire que votre numéro adhérent n'est pas compatible. Franchement pas sérieux nul pas à conseiller à personne.

Par il y a 6 ans
Bonsoir, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Afin de vous apporter une réponse pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ou votre nom et prénom s'il vous plaît ? Merci d'avance. Bonne soirée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

super arnaque assurpeople

ma fille effectue un devis le 1er août ,on lui réclame papiers sur papiers,qu'elle fourni toujours à temps .au 30 août une journée avant l'expiration on lui dit .on à le regret de pas pouvoir vous assurer. Après plusieurs appel téléphonique il trouve que des excuses bidon.en résumé ils ont encaissé 189 euros et ma fille perdu 189 euros.Il n'en reste pas moins que vous êtes une belle bande d'arnaqueurs et que je ne vais pas me priver de le faire savoir aussi bien sur les réseaux sociaux qu'aux organismes publics (presse,radio et autres medias)

Par Nathalie Jacques il y a 6 ans
je confirme , je suis dans le même cas !! et le mieux dans cette affaire c'est a chaque fois un nouveau document qui manque , la dernière fois c'était le permis , et avant la copie carte grise et la fois d'avant c'était le bulletin de situation de ma premiere voiture qui a mon grand regret assuré chez eux , du coup je m'empresse de prendre un autre assureur pour les 3 voiture la maison et le scoot
Par Maxime Emixam il y a 5 ans
Bonjour, nous vous prions de nous excusez pour cela. Une fiche explicative accompagne chacun de nos contrats et précise la totalité des documents à fournir. Bonne journée, l'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 5 ans
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Afin de vous apporter une réponse, pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ou le nom et prénom de votre fille ? Merci d'avance. L'équipe Assurpeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Ne jamais s'engager avec eux

Bonjour Madame , Monsieur,

Je vous est contacter a plusieur reprise pour reclamer les 100€ que vous me devez et vous avez niez jusque l'existance de cette argent et j'attend encore mon remboursement,

De plus je nai toujours pas recu ma carte verte.

De ce fait j'ai vendu mon vehicule et mes donc fin a son assurance chez vous !

J'aimerez au plus vite un contacte telephonique avec un conseiller.

De plus vous me reclamer ma dernier mensualiter mais vous me devez vous meme 100€

Ce comportement est moralement incorecte et je pense engager des poursuite judiciaire contre vous si nous ne reglons pas ce probleme au plus vite.

Cordialement

RAMASSAMY Lucien

Par Lucrampro il y a 6 ans
Bonjour, nous prenons en compte votre mécontentement. Nous faisons remonter votre commentaire aux services concernés et revenons vers vous rapidement. Bonne journée, l'équipe Assuropeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans

Ne jamais s'engager chez eux !!

Bonjour Madame , Monsieur,

Je vous est contacter a plusieur reprise pour reclamer les 100€ que vous me devez et vous avez niez jusque l'existance de cette argent et j'attend encore mon remboursement,

De plus je nai toujours pas recu ma carte verte.

De ce fait j'ai vendu mon vehicule et mes donc fin a son assurance chez vous !

J'aimerez au plus vite un contacte telephonique avec un conseiller.

De plus vous me reclamer ma dernier mensualiter mais vous me devez vous meme 100€

Ce comportement est moralement incorecte et je pense engager des poursuite judiciaire contre vous si nous ne reglons pas ce probleme au plus vite.

Cordialement

RAMASSAMY Lucien

Par Lucrampro il y a 6 ans
Bonjour, nous prenons en compte votre mécontentement. Nous faisons remonter votre commentaire aux services concernés et revenons vers vous rapidement. Bonne journée, l'équipe Assuropeople.com
Par Assurpeople.com Assurpeople.com il y a 6 ans
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