Avis clients Bauer Media France

Bonjour Monsieur Alain R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience et de l'intérêt que vous portez à Télécâble Sat Hebdo. Nos critiques sont avant tout le reflet de nos ressentis, que nous cherchons à partager avec sincérité et à expliquer clairement. Les goûts pouvant varier d’un spectateur à l’autre, les désaccords font partie du dialogue, et nous les accueillons avec intérêt. Nous restons animés par la même envie, mettre en avant des films de tous styles, toutes époques et toutes origines.

Au plaisir d’échanger à nouveau,

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Dominique L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons opté pour ce système afin d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance toute autre question. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Danielle M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas retrouvée l'offre souhaitée dans votre espace personnel et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] ce qui va nous permettre pourquoi nous n'avez pas retrouvé l'offre reçu par courrier dans votre espace lors de votre visite sur notre site . Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Maryelle Q,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation sur notre site compliquée et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Pierre J,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé difficile le processuce de réabonnement sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur franck R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après vérification, nous constatons que vous avez créé 2 dossiers à votre nom. Le premier dossier au nom de Monsieur sur lequel se trouve l'abonnement au magazine Télécable Sat et le second dossier au nom de Madame sur lequel se trouve l'abonnement au magazine Maxi. Ceux-ci ne sont toutefois pas enregistrés avec le même prénom, ce qui explique pourquoi vous vous retrouvez avec deux comptes différents dans notre système. Si toutefois vous souhaitez avoir qu'un seul dossier, merci de nous le faire savoir à [email protected] Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Guy O,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Corinne M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas trouvé sur notre site l’offre à 26 numéros que vous souhaitiez. Nous comprenons parfaitement votre remarque. Nous tenons à vous préciser que notre système informatique est actuellement en maintenance générale. Cette opération, nécessaire à l’amélioration de nos services, se déroule jusqu’au 19 février. Durant cette période, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter les réabonnements ni les règlements par téléphone. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation temporaire. Nous souhaitons toutefois vous rassurer pleinement, votre abonnement en cours ne sera en aucun cas interrompu pendant cette phase de maintenance. Dès la remise en service complète de notre système, à compter du 19 février, vous pourrez procéder à votre réabonnement sans difficulté. Par ailleurs, nous regrettons sincèrement les problèmes de distribution que vous avez rencontrés, notamment l’absence de réception de deux numéros au cours du dernier semestre, c'est pour cela que nous prolongeons votre abonnement en cours du nombre de numéros non reçu. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Philippe M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Marcelle G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouver sur notre site internet l'offre à laquelle vous souhaitiez vous réabonner et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous remarquons que vous avez renouveler votre abonnement avec une offre très avantageuse, nous esperont qu'elle vous convient sinon, n'hésitez pas à joindre un chargé de lientèle par téléphone au 0158 10 34 49 service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Jacqueline H,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouver sur notre site internet l'offre à laquelle vous souhaitiez vous réabonner. Si toutefois vous désirez modifier l'offre à laquelle vous avez souscrit par défaut, n'hésitez pas à nous le faire savoir par email à cette adresse dès maintenat par tchat via notre site ou par telephone au 01 58 10 34 49.

Esperant ainsi vous satisfaire,

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Yann P,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontrés des dysfonctionnements sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Louis S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons votre remarque, vous pouvez tout à fait bénéficier de l’offre soldes dès maintenant. Cet abonnement sera enregistré à la suite de votre abonnement en cours, sans interruption de réception. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Jacqueline M ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre modèle de renouvellement automatique n'ait pu vous donner satisfaction. Nous avons opté pour ce système afin d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance toute autre question. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Josee L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos offres n’aient pas répondu à vos attentes, d’autant plus en tant qu’abonnée de longue date. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous comprenons votre déception concernant le manque de réductions dédiées aux anciens abonnés. Nous regrettons également que cela vous ait conduite à supprimer deux abonnements, notamment à Maxi et Maxi Cuisine, que vous appréciez particulièrement. Sachez qu'actuellement se sont les soldes d'hiver, n'hésitez pas à profiter des offres exceptionnelles qui pourraient vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Robert G,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Effectivement, il y a un délai de 15 jours après votre commande pour receptionner votre 1er numéro. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur David A,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou à partir du tchat directement sur notre site internet www.abobauer.com. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique".

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Bonjour Madame Monique S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Le magazine Jeux de MAxi ne parait pas chaque mois à jour fixe mais effectivement sa parution se fait 1ere semaine du mois et vous devez être livré le même jour. Par consquent nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si cela devait se reproduire le mois prochain, n'hésitez pas à nous le faire savoir par email à cette adresse abo.abobauer.com, ainsi nous déclancherons une enquete postale auprès des services postaux afin de comprendre pourquoi vous ne recevez pas vos magazines dans les temps. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Jean Michel B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu nos multiples relances et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après de sérieuses investigations, nous vous confirmons avoir envoyé plusieurs relances à cette même adresse email que vous avez utilisée pour écrire votre commentaire. Il est possible que ces e-mails aient été dirigés dans vos indésirables. Nous sommes ravis de constater que vous avez tout de même réussi à vous réabonner. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jacques H,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. . Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client