Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je n’ai commandé qu’une fois sur ce site. Peut être cela est il trop peu pour donner un réel avis sur eux. Mais du peu que j’ai commandé, j’ai été très satisfaite. Articles conformes à mes attentes. Livraison rapide, prix très attractif. Bref, je pense commander de nouveau. Ma commande date d’avril 2018.
Incompétence totale !
Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de passer une commande. Mais voilà au moment de payer soit par papal soit par CB le site bug et je ne peux donc pas payer ma commande, (qui de ce fait ne se valide pas) ! J'ai contacté via le site le Sav, pour signaler le problème, la soit disant responsable Alice me répond qu'elle fait remonter ce problème, mais à ce jour rien n'a bougé ! Je ne peux toujours pas commander, ni sauvegarder mon panier....
Quel professionnalisme !!!!.....
LAMENTABLE
Commande faire le 17/11. devait etre livre entre le 13 et le 18 decembre. Rien reçu a ce jour le 08/01
Depuis fin decembre quelques emails au service cliens.... Mme Mathurin Alice du service client traite mes demandes, mais est ce reellement une personne ou juste un nom crée pour le service client! Usage tres connu dans les services client !
Le 3 janvier , emsil m'indiquant qu'une solution serait trouvé dans les 5 jours. Nous sommes le 8 et devinez quoi, toujours aucune nouvelle ni livraison et statut de la commande "en cours de preparation"
Ils peuvent avoir des prix competitifs mais ont ils les produits correspondant! Nouveau slogan pour Beute privée
J’ai passer une commande chez beauté privée le 13/12/18 ma commande était censée arriver entre le 20 et 31 décembre bref je viens de la recevoir le 05/01/19 déjà l’attente a était super long je récupère mon colis et la déception il manque un produit je suis en colère impossible de les joindre , je suis vraiment déçu de ce site
Je leur ai envoyé un e-mail leur expliquant que j’avais utilisé un code promo pour la livraison ( elle était gratuite dans tous les cas puisque j’ai dépassé le seuil demandé) mais le code promo permet d’avoir une livraison gratuite colissimo aussi , j’ai commandé le 1 er janvier , comment avec un colissimo on me dit que ça arrivera le 28 janvier ou le 4 février ? Non mais 1 mois quoi x) , j’ai suivi les youtubeuses qui ont énormément parlé de ce site , je suis déçue , un colissimo c’est Max 5 jours jamais 28 jours :) ps : j’ai envoyé un e-mail , on m’a toujours pas répondu .
2 commandes faites le 13 décembre toujours rien aujourd'hui.. SAV déjà contacté qui se moque totalement de ses clients.
Une honte.
J’ai une commande en cours depuis 24 novembre 2018 et j’attend Toujours la livraison en cours d’achéminemment depuis 27 novembre et j’attend Tj mon colis les reponse à mon mail son vague je vous déconseille fortement ce site ce sont mes cadeaux Noël en plus !!!nous sommes le 20decembre !!!
Certes, les délais de livraison sont un peu longs mais on est au courant, puisque les dates de livraison sont précisées lors de la commande.
J'achète de plus en plus de produis bio que je trouve à un prix imbattable sur le site et les fameux produits Arganicare.
J'ai passé 8 commandes sur les 2 dernières années et la seule fois où j'ai eu un souci, (il manquait un vernis à ongle Divage qui m'avait été facture mais pas inscrit sur le bon de livraison), le service clients m'a répondu rapidement et le remboursement s'est fait sous quelques jours.
Hormis les 2 premiers colis qui laissaient un peu à désirer, les produits des commandes suivantes étaient bien emballés et bien calés à l'intérieur du colis, ce qui a évité de la casse.
Je suis pour le moment une cliente très satisfaite et je recommande donc!
J ai passé une commande le 25 novembre puis 2 autres après...les 2 dernières expédiées et celle du 25 novembre rien du tout !! Le pire c'est qu on me parle de blocage gilet jaune mais ça n'a pas empêché les dernières commandes plus récentes de partir !!! Je ne sais même pas si elle arrivera pour Noël 1 mois pour livrer ..une honte pour un site habitué au rush de Noël...déçue cliente depuis 2009
Je passe une commande le 02/12/2018 je suis redirigé vers le site de paiement que j’effectue et puis beauté privée signale qu’une erreur est survenue !
Au final 31,90€ de débité en faveur de beauté privée ( confirmation de la banque que le montant est bien débité)
Aucune commande prise en compte chez beauté privée !
Résultat comme le paiement a bien était effectué par ma banque c’est bien à beauté privée de me rembourser mais après plusieurs mails plus de réponse !!!!
Pas de remboursement et pas de commande enregistré !!!
Mitigée car on ne m'a jamais clairement répondu pourquoi mes produits revlon n'etaient pas emballé dans un film plastique qui pourrait demontrer qu'ils n'ont jamais été ouverts.Et j'aimerai également que beauté privé me dise clairement si oui ou non il peut s'agir de contrefaçon car revlon acheté en salon de coiffure est made in France par contre ceux achetés sur beauté privé sont pour le 1er made in usa et le 2eme est d'italie!!
Mon colis avait l’air d’avoir déjà été ouvert.
Quand je l’ouvre je vois que tout est en bordel, je précise en plus que le colis était énorme pour le peu de chose.
En ouvrant le colis je voit que sur les deux démaquillants commandés un est presque vide, en plus de ça il manque un eye-liner pourtant bien inscrit sur le bon de commande.
Et pour couronner le tout je me retrouve avec une enveloppe Orange ouverte, avec dedans deux cartons de carte sim eux mêmes vides.
Très mauvais site je suis énormément déçue.
4 commandes sur ce site et 4 commandes problématiques. 1ere commande de maquillage envoyée dans un immense carton, conséquence plusieurs produits endommagés. Étant donné que c'était ma première commande ils m'ont remboursée rapidement. 2e et 4e commande 1 produit manquant et ils ne le signalent pas il faut se manifester soit même et a chaque fois plusieurs échanges avec le service client pour obtenir le remboursement. 3e commande tous les produits sont inscrits sur le bon de livraison mais le plus cher de tous ne se trouve pas dans le colis, afin d'être remboursée il a fallut faire une attestation sur l'honneur et transmettre une copie de ma pièce d'identité ce qui est juste inacceptable.
Tout ça pour dire que je ne commanderai plus jamais sur leur site.
J'ai acheté 2 parfums mais malheureusement, j'en ai reçu que un seul. J’écris un mail a beauté privée, pour savoir ce qui'il y'a lieu de faire, et il me demande une attestation sur l'honneur et la photocopie de ma carte d'identité, chose que je refuse. On t'il le droit de demander la photo de ma carte d'identité? Vu que je refuse de donner cette information je risque de ne pas être remboursé
J'ai acheté 2 parfums mais malheureusement, j'en ai reçu que un seul. J’écris un mail a beauté privée, pour savoir ce qui'il y'a lieu de faire, et il me demande une attestation sur l'honneur et la photocopie de ma carte d'identité, chose que je refuse. On t'il le droit de demander la photo de ma carte d'identité? Vu que je refuse de donner cette information je risque de ne pas être remboursé
Service client déplorable
Premiere reception cartouches de cire vidées dans colis
Deuxieme envoi après contact et photos à l appui IDEM
On me propose un remboursement que je n ai jamais reçu malgré mes mails incessants
Je demande un numéro de telephone ... pas de reponse
Je demande les coordonnées du mediateur pas de reponse...
Je demande à etre effacé du fichier lient on me répond ce sera fait dans 48H.... Je suis outrée 89 euro perdu et je n ai pas pu travailler...
C EST HONTEUX
Très mauvaise expérience : Commande incomplète, en attente d'une prise contact du service client suivant le delai d'engagement de 72h. Mail envoyé au SAV samedi 08/09/2018. Commande débitée d'un montant de 70,40 euros et produits non livrés d'un montant de 28,40euros.
Bonjour, j ai fait une demande de remboursement il y a un mois. Aucune prise en charge à ma connaissance, aucunes réponses à mes mails. Impossible de joindre le service client. Dommage ça sera ma dernière commande . Dans tout les cas je suis toujours dans l'attente d'un remboursement important.
Site non fiable, à éviter. Je n'ai jamais reçu mon colis.
COMMANDE TOUjOURS PAS RECUE
Commande d'un montant de 69.80euros passée le 12/07/2018.
Livraison prévue le 03/08/2018 au plus tard.
Un 1er mail envoyé au service client le 05/08/2018 pour commande toujours pas expédiée, leur réponse : les expéditions ont pris du retard à cause des fortes chaleurs !!!!
2eme mail envoyé le 09/08/2018 : PAS DE REPONSE !!
3éme mail envoyé le 20/08/2018 : TOUJOURS PAS DE REPONSE !!!
Service client déplorable qui ne prends pas la peine de vous tenir informé !!
A ce jour je ne n'ai aucune nouvelle malgré leurs promesses de répondre sous 72 heures.
Je déconseille fortement ce site
