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Avis Beauté privée du plus récent au plus ancien

NE LIVRE PAS ET NE REMBOURSE PAS! FUYEZ

J'ai passé une commande pour 134 euros qui devait être livrée le 23/09/24. Au 02/10/2024, cette commande n'a toujours pas été expédiée et beauté privée refuse de me rembourser conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander le remboursement de la commande non reçue en cas de non livraison dans les temps impartis.

L'excuse bidon de Beauté privée pour ne pas respecter la loi française est que l'entrepôt est en plein déménagement et que le service client n'a pas la main sur les remboursements.

De plus, il ne me répondent pas au remboursement mais m'offrent un bon d'achat de 5 euros en "dédommagement".

Rendez moi mon argent!

Par DURAND il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/10/2024
Bonjour Gwendoline,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Comme indiqué lors de l'entretien téléphonique que vous avez eu avec nos services, votre demande a été bien prise en charge et votre dossier en cours de traitement. Vous serez recontactée dans les délais qui vont été annoncés.

Comme vous pouvez le constater avec les nombreux avis positifs, votre situation est juste exceptionnelle.

Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

A bientôt !

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 2 mois

J’ai passé une commande ( montant de cinquante euros ...

J’ai passé une commande ( montant de cinquante euros ) et j’étais censé avoir mon colis au plus tard le mi-août.
Hier ,je reçois un mail comme quoi une partie de ma commande a été annulé. Et je j’aurai un remboursement de dix euros , or les produits annulés pour motif de rupture de stock vaut plus de quarante cinq euros .
Ce site n’est pas fiable car manque de communication, je le recommanderai à personne

Par Km il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/08/2024
Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Nous avons un service client très réactif et joignable. Veuillez nous contacter à nouveau au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected] afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 3 mois

Livraison prévue le 1er août... toujours en préparation... ...

Livraison prévue le 1er août... toujours en préparation... aucun communication... impossible de les joindre... dernière fois que je commande

Par Michèle il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/08/2024
Bonjour Michèle,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Nous avons un service client très réactif et joignable. Veuillez nous contacter à nouveau au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected] afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 4 mois

Toujours d'actualité aucune livraison jusqu'à ce jour ...

Toujours d'actualité aucune livraison jusqu'à ce jour !!! Une honte et de la négligence tout simplement !
Commande passée le 7 juin !!! Bientôt 2 mois d'attente !



Une catastrophe ce site marchand. Livraison prévue le 14 juin . Demande de remboursement faite et on vous répond que je dois attendre la livraison pour demander un remboursement . C'est se moquer du monde et du vol !

Date de l'expérience: 07 juin 2024

Date de l'expérience: 07 juin 2024

Par Desert il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/06/2024
Bonjour Desert,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Nous avons rencontré un disfonctionnement technique exceptionnel qui a bloqué l'expédition de votre commande et toutes les informations sur la prise en charge de votre dossier vous ont été communiquées.

Veuillez nous contacter à nouveau au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected] afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 4 mois

Nul produit ouvert et au 3/4 vide produits non livres ...

Nul produit ouvert et au 3/4 vide produits non livres etc je ne commande plus

Par Bernes il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour Bernes,

Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.

Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 4 mois

Déception 😞

Euh quoi dire je vois que mon problème ça existait depuis 4 ans et beauté privée ne s’est pas évolué depuis commande passer depuis le 21/06/2024 livraison estimée le 26/06 après retarder pour le 29/06 statue commandé expédié alors que elle n’as pas quitté l’entrepôt service clients aimable mais pas fiable et voilà je pars en vacances dans qq jours et dommage pour ma famille ils auront pas leur cadeaux 😞.

Par Khiari il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour Khiari,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons nos excuses.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous invitons à contacter notre service client disponible du lundi au vendredi au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected].

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 5 mois

Le 21 juin mon colis est arrivé avec les produits fortement ...

Le 21 juin mon colis est arrivé avec les produits fortement endommagés.
Je peux produire le mail de la poste et des photos.
Depuis je cherche à me faire indemniser et cela est impossible.
On me demande de clarifier ma demande et lorsque je le fais , le mail ne peut pas être délivré.
Il y a une politique pour ne pas indemniser les clients.
C est honteux !!!!
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.
Attention aux éventuels acheteurs !!!

Par Noguet il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/06/2024
Bonjour Noguet,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Si vous n'arrivez pas nous envoyer un mail via notre service client: [email protected], nous vous invitons à nous contacter au tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 5 mois

Plus jamais.

Commande du 10.04 de 105euros.
Encaissée de suite.
Livraison prévue le 04.05.
Aujourd'hui 13.05 Commande toujours en préparation ! Et ils ne savent pas quand ce sera livré !

Par Ytalie il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
Bonjour Ytalie,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons nos excuses.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous invitons à contacter notre service client disponible du lundi au vendredi au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected].

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 7 mois

J’ai commandé pour la première sur Beautyprivée le ... [Résolu]

J’ai commandé pour la première sur Beautyprivée le 27 mars pour des cadeaux à l’égard d’une amie pour son anniversaire. Les prix sont très attractifs et super intéressants alors je me suis dit que c’était une bonne affaire. Depuis le 27 mars, ma commande était en préparation. J’ai un peu paniqué parce qu’il n’y avait pas de MAJ. Mais j’ai quand même contacté le service client par mail et j’ai obtenu une réponse le 2 avril. À la suite de cette réponse, j’ai reçu une notification concernant mon colis qui avait été pris en charge par Mondial relay. Et avec grand étonnement, ma commande qui devait être livrée le 5 avril est arrivée avec 2 jours d’avance. Ça m’a vraiment surpris, je m’y attendais pas. Un carton avec tous les produits que j’ai bien pris le temps de vérifier. J’ai même pensé qu’on m’avait arnaqué parce que j’avais entrouvert le colis et je n’avais pas bien vu mes articles. Tout est conforme. Il y a eu aucun oubli. J’avais publié un commentaire négatif que j’ai modifié puisque j’ai eu une bonne expérience avec Beauteprivée. Je compte de nouveau commander dessus en espérant ne pas être déçue. C’est la raison pour laquelle j’ai mis une bonne note. Je n’ai pas eu de problème (mise à part le fait qu’il n’y ait pas eu de MAJ pour ma commande et que j’ai dû contacter le service client pour savoir où on était ma commande). Je suis très ravie.

Par Izia il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour Izia,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation et vous invitons à contacter notre service client disponible du lundi au vendredi au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected].

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 8 mois

J’ai actuellement passé une commande # 304260893 ...

J’ai actuellement passé une commande # 304260893 depuis le 1er mars. Nous sommes désormais le premier avril. Je n’ai toujours aucun retour concernant ma commande qui devait être livrée depuis le 26 mars. La commande est figée au statut de « en préparation depuis le 1er mars ». J’essaye de remplir le formulaire cela m’écrit oups j’essaye de les appeler ça me dit que le service client est fermé. La commande est d’un montant de 151,80€. J’aimerais avoir une réponse !

Par Kélia MONTJEAN il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2024
Bonjour Kélia,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 8 mois

On continue à me prélever 21 € par mois alors que je ...

On continue à me prélever 21 € par mois alors que je fais que de les appeler pour leur dire que je veux annuler c’est inadmissible

Par Emma Grapetti il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/03/2024
Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis et tenons à vous informer que vous avez souscrit à cet abonnement avec Réductions Privées et non pas avec Beauté Privée.

Réductions Privées est un service e-shopping édité par SHOPMAKERS, partenaire indépendant de Beauté Privée, vous permettant de faire des économies sur vos achats en ligne. Il s’agit d’un abonnement payant et facultatif, résiliable à tout moment.

Nous vous invitons à visiter le site de notre partenaire (https://reductionsprivees.com/) pour toute information supplémentaire concernant le service et ses avantages.

Pour toute question ou demande, vous pouvez joindre le Service Client Réductions Privées :

► Par e-mail : [email protected]

► Par courrier : Shop-Makers Réductions Privées 5 Avenue Ingres, 75016 Paris

► Par téléphone : 01 81 89 42 34 (appel gratuit depuis un téléphone fixe et mobile en France Métropolitaine) de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 8 mois

Apres plus d'un mois d'attente, je n'ai jamais reçu ...

Apres plus d'un mois d'attente, je n'ai jamais reçu mon colis, ils se renvoient la balle avec le transporteur et ne proposent aucunes solution...

Par Isabelle sugier il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/03/2024
Bonjour Isabelle,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation et vous invitons à contacter à nouveau notre service client disponible du lundi au vendredi au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected].

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 9 mois

Commande 300240890

Commande 300240890

Presque un mois que j'ai fais la commande et celle ci toujours pas envoyé !!!! Aucune réponse de leur part, aucun remboursement, rien !

Par Dupuis il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour Dupuis,

Merci infiniment pour votre avis.

Nous sommes navrés pour le délai d'attente.

Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée.

En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée.

C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande et le délai vous a encore été confirmé lors de votre entretien téléphonique du 11/01 avec notre service client.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 11 mois

SAV déplorable et manque d'hygiène

J'ai commandé un kit pour les sourcils qui contient des pochoirs et un palette. J'ai reçu un kit sans les pochoirs, j'ai donc demandé un retour pour article défectueux/non conforme. Le SAV m'indique que serait remboursée que si je renvoie l'article complet en état de revente, ce qui est évidemment IMPOSSIBLE!! C'est un non respect de la loi de garantie légale de conformité et des vices cachés, qui impose de reprendre l'article en l'état et de rembourser l'acheteur intégralement. De plus, cela signifie que la boîte a été ouverte et donc aucune garantie d'hygiène

Par yunasky il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour yunasky,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation car nos procédures sont conformes à la législation.

Nous serions ravis de régler cette incompréhension le plus rapidement possible et vous invite à contacter notre service client disponible du lundi au vendredi au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected].

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 11 mois

Bonjour

Bonjour
J’ai commandé mon colis le 21 novembre je n’ai toujours rien reçu ce n’est pas normal
C’est la commande 297557764

Par Cloe il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2023
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous avons pris bonne notre de votre commentaire et tenons à vous rassurer que votre commande vous sera livrée dans les délais annoncés lors de sa validation.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

un site nul, déjà on m'envoie des sac cadeaux que j'ai ...

un site nul, déjà on m'envoie des sac cadeaux que j'ai payé qui étaient sales à leur arrivés. Et ma dernière commande montre rien à voir avec celle que j'ai commandé! Au delà de ça, pas de service client q'on peut contacter, mais un robot. Numéro de commandé : 298639377

Par Ham Sara il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous tenons à vous informer que notre service client est bien disponible du lundi au vendredi et nous sommes joignables au 01 71 86 24 08 de 9h à 18h et par mail: [email protected].

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Bonjour, alors je ne suis pas du tout satisfaite de ...

Bonjour, alors je ne suis pas du tout satisfaite de Beauteprivee. Je n’ai commandé qu’une seule fois et ça sera la dernière fois un appareil qui ne fonctionne pas plus couleurs du produit pour les sourcils erroné, c’est-à-dire j’ai commandé une couleur claire et j’ai reçu la plus foncé, et de plus un article manquant.
J’ai appelé plusieurs fois envoyer des mails toujours pas remboursé, ils ne font que des chichis c’est un site à éviter car zéro le service client zéro pour l’envoi de commande, je ne recommande absolument pas. C’est le pire site que j’ai connu.
En gros, j’ai eu l’impression que ce site essayer de vendre de la poubelle, ce qu’il reste sous leurs mains

Par Sibel aktas il y a 1 an
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour Sibel,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Nous tenons à vous informer que nos produits font l'objet de vérification avant d'être commercialisés, c'est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits sur notre site sont de bonne qualité.

Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques sur d'autres plateformes, votre situation est l’exception et est loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.

C'est pourquoi, nous vous avons envoyé un mail en date du 20/10/2023 afin de vous demander les informations nécessaires pour la prise en charge de votre demande.

Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part.

Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

J'avais commandé des produits de la marque N.A.E chez ...

J'avais commandé des produits de la marque N.A.E chez eux(11 Août), sauf que ces produits faisaient l'objet de rappel, donc ils n'avaient pas le droit de les mettre en vente.
Je demande un remboursement, ça fait déjà 3 semaines, à chaque fois que j'appelle, ils me disent vous êtes encore dans les délais.
C'est du n'importe quoi Beauté Privée, plus jamais je commanderai chez eux et je vous le recommande pas du tout.

Par Ndiaye il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour Ndiaye,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Nous tenons à vous informer que nos produits font l'objet de vérification avant d'être commercialisés, c'est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits sur notre site sont autorisés à la vente.

Vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter directement par e-mail à
l'adresse suivante : [email protected] afin d'effectuer de plus amples vérifications.

Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Déçu par le site

Colis qui devait arriver le 29 juillet...sur le site commande en cours de préparation.
J'envoie un première mail on me répond qu'il y'a un problème de transporteur ,15 jours plus tard rien n'a changé re mail là on m'offre 5€,avec toujours problème de transport (bien sûr) je renvoie 1 mail aujourd'hui pour demander un remboursement j'attends la réponse...j'ai déjà commandé sur le site toujours satisfaite mais là j'avoue que j'hésite à racheter..

Par Gwendoline il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2023
Bonjour Gwendoline,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.

Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter directement par e-mail à
l'adresse suivante : [email protected] afin d'effectuer de plus amples vérifications.

Cordialement,
L'équipe de Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

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Essayez, ça marche ! ‎👍

Par Groue il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2023
Bonjour,

Merci infiniment pour votre commentaire et d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

À très bientôt sur beauteprivee.fr

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an
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