Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Elise G
il y a 1 an
Commande passée le 1er Septembre, sensée être livrée le 9/10. Le 9/10, un mail m'est adressé pour m'expliquer que ma commande a du retard. Le 16/10, on m'indique que je serais livrée le 29/10 et que j...
Voir plusAyvayian
il y a 1 an
Impossible de récupérer mon colis depuis bientot 2mois
Par contre beauté privé encaissé et toujours rien....
Je veux bien qu il y est un peu de retard mais vous exagérer !!!!
Si je ne le r...
Karine
il y a 1 an
A fuir absolument
J'ai fait ma commande le 10/09, après deux échange par mail, je reçois celle ci aujourd'hui alors qu'elle aurait du arriver le 07/10 (aucune communication sur le retard de celle...
Simoes maelys
il y a 1 an
Honnêtement j’ai été extrêmement déçue par cette plateforme qui n’a que pour elle de PARAÎTRE professionnelle sûrement dû aux multitudes de publicité qui donne l’impression d’avoir des personnes quali...
Voir plusBaraniak
il y a 1 an
Nul! Alors comment vous dire que beauté privé ce fou clairement de c clients avec un service client qui ce paie la tête ! Je commande début octobre pour kiffer mon anniversaire le PAIEMENT EST BIEN DÉ...
Voir plusToth
il y a 1 an
Bonjour, j’ai également le même problème cliente fidèle depuis des années 3 commandes non reçu vraiment déçu de ce site.bp aurais du prévenir sa clientèle du désagrément causé par ce déménagement, nou...
Voir plusMaryette
il y a 1 an
Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 et livraison au plus tard le 22/10. Aucune nouvelle de leur part (inadmissible), je les contacte donc le 23/10 et reçois comme certains le fameux m...
Voir plusAlice R
il y a 1 an
Commande passée le 12/09, toujours non reçue à ce jour (27/10) et on vient de m’annoncer que la commande serait incomplète, la
bonne blague ! Évidemment aucun geste commercial offert ne serait-ce...
Rachel Bertrand
il y a 1 an
Commande passée le 10 août qui devait être livrée le 15 septembre. Depuis cette date on me dit toutes les semaines qu'elle me parviendra la semaine suivante mais non... Des promesses jamais tenues. J'...
Voir plusSophie Sabatier
il y a 1 an
délai de livraison déjà très long au départ et on m'annonce un délai encore plus long !! 2 mois pour recevoir (peut-être un jour) ma commande. Echange de mail à ce sujet avec le service client : aucun...
Voir plusIsabelle M.
il y a 1 an
Pourtant cliente de longue date je n’ai jamais eu de souci mais là je pense qu’ils faut fuir ce site!!!
Commande passée le 8/09 130€
Retard de livraison
Des mails expliquant le changement...
Flachaire
il y a 1 an
J’ai appelé le service client et aucune réponse ne m à été apporté.. j avais reçu un mail me disant que je serais livré le 24/10/2024 et rien reçu alors que je devais être livré le 4/10/2024.aucune so...
Voir plusSam
il y a 1 an
Pareil pour moi, commande passée le 25 Septembre, problème de dépôt... blablabla, on me balade, on me répond qu'on me tiendra rapidement informé !
Évidemment pas de remboursement, on me dit que je...
Ophélie Mukoko
il y a 1 an
J’ai passé une commande le 21 septembre je devais être livré le 7 octobre mais on me dit qu’il y a eu un changement de dépôt et que la livraison sera le 25 octobre, nous sommes le 25 octobre toujours...
Voir plusBosco
il y a 1 an
Catastrophique !
J’ai passé commande le 2 septembre, livraison prévue pour 24 octobre. Aujourd’hui toujours rien ni aucune informations sur mon colis. On me dit carrément que je n’ai jamais passé...
Meli
il y a 1 an
Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée commande le 08 août , livraison non reçue on m’explique que cela est due à un changement d’entrepôt , et ils refusent de me rembourser ou même...
Voir plusManon Poilvert
il y a 1 an
Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai passé ma commande la 16 septembre et la livraison était prévue le 7 octobre et la livraison est retarder soit disant pour changement d’entrepôt il m’ont...
Voir plusSadia73
il y a 1 an
Après deux mois d'attente, on vient de me prévenir que mon colis qui devait être livré demain ne le sera pas !!!! Invocant des changements de locaux, ils se permettent de retarder ma livraison jusqu'a...
Voir plusBerroukeche
il y a 1 an
Injoignable, réponses automatiques. Échéance de livraison dépassée d’1 mois et demi.
Voir plusAvis client Beauté privée
Elise G
Commande passée le 1er Septembre, sensée être livrée ...
Commande passée le 1er Septembre, sensée être livrée le 9/10. Le 9/10, un mail m'est adressé pour m'expliquer que ma commande a du retard. Le 16/10, on m'indique que je serais livrée le 29/10 et que je peux annuler ma commande si je le souhaite. Ce que je fais. Sans réponse depuis le 24/10, et toujours pas de message d'expédition de mon colis. Cela fait deux mois que j'ai réglé ma commande et je n'ai plus de nouvelles du service client. Je les ai relancé ce jour, mais je pense que c'est important au vu du nombre de personnes qui partagent mon expérience, d'écrire cet avis pour que d'autres n'aient pas le même problème. Je n'avais jamais eu de souci avec Beauté Privée avant cette commande du 01/09. Quel dommage...
Date d'expérience le 30/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nos équipes sont mobilisées pour y remédier et vous livrer dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Ayvayian
Impossible de récupérer mon colis depuis bientot 2mois ...
Impossible de récupérer mon colis depuis bientot 2mois
Par contre beauté privé encaissé et toujours rien....
Je veux bien qu il y est un peu de retard mais vous exagérer !!!!
Si je ne le reçois pas rapidement je ne commanderai plus chez vous.
Date d'expérience le 30/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nos équipes sont mobilisées pour y remédier et vous livrer dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Pour plus de détails sur la livraison de votre colis, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Karine
A fuir absolument
A fuir absolument
J'ai fait ma commande le 10/09, après deux échange par mail, je reçois celle ci aujourd'hui alors qu'elle aurait du arriver le 07/10 (aucune communication sur le retard de celle ci) et lorsque le colis arrive il manque un produit et rien aucun numéro pour appeler.
Date d'expérience le 30/10/2024
Valerie Matera
il y a 1 an
Simoes maelys
Pratiques commerciales trompeuses… à fuire !
Honnêtement j’ai été extrêmement déçue par cette plateforme qui n’a que pour elle de PARAÎTRE professionnelle sûrement dû aux multitudes de publicité qui donne l’impression d’avoir des personnes qualifiés dans leur travail. En effet j’ai passé une commande qui est restée en attente de préparation durant plus d’un mois et demi, en parlant avec le service client on a clairement l’impression de ne pas être pris au sérieux et de n’avoir aucun pouvoir sur notre commande et donc sur l’argent investi. J’ai dû aller jusqu’à ouvrir un litige envoyé au siège de l’entreprise les menaçant du fait que j’allais me tourner vers des solutions judiciaires pour pratique commerciale frauduleuse, ce à quoi je n’ai évidemment eut aucune réponse mis à part l’envoie de mon colis, et évidemment aucun dédommagement ni même bon de réduction pour les clients malgré près d’un mois de retard sur l’estimation de délai de livraison qui était déjà très large (j’ai passé commande le 16/09 et je ne l’ai reçu que le 29/10). Le colis est arrivé le lendemain de son envoie ce qui prouve l’entièreté de la malhonnêteté et du manque de professionnalisme de l’ensemble de l’équipe de Beauté privée. Même les entreprises ayant des produits envoyés de Chine mettent moins de temps, une honte ! Je n’ai qu’un seul conseil : fuire cette entreprise !
Date d'expérience le 16/09/2024
Baraniak
Nul! Alors comment vous dire que beauté privé ce fou ...
Nul! Alors comment vous dire que beauté privé ce fou clairement de c clients avec un service client qui ce paie la tête ! Je commande début octobre pour kiffer mon anniversaire le PAIEMENT EST BIEN DÉBITÉ ! Il y’a noter commande attendu le 11 octobre o point relais . Arv le 11 rien o point relais et commande toujours en cours de préparation ??????? Comment pouvez-vous donné une date de réception si le colis n’est même pas envoyé pck sa c fort donc japl pck sachez que beauté privé ne prend pas le temps d’informer c clients sans nvl sa ne les drg pas donc! On me dis madame y’a un déménagement patatipatata SA NE ME REGARDE PAS C PS MON BOULOT JE RESTE ENCORE PATIENTE on me dis le 16 vous aurez le colis OK j’attend le 16 y’a RIEN! Ni chez moi ni point relais japl a nouveau pck la ils n’ont tjr pas compris qu’il fallait informer c clients et tout en sachant qu’il est encore affiché en cours de préparation japl donc et on me dis dsl madame colis en retard cause de déménagement mdrrrrreee je dis donc quand arriveras mon colis 📦 on me dis le 28 octobre , je leurs fait comprendre mon mécontentement et la sa les amuse j’attend donc le 29 aujourd’hui pour voir si mon colis arrive TOUJOURS RIEN!!! Japl la nana me dis bah c toujours en cours de préparation mdrrreeee mais quel mensonge 🤥 comment pouvez-vous me donner des dates si le colis n’a pas quitté l’entrepôt ????? Et la sa bégaie fort oui mais bla-bla donc je demande le remboursement on me dit bien sagement je c pas possible pck vous n’avez toujours pas reçu le colis 😂😂😂😂 ALORS COMMÉVOUS DIRE ! J’appelle sa du vol! Et un grand manque de respect comment recevoir un colis qui n’a pas quitter l’entrepôt ? La déception est à son maximum à ce jour j’attends l’appel d’un responsable pour éclaircir tout sa car votre histoire ne tient pas debout !
Date d'expérience le 29/10/2024
Lydie
Colis toujours en cours de préparation au bout d'1 ...
Colis toujours en cours de préparation au bout d'1 mois et demi!
Date d'expérience le 29/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Toth
Bonjour, j’ai également le même problème cliente fidèle ...
Bonjour, j’ai également le même problème cliente fidèle depuis des années 3 commandes non reçu vraiment déçu de ce site.bp aurais du prévenir sa clientèle du désagrément causé par ce déménagement, nous aurions tous compris, plus's de 15 jours d attente et ma commande est toujours en préparation vraiment très déçu
Date d'expérience le 29/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Maryette
Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 ...
Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 et livraison au plus tard le 22/10. Aucune nouvelle de leur part (inadmissible), je les contacte donc le 23/10 et reçois comme certains le fameux message au sujet du déménagement de l'entrepôt occasionnant du retard, nouvelle échéance au 12/11. En navigant ici je vois que ces fameux problèmes liés au déménagement datent de plusieurs mois avant ma commande, ils savaient donc pertinemment que les délais annoncés étaient faux. Par chance j'ai effectué mon paiement via PayPal et j'ai été remboursée suite à l'ouverture d'un litige. Beauté Privée c'est terminé pour moi, je désactive mon compte et l'appli
Date d'expérience le 02/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt qui a nécessité plus de temps que prévu.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Alice R
Commande en retard, incomplète, mauvais service client
Commande passée le 12/09, toujours non reçue à ce jour (27/10) et on vient de m’annoncer que la commande serait incomplète, la
bonne blague ! Évidemment aucun geste commercial offert ne serait-ce qu’un bon d’achat ou la livraison offerte. Une nouvelle cliente de perdue pourtant fidèle depuis des années.
Date d'expérience le 27/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Isabelle
il y a 1 an
Rachel Bertrand
Ne passez pas commande
Commande passée le 10 août qui devait être livrée le 15 septembre. Depuis cette date on me dit toutes les semaines qu'elle me parviendra la semaine suivante mais non... Des promesses jamais tenues. J'ai fait un signalement à signal conso... Inadmissible de traiter les clients ainsi
Date d'expérience le 26/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Sophie Sabatier
délai de livraison intolérable !!
délai de livraison déjà très long au départ et on m'annonce un délai encore plus long !! 2 mois pour recevoir (peut-être un jour) ma commande. Echange de mail à ce sujet avec le service client : aucune remise en cause, j'ai même trouvé le ton de leurs échanges très déplaisants....je ne commanderai plus sur ce site !
Date d'expérience le 26/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Nous vous invitons donc à nous recontacter afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Isabelle M.
Pourtant cliente de longue date je n’ai jamais eu de ...
Pourtant cliente de longue date je n’ai jamais eu de souci mais là je pense qu’ils faut fuir ce site!!!
Commande passée le 8/09 130€
Retard de livraison
Des mails expliquant le changement d’entrepôt et proposant d’annuler la commande, ce que je fais. Mais rien n’est pris en compte
J’ai contacté plusieurs fois le service client au tel ils me mènent en bateau, jamais la même version et rien ne bouge
J’ai fait un signalement à la DGCCRF
Date d'expérience le 26/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sam
il y a 1 an
Ils ne répondent à aucuns mails et au téléphone ils nous baladent.
Ils se foutent de leurs clientes, c'est irrespectueux et clairement du vol.
Flachaire
J’ai appelé le service client et aucune réponse ne ...
J’ai appelé le service client et aucune réponse ne m à été apporté.. j avais reçu un mail me disant que je serais livré le 24/10/2024 et rien reçu alors que je devais être livré le 4/10/2024.aucune solution a Été trouvé juste de me dire d être patiente et d attendre..d’appeler et d appeler encore..on se moque de qui.. cliente de longue date de ce site c fini je ne commanderais plus jamais..
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Sam
Pareil pour moi, commande passée le 25 Septembre, problème ...
Pareil pour moi, commande passée le 25 Septembre, problème de dépôt... blablabla, on me balade, on me répond qu'on me tiendra rapidement informé !
Évidemment pas de remboursement, on me dit que je dois refuser le colis pour avoir un remboursement, la blague, pour cela il faudrait déjà être livré !
Plus jamais je ne passerai commande sur ce site, 50€ de perdu, ce n'est pas normal.
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Ophélie Mukoko
J’ai passé une commande le 21 septembre je devais être ...
J’ai passé une commande le 21 septembre je devais être livré le 7 octobre mais on me dit qu’il y a eu un changement de dépôt et que la livraison sera le 25 octobre, nous sommes le 25 octobre toujours rien vraiment je déconseille j’ai perdu presque 80€ pour un service médiocre je fais que passer des appels mais rien ça bouge toujours pas mais pour encaisser ils sont rapide. Je suis vraiment déçue.
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous tenons à vous rassurer que la situation est débloquée et vous invitons à nous recontacter afin e faire suite à votre requête.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Maryette
il y a 1 an
Bosco
Catastrophique !
Catastrophique !
J’ai passé commande le 2 septembre, livraison prévue pour 24 octobre. Aujourd’hui toujours rien ni aucune informations sur mon colis. On me dit carrément que je n’ai jamais passé commande. Envoyez des mails ou contacter sur les réseaux ne sert à rien car pas de réponse. Je n’avais pas eu de problèmes avec eux auparavant mais la c’est honteux !
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Meli
Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée ...
Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée commande le 08 août , livraison non reçue on m’explique que cela est due à un changement d’entrepôt , et ils refusent de me rembourser ou même d’annuler ma commande ! C’est inadmissible aucune date n’est annoncé et le service client vous fait tourner en rond ! J’ai fais un signalement auprès de la DGCCRF .
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Vous pouvez également nous recontacter pour un meilleur suivi de votre dossier.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Manon Poilvert
Inadmissible de pas avoir de réponse du service client
Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai passé ma commande la 16 septembre et la livraison était prévue le 7 octobre et la livraison est retarder soit disant pour changement d’entrepôt il m’ont dit nouvelle livraison prévue le 25 octobre et que j’allais recevoir un mail de leur part en me confirmant que ma commande était bien expédié et allait recevoir le numéro de suivi malheureusement je n’ai rien de tous sa … très déçue de ce site
Le service client ne réponds plus du tout malgré que j’ai renvoyer 2 emails car sa devient très long sachant qu’on paie
Date d'expérience le 16/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Si vous ne retrouvez pas le mail, merci de nous contacter au tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Sadia73
Pas sérieux
Après deux mois d'attente, on vient de me prévenir que mon colis qui devait être livré demain ne le sera pas !!!! Invocant des changements de locaux, ils se permettent de retarder ma livraison jusqu'au mois prochain !!! Et bien entendu sans aucun dédommagement !!!!! Je suis outrée, 3 mois pour réceptionner un colis c'est vraiment un manque de respect !!!! Cela fait 2mois que j'attends !!!!! C'est vraiment pas sérieux !!! Commande no 314884666.
Date d'expérience le 24/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Votre commande vous sera livrée au plus tard le 18/11.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Berroukeche
Injoignable, réponses automatiques. Échéance de livraison ...
Injoignable, réponses automatiques. Échéance de livraison dépassée d’1 mois et demi.
Date d'expérience le 24/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
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