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Publié à l'origine sur Custplace
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avis concerne carrefour e commerce ils sont nul a tous les étapes sauf pour avoir un interlocuteur a la hotline réponde vite mais a un suivie des appels incomplet n a aucune influence font juste que relancer les demandes . commande passe le 10/11/2024 10jours et 2 apl pour avoir une date de livraison pas de livraison le jour prévu un jour de vacance en moin apl pour prise de rdv le matin respecte sauf qu il livre l apm et que les colis on pris l eau dans le camion je prend avec réserve car il semble que seul les cartons soit imbiber (quel erreur ) je part travailler a la bourg . le soir je regarde colis et surprise ce sont pas les babby que j ai commande model dimension ne corresponde ni a la photo du site ni a ca description . apl le 27/11/2024 depuis apl tous les 2 jours on me ballade je finis par avoir un accord de reprise que verbal .rdv le 19/12/2024 pour enlèvement donc aujourd’hui et la pas de confirmation que le livreur soit partie j apl vir le transporteur pas de livraison dans la tournée reprise rdv pour lundi . j ai également fait une autre commande 3/12/2024 de 2 produit en entre-temps car chèque cadeau et vérifier la compétence de cette entreprise . bien il sont nul 2 colis 1 qui manque suivie ne signal pas 2 colis au téléphone si il me dise en attente d expédition depuis 10jrs cadeau pour noel je pense que c est mort
Le 13/12 je me déplace et passe commande auprès d’une dame pas très souriante, pour le 18/12, de 9dz d’huîtres que l’on doit m’ouvrir et présenter sur un plateau à emporter.
Je décide malgré tout d’appeler le 16/12 pour être certaine que ma commande est bien prise en compte (1/2h) j’arrive enfin à avoir un homme de la poissonnerie qui note à nouveau ma commande… le jour J mon mari va chercher les huîtres RIEN n’a été fait et on lui dit qu’ils n’ont pas le droit d’ouvrir les huîtres pour raison d’hygiène !!! Après un gros coup de gueule 2 personnes se sont mises à ouvrir les huîtres … le résultat a été catastrophique éclats de coquille dans la bouche, des huîtres encore fermées pour certaines sans parler du temps d’attente perdu. C’est une honte Carrefour Échirolles c’est terminé pour moi🤮
Bonjour,
J'ai commandé une télévision pour offrir dans un anniversaire et tout est tombé à l'eau car la livraison n'a pas été faite... C'est décevant de la part d'une si grande enseigne. Quand j'ai essayé de les joindre par écrit, ils me répondent par des messages automatiques et quand j'ai essayé par un appel téléphonique, la dame ne m'a jamais répondu à mes questions et elle a fui mes réflexions... Je suis déçu du service et mais encore plus de la livraison.
Nassim
Nous voulions remercier la personne qui s’est occupée de nous pour la location du véhicule. Elle a été très efficace, professionnelle et sympathique. Merci à elle.
Site à éviter prend ses clients pour des truffes ne respecte ni les délais ni c'est engagements, vous mène en bateaux, vous annoncé la commande expédié alors quel n'est pas disponible, ne veut pas vous rembourser site à fuir
bon magasin mais j'ai du mal à comprendre pourquoi d'un carrefour à l'autre il n'y a pas les mêmes produits, sachant qu'ils sont dans le même quartier..
1 étoile car on peut pas mettre 0 Commande passée pendant le black friday avec un délai de livraison indiqué de 2 jours. Plus d'une semaine après commande toujours à l'état "en cours de préparation" impossible de l'annuler car elle est en cours de préparation d'après le service client.
Commande annulée 8 jours, un dimanche soir à presque 22h30 sans excuse. Une honte !!! Ils sont incapable de gérer les commandes juste pour attirer le client et c'est pas la première fois.
Le pire c est que le pdt est toujours disponible à la commande lundi matin
Fuyez carrefour et leur site internet
1 étoile est encore de trop ! Pour les personnes qui ne demandent pas leur tickets, qui ont une cagnotte fidélité et ne sont donc pas au courant, j'annonce cette nouvelle inadmissible : Carrefour vous oblige à utiliser votre cagnotte fidélité avant le 1er mars 2025 sinon vous perdez tout car elle est remise à 0 !! Cette nouvelle mesure est donc valable tous les ans à partir de maintenant. Ils n'ont prévenu personne, c'est dans leurs NOUVELLES CONDITIONS GENERALES (UTILISATIONS) DE VENTE SUR SITE CARREFOUR.FR. Voilà vous êtes forcé à dépenser cet argent à un moment qui ne vous conviendra peut-être pas !!! Et eux garderont l'argent bien sûr !!
Inadmissible
Livreur dit avoir tenté de livrer, malheureusement pour lui j'étais à la fenêtre et aucune trace de ce dit livreur.
J'ai appelé le service client, qui ne peux même pas appeler le livreur lui même.
Il faut d'abord appeler les supérieurs pour qu'eux appelle le livreur.
Super logique chez Carrefour (bien entendu ironique).
Aucune solution de repli, il faut patienter peut être qu'il passer à un autre horaire. Je ne sais pas à quoi ça à servit de prendre un créneau du coup.
A voir maintenant s'il livre.
L'espoir fait vivre
Je ne recommanderai plus
Rayon bio bien achalandé mais dommage que l hygiène du rayon poulet bio est très sale et de nombreux carreaux cassés dans le magasin qui n ont jamais été remplacés
Quel gâchis un si beau magasin si mal entretenu et sale
Absence de stationnement pour les vélos. Il y avait des arceaux pour attacher les vélos sur un point de fixe mais tous les ans, les stationnements sont supprimés pour installer le point de vente des sapins. Comment on fait pour attacher les vélos ??
Personnel très désagréable à l’accueil. Le personnel prend les clients de hauts et pour des idiots. Une formation ne serait pas de trop et un sourire serait aussi la bienvenue
Bonsoir monsieur le directeur. Aujourd’hui samedi 30/11/2024 je suis venu dans votre supermarché effectuer quelques courses comme toutes les semaines depuis des années. Arrivé aujourd’hui à 18h20 à la rôtisserie, malheureusement celle-ci était fermé et le rayon complètement vide un samedi
!!! ’je trouve cela complètement aberrant pour un tel magasin et ça fait plusieurs fois que ça arrive. J’espère que la direction du magasin fera le nécessaire pour que ça n’arrive plus, et que l’on puisse faire nos achats sans aucune contrainte jusqu’à l’heure de fermeture. Cordialement.
Bonjour, une incompréhension totale du vendeur et de l'accueil du magasin, chacun renvoie la balle, j'ai acheté une télévision le mardi, le vendeur me dit que le télévision que je voulais prendre n'est pas concerné par l'offre black friday, aujourd'hui je reçois un mail des offres et je trouve que ce dernier est concerné par l'offre black friday, je vais voir l'accueil on me disent de voir le vendeur, ce dernier me dis je sais pas, donc c'est l'incompréhension totale de savoir a qui faut s'adresser pour résoudre mon problème.
Je vous remercie d'avance de faire le nécessaire
j'ai acheté un aspirateur balais en février 2024, celui ci "relâche" la poussière une fois à l'arrêt. Je me présente, le 27/11/24, au point SAV du magasin le plus proche de chez moi, personnel aimable, commence a remplir le dossier de prise en charge. A la fin, leur logiciel dit qu'il faut que je téléphone , afin d'obtenir un n° de prestation. J'attends déjà 20 min au téléphone pour avoir une personne au bout du fil, qui se permet de critiquer "sa " collègue du magasin, car elle ne m'a pas expliqué la procédure, elle finit pas me transférer à un technicien, qui me demande tester l'aspirateur !!! (je perds patience) je suis dans un magasin, me donne un numéro de prestation et celui ci, une fois entré dans le logiciel par l'agent du SAV, dit que la prestation est résolue. Je repars chez moi, pas satisfait du tout avec mon aspirateur, je rappelle le service (45 min au téléphone) le "soit disant" technicien me demande de démonter le balais de mon aspirateur avec une pièce de monnaie, ce que je refuse, l'appareil étant en garantie (2 ans). celui ci me redonne un numéro de prestation qui se trouve être le même que celui que son collègue m'avait donné. Je monte dans les tours et il finit par me donner un numéro pour un remboursement (confirmé par mail).
Je trouve honteux, la façon dont le SAV traite les clients et surtout qu'il assume pas la garantie des appareils qu'ils vendent , du moins sur toute la durée de la garantie).
Pour finir j'ai mis 1 étoile, pour le personnel du magasin de Laval, très agréable et compréhensif.....
Un magasin avec un personnel agréable , des rayons pleins et propre ! Bravo à toute l’équipe de carrefour Montesson
Cela fait deux fois en une semaine que j’achète en LS boulangerie Des Suisse « Oignons, cheddar » Et que je me retrouve à la place avec des Suisses, lardons emmental, alors que je ne consomme pas de viande.
Je pense pourtant qu’il n’est pas compliqué de catégoriser correctement lors du placage des produits et de les répertorier à la mise en sachet , 8€ parties à la poubelle merci Carrefour.
Je joins une photo
Caissières radieuses, personnel généralement très aimable, alors pourquoi seulement 3 étoiles?
A LA CHARCUTERIE si l'on prend plusieurs paquets d'un même produit exemple le jambon en tranche la préparatrice pèse un seul paquet, édite plusieurs étiquettes sans prendre la peine de peser les autres . C'est vendu au poids, chez moi j'ai constaté une différence DONC je ne suis pas d'accord.
Au rayon fruits et légumes j'ai acheté un ananas prédécoupé un vrai gâchis Je regrette la personne qui a pris sa retraite c'était une pro. Mettez quelqu'un qui sache faire ou ne proposez plus ce genre de service.
Caissière désagréable sans politesse elle ne m'a pas fait mes réductions très décevant
