Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A plusieurs endroits sur le site Carrefour, il est précisé pour une commande en ligne, minimum de commande 50€ or pour valider une commande, il est demandé 80€ minimum. Cela ne serait une publicité mensongère?
Site carrefour incroyablement mal conçu. La modification des paramètres est aléatoire. L'identification est régulièrement redemandée. Le code promotion est supprimé puis indiqué comme déjà utilisé.
A quand un site commercant en ligne digne de ce nom ?
L'un des sites les plus mal conçu que je connaisse. Décourageant!
Que c'est
Service consommateur incompétent.Contacté par tel pour utiliser 1 code avantage gagné avec 1 concours qui ne fonctionne pas pour régler 1 commande drive,le service consommateur n'a apporté aucune réponse.De plus,personne désagréable qui n'a pas envie de chercher 1 solution au problème...Pour 1 marque si connue,c'est le comble...Enseigne que je vais éviter a l'avenir
Service consommateur incompétent.Contacté par tel pour utiliser 1 code avantage gagné avec 1 concours qui ne fonctionne pas pour régler 1 commande drive,le service consommateur n'a apporté aucune réponse.De plus,personne désagréable qui n'a pas envie de chercher 1 solution au problème...Pour 1 marque si connue,c'est le comble...Enseigne que je vais éviter a l'avenir
Prix affichés et prix payés à la caisse très souvent différents. Promotions mal scannees et donc non prises en compte.
Personnel à l accueil très désagréable. Légumes en forte augmentation malgré une qualité inférieure voire dégradée.
Courrier envoyé à la direction de CARREFOUR LINGOSTIERE - 06
Carros, le vendredi 10/04/2020
Bonjour,
En cette période de confinement, j'attendais dans certains domaines, un peu plus de rigueur de Carrefour et dans d'autres, un peu plus de discernement.
Nous sommes 3 personnes confinées à la maison, qui respectons à 100% les règles, notamment pour l'approvisionnement de la nourriture. Pour cela, exceptionnellement, c'est ma fille qui sort 1 fois par semaine pour faire les courses à Carrefour Lingostière (en temps normal, c'est moi qui m'en charge depuis près de 35 ans : toujours fidèle à ce Carrefour).
Les 3 dernières semaines donc, ma fille est allée faire les courses, munie d'un chèque et de ma pièce d'identité : AUCUN PROBLEME
AUJOURD'HUI, la caissière a refusé le chèque.
Ma fille a eu beau argumenter, montrer ma pièce d'identité, la sienne (même nom), montrer les tickets des 3 sem. précédentes, m'appeler au téléphone : cette personne n'a RIEN voulu savoir.
J'ai donc dû me déplacer - malgré le confinement - pendant mes heures de travail, afin de permettre le règlement de nos courses.
La situation s'est débloquée comme par enchantement !
Je tiens à préciser que je suis arrivée masquée et avec des lunettes de soleil : ON NE VOYAIT ABSOLUMENT PAS MON VISAGE ! Mais cela a suffi !
Je trouve cela INADMISSIBLE. Notamment en constatant :
- des familles entières = Père + Mère + 1 ou 2 ou 3 enfants qui vont faire les courses ENSEMBLES !
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
- des femmes enceintes accompagnées de 1 voire 2 ou 3 personnes
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
- une bande de copains qui s'éclatent dans les rayons et qui font des achats pour une Fêtes entre potes
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
Mais une jeune fille qui fait les courses pour sa familles, qui veut juste payer avec un chèque de sa mère, munie de sa carte d'identité
==> là : on OBLIGE la mère à se déplacer ....
Sans parler des réflexions du genre :
- en plus c'est même pas des clients réguliers ...
J'ai dû montrer ma carte PASS que je possède depuis plus de 30 ans !
- bin pourquoi vous ne donnez pas votre carte ?
Parce que je préfère donner UN SEUL CHEQUE que confier ma carte avec le code !
QUESTION : et comment font les personnes qui font les courses pour aider nos anciens ?
BREF, je trouve cette attitude INCALIFIABLE en ces temps compliqués et j'invite la direction de Carrefour à donner des consignes plus souples pour les règlements par chèque lorsque la personne est munie de la pièce d'identité et SURTOUT lorsque le nom est le MEME !
Pour info : voici le n° du ticket de cette caissière peu compréhensive - 10.04.20 13:33 0029 07 0081 307
Cordialement
Une cliente fidèle et TRES mécontente
Christine Rayé
Hier matin (le 03/04/2020) j'ai été faire 2 courses au Carrefour Market de la place Morgan à Salon de Provence et je leur ais fait remarquer que les autres grandes surfaces distribuaient à l'entrée du gel hydroalcoolique et désinfectaient les paniers ,mais pas ici .La caissière me répond que la remarque lui a déjà été faite et que c'était à l'étude .Ce matin j'y retourne et toujours rien de fait !!!! Ils ont mis un créneaux horaire spécial pour les personnes âgées ,entre 13h30 et 15h ,super pratique ,c'est en générale l'heure ou elles se reposent !!!! Comment un commerce qui se dit "au service et à l'écoute du client " peut-il être aussi incompétent ou plus surement " je m'en foutiste " ? C'est tout simplement une honte .
Si j'avais donné une note qui ne plait pas , ce n'était ni sur le personnel, ni sur la tenue du magasin. En France, nous sommes encore libres d'expliquer pourquoi on donne la note désirée et j'avais essayé de faire passer le ressenti des clients que je connais.
Je le regrette car c'est moi qui ai eu les retombées. Mais je redis une nouvelle fois, je n'ai jamais été désagréable avec le personnel qui fait un travail remarquable surtout en ces mois de confinement car il faut aussi penser qu'ils ont une famille et tout cela à concilier n'est pas facile.
Bravo au personnel qui nous permet de pouvoir faire nos courses au plus proche de notre domicile.
Des voleurs, avec un manque de respect stratosphérique...
J'ai acheté une tondeuse qui était indiqué a 24,99 euros dans les rayons, elle était finalement a 49,99 euros, soit le double, je m'en suis rendu compte que le soir même.
J'ai été obligé d'y retourner, en période de confinement le lendemain,afin d'obtenir un remboursement, la personne à l'accueil m'a demandé "Pourquoi vous ne vous en êtes pas rendu compte avant ? " ,"Pourquoi vous êtes pas revenu tout de suite ?", alors que l'erreur ne venait pas de moi mais du fait que TOUTES les tondeuses de ce modèles étaient en face d'un mauvais prix.
De plus, la personne a l'accueil m'a indiquée que le SAV était fermé et que je devais attendre 15 jours (soit après la fin de mon délai de rétractation de 14 jours, qui est la base de la vente et du droit des consommateurs) pour demander un remboursement, car elle ne pouvait pas certifier que la tondeuse était inutilisée (elle était dans son emballage , avec tout les emballages plastique dedans ,je l'avais ouverte, mais pas déballée).
Bref, une honte pour l'image de ce groupe qui doit très certainement utilisé de ce procédé pour arnaquer les clients sur beaucoup de produits/références, je ne saurai que trop vous conseillez d'utiliser les bornes à lecteur de code-barres dans le magasin avant de passer à la caisse afin d'éviter de tomber le panneau, et ne pas hésiter a refuser les articles qui ont une différence de prix entre le prix indiquée et le prix en caisse.
Qui a réussit à faire ses courses en ligne pendant confinement covid ???
Déjà après connexion vous passez la file d'attente (oui une file d'attente sur internet avant de pouvoir selectionner vos produits...) Petit jeux d'approximativement 30 minutes!
Seconde étape, on constitue le panier ;-) mais au bout de 20 minutes le site s'arrete, il faut se reconnecter!
A la reconnexion bien sure re 30 minutes de file d'attente...
Le pannier récupéré a perdu une bonne partie de ses articles.
Au bout de 2 heures vous avez fini votre pannier ;-) Validation du pannier;
Maintenant on selectionne la livraison ou retrait en drive:
Prochain créneau de livraison proposé dans 10 jours... Le frigo sera vide depuis 8, et la plupart des denrées pérrisables selectionnées seront périmées ;-)
Donc le drive...
Une liste d'une 10aine de magos proposés.
Bon espoir de pouvoir aller chercher mes produits rapidement.
Selection du premier.
Tiens ça doit bugger car message "Consultez les services disponibles autour de vous"
Idem au second, idem au 3ème et ainsi de suite jusqu'au dernier de la liste...
Appel au service client
Le message vocal vous demande de raccrocher si vous n'êtes pas une personnes fragile...
Donc c'est un service clients fragiles... Je le suis donc je persiste.
Et là vous tomber sur une C...e qui vous dit que c'est comme cà il faut se reconnecter régulièrement, des créneaux vont bien finir par se libérer...
Bon et bien on va choisir la livraison dans 10 jours et là vous accédez au calendrier mais finallement aucun créneau selectionable...
Bref,Bravo Carrefour !
De laisser aux gens le faux espoir de pouvoir s'approvisionner sur son site! La moindre des choses est d'afficher qu'on va perdre des heures et qu'au bout du compte il ne se passera rien.
De ne rien faire pour les clients fidels comme moi qui laissent poutant à minima 500€ par mois.
Et bien CARREFOUR, on change définitivement de crémerie.
Après tout ce n'est pas les 50 centimes mensuels de collecte fidélité qui vont me faire changer d'avis!!!
L'étoile est pour Bompard que je salue pour cette prime de 1000€ accordée à ses salariés actifs pendant cette période. Mais pas pour carrefour qui se foue de ses clients fidels.
Super ! Si vous souhaitez faire encore plus d'économies sur votre course chez Auchan, je suis à disposition pour toutes questions questions sur messenger (Laure Niague) en précisant "Auchan" dans votre MP.
Carrefour market vernouillet, je suis venu poser une question à propos d un article ( lessive) à l accueil, j ai été agressé par une gestuelle inappropriée et face de mes filles par cet employé, certes après je me suis énervé mais faire des gestuelles, me couper la porole et me dire à la fin " dégage, n est VRAIMENT pas un comportement à avoir avec un client.
NON CONFORMITÉ DU FUEL
J'ai commandé 1000l de fuel auprès de carrefour le 16/01. Ils m'ont livré 1432l...ca commence bien !!!
Sauf que delà, suite à cette livraison, ma chaudière s'arrête et la, c'est le drame.
Je passe par le service réclamation pour leur expliquer que leur fuel est plein d'eau, que ma chaudière, de ce fait s'est arrêtée... Donc on doit me rappeler.
La semaine d'après, une fois que le plombier chauffagiste confirme la non conformité du fuel qui est plein d'eau, donc qui ne brule pas et fais péter les gicleurs des qu'on rebranche la cuve à la chaudière, on convient d'un accord amiable.
Je rappelle plusieurs fois dans la semaine pour qu'on ne m'oublie pas...soit disant il cherche un transporteur pour vider ma cuve.
Et la, la semaine d'après on me rappelle pour me dire qu'il n'y a plus d'arrangement amiable et qu'on traite via les assurances. Sauf que je n'ai pas de sinistre à déclarer !!!
C'est à carfuel de se débrouiller.
Donc depuis pas de chauffage, pas d'expert à l'horizon et la seule chose qu'on nous répond "c'est en cours".
C'est HONTEUX, Inadmissible, pas du tout COMMERCIAL. PAR CONTRE, ils ont bien su encaisser notre règlement !!!
C EST PAS COMME SI ON ÉTAIT EN PLEIN HIVER, bientôt 1 mois va s'être écoulé et rien avance... Nous sommes obligés d'appeler tous les 2 jours mais ils s'en foutent.
J ai recu une offre 3cheque de 10euro en achetant 30euro de produit dans un catalogue special...
Ce que j ai fais j ai bien vérifié et fait attention d atteindre les 30euro et la pas de bon offert..
J ai râle donc un dossier a été ouvert pffff on verra vien mais je lacherai rien sinon je ramene mes 30euro de course
Aujourd'hui 15/01/2020, Carrefour LIbourne. Le catalogue promotion présente des articles qui soit disant sont disponibles jusqu'au 20 janvier, mais depuis mercredi dernier plusieurs d'entre eux ne sont pas en rayons, notamment des packs de tablettes de chocolat à croquer, des paquets de quinoa facile "lustucru", de la lessive ariel 3in1 par 40 doses, etc …
Comme très souvent, des promos mais pas d'articles.
De plus, rayons très souvent vides et personnels désolés de vivre ces situations.
bonsoir
j ai acheter des pinces de crabes au rayon poissonnerie a un tarif plus que respectueux
18€90 le kg mais a ma grande surprise ce n est que de l eau et sans aucun gout
je suis très déçus car après plus de 3/4 d heure de file d attente je pensais acheter un
produit de qualité
dommage pour mon réveillon
je pense qu il ne faut plus prendre ce genre de
produits lors des fêtes car le poissonnier ne dois pas avoir le temps de vérifier la qualitee des produits qu il vend
cordialement
[email protected]
Viande hachee bolognaise
Ca tombe bien je dois faire des lasagnes, j’achète.
Tout a fait par hasard’ je regarde la composition ... et la viande... eau tomates fecule fibre de bambou arômes protéines de pois et betterave en poudre
J’avoue que je suis bluffée...
J'ai acheté un smartphone Nokia a carrefour et il se trouve qu'il était déjà endommagé dans son emballage je l'ai donc emmené au SAV de carrefour pour me faire remboursé ou échangé il n'on rien voulue savoir il a fallu que j'appelle le SAV de chez Nokia a 3 reprise 1h30 d'attente téléphonique tout ça pour me dire que c'était ma faute que c'était moi qu'il avait endommagé . Le SAV de chez Nokia ma quand même présenté une facture de 100€ pour la réparation , du n’importe quoi , donc j'ai refusé de payé et j'ai repris mon téléphone HS (mais tout neuf jamais servi) pour le mettre a la poubelle ( prix du téléphone 100€ ) Je n’achète plus rien chez carrefour , j'irais au Leclerc il sont plus sympa avec le client . Carrefour je ne vous remercie pas et votre SAV ne sert a rien vue votre incompétence .
J'ai passé une première (et dernière) commande drive. J'ai décagnotté 13€. ILS ont annulés ma commande, produit soit disant indisponible (apparemment c'est monnaie courante) mais refuse de me rembourser les 13 €. j'ai appelés les services clients incompétents et pas gratuits, mais tout le monde s'en fou. c'est déplorable et dégueulasse. un conseil allez ailleurs.
A fuir.. j'y suis aller aujourd'hui le 7 décembre 2 fois que je veux échanger un produit 2 fois il refuse.. alors que je les acheter il y a même pas 30min et avec le ticket de caisse.
Il ne font vraiment rien pour les clients vraiment inadmissible.. un tiroir-caisse.. et ceux que jai eu a l'accueil vraiment pas aimable donc une responsable "delphine" et une autre hôtesse qui me dit daller chez la concurrence et ben cest ce que je vais faire.
