Honteux!!!! Je passe à l'accueil de Carrefour Vénissieux samedi 02/12/2023 pour faire une carte de fidélité, l'employée n'ayant pas envie de travailler m'indique que les cartes de fidélité sont demandées en ligne. Le lendemain je consulte le site et me rends compte que la carte de fidélité se fait à l'accueil du magasin Carrefour et sans délai.
Malheureusement pour Carrefour, un bon client perdu. J'ai fait des achats d'environ EUR 1,000 en 1 semaine chez eux (je peut le prouver). Ils ne me verront plus.
Par ALNAJJAR Maamoun
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
Mardi 5 décembre 2023 à 9h45. File unique : nous nous présentons à l'entrée de la file unique pour payer nos achats. Le personnel présent pour dispatcher les clients en fonction des caisses "ouvertes" en pleine discussion, nous demande de nous diriger coté "caisse centrale" sauf que tout est fermé, la file se trouve où ??? Nous retournons auprès de cette personne qui s'obstine à nous renvoyer d'où l'on vient. En colère, nous rejoignons les caisses carte pass.
File unique peut être, avec du personnel aimable ce qui n'était pas le cas et disponible pour expliquer la situation et laisser ses grands discours personnels dans sa poche, mais ne comptez pas nous obliger à emprunter les caisses automatiques. ==> à revoir le problème monsieur le directeur.
Par Fournier
il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2023
Très bonne expérience hier le 2 décembre 2023 . Enfin la carte mobilité réduite est demandé à la caisse priorité . Je suis hyper ravi de la décision.
Ravi aussi d'avoir récupéré ma carte fidélité. J'ai été appelé par le magasin. C'est super.
Par contre accueil sécurité à l'entrée du magasin .:
J'ai demandé un renseignement en disant bonjour . Et le retour politesse n'y ai pas . C'était une jeune fille .
Mais on ne parle pas sèchement au client qui demande un renseignement et on répond par au moins par un bonjour.
La politesse se perd de la part des jeunes.
Par contre à l'accueil super sympa et super poli .
Merci
Par bbernard8831
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
Rénovation plutôt bien, mais malheureusement pas facile surtout pour les personnes plus petites !! En plus de ça nous devons défaire tous les rayons produits car les dates de péremption sont atroce !! Des boursins périmé depuis le 06/11/23 et 14/11/23 plus des alcools vendus sans étiquette mais avec antivol comment savoir ce que c'est vraiment dedans!! Dernières cours le 28/11/23. Ça devient lamentables. Et ne parlons pas de la hausse des prix. Je fais mes courses tous les mois et ça devient bien décevant même sur les problèmes de carte fidélité ! Faites attention même aux promo qui ne passe pas ou des étiquetages qui ne correspondent pas aux produits !!! Je vais être clair il nous rajoute le boulot des employés et de plus ils les exploitent encore plus suite à plusieurs licenciement. Je parle de carrefour valentin.
Par Cosmai
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/11/2023
Nous avons fait un achat d' un pc le 18/11/23 .
Ce fut un moment très périlleux, nous avions un soucis avec notre carte pass, qui ne voulait pas fonctionné. Nous remercions votre vendeur Fabrice, qui nous a épaulé durant le problème, sans se décourager, et est resté calme. Jusqu' au bout il nous a conseillé, et pour finir notre achat a réussi. Nous remercions Fabrice pour son aide, sa gentillesse et son professionnalisme. Vendeur au top.
Par Céline P.
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2023
Une erreur logistique a envoyé mon colis à 300km de chez moi. 1 mois après je ne suis pas remboursé, l'article n'a pas été renvoyé. Mes échanges avec leur service se concluent toujours par "on s'en occupe." j'attend de voir.
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, je suis totalement mécontent d'un achat d'un vélo que j'ai effectué récemment. première chose assez surprenante les consseillers presents au rayon vélo ne donnent des conseils que pour les vélos électriques. sur les non électriques ils expliquent qu'on peut faire l'achat et si après quelques jours on n'en est pas satisfait il suffirait simplement de le ramener au service SAV. Ca semble très rassurant! Sauf que une semaine après l'achat la chaine du vélo se casse et le SAV met plus de 2 mois à me remplacer la chaine et refuse de procéder à une reprise du vélo. Car pour moi il est anormal que la chaine casse aussi rapidement alors que c'est un velo enfant. on était sur du plat et je ne comprend comment il casse aussi vite.
J'ai été surpris de la position du SAV qui affirme que ce que le service conseil vélo dit n'engage que lui. En gros votre vélo ne sera pas remplacé si vous faites l'achat mais réparé. Je trouve cela malhonnete et je suis totalement en colère contre cette enseigne. Mon conseil à tous est absolument d'EVITER DACHETER DES VELOS CHEZ CARREFOUR. Il vaut mieux acheter chez un professionnel type decathlon. Plusieurs velos achetés chez ces derniers et jamais de casse de chaine. et service SAV plus à l'écoute.
Je mets une étoile car c'est la note minimale. Je mettrai -4 (moins 4) si je pouvais.
Date d'expérience le 19/11/2023
Je suis allé faire mes courses à Carrefour aujourd'hui le 16 11 2023 à 15h15 j'étais en train de faire la queue avec mon sac en voyant une caissière en train de discuter pratiquement sans mentir 10 minutes sans passer d'articles la caisse numéro 7 les autres caisse n'arrêtait pas de travailler pas de chance je tombe sur sa caisse j'arrive je lui demande qu'elle en est pas pour un quart d'heure à discuter car je dois aller chercher mon fils à la nounou elle me répond si vous n'êtes pas content vous avez qu'à changer de caisse je lui réponds et je vais aller à l'accueil elle me répond faites ce que vous avez à faire je m'en fous aller voir les chefs aller voir le directeur je discute si j'ai envie que je fasse deux clients ou 20 clients c'est mon problème bravo pour les copines qui n'arrêtent pas de travailler à côté belle mentalité et j'en passe encore une personne de Carrefour veut me contacter n'hésitez pas à me laisser un message vous allez vite me retrouver
Date d'expérience le 16/11/2023
concerne aspirateur depiscine bestway fresbee 130 euros. A marché 3 fois et en panne.service aprés vente directement chez bestway qui demande une vidéo de la recharge et mise à l'eau.Du jamais vu.
A fuir.
Date d'expérience le 14/06/2023
A la recherche d’une promotion de la semaine, j’appelle ce magasin à 14h afin d’être sûre de ne pas me déplacer pour rien. On me confirme qu’il y en encore une dizaine en rayon. Je fais donc la route et arrivée à 14h30, je cherche en vain. De retour à l’accueil, on me dit qu’il n’y en a plus depuis plusieurs jours… la blague ! Faire déplacer les gens pour rien, un manque certain de compétences.
Par Foltyn Sylvie
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2023
service nul 2 reports de livraison de leur part le jour meme ,3 jours de congés perdus Merci Carrefour !!!
Par Watrin patrick
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2023
Il y a trois ans j’avais mis 4 étoiles, maintenant ma note serait de zéro!
Je me rend à ce supermarché toutes le semaines depuis des années mais là c’est le comble !
Depuis plusieurs mois il n’y a plus aucun SCAN’LIB de dispo alors que les bacs aux caisses sont pleins…!
À mon passage en caisse je passe avec une certaine Gwendoline a qui je lui signale que les caisses acceptants du liquides sont souvent HS et particulièrement celle qui se trouve en début de caisse . Sa réaction est incroyable elle me dit « comment ça » !!! Je lui dit que ce n’est pas normal d’avoir cette caisse qui est HS depuis 15 jours car la semaine dernière c’était la même !
Pour elle tout est normal la queue en caisse n’en fini pas et sa réponse est « le samedi c’est comme ça » alors que je lui disais que la fluidité serait meilleure si cette caisse était réparé!
C’est inacceptable ! Moi qui sui ana dle commerce et que ne peut faire autrement que de faire les courses le samedi .
Je vais tout simplement changer de boutique car tout le monde se moque de sa clientèle qui comm moi est fidèle depuis plus de 10 ans! J’espère être recontacté au plus vite et que mise au point soit faite à cette personne qui ternie l’image de ce magasin. Elle même était à plusieurs reprises en train de parler de nombreuses minutes avec ces collègues alors que nous attendions une intervention du personnel! Il y a des caméras qui j’espère sont pour les clients mais aussi pour le personnel qui se « fou » de la la clientèle qui pour rappel rémunère indirectement ces personnes ! C’est trop! J’attend un retour de la Direction du magasin
Merci
Par Christophe D.
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2023
Comme de coutume 10 min de courses pour 15 min d'attente aux caisses , nous sommes plusieurs clients à nous en plaindre en parlant ensemble . Suggestion, sur 20 caisses 5/7 servent ,donc autant enlever celles qui sont inutiles et faire du rayonnage.
Vu l'attente je n'y met les pieds que pour les promos, en sachant que je dois m'armer de patience.
Date d'expérience le 03/11/2023
1kilos 400 de moules achetés moins 200 gr de déchets= très cher au kilo
Date d'expérience le 03/11/2023
On aurait pu mettre 0 étoiles on l'aurait fait.
20h10 caisse 4 prioritaire handicap et femme enceinte ferme....
pas d'autres caisses prioritaire.
Refus de l'hôtesse pour laisser passer une dame enceinte, mais une personne de cinquante ans a sus faire le forcing auprès de l'hôte de caisse.
État du sol et des rayon magasin très sales,
Des volatiles dans le magasin
Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour
Je suis client depuis plus de 5 ans à la location Carrefour les milles, louant environ 50 camionnettes.
jamais je nai eu une réduction, et le jour oú il m'arrive un souci, et c'est la seule fois, je me retrouve avec une facture de 550€ à régler pour une rayure.
je trouve cela vraiment déplacé et conteste malgré le fait que j'ai réglé celle ci.
j´attends donc de votre part un geste commercial suite à ce malencontreux évènement.
Mr LEON Laurent
Date d'expérience le 27/10/2023
J’ai pris du travers de porc quand j’ai retourné la viande elle était plein de gras j’en est retirer 140 gr sur 600gr
Date d'expérience le 18/10/2023
Je craint que carrefour se casse la gueule surtout celui segny de gros efforts sont a faire les queues sont mal faites pour dimanche matin pas de boucher ni de poissonnier c'est une pagaille sans nom et nous ne pouvont generer les factures si v ous êtes incapable de gerer n'ouvrait pas
Par Colette chabrier
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2023
immédiatement après avoir validé la commande je me suis rendu compte d'une erreur d'adresse de livraison Envoi d'un mail pour signaler le changement d'adresse de livraison mais aucune réponse et le colis livré à l'adresse non désirée. Donc cadeau arrivé en retard car j'ai du le réexpédier... déçu, même une réponse pour dire que ce n'était pas possible aurai suffi. Mais on a affaire à des robots. Je ne commanderai plus car aucun suivi des demandes clients.
Date d'expérience le 08/10/2023
Personnel très professionnel et a l'écoute qui prennent le temps de vous écouter et de trouver des solutions . j'ai u le souci de commande d'un produit ( d'aspirateur ) et monsieur PALAUQUI au rayon électroménager a été extrêmement professionnel, a l'écoute et réactif. je le remercie et recommande vivement ce carrefour pour son sérieux et la super équipe qui y travail!
Date d'expérience le 10/10/2023
