Portes des linéaires cassés, fermant mal et sales.
Allées encombrées d'un tas de cartons pas rangés.
Manque récurrent d'approvionnement des rayons et pas de suivi dans les produits.
A l'extérieur, caddies sales, cassés avec les boxes de rangement pleins de déchets non ramassés et pas nettoyés.
Date d'expérience le 09/01/2024
Je suis venu chez vous la semaine avant Noël je c'est plus quel jours tout et parfait sauf a la poissonnerie une serveuse Léane je crois est très désagréable et n'a aucun sourire elle n'es pas faite pour ce métier a mon avis c'est vraiment dommage si non tout le reste de votre personnel et aux top merci beaucoup
Date d'expérience le 03/01/2024
Déçu par la charcuterie
Ils ne connaissent pas leur produit
Impossible de me dire si le jambon à des nitrites ou extraits végétaux..
Date d'expérience le 30/12/2023
Commerce scandaleux .
Console de jeux acheté il y a moins de 3 semaines pour noel ,au débalage la console ne fonctionne pas .
Aprés un rapide passage rapide à carrefour chateauneuf les martigues le responsable du rayon ( trés agréable) m'informe que j'aurais droit à un remboursement ou un échange car la console a été acheté il y a moins d'un mois , mais que je devais me rendre à carrefour vitrolles lieu d'achat.
Je me rend à carrefour vitrolles ,ou une personne me prend de haut et me dit que rien ne sera effectué par eux et que je devais me débrouiller avec la marque .
Je travaille pour le SAV d'une grande enseigne et je sais pertinament que beaucoup de chose sont possible surtout quand on a une conscience professionnelle et qu'on a le souhait d'une réelle satisfaction client .
Magasin scandaleux , aucun respect du client
Joyeux noel
Date d'expérience le 28/12/2023
très mécontente du sav carrefour.
article manquant dans colis reçu et réponse négative à mes 3 réclamations, d'après eux les 2 jouets étaient bien dans le colis donc réglé 2 jouets et reçu un seul.
première expérience mais c'est la dernière .
je ne recommande pas les commandes à Carrefour avec livraison à domicile.
Date d'expérience le 10/11/2023
Promo mensongère sur whisky singleton 12 ans d age 'payé 83,35 ' les 3 bouteilles au lieu de 68,25 à la caisse ????
Date d'expérience le 20/12/2023
Commande d’un cadeau de Noël effectuée sur leur site internet le 09/12/23. Notification d’expédition le 11/12/23. Sauf qu’après cet e-mail je n’ai plus rien eu, la commande est bloquée en statut « en cours de livraison » depuis une semaine et la seule solution proposée par l’enseigne est de patienter. Je les appelle tous les jours et ça ne semble pas les gêner de ne pas respecter leurs engagements.
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, j'ai exactement le même problème aux mêmes jours. Commande le 09 dec pour expédition le 11 dec. Et je n'ai toujours rien reçu. Je les relance en permanence rien ne bouge. Auriez vous par hasard commandé un pop? Avez vous été débité (car moi oui)? Merci bon courage
Les vendeurs en rayon , sont très agréables .
En caisse, la majorité rien a dire .
Cliente depuis toujours chez vous , je dépense le plus gros de ma paie chez vous pour mes courses ,habiller mes 4 enfants ..
Hier mauvaise expérience ,avec un article enfant étiqueté sans doute par erreur à -50 , je n’ai pas aimé du tout le comportement de la caissière , j’avais la sensation d’avoir été coller moi même le -50 , elle décollait même l’angle en me disant ,ça a dû être recollé , alors que l’étiquette était parfaitement collée , enfin moins après qu’elle y ai touché ..j’étais vraiment pas bien du tout , j’ai perdu la moitié de ma pause , pour qu’elle se décide enfin à appeller un vendeur .je me doute qu’il y a sans doute pas mal de trafic sur les produits, je suis employée à jardiland je suis bien placé pour le savoir ,mais les gens honnêtes n’ont pas à subir pour les autres .de plus j’étais avec ma tenue de travail ,c’est limite humiliant .
Date d'expérience le 15/12/2023
Scanette carrefour une blague !
Cela fait plus de 3 ans que je me serv
de ce dispositif comme un con !
Car constamment quand j'arrive à la caisse j'ai une relecture totale alors que je n'ai jamais eux d'erreur, alors pourquoi ?
Je pense tout bonnement que c'est un dispositif discriminatoire, je m'explique quand vous avez une tête qui sort des standards et que vous franchissez la porte il est possible que la sécurité vous vise pour vous contrôler.
Je fais 30 km allé retour pour me rendre dans un établissement qui ne respecte pas ces clients !
Carrefour c'est fini et j'invite toutes les personnes à qui cela est arrivé d'en faire de même !
Par De Almeida
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Nous avertissons les clients de Carrefour Ecully qu'à la suite du récent départ de l'ancien Directeur, la politique du magasin semble avoir nettement changé, puisque passé d'une journée la date limite des remises immédiates, à partir par exemple de 150 €, le magasin ne prolongera plus les bons de réduction. Et ce, malgré les hausses considérables tout azimuts des prix par Carrefour lui même (et entre autre) et la durée extrêmement courte de ces remises.
Après avoir laissé un premier avis défavorable sur le site web de Carrefour à ce sujet et la demande de rappel téléphonique d'aurelien du service client, pour trouver une issue de satisfaction au client, ce dernier est resté intransigeant, droit dans bottes, sans aucune volonté de prolonger à titre exceptionnel notre remise de 15 €.
Nous invitons donc les clients de Carrefour Ecully à boycotter le plus souvent possible cette grande surface pour se rendre dans des magasins de proximités et changer leurs habitudes en se rendant par exemple à Hauchan porte de Lyon, tout près de Carrefour Ecully.
Très déçu donc de l'attitude du service client et de la nouvelle direction de Carrefour Ecully qui semble avoir oublié la règle élémentaire du commerce qu'une bonne réputation se construit sur des années et se perd en quelques semaines !
Date d'expérience le 12/12/2023
Par contre je voulais vous signaler que dans les dans la charcuterie qui est vendu au début de Carrefour Market il y a le pâté de fois qui n'est pas bon du tout il faudrait le signaler au producteur car ça ne va pas du tout on a été malade mon fils et moi veuillez faire le nécessaire s'il vous plaît je vous remercie madame blot
Par Anne Marie Hamon
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Certains agents de sécurité n' ont aucun respect pour les. clients. Ils vous refusent les un chariot méchamment. Soi-disant que pour les handicapés mais ils les donnent à qui ils veulent. On m a refusé un chariot j avais ma fille dans les brats. Ils me demandent d'aller chercher dehors.. deux minutes après ils ont donné un chariot à ma femme alors qu elle n' est pas handicapée. j' ai vu la responsable carrefour elle m avait dit qu elle ne pouvait rien faire!!!
Date d'expérience le 09/12/2023
Carrefour soutient l'apartheid , la colonisation et le génocide en cours en Palestine en offrant des tonnes de denrées alimentaires à l'armée israélienne ! Et en s'implantant illégalement sur les territoires palestiniens. C'est HONTEUX !
Boycottez cette enseigne qui gagne de l'argent au prix du sang palestinien!
Date d'expérience le 09/12/2023
Je sors d'un échange pas sympa du tout avec l'accueil, une employée m'a prise pour une demeurée quand j'ai demandé (gentiment) pourquoi je n'avais pas la promo jouets 2+1 gratuit : j'avais pris 2 bagages enfants, en forme d'animaux. Articles implantés au beau milieu du rayon JOUETS, avec une pancarte JOUETS juste au-dessus. Réponse :" il faut être un peu logique, et réfléchir, un bagage n'est pas un jouet". Alors soyez logique sur votre implantation, et amical avec le client. Et au bénéfice du doute , que celui-ci profite au client. Vos bagages sont en forme d'animaux de la jungle, avec marqué JOUETS au-dessus, je n'invente rien. Vous n'êtes pas sympas avec les clients, et m'avez pris pour une stupide
Date d'expérience le 08/12/2023
Attente trop longue aux caisses….
File unique totalement qui ne sert qu’à perdre du temps et des caisses rapides pas du tout rapides avec une file d’attente interminable…
Le magasin à éviter autant que possible
Date d'expérience le 07/12/2023
Honteux!!!! Je passe à l'accueil de Carrefour Vénissieux samedi 02/12/2023 pour faire une carte de fidélité, l'employée n'ayant pas envie de travailler m'indique que les cartes de fidélité sont demandées en ligne. Le lendemain je consulte le site et me rends compte que la carte de fidélité se fait à l'accueil du magasin Carrefour et sans délai.
Malheureusement pour Carrefour, un bon client perdu. J'ai fait des achats d'environ EUR 1,000 en 1 semaine chez eux (je peut le prouver). Ils ne me verront plus.
Par ALNAJJAR Maamoun
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2023
Mardi 5 décembre 2023 à 9h45. File unique : nous nous présentons à l'entrée de la file unique pour payer nos achats. Le personnel présent pour dispatcher les clients en fonction des caisses "ouvertes" en pleine discussion, nous demande de nous diriger coté "caisse centrale" sauf que tout est fermé, la file se trouve où ??? Nous retournons auprès de cette personne qui s'obstine à nous renvoyer d'où l'on vient. En colère, nous rejoignons les caisses carte pass.
File unique peut être, avec du personnel aimable ce qui n'était pas le cas et disponible pour expliquer la situation et laisser ses grands discours personnels dans sa poche, mais ne comptez pas nous obliger à emprunter les caisses automatiques. ==> à revoir le problème monsieur le directeur.
Date d'expérience le 05/12/2023
Très bonne expérience hier le 2 décembre 2023 . Enfin la carte mobilité réduite est demandé à la caisse priorité . Je suis hyper ravi de la décision.
Ravi aussi d'avoir récupéré ma carte fidélité. J'ai été appelé par le magasin. C'est super.
Par contre accueil sécurité à l'entrée du magasin .:
J'ai demandé un renseignement en disant bonjour . Et le retour politesse n'y ai pas . C'était une jeune fille .
Mais on ne parle pas sèchement au client qui demande un renseignement et on répond par au moins par un bonjour.
La politesse se perd de la part des jeunes.
Par contre à l'accueil super sympa et super poli .
Merci
Par bbernard8831
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2023
Rénovation plutôt bien, mais malheureusement pas facile surtout pour les personnes plus petites !! En plus de ça nous devons défaire tous les rayons produits car les dates de péremption sont atroce !! Des boursins périmé depuis le 06/11/23 et 14/11/23 plus des alcools vendus sans étiquette mais avec antivol comment savoir ce que c'est vraiment dedans!! Dernières cours le 28/11/23. Ça devient lamentables. Et ne parlons pas de la hausse des prix. Je fais mes courses tous les mois et ça devient bien décevant même sur les problèmes de carte fidélité ! Faites attention même aux promo qui ne passe pas ou des étiquetages qui ne correspondent pas aux produits !!! Je vais être clair il nous rajoute le boulot des employés et de plus ils les exploitent encore plus suite à plusieurs licenciement. Je parle de carrefour valentin.
Date d'expérience le 29/11/2023
Nous avons fait un achat d' un pc le 18/11/23 .
Ce fut un moment très périlleux, nous avions un soucis avec notre carte pass, qui ne voulait pas fonctionné. Nous remercions votre vendeur Fabrice, qui nous a épaulé durant le problème, sans se décourager, et est resté calme. Jusqu' au bout il nous a conseillé, et pour finir notre achat a réussi. Nous remercions Fabrice pour son aide, sa gentillesse et son professionnalisme. Vendeur au top.
Par Céline P.
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2023
