Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Tres bon magasin mais l'homme qui se trouve au point presse de la galerie devrait être plus agréable pas de bonjour il vous jeté les jeux sur le comptoir je comprends qu'y a pas beaucoup de clients
Super expérience d achat ce jour
Choix , accueil caisse top
Je recommande ce magasin
Nous avons vécu une expérience catastrophique en achetant une machine à laver sur la Marketplace Carrefour. Tout était censé être simple : nous avons passé commande avec une mention claire “livraison chez vous”. Mais en réalité, voici ce qui s’est passé :
Le jour de la livraison, le livreur nous appelle pour nous annoncer que la livraison se fait au pied du camion et que si nous voulons que la machine soit montée au 5ᵉ étage, nous devons payer des frais supplémentaires… alors que rien de tel n’était mentionné lors de l’achat. Nous demandons au livreur de vérifier avec le service client de Carrefour. Il refuse… et repart tout simplement avec notre machine !
À partir de là, le cauchemar commence. Pendant 5 jours consécutifs, nous contactons le service client Carrefour pour comprendre ce qu’il se passe. À chaque appel, nous expliquons que rien dans notre commande ne mentionnait des frais additionnels. Aucune solution, aucune réponse claire.
Puis, sans prévenir, nous recevons un message d’annulation de commande, avec 96 € de frais d’annulation à notre charge ! Oui, vous avez bien lu : nous avons payé une commande, nous n’avons jamais vu notre produit, et en plus, on nous ponctionne 96 € de frais cachés !
Nouvel appel au service client. Et là, c’est l’apothéose :
• “Le produit n’appartient pas à Carrefour, Carrefour n’est qu’un intermédiaire, chaque fournisseur a ses propres procédures…”
• “Oui, vous devez payer les frais d’annulation.”
Nous demandons qui a demandé l’annulation, et surtout pourquoi personne ne nous a informés que refuser de payer ces frais supplémentaires entraînerait une annulation forcée et des frais à payer ? Réponse du service client :
“Monsieur, je ne peux pas vous en dire plus.”
Donc, vous achetez un électroménager à 500 €, vous payez Carrefour… mais Carrefour ne sait pas ce qui va se passer ensuite. Résultat : pas de machine, 96 € de frais perdus, et aucune possibilité de recours.
Si Carrefour est incapable de garantir une livraison conforme à la commande, qu’en est-il du service après-vente en cas de problème avec un produit ? Quelle garantie offre cette enseigne si elle ne prend aucune responsabilité sur ce qui se passe après l’achat ?
À fuir absolument !
Magasin avec du choix, du professionnalisme
Parfait. Je recommande
J'ai acheté un produit coca cola dans un carrefour qui m'a permis d'avoir des bons de réductions.
Ayant mes webcoupons, je viens donc en utiliser un et il m'a été refusé sans explication valable, juste on m'a dit à la caisse " c'est affiché partout" ! Mais vu aucune affiche, je vais à l'accueil, et on me répond pareil que c'est affiché partout. Je demande donc où et on me reponds dans les bureaux, à l'étage. Mais moi je suis pas à l'étage. La dame me répond que y a beaucoup eu de coupons faux et que depuis 6 mois c'est refusé. Donc vous insinuez que j'ai un faux coupon !
Vraiment déçue de votre magasin qui considère ses clients comme des fraudeurs. Votre concurrent leclerc les prends sans soucis.
Pain de 400g à 1,05 € à changé de goût c’est bien dommage
De bonnes promos, choix des produits, club carrefour permettant de faire des économies sur les produits.
Morangis 91420
Suite à un dysfonctionnement en caisse aucune promotion de mon ticket de 240€ n’a été prise en compte
Je retourne le lendemain matin la responsable s’emporte et me parle mal , Aucune excuse au nom de la marque , aucune empathie pour avoir fait tout SON travail d aller photographier les promo 1 par une , pour avoir subi la gêne occasionnée , apporte tout mon caddie avec le congèlé, rien ! Très déçue
Suite à une demande d'information concernant sa carte Pass , mon épouse a été parfaitement renseignée par Béatrice à l'accueil.
Je tiens à souligner sa patience, sa gentillesse, et sa compétence .
Merci beaucoup
Je suis très étonné de ne pouvoir trouver une adresse mail afin de contacter Mr le directeur et lui raconter ma mésaventure et l'accueil fort désagréable de son employée..
Mais très bien reçu par Julien du rayon textile qui a essayé de joindre en vain plusieurs personnes qui aurait pu m'aider
Je reste avec ma poêle impossible à utiliser sur ma cuisinière en souvenir..
de ne pas racheter quoi que ce soit chez
vous..
Effectivement il n'y avait plus de carton d'emballage il suffit de voir dans votre rayon la aussi les poêles sont certaines sans leur emballage pourtant elles sont vendu
Ca été vite expédier ce jeudi 23 janvier à 13h30
Rapide efficace l'agent d'accueil on y retourne pas c'est sûr!!
Carrefour saint Egreve : catastrophique ils n'ont plus les moyens de salarier des caissières, 6 chariots pleins devant moi à une caisse carte pass! C'était pareil la semaine dernière !
Je suis dégoûtée je viens d'aller faire mes courses à CARREFOUR CERNAY.
J'avais un bon d'achat de 10 euros que j'ai donné à la caissière avec ma carte.
J' en ai eu pour 120,67 euros et quand j'arrive chez moi je m' aperçois que le bon d'achat n'a pas été décompté....
Carrefour livraison : Attention les prix sont plus élevés qu'en magasin et puis si on compare avec d'autres enseignes pour la livraison j'ai pu constater une différence de 1€ sur du café moulu 250g, 1,20€ sur un pack de 6 litres d'eau gazeuse etc... La livraison est gratuite pour les plus de 65 ans mais tous les ans, il faut à nouveau demander à Carrefour de réinitialiser l'âge, on ne sait jamais, on peut rajeunir ! A la fin de ma commande et même si les frais de livraison sont appliqués, les autres enseignes : Leclerc, Auchan etc... restent moins chers et avec plus de références et surtout des références constantes sans imposer leur marque distributeur. Alors n'hésitez pas à aller voir les autres enseignes.
Magasin avec choix multiple et bien achalandé
Je suis venu déposer une enceinte connectée au SAV de Carrefour Givors car elle ne chargeait plus, la personne l'a regardé sous toutes les coutures pendant 5 minutes pour ensuite me dire qu'elle avait un petit défaut d'aspect devant sur la grille ce qui n'empêchait en le problème de charge qui se fait par le dessus. La réponse donnée a été de me dire d'en racheter une qu'il refusait de la prendre en garantie suite au petit défaut d'aspect malgré qu'elle était garantie encore un an , après avoir fait plusieurs réclamations rien n'y a fait aucun geste commercial, Carrefour se fiche éperdument de la la réparation de mon enceinte, je conseille à tous les clients de n'acheter aucun produit sous garanti car vous avez peu de chance qu'il soit pris en réparation si il y a un problème leur réponse sera dans racheté un !
requête au directeur de carrefour cernay
Lors de ma visite cet après-midi au carrefour cernay, j'ai été victime d'une agression verbale de la part d'une caissière qui me demande d'un temps agressif (mdr...) d'y aller vers une autre caissière alors que je n'étais même dans son rayon.
cet impact a été extrêmement perturbant et a mis en péril ma santé et ma dignité
Un monsieur témoin a rapporté à votre agent d'accueil
Suite à cette incident, j'ai sollicité la responsable qui m'a demandé d'écrire une réclamation
Je sollicite des mesures appropriés pour garantir le respect des clients. Par ailleurs je vous prie de me tenir informée des démarches entreprises à la suite de mon signalement.
Je suis déçue et choquée de ce comportement inadmissible de la part d'une caissière qui n'a aucune considération pour les gens
Merci de prendre en compte ma requête
Un magasin qui a de nombreuses choses à nous proposer.
J’ai pu donc trouver mon bonheur.
Magasin toujours bien achalandé avec des équipes très agréable
