Bonjour,
Je vous prie de bien faire connaître les réglementations à votre personnel.
« Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix lors du passage en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. En cas de litige, le vendeur est dans l’obligation de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Vous êtes donc en droit d’exiger de payer le prix initialement affiché. »
Ce n’est pas moi qui l’ait inventée.
Je passerai vous en parler personnellement demain matin car je n’ai pas trop aimé la façon de faire.
Date d'expérience le 24/02/2023
Déplacement pour promo...en rupture! Erreur sur ticket de caisse, promo en rayon. L'accueil me demande "vous avez pris une photo ?" Non, je dois donc attendre réponse demandée par tel....le temps se fait long " la collègue cherche le rayon, elle est nouvelle" pour autant pas de réponse, je suis donc créditée sur ma carte. Pas prête à y revenir!!!😩
Date d'expérience le 22/02/2023
caissière pas sympa et pas compréhensible au carrefour Market de Meze.
J’avais oublié ma carte de fidelité la caissière a refusé de me donner les vignettes.
Sachant que je suis un fidèle client groupe, je laisse près de 12k€ par an d’achat
pas tres cool surtout pour 2 vignettes 16-02-2022 16h20
Par Alain Morin
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/02/2023
Toujours satisfaite personnel aimable et serviable
Par Frederique Eloy
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/02/2023
Actuellement, il y a de plus en plus de vols. Des packs d'eau ne sont même plus livres.
Il manque des produits, et d'autres aliments sont limité immangeable car flétrie ou partiellement pourries. Mais la facture est Salée. Ce n'est plus supportable. Et pour obtenir un remboursement, j'attends toujours
Par Patricia Winger
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/02/2023
FUIR!!!! Surtout ne pas croire en leur offre commerciale!!! Il faimut toujours les réclamer à l accueil et de grandes annonces mais limitées à quelques références!!! Pas très net tout ça.
De plus quand on veut renoncer à ses achats on vous incite à le pas le faire en repassant les articles un un au bureau de l accueil!!! Très malhonnête, je plains les salariées qui sont en 1ere ligne et même pas soutenues par leur chef quand les réductions ne se font pas. Pitoyable. 60 ans de carrefour, ça fait rire, ils devraient vraiment de remettre en question!
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour,
Je vais vous expliquer mon ressenti concernant mon expérience pour un achat sur le site carrefour.fr.
J'étais très content lors de mon achat
"PC portable IdeaPad 3 15IIL05 LENOVO", tout s'est bien passé en ligne, l'achat correspondait à mes attentes...peu de temps après il n'y en avait plus de disponible (Ce qui est logique quand il n'y en a plus en stock). Mais ce n'était pas mon cas car ma commande était validée et réglée.
Quelques jours plus tard, on m'indique par texto:
"Votre commande "High tech, Maison, Loisirs" n 605301233 a malheureusement du être annulée car tous vos produits sont en rupture de stock. Bien sur, vous ne serez pas débité. Avec toutes nos excuses. A bientôt sur Carrefour.fr"
Je ne comprends pas le but à part de faire une publicité mensongère pour attirer les clients sur votre site... car sur le site il est indiqué actuellement que le même ordinateur est disponible pas très loin de chez moi dans le magasin d'Orange mais au tarif normal (pas soldé)!!!!
Et en général, les enseignes avec une renommée comme CARREFOUR, le stock se met à jour au fur et à mesure des achats.
Peut-être qu'un employé l'a acheté pour lui ?
J'ai contacté les différents services mais ils ne répondent pas (les différents responsables...), Il y a seulement le Facebook de Carrefour qui m'indique que c'est en cours et qu'ils attendent le retour du service concerné.
J'attends toujours le retour...
Aucune rigueur et aucun professionnalisme de la part des employés concernés!!!!
Très très déçu 😡
Fab
Date d'expérience le 25/01/2023
Une semaine déjà que j'ai contacté le service client pour un produit affiché à 299 euros et quand on veut le commander passe à 349 euros. Malgré mes relances toujours pas de nouvelles de leurs part
C'est juste honteux. On me dit qu'on attend une réponse des experts... 1 semaine... ils doivent vraiment être débordé. Et pendant ce temps le produit est toujours sur le site avec les mêmes conditions. La semaine dernière il y avait même une offre de15 euros en bons d'achat par tranche de 100 euros
Par Coffinhal
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2023
Je suis très en colère après carrefour digne les bains 04 moi et mon mari avons commandé deux gâteaux pour les 18 ans oui 18 ans de notre fils anniversaire qui et importent vous encoviendre avec petit mot et plaque je ne vous dit pas motre surprises lorsque nous somme allés chercher motre commende avec le bon et que la personne ne c est ou est la commende et nous propose des bûche du foutaient de gueule je ne vais pas me gênée pour faire de la bonne pub la commende n'avait tout simplement pas été faite c et honteux je ne souhaite à personne et la tête des convives et de mon fils ou il a fallu expliqué
Date d'expérience le 24/01/2023
Attention à contrôler vos surgelés à réception d’une commande en ligne, livrée chez vous.
Congélateur plein, j’ai ouvert les boites pour gagner de la place et mauvaise surprise : tout était décongelé !!
Bon cela peut arriver de tomber sur un camion défaillant. Réclamation, j’ai été remboursée sans problème. Sauf que je refais une commande et pareil, les surgelés arrivent encore une fois décongelés !!
Visiblement les camions frigorifiques Carrefour ne sont pas en bon état mais si vous faites comme moi habituellement, on met tout au congélateur et on ressort tout (qui est impropre à la consommation car rupture de la chaîne du froid) sans s’être aperçus de rien…
Date d'expérience le 14/01/2023
Très beau magasin et les équipes sont toujours à notre écoute 😊
Date d'expérience le 03/01/2023
Le service drive est un calvaire, il manque toujours des produits ou il ya des erreurs. Sans compter les facturations incorrecte on refuse les produits ou les sacs il nous les factures quand même.
Toujours obligé de faire une réclamation on fait un drive pour gagner du temps au final on en perds.
Carrefour se dégrade que ce soit au niveau alimentaire banque ou voyage.
Pour eux la satisfaction client se traduit par une note de 9 ou 10 vous devriez envoyer plus de questionnaires de satisfaction vous vous rendrez compte des services déplorable que vous proposez.
Date d'expérience le 30/12/2022
Surprise quand je rentre chez moi et que je vois que le prix en caisse est mauvais 😡 Et quand j'appelle on me dit de revenir jusqu'à Mondeville aujourd'hui même avec le produit...
La honte de cette enseigne qui s'enrichit en nous arnaquant !!
Je super furieuse de cette pratique!!
Je ne suis pas prête d'y retourner et je vous conseille de faire très très attention ⚠️
Et d'aller ailleurs surtout !!!!
Date d'expérience le 30/12/2022
Très déçue par vos bûches de Noël. Pas de framboises dans celle façon framboisier.
Pour les huîtres : 6 était sans eau et une avec de la vase à l'intérieur. Sur une bourriche de 2kg. C'est beaucoup.
Date d'expérience le 25/12/2022
Très déçu par le sapin de Noël acheté cette année… il a perdu pratiquement la totalité de ses épines en 2 semaines. Et pourtant notre maison n’est pas surchauffé…
Date d'expérience le 23/12/2022
Cette année encore, je ne peux pas passer de commande de crustacés à l’avance ….. la raison invoquée est qu’il y aura suffisamment pour les prendre la veille eu le jour du réveillon….. il leur importe peu qu’en raison d’un handicap je ne peux pas rester à faire la queue… Donc comme l’année dernière, j’irai faire mes courses pour le réveillon chez une autre enseigne. Je précise également que le magasin avait beaucoup de rayons presque vides (pour les œufs, plus rien!), un vendredi à 14h…. La raison donnée : beaucoup de monde ce matin !!!!
Par Brigitte Leray
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2022
Bonjour , je suis allé faire mes courses le 07122022 , entre 15h30 et 16h00 , je me suis arrêté à la poissonnerie pour acheter du poisson frais , à ma grande surprise , personne pour me servir et j'attends toujours et ce qui était sous vide de me donner pas envie et cher .
Résultat des courses , pas de poissons dans mon caddy et je suis allé voir le commerçant de proximité...
Date d'expérience le 09/12/2022
bonjour, je suis client de Carrefour Margencel 74200 : Et à chacun fois que J'achète des oranges elles sont jamais bonne ( soit abimés , coups , ou de mauvaise qualités .... ) je suis très dessus je ne viendrai plus acheter des fruits chez Carrefour ...
Date d'expérience le 02/12/2022
y a t il encore un capitaine ou un directeur dans le Carrefour d'Armentières.
ou, plus généralement, la ''haute'' direction (Bravo Monsieur BOMPARD) veut elle mener CARREFOUR au naufrage.
Le doute n'est plus permis , quand on voit le désordre qui règne dans ce magasin, son état de saleté et de vétusté ( pour un bâtiment qui n'a guère plus de 20 ans, la politique ahurissante des prix pratiqués à CARREFOUR, prix qui dans l'alimentaire ont subi une infl), ation de 15 %, voire plus, que l'on ne retrouve pas dans la concurrence, et surtout pas chez LECLERC BAILLEUL.
Quelques exemples : pour commence les fruits et légumes, où c'est le délire total ou le n'importe quoi!! il y de quoi hurler quand voit cela...''mais je rêve''.
L'alimentaire, d'une façon générale, voit les prix s'envoler chez CARREFOUR!
Pourquoi cela ne se passe t il pas chez LECLERC?
EXEMPLE : EN MOINS D'UN AN, LE PRIX DES CORNICHONS extra fins , carrefour, à prix prés de 20%..
aujourd'hui, 1, 95 Euros chez vous, et 1,7 1 euros chez LECLERC...et la prime ''familiale'' a été ''sucrée'', sans prévenir.
L e POTJEVLEESH, MARQUE LA FLAMANDE, 17,50 EUROS CHEZ CARREFOUR , et 14,90 euros chez LECLERC...Ce n"est pas une erreur, je viens de faire les 2 enseignes! la charcuterie ose des prix indécents...quand on a la chance de pouvoir être servi.
LES BOISSONS, les alcools sont également atteints ; les rhums, de nos département français voient leurs prix s'envoler...Viendraient-ils d'UKRAINE?
Quant aux eaux minérales...VICHY st Corre, VICHY célestins...qui brillent par leur absence récurrente.. '' on n' en vend pas beaucoup'' répond un membre de votre personnel !!! évidemment , aux prix que vous pratiquez, il faudrait être bien malade pour acheter ces produits chez vous !!!
Continuez dans cette voie, autofélicitez vous comme vous faîtes, et SUPER U deviendra meilleur que vous !!! EN OFFRANT UN MAGASIN PROPRE, aux rayons approvisionnés et avec un personnel autrement agréable..et compétents...que vos intérimaires qui n'ont que leur bonne volonté
pour eux.
Bref , il me semble évident que du haut de votre tour et persuadés que vous êtes les meilleurs, vous n'êtes pas conscients de la dégradation de la situation. ...à moins que, à moins que...vous n'ayiez d'autres projets pour ce magasin...il y a un ''comme un bruit qui court'' !!
Plus de 20 ans que je fréquente ce magasin.
Il est plus que probable que n'étant pas masochiste je ne vais pas continuer à souffrir.
Date d'expérience le 30/11/2022
Une honte !!!!!
Un Service Client inexistant
Pour acheter de la nourriture c est OK pour de l'électroménager : a FUIR
J'ai commandé une enceinte Marshall Action 2 et on me livre une Marshall Emberton...
Le SAV est incapable de faire l echange ...
N° de commande 609268513 du 18/11
Date d'expérience le 18/11/2022
