Commande pour les fêtes de saumon fumé. Je vérifie bien que le saumon n'a jamais été congelé au moment de la commande. A la livraison je vérifie la date. Au moment de l'utiliser je m'aperçois que le saumon est décongelé.
Je contacte le SAV avec le lien sur l'article de ma commande et une photo de mon emballage qui indique "décongelé".
Devinez la réponse du SAV.... il me renvoient le lien de la commande (QUE JE LEUR AI MOI MÊME ENVOYE!!) pour me prouver que le produit n’était pas congelé....
bravo, Carrefour .. on ne peut donc pas leur faire confiance meme avec la preuve de l'erreur commise
Date de l'expérience: 19 décembre 2024
Par Gwendoline
il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2024
Horrible plateaux de fruits de mer périmée invalide qui pu
Date d'expérience le 31/12/2024
Ce Carrefour Market, tout près de la mairie de Montreuil (93), pourrait être pratique, mais, hélas, ils abusent souvent sur l’étiquetage : un maximum d'articles avec une erreur de prix, par exemple ce chou chinois, affiché 1,99€, et qui sort à 3,29€ en caisse. A partir de là, même en montrant une photo du prix au caissier, pas moyen d'obtenir raison : il faut aller faire la queue à l'accueil, sans garantie, car il arrive que l'employée disparaisse un long moment (pour sa pause ?), et que les malheureux clients restent au garde-à-vous, pestant et regardant leur montre, pour finalement repartir dégoûtés, sans avoir pu se faire entendre. J'ai conservé la photo et le ticket.
Par Bessonnier
il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2024
Les clients qui, comme moi, fréquentent régulièrement ce magasin, ont la chance de pouvoir bouger et ne sont pas tenus à rester sur place pendant des heures. Ce qui n'est, hélas, pas le cas de certaines employées, particulièrement les "hôtesses de caisse" qui ont le privilège de se geler pendant des heures entières. La direction ce ce magasin a eu l'extrême bonté de leur fournir des sortes de plaids grisâtres. Quel beau geste ! Je ne sais pas quand la direction de ce magasin prendra conscience que son personnel est une valeur supérieure à toute sorte d'économie. Un personnel toujours aussi sympathique et que je me dois de féliciter, car, au vu de leurs conditions de travail ... Je n'en dirai pas plus.
Date d'expérience le 26/12/2024
Faites très attention dans ce magasin carrefour à Montesson, j'ai subi en caisse les désagréments suivants:
- mes articles sont comptés 2 fois.
- je paie le même sac congélation plusieurs fois.
- les prix des articles ne correspondent pas aux prix affichés en rayons.
il faut être très vigilant avant de quitter les caisses
Par Bernard GRANCHER
il y a 11 mois
Date d'expérience le 24/12/2024
Pour la simple raison que ce jour pour les préparatifs des fêtes de fin d'année je fait faire mes courses et arrivé au caisse je cherche les caisses prioritaire et en 2 blinder de monde avec leur carte handicapé et nous avons attendu plus de 45m debout pour être servie. D'après acceuil ce jour les caissières sont présentes volontairement mais pourquoi ne pas gérer ce soucis car l handicap et pas un cadeau ni un envie mais pour nous un préjudice moral et physique. Inadmissible
Par Catherine Collier
il y a 11 mois
Date d'expérience le 22/12/2024
SAV CARREFOUR UNE CATASTROPHE. Demande de réparation sur ma machine à laver sous garantie le 18/11/24. Malgré des relances par mails, à part me répondre " Vous serez contacté par un technicien pour fixer un rendez-vous " alors que je demandais un délai d'intervention. Pour finir la société mandatée pour l'intervention n'as été prévenue que le 10/12/24 et j'ai été dépanné le 17/12/24 .Je n'achèterai plus jamais d'électroménager à CARREFOUR . A bannir.
Date d'expérience le 18/11/2024
Magasin devenu décevant
Date d'expérience le 20/12/2024
avis concerne carrefour e commerce ils sont nul a tous les étapes sauf pour avoir un interlocuteur a la hotline réponde vite mais a un suivie des appels incomplet n a aucune influence font juste que relancer les demandes . commande passe le 10/11/2024 10jours et 2 apl pour avoir une date de livraison pas de livraison le jour prévu un jour de vacance en moin apl pour prise de rdv le matin respecte sauf qu il livre l apm et que les colis on pris l eau dans le camion je prend avec réserve car il semble que seul les cartons soit imbiber (quel erreur ) je part travailler a la bourg . le soir je regarde colis et surprise ce sont pas les babby que j ai commande model dimension ne corresponde ni a la photo du site ni a ca description . apl le 27/11/2024 depuis apl tous les 2 jours on me ballade je finis par avoir un accord de reprise que verbal .rdv le 19/12/2024 pour enlèvement donc aujourd’hui et la pas de confirmation que le livreur soit partie j apl vir le transporteur pas de livraison dans la tournée reprise rdv pour lundi . j ai également fait une autre commande 3/12/2024 de 2 produit en entre-temps car chèque cadeau et vérifier la compétence de cette entreprise . bien il sont nul 2 colis 1 qui manque suivie ne signal pas 2 colis au téléphone si il me dise en attente d expédition depuis 10jrs cadeau pour noel je pense que c est mort
Date d'expérience le 19/12/2024
Le 13/12 je me déplace et passe commande auprès d’une dame pas très souriante, pour le 18/12, de 9dz d’huîtres que l’on doit m’ouvrir et présenter sur un plateau à emporter.
Je décide malgré tout d’appeler le 16/12 pour être certaine que ma commande est bien prise en compte (1/2h) j’arrive enfin à avoir un homme de la poissonnerie qui note à nouveau ma commande… le jour J mon mari va chercher les huîtres RIEN n’a été fait et on lui dit qu’ils n’ont pas le droit d’ouvrir les huîtres pour raison d’hygiène !!! Après un gros coup de gueule 2 personnes se sont mises à ouvrir les huîtres … le résultat a été catastrophique éclats de coquille dans la bouche, des huîtres encore fermées pour certaines sans parler du temps d’attente perdu. C’est une honte Carrefour Échirolles c’est terminé pour moi🤮
Par Marie Claire
il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2024
Bonjour,
J'ai commandé une télévision pour offrir dans un anniversaire et tout est tombé à l'eau car la livraison n'a pas été faite... C'est décevant de la part d'une si grande enseigne. Quand j'ai essayé de les joindre par écrit, ils me répondent par des messages automatiques et quand j'ai essayé par un appel téléphonique, la dame ne m'a jamais répondu à mes questions et elle a fui mes réflexions... Je suis déçu du service et mais encore plus de la livraison.
Nassim
Par Nassim
il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/12/2024
Nous voulions remercier la personne qui s’est occupée de nous pour la location du véhicule. Elle a été très efficace, professionnelle et sympathique. Merci à elle.
Date d'expérience le 01/07/2024
Site à éviter prend ses clients pour des truffes ne respecte ni les délais ni c'est engagements, vous mène en bateaux, vous annoncé la commande expédié alors quel n'est pas disponible, ne veut pas vous rembourser site à fuir
Par Olivier Carpentier
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2024
bon magasin mais j'ai du mal à comprendre pourquoi d'un carrefour à l'autre il n'y a pas les mêmes produits, sachant qu'ils sont dans le même quartier..
Date d'expérience le 09/12/2024
1 étoile car on peut pas mettre 0 Commande passée pendant le black friday avec un délai de livraison indiqué de 2 jours. Plus d'une semaine après commande toujours à l'état "en cours de préparation" impossible de l'annuler car elle est en cours de préparation d'après le service client.
Commande annulée 8 jours, un dimanche soir à presque 22h30 sans excuse. Une honte !!! Ils sont incapable de gérer les commandes juste pour attirer le client et c'est pas la première fois.
Le pire c est que le pdt est toujours disponible à la commande lundi matin
Fuyez carrefour et leur site internet
Date d'expérience le 08/12/2024
1 étoile est encore de trop ! Pour les personnes qui ne demandent pas leur tickets, qui ont une cagnotte fidélité et ne sont donc pas au courant, j'annonce cette nouvelle inadmissible : Carrefour vous oblige à utiliser votre cagnotte fidélité avant le 1er mars 2025 sinon vous perdez tout car elle est remise à 0 !! Cette nouvelle mesure est donc valable tous les ans à partir de maintenant. Ils n'ont prévenu personne, c'est dans leurs NOUVELLES CONDITIONS GENERALES (UTILISATIONS) DE VENTE SUR SITE CARREFOUR.FR. Voilà vous êtes forcé à dépenser cet argent à un moment qui ne vous conviendra peut-être pas !!! Et eux garderont l'argent bien sûr !!
Date d'expérience le 03/12/2024
Inadmissible
Livreur dit avoir tenté de livrer, malheureusement pour lui j'étais à la fenêtre et aucune trace de ce dit livreur.
J'ai appelé le service client, qui ne peux même pas appeler le livreur lui même.
Il faut d'abord appeler les supérieurs pour qu'eux appelle le livreur.
Super logique chez Carrefour (bien entendu ironique).
Aucune solution de repli, il faut patienter peut être qu'il passer à un autre horaire. Je ne sais pas à quoi ça à servit de prendre un créneau du coup.
A voir maintenant s'il livre.
L'espoir fait vivre
Je ne recommanderai plus
Date d'expérience le 04/12/2024
Rayon bio bien achalandé mais dommage que l hygiène du rayon poulet bio est très sale et de nombreux carreaux cassés dans le magasin qui n ont jamais été remplacés
Quel gâchis un si beau magasin si mal entretenu et sale
Date d'expérience le 04/12/2024
Absence de stationnement pour les vélos. Il y avait des arceaux pour attacher les vélos sur un point de fixe mais tous les ans, les stationnements sont supprimés pour installer le point de vente des sapins. Comment on fait pour attacher les vélos ??
Date d'expérience le 04/12/2024
Personnel très désagréable à l’accueil. Le personnel prend les clients de hauts et pour des idiots. Une formation ne serait pas de trop et un sourire serait aussi la bienvenue
Date d'expérience le 02/12/2024
