Me plante un vendredi soir sur mon lieu de vacances. Placards vides. La commande était préparée à 15h. Prévenue par le livreur, en retard, que ma ma livraison ne comporte ni les. Surgelés, ni les produits frais... Autrement dire, rien. L'expérience la plus désastreuse de toute l'histoire des supermarchés en ligne.
Date d'expérience le 11/06/2021
Oh c... oh je te plaint pu... j'ai mal pour toi hooooooo bordelasse Di diouss quel belle journée de biiip ce jour là je t'adore
Un service lamentable, des remplacements à répétions à croire qu’il sont constamment en rupture !
Et pour le remboursement d’une commande, normalement réalisée en 48h et bien pour mon cas je suis à 3 semaines !!!!!
A FUIR DE TOUT URGENCE
Date d'expérience le 08/05/2021
Ha oui fuiiiiiit le pluuuuus loin possible remarque c'est à eux de fuir avec un personnels pareil c'est scandaleux inadmissible abject toi t'es un bon je t'adore
Concerne notre visite au magasin Carrefour Market de Seclin du jeudi 29/04/2021 vers 11H
Ce jour , nous avons été victimes de 2 erreurs de prix dont le magasin est seul responsable
Nous nous sommes alors rendus à la caisse dédiée aux réclamations ou nous avons été accueillis et considérés comme des chiens , ceci de facon récurrente et le mot n'est pas exagéré .
Cette attitude est absolument inacceptable .
Cependant nous nous faisons tjrs une joie d'aller dans le magasin car presque tout le personnel (sauf exception !!!! ) est d'une gentillesse exceptionnelle. A ce sujet , nous donnerons une mention spéciale au responsable du rayon liquide qui est d'une humanité et d'une serviabilité rares; la caisse du service réclamations devrait d'ailleurs en prendre modèle.
De plus , nous ne savons pas si la remise de 10% donnés ur les achats de produits bio a été appliquée; l'on nous répond qu'on se sait pas .....
A ce jour , nous nous interrogeons sur le fait de retourner ou pas dans le magasin car nous ne pouvons plus supporter de tels agissements et de telles vexations surtout quand cela n'est pas de notre fait .; tout en sachant que notre magasin carrefour est un magasin de proximité mais qu'à egales distances n ous pouvons nous rendre chez d'autres enseignes facilement; nous faison l'effort d'effectuer des achats à carrfeour marker pour contribuer u maintien de ces magasins, mais pas à n'importe quel prix.
Notre marge de tolérance a été pour le moins largement dépassée .
C'est la raison pour laquelle nous avons tenu à signaler ces dysfonctionnements qui peuvent couter cher au magasin car la concurrence est de plus en plus dure .
Cela est vraiment malheureux car ceci vient seulement d'une ou deux personnes mais ce
n'est cependant pas acceptable .
Pour conclure , nous pouvons citer en exemple le magasin Auchan qui est vraiment au top
pour le service clients...
AFFAIRE A SUIVRE !!!
Date d'expérience le 29/04/2021
Tes un bon toi je t'adore lâche rien
J’ai acheté des pommes (rayon fruits)
Très belles extérieurement, mais complètement pourries à l’intérieur ; obligé de les jeter
De qui se moque-t-on ?
Date d'expérience le 26/02/2021
Je crois qu'il se sont moquer de toi et comme il faut courage
bonjour
Publicité mensongère je suis allez chez carrefour market de bray sur seine 77118: le 2/2/2021 pour acheter:
le lot de 3 coffres de rangement 75L
34,90€ Description
Sur 2 roulettes, 2 poignées, 4 clips de fermeture, ouverture du couvercle possible des 2 côtés et cadenassable. Dim L.80 x l.40 x h.49 cm. Fabriqué à partir de matière recyclée.
Dim. d'une malle = L80 x l.40 x H34 cm
Dim. du lot de 3 = L80 x l.40 x H49 cm" vue sur le catalogue . Arriver au magasin il me dise qu'il ne l'on pas reçu et qu'il ne l'aurons peut être pas alors en colère je leur dis que ses une publicité mensongère je repart! arriver a la maison le magasin m'appelle et me dise qu'il vont le faire venir d'un autre magasin et qu'il me rappellerons en fin de semaine j'attend jusqu' a lundi car pas de nouvelle d'eux je les appelle donc lundi matin et la il me dise qu'il non pas reçu les bonne et que les autres carrefour market ne l'on pas non plus comme j'ai besoin absolument de coffre de cette dimension et et que le le lot de 3 qui ( valais le coup une caisse valant 11,63 ) j'ai du acheter 2 autres caisses a 14,90 l'une ) même pas d'excuses juste je sais pas j'ai demander une remise et bien non en plus le directeur n'est pas là, il sans fiche puisque j'ai acheter d'autres caisses mauvais magasin je ne recommande pas
Date d'expérience le 02/02/2021
T'es un bon toi je t'adore
A l'attention de la direction
Je suis venue faire mes courses samedi matin à l'ouverture
Et passée en caisse et tombée sur une caissière fortement désagréable
Passe une bouteille de vin qui n'était pas à moi..me répond
Sur un ton elle n'est pas arrivée comme ça.. ayant plus de place sur le tapis
de caisse je lui donne les bouteilles pour les scanner et la encore une remarque
Alors que j'ai l habitude de faire comme ça et je n'ai jamais eu de remarque aussi désagréable que celle ci.
Je peu comprendre la situation que nous vivons actuellement est très difficile pour tous mais si de venir travailler trop tôt pour cette caissière ...alors quelle reste dans son lit .
Cordialement
Date d'expérience le 23/01/2021
Faut qu'elle aille faire un gros dodo
Je vais parler uniquement du magasin que je connais, à savoir celui d'Orléans, centre commercial Place d'Arc.
Mais quelle horreur ce magasin :
Un univers carcéral, fouille des clients, suspicion de vol systématique, mauvaise ambiance, aucun respect de la clientèle, prix chers, qualité des produits très médiocres, nombreuses ruptures de stock, aucun retour de la direction suite aux réclamations... Bref, un magasin à fuir absolument.
Date d'expérience le 21/01/2021
Bonjour,
Je suis un fidèle client Carrefour, ma carte bancaire est une carte Pass etc.
J'ai voulu fairre mes courses au magasin Carrefour Market de Brignoles (83) ...
1ère surprise : pas de gel hydro alcoolique à l'entrée ! (par la suite j'ai pu constater cette absence au balances et aux caisses) ...
2ème surprise : la rayonniste à laquelle je fais remarquer cette absence me dit en être désolée mais cela fait plusieurs jour que leur flacon a été dérobe ... (cette personne porte son masque sous le nez !).
3ème surprise : la caissière à qui je fais remarquer qu'elle prend des risques pour sa santé me dit être bien embêtée et me propose de rencontrer le Directeur du magasin.
4ème surprise : Je frappe à son bureau (toc toc, entrez ..) le directeur travaille dans un petit bureau avec une salariée : pas de masque ! Je lui fais part de mes remarques.
5ème surprise : Le directeur me sors un flacon de gel de dessous le comptoir d'accueil ... et m'explique vertement que dans ce magasin il est chez lui et qu'il fait comme il veut ! que le personnel et sa santé, c'est son affaire et que je n'ai pas à me méler de son magasin. Il va même me suivre jusqu'au parking vers ma voiture pour m'expliquer de façon irrespectueuse que je n'ai rien à dire et que je suis un "emm..."
J'ai été très peiné de ces faits. Je suis retraité. Mon seul souci, c'est la santé de tous, je ne veux pas que le confinement continue. Autour de chez moi, les magasins carrefour sont sérieux et respectueux de tous et des gestes barrières.
Il faut EVITER le CARREFOUR MARKET de BRIGNOLES : Danger !
Date d'expérience le 01/12/2020
Oh ils ont était vilains avec vous je compatie
Bonjour,
je passe une commande le vendredi 4/12 (N°511114734) contenant 1 pack switch fortnite. La commande se passe bien et je dois aller chercher ma commande au Carrefour drive de Claye souilly le lendemain.
Or quelques heures avant d'aller chercher ma commande, je reçois un mail qui m'indique que ma commande a été annulée.
J'appelle Carrefour qui me dit qu'ils n'ont plus l'article donc ma commande ne pourra pas être honorée.
C'est inadmissible de permettre de passer une commande sur le site internet et ensuite de ne pas tenir ses engagements.
Aucune excuse de la part du service client, aucune proposition de recherche du fameux article.
Carrefour me deçoit de jour en jour.
Par Emilie.dubois77
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2020
Je me suis rendu à carrefour ce mardi à 18h environs, le magasin ferme à 21h ainsi j’avais du temps devant moi. Cependant j’ai été extrêmement déçu par le manque d’articles en rayon proposé dans le cata, je conçois qu’on ne veut pas de perte ainsi le poulet rôti n’est pas produit en soirée mais tout de même il est 18h il reste 3h à assurer, je me suis rabattu sur un poulet à cuire moi même, il n’y en avait plus non plus est ce normal ? De plus il n’y avait plus non plus de viande à prix abordable. Cela signifie que si nous faisons nos courses à 18h il faut avoir plus de budget que celui qui fait ses courses le matin. Ne trouvant pas tout les produits dont j’avais besoin je me rendu en caisse, le mardi de la carte pass, une seule caisse pass ouverte bravo pour la gestion. Le clou du spectacle en rentrant je me suis rendu compte que les yaourts perle de lait à la mangue sont périmé depuis le 31/05 ils auraient dû être retiré du rayon ! Je suis vraiment déçu alors je défend toujours cette enseigne pour ses promos et les avantages en caisse etc mais là j’ai été déçu et je tiens à le souligner, chaque rayon faisait l’objet d’une déception ! Je n’ai pas pu venir plus tôt dans la journée et j’avais tout de même l’intention de bénéficier de la journée pass mais je ne pensais pas qu’ils manqueraient autant d’article du catalogue il faut trouver une solution pour que les clients de 18h soient contenté autant que ceux de 9h le matin sinon fermez le magasin !
Par Charlène
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
J’ai ramené ma valise en polycarbonate, endommagée lors d’e son premier voyage en avion en mars , à l’accueil de mon magasin Carrefour.
La coque est fendue. La valise est garantie 3 ans. Le responsable m’a répondu que la valise s’était pris un choc dans l’avion, je lui ai répondu que ça arrivait forcément souvent et que normalement la valise devait résister. Il me répond que ce n’est pas pris par la garantie et que j’aurais dû acheter une valise plus solide.
Je vais être obligée de racheter une valise mais certainement pas chez carref
Date d'expérience le 22/05/2020
C'est clair et moi je dis la même choses avec l'infâme mayonnaise en pot. Plus jamais je n'en achèterai c'est une honte.
Par Pascontant
il y a 3 ans
C'est clair et moi je dis la même choses avec l'infâme mayonnaise en pot. Plus jamais je n'en achèterait c'est une honte.
Par Pascontant
il y a 3 ans
C'est clair et moi je dis la même choses avec l'infâme mayonnaise en pot. Plus jamais je n'en achèterait c'est une honte.
Par Pascontant
il y a 3 ans
C'est clair et moi je dis la même choses avec l'infâme mayonnaise en pot. Plus jamais je n'en achèterait c'est une honte.
Par Pascontant
il y a 3 ans
Chariots très Sales. Accueil peu aimable. Manque beaucoup de produits essentiels.
Manque de respect du personnel envers la clientèle.
Date d'expérience le 05/05/2020
Suite aux informations du site carrefour "accès prioritaire 65+" je me suis rendu à Carrefour ce jour 02.05.2020.
J'ai 72 ans, le vigile m'a refusé l'accès prioritaire au motif qu'il faut avoir 75 ans pour être prioritaire.
Au vu de la longueur de la file d'attente, (400 mètres) j'ai donc du, ne pouvant rester une heure à piétiner rebrousser chemin.
Cette publicité Carrefour est donc mensongère
Par Moussadou
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/05/2020
Si le personnel du drive et celui du magasin est très bien, celui en ligne du site Carrefour Market doit revoir sa copie . Des ecarte bleues n' ont pu être encaissées pour une histoire entre banques : résultat on a reçu un coup de téléphone pour payer au magasin . Une commande n'est pas encaissée depuis + 1mois et le lien facture pointe à 404 error rendant impossible toute vérification L'opératrice répond façon langue de bois tel un robot. Ne vérifie rien écrit qu'elle ne peut rien faire et me renvoie au magasin qui ne comprend pas plus que moi sur ce qui se passe et répond que le service drive doit faire son travail.
Par Cassiopé
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2020
A plusieurs endroits sur le site Carrefour, il est précisé pour une commande en ligne, minimum de commande 50€ or pour valider une commande, il est demandé 80€ minimum. Cela ne serait une publicité mensongère?
Date d'expérience le 22/04/2020
Site carrefour incroyablement mal conçu. La modification des paramètres est aléatoire. L'identification est régulièrement redemandée. Le code promotion est supprimé puis indiqué comme déjà utilisé.
A quand un site commercant en ligne digne de ce nom ?
L'un des sites les plus mal conçu que je connaisse. Décourageant!
Que c'est
Date d'expérience le 20/04/2020
Service consommateur incompétent.Contacté par tel pour utiliser 1 code avantage gagné avec 1 concours qui ne fonctionne pas pour régler 1 commande drive,le service consommateur n'a apporté aucune réponse.De plus,personne désagréable qui n'a pas envie de chercher 1 solution au problème...Pour 1 marque si connue,c'est le comble...Enseigne que je vais éviter a l'avenir
Par ARNAUD M.
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2020
Service consommateur incompétent.Contacté par tel pour utiliser 1 code avantage gagné avec 1 concours qui ne fonctionne pas pour régler 1 commande drive,le service consommateur n'a apporté aucune réponse.De plus,personne désagréable qui n'a pas envie de chercher 1 solution au problème...Pour 1 marque si connue,c'est le comble...Enseigne que je vais éviter a l'avenir
Date d'expérience le 14/04/2020
Aucune réponse apportée par l'enseigne qui fait semblant d'etre a l'écoute des consommateurs?Juste de la poudre aux yeux.Une enseigne a fuir...
Par ARNAUD M.
il y a 3 ans
Prix affichés et prix payés à la caisse très souvent différents. Promotions mal scannees et donc non prises en compte.
Personnel à l accueil très désagréable. Légumes en forte augmentation malgré une qualité inférieure voire dégradée.
Date d'expérience le 10/04/2020
Courrier envoyé à la direction de CARREFOUR LINGOSTIERE - 06
Carros, le vendredi 10/04/2020
Bonjour,
En cette période de confinement, j'attendais dans certains domaines, un peu plus de rigueur de Carrefour et dans d'autres, un peu plus de discernement.
Nous sommes 3 personnes confinées à la maison, qui respectons à 100% les règles, notamment pour l'approvisionnement de la nourriture. Pour cela, exceptionnellement, c'est ma fille qui sort 1 fois par semaine pour faire les courses à Carrefour Lingostière (en temps normal, c'est moi qui m'en charge depuis près de 35 ans : toujours fidèle à ce Carrefour).
Les 3 dernières semaines donc, ma fille est allée faire les courses, munie d'un chèque et de ma pièce d'identité : AUCUN PROBLEME
AUJOURD'HUI, la caissière a refusé le chèque.
Ma fille a eu beau argumenter, montrer ma pièce d'identité, la sienne (même nom), montrer les tickets des 3 sem. précédentes, m'appeler au téléphone : cette personne n'a RIEN voulu savoir.
J'ai donc dû me déplacer - malgré le confinement - pendant mes heures de travail, afin de permettre le règlement de nos courses.
La situation s'est débloquée comme par enchantement !
Je tiens à préciser que je suis arrivée masquée et avec des lunettes de soleil : ON NE VOYAIT ABSOLUMENT PAS MON VISAGE ! Mais cela a suffi !
Je trouve cela INADMISSIBLE. Notamment en constatant :
- des familles entières = Père + Mère + 1 ou 2 ou 3 enfants qui vont faire les courses ENSEMBLES !
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
- des femmes enceintes accompagnées de 1 voire 2 ou 3 personnes
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
- une bande de copains qui s'éclatent dans les rayons et qui font des achats pour une Fêtes entre potes
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
Mais une jeune fille qui fait les courses pour sa familles, qui veut juste payer avec un chèque de sa mère, munie de sa carte d'identité
==> là : on OBLIGE la mère à se déplacer ....
Sans parler des réflexions du genre :
- en plus c'est même pas des clients réguliers ...
J'ai dû montrer ma carte PASS que je possède depuis plus de 30 ans !
- bin pourquoi vous ne donnez pas votre carte ?
Parce que je préfère donner UN SEUL CHEQUE que confier ma carte avec le code !
QUESTION : et comment font les personnes qui font les courses pour aider nos anciens ?
BREF, je trouve cette attitude INCALIFIABLE en ces temps compliqués et j'invite la direction de Carrefour à donner des consignes plus souples pour les règlements par chèque lorsque la personne est munie de la pièce d'identité et SURTOUT lorsque le nom est le MEME !
Pour info : voici le n° du ticket de cette caissière peu compréhensive - 10.04.20 13:33 0029 07 0081 307
Cordialement
Une cliente fidèle et TRES mécontente
Christine Rayé
Date d'expérience le 10/04/2020
