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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

2 ème télé de la marque continental edison acheté en ...

2 ème télé de la marque continental edison acheté en moins de 2 ans. A chaque fois une au bout de quelques mois une bande floue en haut de l'écran et écran noir mais qui revient au bout de quelques minutes. Cdiscount et le sav de la marque nous demande de retourner le produit dans son emballage d'origine avec les protections d'origine car si dommage ce sera à notre charge. Nous refusons et demande un technicien à domicile qui nous est refusé. Nous restons donc avec une télé garantie et avec extension de garantie non réparé.

Par VANDAMME il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2023
Bonjour,

je comprends tout à fait votre déception si la télévision ne fonctionne pas comme elle devrait 😟. L'appareil doit en effet être renvoyé bien protégé et dans ce cas, l'emballage d'origine est la meilleure solution. Mais vous pouvez également utiliser un autre emballage s'il protège tout aussi bien ! Cela devrait suffire pour qu'il puisse être transporté et réparé.

Merci par avance de nous tenir au courant de l'évolution de votre dossier 😉

Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount ...

Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount prends a responsabilités de prend en charge o colis abîmé, aujourd'hui reçu le colis de planche en bois abimé, qui c est pour remplacé le planche de armoire abîmé, je refusé le colis parce le carton arrivé déchiré, bois abîmé, le bois c est mouillé et gonflé avec le l'eau. Je appelle a service clients Cdiscount et pas de solution me demande de attendre encore juste a trouver de solution, je attends 6 mois et encore je tien de attendre quelques jours, semaines ou mois juste a qui quelque un prends le responsabilité, c est a fuir, on acheté article a prix de neuf et arrivé abîmé et tout le monde c'est refuse de prends a responsabilité, honteuse

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour,

Je suis désolé si le colis est arrivé abîmé après le transport, cela ne devrait pas arriver. Mais dans ce cas, le service clients pourra certainement vous proposer une solution 😉. Pouvez-vous mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande (sans donner de coordonnées personnelles) ? Cela me permettra de me renseigner auprès de mes collègues.

A bientôt et bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 ...

Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 en panne le 21/10. Depuis je me bats avec le vendeur et cdiscount qui me trimbale en me disant qu'ils s'en occupent et qu'il prenne le relais du vendeur. Sauf qu'il m'envoie un message en me demandant de me mettre en relation avec le vendeur. A chaque fois je n'ai jamais la même personne, il faut tout recommencer et en plus ils vous parlent comme si vous étiez débiles. Maintenant ils me disent qu'il faut attendre 5 jours avant que CDISCOUNT intervienne !

Par FINEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2023
Tout à fait d'accord, cdiscount me répète le même message à chaque fois et là maintenant ils me demandent 5 jours pour traiter mon dossier et ne pas répondre au vendeur pendant ce temps. On en sera à un mois depuis la livraison de mon téléviseur
Par FINEL il y a 2 ans
Mensonges Damien ! votre service client est incapable d'apporter une solution lorsqu'un article est garantie
Par MEYNIER il y a 2 ans
Excusez moi Damien de Cdiscount, mais vos collègues ne font jamais le nécessaire ! J'ai moi aussi un problème avec Cdiscount depuis le 11/09/2023 et à chaque fois je dois tout répéter (beaucoup d'échanges avec vos services !) et à chaque fois ils me disent que je vais être rappelée mais c'est faux ! Pourtant mon article est sous garantie (un lit) et la facture est au nom de Cdiscount !! Donc votre service client ne prend absolument pas le relais !!!
Par MEYNIER il y a 2 ans
Bonjour Finel,

C'est en effet au vendeur d'assurer le service après-vente et le suivi de ses articles, mais s'il ne vous donne pas de solution satisfaisante, le service clients prend le relais. Je vous invite à mettre à jour votre message en me précisant la référence de la commande : cela me permettra de transmettre ces informations à mes collègues. Ils pourront ainsi vérifier ce qu'il se passe !

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

NE RESPECTE PAS LA GARANTIE LEGALE

Commande du 14 janvier 2022 - Référence : 140737962 - 2201141114BSI3U
Commande de 2 lave-vaisselles pour équiper des maisons en location.
Les 2 produits sont défectueux et sont encore sous garantie légale de conformité ; depuis presque 15 jours, aucune prise en charge des demandes que ce soit par CDISCOUNT ou le fabricant BRANDT. Des opérateurs téléphoniques qui parlent mal le français, ne comprennent rien et redemandent encore et toujours les mêmes éléments....UNE HONTE !

Par Yoann DULIEU il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour Yoann,

Je comprends tout à fait que vous souhaitiez une solution, et je suis désolé de ces délais ! D'après ce que je vois, le service clients s'occupe de vous trouver une solution mais je leur transmet aussi votre message. Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper ! 😉

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige ...

A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige cdiscount ne sera jamais avec vous . Ils s'en moque

Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023
Bonjour Ghyslaine,

Je comprends que vous soyez déçue si vous souhaitiez annuler une commande, mais l'annulation ne peut pas toujours être prise en compte lorsque la commande est déjà en cours de préparation et d'expédition 😟
Dans ce cas, il faut demander une rétractation ou refuser la commande lors de la livraison. Dans le cas d'un retour, ce retour est en effet à votre charge, comme le prévoient nos CGV (https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx)

Si vous souhaitez que je transmette votre message au service clients, je vous invite à préciser la référence de la commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Achat 4 fois sans frais

Achat 4 fois sans frais
Paiement refusé par ma banque(raison inconnue).
demande de paiement et notification mail de la part du site.

Problème :
Toute tentative de payer via le compte cdiscount ou d'enregistrement de la carte est refusée (paiement rejeté par votre banque). N.B : Ce message apparait dans les 2 cas (y compris dans le simple fait d'autoriser l'enregistrement de la carte).

Tentatives de paiement :
5, sur Chrome, Safari, Firefox.
Ce n'est vraisemblablement pas (pas encore) un soucis de clés SSL suite à la révocation des certificats symantec.

Ma carte :
Visa premier

Banque :
La BNP Paribas

à noter : les achats sur internet fonctionnent puisque j’ai réussi à commander sur 2 autres sites

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi est-ce que la transaction est systématiquement rejetée ?

Par Gwendoline il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour Gwendoline,

Le paiement en 4 fois peut ne pas être accordé lors d'une commande, et c'est peut-être ce qui s'est passé. L'accès à cette facilité de paiement n'est pas systématique mais rassurez-vous, ce n'est pas définitif et vous pourrez aussi demander à en bénéficier lors d'une prochaine commande.

Vous trouverez des précisions ici : https://www.cdiscount.com/payment/paymentinfo.html#paiement_4_fois

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. ...

C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. Mieux vaut mille fois plus Amazon . Les conseillers m'ont trimballé 15 jours me certifiant que j'aurai une étiquette prépayée et le marchand zeenka évitez d'acheter chez lui. J'ai commandé 1 robot et annulé aussitôt et a 3 reprises l'annulation mais ils n'en ont pas tenu compte et m'ont envoyé le robot sauf que min livreur l'a déposé dans le jardin . 15 jours qu'on me fait la misère pour une étiquette prépayée de retour . Du jamais vu chez Amazon

Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023
Bonjour Ghyslaine,

Si la commande ne peut pas être annulée avant l'expédition - c'est le cas lorsqu'elle est déjà en cours de préparation par exemple -, il faut en refuser la livraison si c'est possible, ou demander un retour. Mais il s'agit dans ce cas d'une rétractation, comme le prévoient nos conditions générales de vente. Vous trouverez des précisions ici 👉 https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx

Je suis désolé si cela vous a déçue, mais j'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre !
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

voila bientôt 3 semaines que mon four sous garanti ...

voila bientôt 3 semaines que mon four sous garanti es en panne, un technicien doit intervenir je doute des compétence du SAV passé le délai d'un mois je contacte mon service juridique

Par Eric Boulnois il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/10/2023
Bonjour Eric,

Je suis désolé de ce délai ! Le service clients va certainement pouvoir vous aider. Pour que je puisse leur transmettre votre message, je vous invite à mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande. 😉

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Je commande le 02/10 un sommier + un matelas pour les ...

Je commande le 02/10 un sommier + un matelas pour les French Days, avec souscription d'une carte CDiscount.
> Les codes promos French Days ne sont pas passés sans remboursement du site malgré 3 appels
> La commande du matelas a été annulée sans aucune explication ni aucun dédommagement
> Je paie la carte CDiscount mais n'ai pas pu profiter de l'offre de bienvenue vue que la commande du matelas a été annulée...
> Je me retrouve avec un sommier seul, sans matelas. Sommier que je ne souhaite pas garder car le prix n'est pas intéressant sans l'offre avec matelas...
J'ai appelé CDiscount tous les jours : aucune solution n'est proposée. Depuis que la commande a été annulée sans raison CDiscount fait le mort renvoyant la faute sur Emma matelas. Aucun retour, aucun dédommagement..UNE HONTE

Pour moi CDiscount c'est fini à jamais.

Par Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour,

Je comprends tout à fait votre déception mais comme je vous proposais suite à votre autre avis, je vais transmettre votre message au service clients pour qu'ils puissent vérifier les solutions possibles. Et j'espère que nous pourrons mieux vous convaincre !

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Perdus mon argents

Bonjour
J'ai acheté sur cd discount une radio fréquence. Payé en 4 fois avant de terminer le dernier paiement il tombe en panne circuit grillé sans raison et l antenne fournie cassé. Je contacte le vendeur sur 340 euros il me propose de me rembourse 25 euros antenne compris .il m ecrit que les frais de retour sont trop élevés .La garantie elle existe pas en chine et cd discount fait payer la garantie.le retour pas plus .j ecris a cd discount de l aide il me demande de repondre a cette proposition malhonnête. Pour payer il vous harcèle si vous avez un retard mais pour leur garantie il faut ce rapprocher de dieu . il a plus de chance de fonctionné et ses gratuits. Je suis dégoûté et triste de mettre fait avoir. Je n'ai pas d alternatives de garder cette appareil en panne sans solution. Bon courage pour vous
j ai perdue mon argent. vous acheté sur ce site moi c était un bot qu il me réponds depuis la chine.
Depuis je suis sur Amazon pas de problèmes sérieux et disponible j'ai me suis désabonner de cd cdiscount. J étais sur depuis 2018.
Je ne reviendrai plus jamais de mon existence.
Il vous ignore. Je peus que mettrez mon avis.pour dénoncer. Merci pour votre attention. Et C'est véridique pas un commentaire complice de cd discount qui vous remercie de votre attention. Quand tu ecris c est pour te plaindre pas pour faire des fleurs.des fausses commentaires complices de cdiscount. Avec des rires et du bonheur.tous va bien et c'est super .non c'est faux.faux et mensonges ces commentaires. Bon on m a répondus damien de cd discount il va faire le nécessaire même plus tu te dis ouf la machine va se mettre en marche régler mon problème mais moi je suis un avec 340 euros face a cd discount je suis pas grand chosespar rapport aux plusieurs milliers de clients et moi qu on veut faire rêve me régler mon problème. Plus de la publicité d une assistance rapide efficace qu une realite. on te mets sur le côté tu la ferme sans publicité négative. Il n on rien fait pour moi rien. A part ecrire pour se vendre sinon j'ai perdue mon argent et gagné un appareil grillé et cassé. Et la réaction d une personne qui n'a rien fait a part montrer qu il agit. c est ça cdiscount du rêve et ton argents.
Merci de votre maximum mais je vois pas la différence.
Merci votre pigeon vole.
Le pigeon.

Par Le pigeon il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Et oui il faut zller sur Amazon qui sont très sérieux contrairement à cdiscount . Vous vous rendez compte pour une étiquette que vous n'avez pas voulu me fournir ou on en est . Cdiscount vous n'avez pas fini d'entendre parler de moi et ce même si vous me payer les frais de cette étiquette 🏷
Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Bonjour,

Je comprends que vous souhaitiez une solution et c'est bien normal, aussi j'ai transmis votre précédent message au service clients : mes collègues vont vérifier ce qu'il s'est passé. Ils vous tiendront directement informé 😉.

Bonne journée et à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

3 mois qu’on me promet un remboursement suite réception ...

3 mois qu’on me promet un remboursement suite réception d’un canapé reçu cassé que j’ai déjà renvoyé . Dernier appel du service client’ me laisse un message repondeur’ pour me dire que dès réception du canapé’ j’aurai mon remboursement. Le canapé leur a été renvoyé le 11aout 2023, nous somme 19octobre. Service client 0. Cdiscount 0. N’achète rien chez eux’ vous êtes prévenu.

Par Flore il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Olalala ma pauvre voyez avec vidaxl soit en passant par eux soit en passant par Amazon. Ils sont très sérieux mais évitez cdiscount et surtout zenkaa leur vendeur
Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Bonjour,
Si mes collègues vous ont confirmé le remboursement, il y a certainement une explication ! Je vous encourage à mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande. Cela me permettra de vérifier ce qu'il se passe 😉

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Je suis en litige avec un vendeur Marketplace qui m'a ...

Je suis en litige avec un vendeur Marketplace qui m'a envoyé un téléphone défectueux il y a 4 mois. En Août, après maintes discussions, le service Cdiscount me promet un remboursement le 20 septembre en l'absence de solution proposée par le vendeur. Depuis le 20 septembre, je ne cesse de téléphoner au service client et c'est toujours la même rengaine : "rassurez-vous dans 48h on va vous trouver une solution ", "rassurez-vous nous allons régler le problème", "rassurez-vous, faites nous confiance " et toujours pas de solution, le service client fait le mort, et je me demande combien de temps encore cela va durer... invraisemblable pour une telle enseigne !

Par ALEIXO il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2023
Cdiscount et leur vendeur zenkaa sont à fuir
Que de malhonnêtetés
Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Bonjour,

Si le service clients s'occupe de votre demande, vous devriez en effet avoir des nouvelles très vite et je suis désolé de ce délai qui n'est pas dans nos habitudes 😉
Je vais demander au service clients de faire le point avec vous si vous le souhaitez. N'hésitez pas dans ce cas à me préciser la référence de la commande, qui doit commencer par 23.

A très bientôt et bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

commande d un iphone en mai des septembre le face id ...

commande d un iphone en mai des septembre le face id ne fonctionne plus on me dit de renvoyer le tel à mes frais et a une adresse qui n existe pas ur google c est honteux cCdiscount prend le parti de son vendeur qui n'est pas fiable et non la satisfaction des ces clients honteux et non respectable

Par Geraldine il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2023
J'ai eu des déboires avec cdiscount et un de leur vendeur zenkaa A FUIR
Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Bonjour Géraldine,
Je suis désolé si nous vous avons déçue 😕

S'il s'agit d'une commande marketplace, c'est au vendeur de vous proposer une solution en premier lieu. Bien sûr, mes collègues du service clients sont aussi là pour prendre le relais et s'assurer que la procédure indiquée est bien conforme. N'hésitez pas à les recontacter pour toute question !

Vous pouvez aussi me donner votre n° de commande et je me renseignerai.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Je confirme c est une arnaque ils vous font un prélèvement ...

Je confirme c est une arnaque ils vous font un prélèvement tout les mois de 29e moi je me suis fait avoir pour un aspirateur à 1 euros que j ai jamais reçu et en plus ils vous prennent pour des idiots non on vous à preleve un mois sa fait 4 mois après ils m ont dit que je serais pas remboursé et que je peux pas arrêter l abonnement enfin j ai averti ma banque et changer de carte bancaire c est vraiment des escrocs

Par Catalano il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
Je confirme qu'ils sont malhonnêtes
Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Bonjour,

Je suis étonné et désolé de votre message, ce n'est pas un prélèvement qui correspond à nos services... 🙁 Si vous avez souscrit à l'offre d'un partenaire lors de votre commande, c'est en effet ce partenaire qu'il faut contacter pour résilier l'offre.
Si vous avez souscrit à l'abonnement Cdiscount à Volonté lors de votre commande, son montant est bien de 29 euros mais il s'agit d'un prélèvement unique pour toute l'année, il n'est pas effectué chaque mois. Vous trouverez des précisions ici : https://www.cdiscount.com/cdav

Mes collègues pourront certainement vous renseigner si vous avez d'autres questions : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Les%20moyens%20de%20contact

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

SAV Cdiscount inexistant.

J'ai acheté un congélateur sur cdiscount. il est tombé en panne 8 mois plus tard. le dépanneur est venu 2 fois le réparer en vain. J'ai alors demandé à cdiscount de me le rembourser. Le congélateur ayant 1 garantie de 2 ans. Depuis le 10 aout jusqu'à aujourd'hui, soit le 26 septembre et malgré mes nombreuses relances, la seule réponse de cdiscount est " on vous répond dans 48H". Je me retrouve avec 1 congélateur qui ne fonctionne pas et que j'ai payé.

Par PAUL il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour Paul,
Je suis désolé de cette situation et de cette déception.
Je vous encourage à recontacter mes collègues du service clients qui ont déjà visiblement pris en charge votre demande.
Si besoin, vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Incompétent

Bonjour,

Je fait suite à un achat d’un réfrigérateur de plus de 1200€ qui est tombé en panne au bout de 2 semaine acheter avec garantie panne et reprise, j’ai demandé une reprise et le service Cdiscount m’as envoyé chez le revendeur qui m’as stipulé par écrit que étant donné que j’ai pris une assurance Cdiscount donc c’était à Cdiscount de s’en occupé entièrement et sachant cela pendant 2 mois, ils n’ont pas eu de scrupules a m’envoyer chez le revendeur Schneider en me disant à plusieurs reprise on vous rappelle dans 48h, cela fait maintenant 2 semaine qu’ils ont eu note du revendeur et n’arrête pas de me dire encore, on vous recontacte dans 48h.
Cela fait maintenant plus de 2 mois sans réfrigérateur à mon domicile malgré la canicule qu’il y a eu, Dieu merci, j’ai un petit réfrigérateur de dépannage.

Au jour d’aujourd’hui toujours pas de nouvelles de leurs part pour une date de reprise je dois attendre 48h Encore.

Mlle Zine

Par Zi il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2023
Abandonnez cdiscount et allez sur Amazon qui sont 1000 fois plus sérieux et surtout pas malhonnêtes
Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Bonjour,

Après vérification, mes collègues du service clients vous ont bien transmis les coordonnées de l'assurance et la marche à suivre pour bénéficier d'une prise en charge. Je vous encourage à suivre leurs instructions pour qu'une solution vous soit apportée.

À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans
Bonjour Damien,

Oui effectivement je vous envoie la référence de la Commande du 05 mai 2023, Référence : 246969034 - 230505105831EIY, ainsi que le mail du vendeur, qui a fait le nécessaire de son côté.

« Commande N° 230505105831EIY

Bonjour,

Le vendeur vous a envoyé un message :

Bonjour CDISCOUNT , une requete a été ouverte pour la reprise soit effectuée par vos services , la cliente a payé 145€ , voici la réponse de la requete en pièce jointe. Cordialement, Alexia, GOODBUY MARKETS /// Bonjour Mme Zine, Désolée pour ces désagrémment, j'essaie de faire le nécessaire en ré ouvrant la requete. Belle journée à vous, Cordialement, Alexia, GOODBUY MARKETS »

Avec toutes ces informations, j’espère que vous pourriez faire le nécessaire.

Bien à vous, Mlle Zine
Par Zi il y a 2 ans
Bonjour Mlle Zine,

Je suis désolé de cette expérience avec votre réfrigérateur, encore plus à cette période de l'année ! Mais il y a certainement une solution et mes collègues vont vous aider 😉. Je vous invite à mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande, pour que je puisse me renseigner auprès du service clients.

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Depuis mi-juillet, j'échange avec le service client ...

Depuis mi-juillet, j'échange avec le service client au discours préfabriqué car la porte de mon réfrigérateur de moins deux ans s'est écroulée.
Je constate que la partie interne en bas n'a plus de maintien.
Je suis mise en cause.... c'est hors garantie fabricant et j'en passe....
J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception pour mettre en demeure Cdiscount face aux défauts constatés et l'application de la LOI DE GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ, qui n'est pas celle proposée par le vendeur( consultez les sites gouvernementaux) 👍
Je reçois un mail du service client: "le prestataire en charge de votre dossier a considéré que le dysfonctionnement rencontré comme étant une exclusion de garantie." FAUX !!!
Celui-ci m'a clairement dit être soumis aux directives de Cdiscount... qui pousse le vice plus loin en m'invitant à faire une contre-expertise si je ne suis pas d'accord, alors qu' il n'y a même pas eu d'expertise. Aujourd'hui, s'ils m'envoyaient un expert, cela n'aurait aucun sens, car je n'ai plus confiance.
Il faudrait un expert pour expertiser leur expert.
Une avocate m'a conseillée de voir avec une association de consommateurs, car elle connait tous les rouages. J'ai un rdv avec UFC que choisir.
J'enverrai aussi mon dossier à un mediateur de la Fevaď
Vous avez des droits, faites-les valoir!
Beaucoup ne savent pas où abandonnent et des enseignes comme Cdiscount en profitent.
Surtout gardez toutes les preuves de vos échanges par écrit.
La garantie légale de conformité dure 2 ans voire plus à partir de la réception du produit, après ce délai, c'est la garantie de vices cachés selon les cas.
Appelez la DGCCRF, ils expliquent tout.

Par Zak Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Oui, quand une enseigne se permet de ne pas respecter la loi, oui, il faut fuir.
Par Zak Y. il y a 2 ans
Fuyez cdiscount qui sont malhonnêtes et fuyez zenkaa leur vendeur
Par Ghyslaine Daniaud il y a 2 ans
Monsieur Damien,
Vous n'êtes plus du tout crédible.
Vous continuez dans votre stratégie de découragement bien huilée.
Le SAV est un prestataire qui doit suivre vos directives., il me l'a clairement dit !
Personne n'est venu expertiser et vous me demandez une contre expertise à mes frais.
Il y a la loi de garantie légale de conformité qui répond à mon cas, car le réfrigérateur n'est pas conforme.
Je dois juste être patiente.
Ah oui, mon avis posté sur le site Cdiscount a été rejeté , ce qui prouve que le pourcentage de personnes satisfaites est faussé.
Par Zak Y. il y a 2 ans
Bonjour,

Je comprends que vous souhaitiez une solution, mais comme vous l'a indiqué le service clients, le prestataire a considéré que le dysfonctionnement rencontré comme étant une exclusion de garantie. C'est pour cela que la garantie ne peut s'appliquer, mais vous pouvez tout à fait faire parvenir au service clients une contre expertise.

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

A fuir

À fuir! Un colis reçu avec des pièces manquantes.
Aucune solution trouvée avec le vendeur, et Cdiscount ne fait RIEN! Malgré avoir contacté Cdiscount à de nombreuses reprises, on ne cesse de vous dire "on vous recontacte sous 48 à 72 heures" Toujours le même discours! Mais sachez bien qu'ils vous recontacterons jamais!
Cliente depuis 11 ans... Sachez que pour moi Cdiscount C'EST TERMINÉ!

Par Amandine il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2023
Bonjour Amandine,

Je vous ai également répondu suite à votre autre avis. Mais d'après ce que je vois, le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer les accessoires manquants et j'en suis désolé. C'est pour cela qu'il propose un retour, afin que l'article puisse être remboursé. Une démarche de retour a du vous être indiquée.

J'espère que nous aurons quand même une occasion de rattraper cette expérience !
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

CDISCOUNT GARANTIES, NON!!!

Les garanties associés sont de l'arnaque. Ne pas prendre ces garanties gérées par SPB. Ils feront toujours tout pour ne pas vous rembourser!

Par ICM il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Vérifiez si la loi de garantie légale de conformité est applicable dans votre cas.
Appelez la DGCCRF, ils vous diront quoi faire ou allez à la permanence. de UFC QUE CHOISIR.
Essayez d'avoir des traces écrites de vos échanges avec Cdiscount.
J'ai un litige avec eux et découvert des lois qui protègent et associations qui aident le consommateur. C'est apaisant.
Il faut juste ne pas baisser les bras et demander conseil.
Par Zak Y. il y a 2 ans

Demande de remboursement article incompatible

Demande de remboursement article incompatible
Bonjour,
J'ai commandé une autoradio Android, l'article n' est pas compatible avec ma voiture, j'ai demandé le remboursement, je galère depuis. C'est n'est pas comme Amazon ou le retour est simple et rapide.
Je ne recommande vraiment pas, cette commande sera ma dernière.
Je vais continuer mes achats sur Amazon.

Par Filmore il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
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