Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Cedric Marbach
il y a 2 ans
Nul des incapables
Nul des incapables
4 que je commande mediamonkey et rien reçu
Il on ai étais capable de me dire que je ne vais pas obligé le vendeur à vendre
Hal...
Neu
il y a 2 ans
Achat effectué le 27 mai 2023, que je devais recevoir le 1er juin. J'attends toujours.
Appels 2 fois par semaine vers le service client qui ne sert à rien. Pas de remboursement, pas de produit...
Aline
il y a 2 ans
Une honte au service client.
J’ai commandé un téléphone le 10 juin. Le 13 je reçois le colis avec la boîte mais pas de téléphone à l’intérieur. Cela fait maintenant 10j que le service client m...
Pedron
il y a 2 ans
Les dates de livraison ne sont pas respectées les conseillers sont hautain quand on demande à régler avec une nouvelle carte car perte de l ancienne on vous le refuse faut attendre que sa soit rejeté....
Voir plusJean francois scannella
il y a 3 ans
grosse arnaque cdiscount a volonté .
Je viens d’être averti par mail qu'un paiement est en attente car bloqué par la banque . après recherche ,29€ avancées par Paypal pour un paiement à cdiscou...
Richer
il y a 3 ans
Je commande une trottinette à 300 € lors de la réception de la trottinette, le produit ne fonctionnait pas. Sachant que pourtant c’était un produit neuf j’ai donc fait un SAV un retour sur la trottine...
Voir plusTom T.
il y a 3 ans
DENONCE TON GREDIN!
Commande du 09 juin 2023 - Livrée le 13 juin 2023 en colissimo
Bonjour à toutes et à tous voici ce qui est arrivé: j'ai commandé sur CDISCOUNT un PC L...
Dalia
il y a 3 ans
D'abord on m'annule ma commande pour une raison que j'ignore et puis on annule ma cagnotte arrivée à échéance malgré que le service client m'avait assuré la possibilité de la prolonger.
Aucune...
Ahdour
il y a 3 ans
A fuir service client pas du tout à l'écoute je ne ferais plus jamais aucun achat sur leur site
Voir plusLora
il y a 3 ans
Nous avons acheté un réfrigérateur à 600€ en octobre 2019. Ce jour il est HS. Aucune empathie, aucune solution apportée. Si ça avait été un produit de bas gamme cela aurait plus acceptable. Mais la c'...
Voir plusDomm
il y a 3 ans
Radiateur à 90eu. en panne le 17 avril encore sous garantie. Cdiscount me donne un bon de transport pour renvoi chez eux contre remboursement. Début mai ils confirment la réception de mon colis. Nous...
Voir plusPhilippe MESLE
il y a 3 ans
Bonjour, j'ai commandé sur Cdiscount le 16/04/23 une console qui normalement devait m'être livré le 16/05/23 au plus tard. et à ce jour le 27/05/23 avec des promesses du vendeur qu'elle est en cours d...
Voir plusProTyzZ
il y a 3 ans
Nul, j'ai acheté des haltères à 40 euros, ma commande à été annulée, je n'ai jamais reçu le produit, j'ai jamais reçu de facture ni justificatif d'achat ni mail d'annulation juste un message d'annulat...
Voir plusKOCH
il y a 3 ans
Je me suis fait escroqué de 66€ pour certain mais inconcevable pour une telle entreprise.
Ne commandez plus chez Cdiscount
Charlie
il y a 3 ans
Fuyez Cdiscount!! Iphone acheté reconditionné, 3 téléphones envoyé 3 téléphones défectueux, ils ne veulent pas me rembourser ni me l'échanger car je ne suis plus sous garantie alors que c'est eux qui...
Voir plusKOCH
il y a 3 ans
Une catastrophe qui frôle l’arnaque.
Cdiscount doit me rembourser pour des airpods en panne, 65,98€
Le remboursement a soit-disant été émis en janvier 2023, toujours rien, ils se renvoie...
il y a 3 ans
Commande le 15 avril, commande de 10 appliques led solaires et le 13 mai, toujours aucune livraison des appliques. 1 mail reçu de Cdiscount le 19 avril m'informe que le colis est parti. Le 2 mai, je r...
Voir plusJelena PANIC
il y a 3 ans
Cdscount à fuir......ma commande annulée depuis une semaine toujours pas rembourser...réponse de leurs part : Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l'en-cours d'utilisation...
Voir plusTartaglia
il y a 3 ans
Bonjour je suis chez Cdiscount depuis 15 ans et la j' ai un problème avec une trotinette de la marque surpass qui ne s allumer plus du coup je l envoie chez le vendeur réparateur et reçois un devis de...
Voir plusDi marco
il y a 3 ans
Cela fait un mois que je réclame le renvoi du produit non-conforme à mon achat et à son remboursement! Je n'ai aucun retour de cdiscount et de (france-distri le vendeur) à qui j'ai faits plusieurs réc...
Voir plusAvis client Cdiscount.com
Cedric Marbach
Des incapables
Nul des incapables
Nul des incapables
4 que je commande mediamonkey et rien reçu
Il on ai étais capable de me dire que je ne vais pas obligé le vendeur à vendre
Hallucinant
Date d'expérience le 29/06/2023
il y a 2 ans
Si je comprends bien, vous n'avez pas réceptionné une commande. J'en suis désolé et on va certainement vous trouver une solution, mais ces termes ne sont pas nécessaires 😉
Je vous ai envoyé un message privé suite à votre autre avis pour avoir vos coordonnées en privé, ce qui n'est pas possible ici. Je vous encourage à me partager ces informations pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
Neu
Achat effectué le 27 mai 2023, que je devais recevoir ...
Achat effectué le 27 mai 2023, que je devais recevoir le 1er juin. J'attends toujours.
Appels 2 fois par semaine vers le service client qui ne sert à rien. Pas de remboursement, pas de produit alors que j'ai pris une carte Cdiscount m'ayant couté 29.99 euros ttc. je suis donc sur le point de porter plainte pour escroquerie car je n'ai aucune réponse concrète à mes différentes réclamations. j'e m'estime donc victime de vol caractérisé par Cdiscount. :Référence de la commande : 250690618
Date d'expérience le 29/06/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande, mais il y a certainement une explication et une solution ! J'ai besoin de la référence complète de la commande pour pouvoir me renseigner 😉. Je vous ai envoyé un message suite à votre autre avis, sur Trustpilot, pour avoir ces informations en privé.
A très bientôt,
Damien
Aline
Une honte.
Une honte au service client.
J’ai commandé un téléphone le 10 juin. Le 13 je reçois le colis avec la boîte mais pas de téléphone à l’intérieur. Cela fait maintenant 10j que le service client me fait faire des procédures sans sens et avec un vis énorme. On m’a même envoyé une étiquette de retour pour mauvaise référence d’article, et quand je demande confirmation de l’envoie du colis d’origine (c’est à dire sans téléphone) les conseillers parlent chinois et ne peuvent pas dire « oui ». Ils veulent absolument que l’on porte plainte contre X, pour ne pas avoir de plainte sur le dos.
C’est une honte de traiter les clients de la sorte. Ils n’espèrent qu’un faux pas de notre part soit pour pouvoir annuler un remboursement, soit pour qu’on abandonne et laissons tomber. Les conseillers nous rient au nez au sens propre du terme, pendant qu’ils récitent leur script appris par cœur.
Je déconseille très fortement Cdiscount et espère ne plus avoir à faire avec eux, au moins après le passage au tribunal car si aucune solution n’est trouvée je réaliserais les démarches nécessaires.
Pour votre porte-monnaie et votre santé mentale, FUYEZ.
Date d'expérience le 10/06/2023
Aline
il y a 2 ans
FRANCK FAVEUW
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas nos habitudes 🙁
Si vous n'avez pas reçu votre commande, il est évident que nous ne vous laisserons pas sans solution.
Je vous encourage à ajouter votre n° de commande dans votre avis : cela me permettra de vérifier ce qu'il se passe. Et mes collègues du service clients pourront prendre le relais.
J'espère à bientôt,
Damien
Pedron
Les dates de livraison ne sont pas respectées les conseillers ...
Les dates de livraison ne sont pas respectées les conseillers sont hautain quand on demande à régler avec une nouvelle carte car perte de l ancienne on vous le refuse faut attendre que sa soit rejeté.Bref vraiment pas satisfaite j irai à la concurrence même si j ai perdu de l argent pour la livraison en illimité...
Date d'expérience le 22/06/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette déception 🙁
Mes collègues du service clients sont pourtant habitués à bien vous accueillir, même s'il n'est parfois pas possible d'accéder à certaines demandes.
N'hésitez pas à préciser votre n° de commande dans votre avis, je pourrai me renseigner si besoin.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience !
Damien
Jean francois scannella
grosse arnaque cdiscount a volonté .
grosse arnaque cdiscount a volonté .
Je viens d’être averti par mail qu'un paiement est en attente car bloqué par la banque . après recherche ,29€ avancées par Paypal pour un paiement à cdiscount . il s'agissait en fait de l'abonnement cdiscount à volonté . Dans mon cas ,je n'ai jamais souscrit à cette offre et ce n'est dont pas un renouvellement . C'est une grosse arnaque !!!!!!! et j'attends de leur part des explications . sauf que je n'ais pas trouvé comment les contacter !!!!
Date d'expérience le 21/06/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé que vous pensiez cela de nous ! D'autant que nous ne pouvons pas souscrire à votre place.
Vous avez pu choisir l'abonnement lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite. Nous vous prévenons aussi tous les ans, un mois avant le renouvellement automatique.
Pour résilier, c'est simple : il vous suffit de contacter le service clients.
N'hésitez pas à ajouter votre n° de commande si vous souhaitez que je me renseigne.
Bien à vous,
Damien
Richer
Je commande une trottinette à 300 € de la réception ...
Je commande une trottinette à 300 € lors de la réception de la trottinette, le produit ne fonctionnait pas. Sachant que pourtant c’était un produit neuf j’ai donc fait un SAV un retour sur la trottinette. J’ai attendu 20 jours sachant que je travaille à plus de 4 km de chez moi. C’était mon outil de travail. Une fois reçu la trottinette réparée je constate que elle est rayé de partout je trouve ça abusé. J’appelle Cdiscount pour avoir un geste commercial sur une trottinette censé être neuf. Il me faut un bon d’achat de 30 €. Je trouve que ces discounts prend complètement les clients pour des imbéciles j’irai chez la concurrence Amazon. La prochaine fois les 35 € ils peuvent les mettre où je pense.
Date d'expérience le 16/06/2023
il y a 3 ans
Je suis désolé de cette déception.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, les gestes commerciaux se font toujours sous forme de bons d'achat.
Si vous n'êtes pas satisfait de cette solution, je ne peux que vous inviter à reprendre contact avec mes collègues du service clients.
À bientôt j'espère,
Damien
Tom T.
DENONCE TON GREDIN!
DENONCE TON GREDIN!
Commande du 09 juin 2023 - Livrée le 13 juin 2023 en colissimo
Bonjour à toutes et à tous voici ce qui est arrivé: j'ai commandé sur CDISCOUNT un PC Laptop HP ELITEBOOK 2760P, livré le 13 juin 2023 entre autres..., au lieu de quoi on m'envoie un HP 640 G3 dont l'aspect était plus que douteux en tout cas médiocre. En n'omettant pas de le mettre au même tarif le maraud que le produit que j'avais commandé initialement. Le produit erroné soit l'HP 640 G3, a été refourgué par la SARL PCPACK ZAC du Rocher Vert 10 rue des Palis - 77140 Nemours. Bien entendu, je passe un coup de téléphone à la société en question pour lui donner des explications non sans une pointe d'agacement. Je dis à mon interlocuteur ; je cite: " comment peut-on tenter de refourguer un MATOS autre que la commande initiale et de surcroît sans le consentement du client?" La personne, un monsieur, m'a donné raison. Sauf que si je n'avais pas réagis, je me serais fait arnaquer comme un blaireau. En tout cas, tout me porte à penser que cette tentative d'escroquerie était préméditée Pis, CDISCOUNT porte une responsabilité dans cette affaire en ayant eu l'outrecuidance, pour ne pas dire la malhonnêteté intellectuelle et commerciale, d'afficher sur son site l'annonce trompeuse du vendeur sans prendre la peine de vérifier si le produit se trouvait bien dans les stocks du vendeur mal attentionné lequel s'est bien gardé de mentionné que ce produit n'existait pas dans ses son stock. Dans les cas de figure, le vendeur et CDISCOUNT, cela ne s'appellerait pas autrement que de la publicité mensongère et déloyale à l'endroit de la clientèle internautes. C'est scandaleux!
respectueux pour le client et vis-à-vis de CDISCOUNT dont les règles de transaction sont pourtant claires. J'ai donc renvoyé le produit en colissimo en exigeant le remboursement incluant les frais de port soit au total €392.20 (369.97 + 22.05). A défaut du remboursement de ce montant, je ne manquerai de faire suivre l'affaire à qui de droit en joignant en copies les PJ ci-jointes des tickets et de la facture). Nous verrons si cette société s'acquittera de la totalité de la somme. Je vais suivre l'affaire de très près et croyez-bien que je ne vais rien lâcher. Ce type de comportement est incceptable!
Naturellement, j'ai essayé de joindre le service commercial de CDISCOUNT pour qu'il intervienne auprès de la société en question, mais impossible de les joindre. Il m'est arrivé de passer par CDISCOUNT antérieurement sans problème aucun notoire. Mais au vu de cette affaire, je dois admettre qu'il me sera difficile dorénavant de passer par ce site pour d'autres commandes ultérieures. C'est aussi décevant que décourageant (...)
Date d'expérience le 14/06/2023
il y a 3 ans
Nous vous avons visiblement déçu et j'en suis désolé.
Une erreur de référence, ça peut arriver, même si ce n'est évidemment jamais agréable. Mais une solution est toujours possible. Il n'y a donc pas de raison pour que cette commande ne soit pas remboursée si vous avez bien suivi la procédure de retour qui vous a été indiquée.
Si besoin, vous pouvez ajouter votre n° de commande dans votre avis et je me renseignerai.
À bientôt,
Damien
Dalia
Service cdiscount à volonté fatigant et inefficace
D'abord on m'annule ma commande pour une raison que j'ignore et puis on annule ma cagnotte arrivée à échéance malgré que le service client m'avait assuré la possibilité de la prolonger.
Aucune prise de conscience de leurs erreurs, j'ai perdu mon argent à cause d'une annulation et d'un service client de mauvais conseil.
Je paye, pourtant, un abonnement cdiscount à volonté mais ils sont inefficaces qui ne font que remonter les dossiers sans solutions à proposer.
Pas de service réclamation à contacter.
L'abonnement ne m'a servi vraiment à rien, ils sont fatigants, je préfère de loin Amazon dans leur manière de gérer les réclamations.
Date d'expérience le 06/06/2023
MERIGOT M.
il y a 3 ans
Je viens de me faire annuler la commande d'une tondeuse autoportée au prétexte que le livreur n'était pas joignable.
J'ai attiré l'attention du SAV cdiscount dès le 26 mai (dernier jour possible dans l'annonce du délai de livraison) et depuis malgré mes appels, ils n'ont absolument rien fait si ce n'est envoyer un mail au vendeur tous les 24h.
Amazone est bien respectueux du client ........
il y a 3 ans
Je suis désolé de cette impression : le rôle de mes collègues est bien de vous aider en cas de besoin, et de vous trouver des solutions... J'ai transmis votre message à mes collègues suite à votre avis laissé aussi sur Trustpilot et d'après ce que je vois, vous avez reçu un geste commercial pour nous excuser de cette annulation.
J'espère que nous pourrons mieux vous convaincre une prochaine fois ! 😉
A très bientôt,
Damien
Ahdour
A fuir service client pas du tout à l'écoute je ne ...
A fuir service client pas du tout à l'écoute je ne ferais plus jamais aucun achat sur leur site
Date d'expérience le 04/06/2023
il y a 3 ans
Je suis désolé de cette impression ! Si vous avez rencontré une difficulté, le rôle du service clients est bien de vous aider. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook ou Twitter, comme indiqué sur cette page, pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe 😉
Et j'espère que nous pourrons vite nous rattraper !
Bonne journée,
Damien
Lora
Réfrigérateur à 600€ au bout de 3ans et demi
Nous avons acheté un réfrigérateur à 600€ en octobre 2019. Ce jour il est HS. Aucune empathie, aucune solution apportée. Si ça avait été un produit de bas gamme cela aurait plus acceptable. Mais la c'est très décevant, il n'est pas bon de prendre de l'électro ménager chez Cdiscount
Date d'expérience le 03/06/2023
il y a 3 ans
J'ai transmis votre message au service clients pour qu'ils puissent vérifier les solutions possibles, le réfrigérateur n'étant en effet plus sous garantie. Ils vous ont répondu directement et vous avez d'ailleurs du recevoir des précisions ce jour.
Bonne journée,
Damien
Domm
Radiateur à 90eu. en panne le 17 avril encore sous ...
Radiateur à 90eu. en panne le 17 avril encore sous garantie. Cdiscount me donne un bon de transport pour renvoi chez eux contre remboursement. Début mai ils confirment la réception de mon colis. Nous sommes le 1 juin , malgré mes 4 relances j'attends toujours mon argent.
Date d'expérience le 01/06/2023
Domm
il y a 3 ans
Domm
il y a 3 ans
il y a 3 ans
En ce qui concerne cette commande, vous avez du recevoir le 16/05 un message de la part du service clients avec la démarche à suivre et les informations à communiquer. Est-ce que vous avez bien reçu ce mail ?
Bonne journée,
Damien
Domm
il y a 3 ans
Domm
il y a 3 ans
Philippe MESLE
Commande sur C discount pas livré avec 12 jours de retard
Bonjour, j'ai commandé sur Cdiscount le 16/04/23 une console qui normalement devait m'être livré le 16/05/23 au plus tard. et à ce jour le 27/05/23 avec des promesses du vendeur qu'elle est en cours de livraison. Le cadeau prévu pour un anniversaire ne sert plus a rien. Cette commande n°243734494 ou le vendeur et C discount se jette la balle. C'est bête car c'est rare que je soit déçu par Cdiscount. Mais ce vendeur yixiangyangdianzi n'est pas du tous sérieux et pourtant sur le site Cdiscount.
Date d'expérience le 27/05/2023
il y a 3 ans
Il y a de quoi être déçu et je suis désolé de cette situation.
Si le vendeur ne vous apporte pas de solution, le service clients est bien sûr là pour prendre le relais : il suffit de le demander à nos conseillers dans votre Espace Client.
Je vous invite aussi à préciser votre n° de commande ici, je pourrai me renseigner.
À bientôt j'espère,
Damien
ProTyzZ
Commande annulée mais jamais eu de remboursement
Nul, j'ai acheté des haltères à 40 euros, ma commande à été annulée, je n'ai jamais reçu le produit, j'ai jamais reçu de facture ni justificatif d'achat ni mail d'annulation juste un message d'annulation lors de mon achat. Service client de très basse qualité, du vol à fuir.
Date d'expérience le 09/05/2023
il y a 3 ans
Je comprends que vous soyez déçu et je suis désolé si votre commande a été annulée 😞
Dans le cas d'annulation, le service clients vous prévient en vous envoyant un mail et un message dans votre Espace Client. Sans achat ni paiement, il est normal que vous ne receviez pas de facture.
Le service clients reste bien sûr à votre écoute : n'hésitez pas à nous appeler !
À bientôt avec une meilleure expérience j'espère,
Damien
KOCH
Déçu face au Service qui s'est détérioré au fil des années
Je me suis fait escroqué de 66€ pour certain mais inconcevable pour une telle entreprise.
Ne commandez plus chez Cdiscount
Date d'expérience le 22/05/2023
KOCH
il y a 3 ans
Vous ne faites que confirmer la malhonnêteté de votre service.
il y a 3 ans
Je suis désolé de cette impression qui ne reflète pas nos habitudes !
N'hésitez pas à en dire plus en précisant votre n° de commande : je pourrai me renseigner.
À bientôt,
Damien
Charlie
Site à fuir !!!!
Fuyez Cdiscount!! Iphone acheté reconditionné, 3 téléphones envoyé 3 téléphones défectueux, ils ne veulent pas me rembourser ni me l'échanger car je ne suis plus sous garantie alors que c'est eux qui m'ont envoyé des téléphones qui ne fonctionne pas !!! J'ai perdu 500 euros je n'ai pas de téléphone et ils me font un geste commercial de 10 euros !!!! Ils se foutent de notre gueule très clairement
Date d'expérience le 19/05/2023
Charlie
il y a 3 ans
Toujours pas de messages ni sur trustpilot ni par mail.
il y a 3 ans
C'est sur Trustpilot que je vous ai envoyé un message ;)
A bientôt,
Damien
Charlie
il y a 3 ans
KOCH
il y a 3 ans
Nous commençons à être nombreux à nous faire escroquer....
Fuyez Cdiscount
il y a 3 ans
Je comprends que vous soyez déçu si vous avez rencontré trois fois des difficultés avec un téléphone reconditionné et cela ne devrait pas arriver... 😞
Je vous ai envoyé un message suite à votre autre avis pour avoir vos coordonnées en privé, et pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il s'est passé. Vous pouvez aussi me préciser la référence de la commande ici.
A très bientôt,
Damien
KOCH
Une catastrophe qui frôle l’arnaque.
Une catastrophe qui frôle l’arnaque.
Cdiscount doit me rembourser pour des airpods en panne, 65,98€
Le remboursement a soit-disant été émis en janvier 2023, toujours rien, ils se renvoient la balle avec Floa Bank.
Au bout de 4 mois, rien. Et Cdiscount m'annonce qu'ils ne peuvent rien faire. Que je ne serai pas remboursé.
Depuis 4 mois, j'ai eu pléthores de correspondants du SAV de Cdiscount qui m'ont promis chèque ou virement, j'ai du transmettre à maintes reprises des justificatifs, chaque personne du SAV promettant un remboursement qu'elle n'a jamais fait.
16 ans que je commande chez Cdiscount, et au premier problème (65,98€!!!), plus personne, SAV déplorable.
Date d'expérience le 17/05/2023
KOCH
il y a 3 ans
Je confirme,, ne souscrivez pas à la carte cdiscount chez Floa!!! Vous y laisserez pas mal d'euros
Et le pire est qu'ils auront gain de cause car le consommateur est impuissant face à ces entreprises.
Dommage que je ne puisse poster les messages d'échanges!
M. Damien, les documents sont déjà postés... plusieurs fois depuis 4 mois, et selon les correspondants, diverses promesses démontrant l'incompétence du SAV, dont vous faîtes sûrement partie au vu de votre réponse.
Cordialement
il y a 3 ans
Me voilà avec des précisions, que je vous ai également donné en réponse à l'autre avis que vous avez déposé.
La demande de définancement est bien effectuée du côté de FLOA Bank et le remboursement apparaît comme effectué aussi de notre côté. C'est pour cela que le service clients a besoin d'une attestation bancaire montrant que le remboursement n'a pas été reçu. Mes collègues ont ouvert un dossier sur votre espace client en ligne pour que vous puissiez déposer ces pièces justificatives. Cela permettra de trouver une solution !
A très bientôt,
Damien
Site à éviter
Commande le 15 avril, commande de 10 appliques led solaires et le 13 mai, toujours aucune livraison des appliques. 1 mail reçu de Cdiscount le 19 avril m'informe que le colis est parti. Le 2 mai, je reçois un mail et un SMS de DPD m'informant de la livraison au point colis Leclerc. Le 3 mai, la personne de l'accueil
Leclerc m'informe que j'avais déjà retiré le colis ?!
Pour avoir une information plus détaillée sur le site Cdiscount, je regarde où en est la livraison du fournisseur "Romantic Star". Le lien me renvoie sur un site logistique chinois qui m'apprend que le colis avait été livré en France et me renvoie sur le site de la Poste. Cette dernière m'informe que le colis a été livré le 22 avril dans ma boite aux lettres ?! Je doute que le colis rentrait dans celle-ci. Et en parallèle, j'apprends que le fournisseur "dans rubrique Message" toujours sur Cdiscount, m'apprend qu'il était en rupture de stock et qu'il ne pouvait honorer la commande ?! Mais aucun mail de contact pour écrire.
Situation au 13 mai, plaint déposée auprès de DPD pour non réception de marchandise. 3 appels au 09 70 80 90 50 (n° d'appel de Cdiscount) sans aucune suite apportée de leur part. Et toujours pas de colis en vu ... et 98€ de perdu. Et de toutes mes commandes tous sites confondus, jamais vécu une telle expérience.
Date d'expérience le 13/05/2023
il y a 3 ans
Comme je vous l'ai précisé suite à votre avis sur l'autre plateforme, le service clients fait le point avec le vendeur et vous devriez voir leurs échanges dans le suivi de votre commande. Le vendeur doit s'occuper de votre remboursement et mes collègues vont s'assurer qu'il le fasse.
A très bientôt,
Damien
Jelena PANIC
Cdscount à fuir......ma commande annulée depuis une ...
Cdscount à fuir......ma commande annulée depuis une semaine toujours pas rembourser...réponse de leurs part : Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l'en-cours d'utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, il s'agit d'une simple demande d'autorisation bancaire.
Aucun paiement n'a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 15 jours maximum.
Le mensonge!!!!!!! ça bien été débité sur mon compte et toujours pas remboursé. Aucun document ne justifie ce fonctionnement de remboursement 15 jours .... donc ça vaut une plainte au commissariat !
Date d'expérience le 12/05/2023
il y a 3 ans
Il peut en effet s'agir d'une empreinte bancaire mais dans ce cas, il est automatiquement levé au bout de quelques jours comme vous l'a précisé le conseiller. Mais je peux également vérifier de mon côté et pour cela, je vous invite à préciser la référence de la commande dans votre avis. Cela me permettra de le transmettre à mes collègues !
A bientôt,
Damien
Tartaglia
Cdiscount a fuir et surtout surpass
Bonjour je suis chez Cdiscount depuis 15 ans et la j' ai un problème avec une trotinette de la marque surpass qui ne s allumer plus du coup je l envoie chez le vendeur réparateur et reçois un devis de réparation qui refuse de réparer la batterie de ma trotinette et me demande de payer et Cdiscount me dit aussi qui peuvent rien faire alors que j' ai acheté la trotinette ya moin de 2 ans et que la loi interdit cela garantir les batterie moin de la garantie légal de 2 ans avez vous une idée de comment faire pour qu'on repare ma trotinette
Date d'expérience le 04/05/2023
il y a 3 ans
Je comprends bien que vous souhaitiez une solution, c'est bien normal. J'aimerai que nos conseillers puissent vérifier ce qu'il s'est passé. Comme je ne peux pas échanger avec vous ici en privé, je vous invite à préciser le numéro de la commande dans votre message, pour que je puisse me renseigner. N'hésitez pas à éditer le message avec cette information !
A bientôt,
Damien
Di marco
produit non conforme et aucun dialogue
Cela fait un mois que je réclame le renvoi du produit non-conforme à mon achat et à son remboursement! Je n'ai aucun retour de cdiscount et de (france-distri le vendeur) à qui j'ai faits plusieurs réclamations ! Évidemment, les avis que j'ai laissés n'ont pas été acceptés puisque je critique ! Je ne commanderai plus chez eux (jamais eut de problème avec amazon) cdiscount à fuir absolument, ils s'en lavent les mains royalement .Honteux
Date d'expérience le 22/04/2023
Remy
il y a 3 ans
Tartaglia
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Je comprends votre déception si l'article reçu n'est pas conforme, mais il y a certainement une solution. Le vendeur est responsable de votre commande et c'est lui qui doit vous proposer une solution, mais s'il ne le fait pas, le service clients pourra prendre le relais. Vous trouverez des précisions sur la démarche à suivre ici : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Je%20ne%20suis%20pas%20satisfait%20des%20%C3%A9changes%20avec%20mon%20vendeur
J'espère que nous pourrons vite rattraper tout cela !
Damien
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Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.