Avis clients Cdiscount.com

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je suis en Cdiscount à volonté et il me demande de ...

je suis en Cdiscount à volonté et il me demande de payer les frais d'envoi !!!!!, je termine mon abonnement d 1 an , et je n' achèterai plus rien..... je suis déçu !
vive Amazon prime !

on as fais des achat frauduleux et cdiscount

on as fais des achat frauduleux et cdiscount jne veux rien entendre ils ne veulent pas me dire a quel adresse se fait livrer la personne qui fraude ni quels sont les articles acheter grace a ma carte banquaire plus de 300 euros d achat!!!

Date d'expérience le 28/04/2019
Bonjour avez-vous été finalement remboursé par cdiscount ?merci
Par Sam il y a 6 ans
contacter moi [email protected] je me ferais un plaisir de vous raconter ma mesaventure
Par Alain il y a 6 ans
je suis a votre disposition
Par Alain il y a 6 ans

Bonjour,
Je suis désolée de vous lire. Pouvez-vous m'en dire plus suite au message privé que je vous ai envoyé ?
Bien à vous,
Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Code vipcdav donnant droit à une réduction de 10%pour ...

Code vipcdav donnant droit à une réduction de 10%pour les membres cdiscount a volonté ne fonctionne pas malgré un appel ( taxe a 0.70€ la minute) qui a duré presque 20 minutes...le descriptif de l article mentionne le code valide et il n y a pas de date d expiration affichee( tant que celui ci est affiché..il doit être fonctionnel ) le service commercial ne me propose que 10€...

Par Kriscelia il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/04/2019

Bonjour, auriez-vous un lien vers le produit concerné ?
Merci d'avance,
Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Objet : fermeture de compte

Objet : fermeture de compte

Madame, Monsieur,
Conformément aux dispositions de l’article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004, je vous prie de bien vouloir effacer définitivement mon compte Cdiscount et supprimer mes données me concernant de vos fichiers informatisés.
Vous voudrez bien m’adresser copie de l’enregistrement et une confirmation de sa suppression (alinéa 2 de l’article 40).
Pour faciliter le traitement de ma demande, je vous précise :
Mon identifiant Cdiscount : [email protected]
Mon adresse email : [email protected]
Je vous rappelle que vous disposez d’un délai maximal de deux mois suivant la réception de ce message pour répondre à ma demande, conformément à l’article 94 du décret du 20 octobre 2005 pris pour l’application de la loi du 6 janvier 1978 modifiée.
Je vous demande également de bien vouloir procéder au remboursement du timbre utilisé pour l’exercice des droits mentionnés ci-dessus.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Jean Tremblay
PS : 1901072034YLQOP Personnel et confidentiel Avis d’impayé Information commande
16/04/2019 09:15

1901072034YLQOP Changement de carte de paiement Information commande 15/03/2019 07:22
Le 15 mars, j’ai tél dans vos services pour changement de compte pour dernière échéance ce qui ne devait pas poser de problème. Hors, le 16 avril, je constate que la prise en compte de la nouvelle carte n’a pas été pris en compte et je suis mécontent de votre gestion donc je ne souhaite plus acheter chez vous et je ne manquerai pas d’en faire part à mes relations que vous êtes incompétents dans votre domaine.

Par Pcsinfo il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/04/2019

Bonjour Jean, 

Nous avons déjà échangé ensemble à ce sujet sur Trustpilot

Le service client que j'avais contacté aussitôt, à pu faire nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers moi, ici, sur les réseaux sociaux ou mes collègues au 3979, on est là pour vous aider avec plaisir et répondre à vos demandes. :)

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Pas satisfait du tout.

Pas satisfait du tout.
Commandé il y a maintenant 10 jours un poele à bois Mesnil, en vérifiant bien qu'il est disponible .(aujourd'hui encore il en reste 6 de dispos !). Poele soi-disant expedié il y a maintenant 6 jours (mail de Cdiscount) sauf qu'il n'y a pas de suivi sur le site, le service client ne sait rien, et le transporteur que j'ai contacté n'a aucune trace de l'envoi et ne peux me livrer ... Nul quoi, je vais annuler

Par pepitoto il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/04/2019

Bonjour Jean Christophe, 

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. Mais je comprends votre inquiétude si sur votre espace client rien n'évoluait.

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
Finalement livré cet après-midi. Est-ce du à ma réclamation ? Mystère. C'est vraiment dommage ce manque de suivi sur le site. Aucune évolution sur mon compte client, meme phrase laconique depuis 10 jours "Les informations de suivi de votre livraison ne sont pas encore disponibles" ...
Par pepitoto il y a 6 ans

Bonjour, 

Je comprends votre embarras. Le service client est toujours à l'oeuvre pour comprendre ce qui se passe. Je leur fais part de votre avis de toute façon.

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Pas moi de 19 mails pour résoudre une erreur du service ...

Pas moi de 19 mails pour résoudre une erreur du service client cdiscount et 2 appels 3979 qui m'ont coûté 8.78 €
Scandaleux
Àpres plus de 10 de cdes chez eux, plus jamais

Par Thierry il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/04/2019

Je vous reprends en privé Thierry

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
J'aurais préféré que c discount me rembourse les frais de téléphone cela aurait prouvé leur bonne volonté
Par Thierry il y a 6 ans

Bonjour Thierry, 

Je comprends que vous soyez en colère. Le nécessaire bien été fait. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, je suis là 

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Aucune possibilité de communiquer utilement avec le service clienyt

service client injoignable ou qui repond volontairement a coté des demandes. Envoi de courrier il, est traité de la même façon et votre problème reste entier.
Tout va bien tant que vous n'avez pas a faire de réclamation meme trés legitime ; et les droits du conso sont bafouées par cdiscount .
Afuir

Par didi2419 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/04/2019

Bonjour Didier, 

On va reprendre et voir ce qui se passe. Je vous contacte en privé pour avoir certains détails

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

CDISCOUNT à éviter car on se fou du client

Cdiscount me doit une somme de 143 Euro.
Cela fois des mois que je les contatcte par téléphone (au moins une dizaine de contacts) et toujours la même réponse :
"Dans les 10 jours vous aurez votre chèque"
J'ai adressé plusieurs lettres en Accusé Réception, et toujours rien.
On se fou vraiment de moi et je comprends pourquoi on se retourne chez les concurrent , comme AMAZONE, car le service client, c'est un vrai Service Client.
Je vais entreprendeur une mise en demeure

Par Papy-star il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/04/2019

Bonjour Henri, 

Je comprends votre lassitude au vu de ce que vous nous décrivez.

Je vous reprends en privé pour avoir certains détails.

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Lisez TOUJOURS les conditions générales du site et ...

Lisez TOUJOURS les conditions générales du site et prenez connaissance de vos droits. De loin la pire expérience d'achat sur le web. Ils m'ont envoyé le mauvais téléviseur, que j'ai dû renvoyer par mes propres moyens. Ça c'est avéré assez compliqué de Belgique vu que le colis est trop grand et que de nombreux transporteurs refusent l'envoi de colis sans nom de contact pour la réception. C'est très cher aussi. Lorsque j'ai finalement pu le renvoyer via UPS, il a tranquillement été refusé par easydis (qui réceptionne les colis pour Cdiscount) et renvoyé chez moi. A ça s'ajoute la frustration d'un dialogue de sourd interminable avec le support qui ne comprend rien ou prétend ne rien comprendre à ce que je leur dis. Sur les dix messages et 4 coups de téléphone passés, pas un seul n'a eu d'effet. Aucune réponse utile, pas de réaction, rien. Bref la seule solution qui me reste à ce stade c'est la plainte.

Par PierreH il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/03/2019

Bonjour Pierre, 

Je fais part de votre avis au service client qui suit votre dossier.

Bonne journée

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

de gros arnaqueurs

De gros arnaqueurs!
Au moindre soucis de livraison, ils se dédouanent rejettent la faute sur le transporteur et n'assument aucunement les erreurs commises (j'ai commandé chez eux c'est avec eux qui je gère le soucis pas avec le transporteur). 1 semaine après, Ils lancent des procédures qui durent 7j sans aucun moyen de remboursement du produit, à moins que l'on se fasse livrer... sauf que si on se fait livrer il n'y a plus de litige!!!
Et je ne parle même pas de geste commercial suite à leurs nombreuses erreurs et je ne m’étendrais pas non plus sur leur bonne fois légendaire en tout temps ni de leur dédain car il y aurait beaucoup à dire.

Par Romain il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/03/2019

Bonjour Romain, 

Navrée de cette situation. 

Je vous reprends en privé pour avoir certains détails.

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

CDiscount Arnaque a la carte

Bonjour,
1er expérience CDIscount:
Commandé un GSM que l'on me confirme/validation après qq heures puis annulé par le vendeur 24h après.
On m'indique que ma carte ne sera pas débitée car annulée par le vendeur..
Je constate que ma carte est quand même débitée le jour de l'annulation !?
Je tourne en rond sur leur site pour essayer de trouver une solution, un contact, mais rien...que un courrier postal trouvé ou un numéro surtaxé local et pas de l’étranger...
Je n'ai à ce jour, toujours pas été crédité et ce depuis 5 jours... !?
Dernier moyen de les contacter, c'est par ce site et je l'espère !?

1er et dernière expérience !
Pierre

Retour de Cdiscount le 5/03. supplément d'info....
Par la suite, on me confirme le remboursement de leur coté...
Ce 13/03 toujours rien sur notre compte !?

Ce 19/03 toujours rien... que des promesses CDiscount !

Le 23/03 dépôt de plainte auprès de ma banque. Reçue et traitée ce 26/03.

- 27/03 Toujours pas de nouvelle de Cdiscount !!! à bon entendeur .... !

Date d'expérience le 28/02/2019

Bonjour Pierre, 

Je viens de faire suivre votre avis auprès du service client. Celui ci suit votre demande de près, mais je comprends votre lassitude bien sur. 

Bien à vous

Lucie 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

catastrophique

J'ai commandé ce canapé a près de 1000€, or on me livre un canapé à 500€ qui n'est pas du tout celui commander Evidemment je m'en rend compte une fois le produit livré et le transporteur reparti et le canapé installer.
Lorsque que j'appel le service client Cdiscount on me dit "que ce n'est pas de leur faute", et on insinue que c'est de la mienne "j'aurais dû le voir avec le transporteur". Alors qu'il y a deux étiquettes sur le colis avec deux références différentes
Je demande donc à parler à un responsable et là on me dit "non je ne passe pas mon responsable pour ça ».
On me dit juste "bah vous aller demander un retour dans 72H".

Mais où va-t-on ?
INADMISSIBLE je vous conseille de ne pas commander sur Cdiscount car il y a toujours des problèmes et de plus ils prennent leurs clients pour des c** à les faire payer des articles de qualité et leur livré du 1er prix.
Aucun sens commercial, pas d’excuse de leur part, ni même de geste commercial.
Pas étonnant qu'AMAZON prenne le monopole en France de la vente en ligne, bizarrement eux règle leur problème et s’excuse.
Cette note n'est pas pour le canapé mais bien pour le site entier de Cdiscount !

Par Kevint77 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019

Bonjour, 

J'ai remonté votre avis auprès de notre service client.

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Service client déplorable et se foutent de la gueule ...

Service client déplorable et se foutent de la gueule de leurs clients! encore une fois ils ne cherchent pas à comprendre le problème et avancent différentes raisons pour se justifier. Suivant le service sollicité on a pas la même raison. D'ailleurs même en donnant mon avis sur cette page j'ai encore eu un réponse différente ? Quelle est la réponse au final à mon problème.
Et NON madame le paiement de ma commande a été acceptée avec la carte CDISCOUNT, d'ailleurs ça apparait sur mon relevé. Et votre service client m'a avancé dans un premier temps que le paiement a été refusé, or en me rapprochant de banque casino, ces dernier m'ont confirmé que le paiement a été accepté.
Par la suite votre service client m'a apporté une réponse différente, voici le mail de votre service : "Bonjour Hana BEN......,

Votre commande 1903140925IK6O4 n’a malheureusement pas pu être validée.

Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l’en-cours d’utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, aucun paiement n’a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 14 jours.

J’espère avoir été claire dans mes explications.

En cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers moi directement sur Twitter ou bien Facebook.

Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt sur Cdiscount.

Cordialement,
Beya
Votre Service Clients Cdiscount "
Alors vous allez persister encore une fois et me dire que c'est à cause du paiement ??

Date d'expérience le 21/03/2019

Bonjour, 

Je remonte votre avis auprès du service client.

Bonne journée

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

A éviter marchand de moins en moins sérieux.. Le paiement ...

A éviter marchand de moins en moins sérieux.. Le paiement a été accepté mais ils n'ont pas validé ma commande pour je ne sais quelle raison. Et ils ne vous envoie même pas de mails pour vous prévenir c'est à vous d'appeler le service client pour avoir une réponse.
Service client déplorable basé au Maghreb et ne cherchent pas à vous comprendre !!!

Date d'expérience le 20/03/2019
J'ai eu votre service basé au Maghreb Madame, et j'ai eu différentes explications, paiement refusée ( or la banque casino a bien accepté le paiement et apparaît dans mon encours du mois).
Voici la dernière explication invoquée par vos services (commande n'a pu être validée, mais pour je ne sais quelle raison, et argent prit sur mon compte, je dois attendre 14 jours, merciiii CDISCOUNT pour cette belle arnaque) :
"Bonjour Hana BEN......,

Votre commande 1903140925IK6O4 n’a malheureusement pas pu être validée.

Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l’en-cours d’utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, aucun paiement n’a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 14 jours.

J’espère avoir été claire dans mes explications.

En cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers moi directement sur Twitter ou bien Facebook.

Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt sur Cdiscount.

Cordialement,
Beya
Votre Service Clients Cdiscount "
Alors vous allez persister encore une fois et me dire que c'est à cause du paiement ?? "
Par Omar il y a 6 ans

Bonjour Hana, 

Notre service client basé à Bordeaux vous a expliqué il y a 2 jours que votre banque a refusé le prélèvement. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de leurs services.

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Je viens d'effectuer une commande sur le site. J'ai ...

Je viens d'effectuer une commande sur le site. J'ai payé avec la carte cdiscount (banque casino) le paiement a bien été accepté, d'ailleurs j'ai reçu un mail de confirmation de la commande. Or quelque jours après, cette commande a disparu de mon espace client sans raisons, et le service client est incapable de m'apporter une réponse

Date d'expérience le 17/03/2019
j'ai déjà contacté votre service client et ce dernier ne comprend pas ma demande. On me répète sans cesse que ma commande n'a pas été validé par cdiscount et que je dois l'annuler et en refaire une autre. Or cette solution ne me convient pas compte tenu de l'évolution du prix de l'article
Par Omar il y a 6 ans
Il s'agit de la commande 1903140925IK6O4. Je viens d'avoir votre service client qui a refusé de validé la commande à cause d'un paiement qui n'a pas été validé. Or, cette commande a été payé avec la carte cdiscount, ayant joint la banque casino, cette dernière me confirme qu'un montant de 489 apparaît bien dans l'encours et que le paiement a été refusé. On me demande d'annuler et de refaire une nouvelle commande alors que le prix de l'article a augmenté sur votre site. Que des mensonges! Plus de commande sur cdiscount.
Par Omar il y a 6 ans

Bonjour et merci pour ces précisions. Je fais suivre au service client. Il reviendront vers vous dès que possible.

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Bonjour, 

Je vais regarder.

Je vous reprends en privé pour avoir vos coordonnées.

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Arnaque Cdiscount à volonté

Client régulier de Cdiscount depuis une dizaine d'années (3 à 4 commande/ans), je me suis aperçu qu'il me prélevaient depuis 3 ans de 29€ pour leur ARNAQUE de Cdiscount A VOLONTé sans avoir souscrit à cette offre. Lorsque je demande la résiliation : "il faut résilier 1 mois avant".
Je pense que Cdiscount est sur le déclin et essaie de gratter du fric de façon malhonnête à ses clients.
Je ne pense pas commander à nouveau dans cette enseigne.
Novice en informatique, passer votre chemin
SOLUTION
Pour éviter ce prélèvement automatique sur votre compte Paypal, aller dans paramètres puis paiement puis Gérez vos paiements automatique puis désactivez Cdiscount

Par Pintxo Toucourt il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

Bonjour Helene,

"Le mec Damien" est aussi là pour vous aider, et je viens d'ailleurs de vous répondre sous votre avis.


Dj, j'ai également remonté votre demande.


Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Vive Amazon !
Par Helene il y a 5 ans
Le mec Damien qui ne répond qu'aux commentaires négatifs, juste pour montrer que la marque "réagit", juste pour contrebalancer l'effet négatif... C'est juste pour le show, mais sinon ils n'essaient pas de résoudre le problème
Par Helene il y a 5 ans
Le bouton "se désabonner" pour l'offre de Cdiscount à volonté du site ne marche pas !!! C'est de l'arnaque. Jamais je reviendrai chez Cdiscount. Je me suis créée un compte il y a une semaine et je le regrette déjà ! C'est le genre d'entreprise qui ressemble à SFR... Jamais je remettrai les pieds chez SFR non plus. Ces entreprises qui ne comprennent pas que l'honnêteté, c'est le secret des entreprises qui durent... Plus il y aura de plaintes, et plus l'entreprise sera susceptible de faire faillite, surtout pour une entreprise de biens en ligne où les commentaires sont primordiaux pour leur survie.

Les abonnements ne sont pas résiliables facilement, les cartes bancaires sont enregistrées automatiquement (alors que je suis sûre de ne pas avoir demandé à enregistrer ma carte bancaire car je ne le fais jamais) et supprimer son compte est également un vrai calvaire...

Cdiscount, c'est quoi le bordel ?? A quoi vous pensez en essayant d'arnaquer les gens comme ça ? Vous pensez que vous allez tenir longtemps avec votre magouille ???
Par Helene il y a 5 ans
On s'est fait tous avoir par ce site. C'est malheureux, car j'évite au maximum de faire mes achats sur des site concurrents, rien que pour le "patriotisme", en retour Cidiscount utilise des méthodes plus que douteuses contre ses clients. j'ai la mauvaise surprise de constater un prélèvement de 29€, j'appelle le service après vente et elle m'apprend que j'étais abonné au service a volonté depuis un an apparemment ! chose que je n'ai pas faite bien sûr, je prends toujours le soin de décocher les case qu'il ne fallait pas, car il y avait un antécédent .
Donc, je voudrais le remboursements de l'intégralité de la somme indûment prélevée et la résiliation de ce "contrat"
Par Dj il y a 5 ans
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Quelle belle arnaque avec la carte Cdiscount ! [Résolu]

Quelle belle arnaque avec la carte Cdiscount !
Souhaitant changer ma literie (matelas et sommier), j'ai choisi de souscrire à la carte Cdiscount afin de bénéficier des 20 % de réduction. J'ai donc remplis le dossier et attendu de recevoir la carte pour passer commande.
Quel hasard très curieux, une fois le bon d'achat créé sur mon espace client, impossible de passer une commande en utilisant le bon d'achat.
Après de multiples appels aux service client et service commercial, la seule réponse serait de téléphoner au service technique mais c'est un numéro surtaxé.
Après avoir passé plus de 30 minutes pour tenté de résoudre le problème, le conseiller à simplement coupé la communication sans qu'une solution soit trouvée !
Donc j'ai la carte Cdiscount mais impossible de profiter de l'offre de bienvenue.
Carte que je paye tous les mois pour rien !

Par jbe38342 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/03/2019
Effectivement, mais aucune réponse de votre part et en attendant, toujours impossible d'utiliser les bons d'achats suite au bug de votre site !
Fatigué des multiples appels au service client, j'ai réglé le problème. J'ai passé commande sur un autre site :-)
Prix sur Cdiscount : 764 euros (livraison gratuite) donc 664 euros avec le bon d'achat !
Prix payé sur l'autre site : 555 euros (livraison gratuite)

Bref j'ai simplement économisé 109 euros en commandant sur un autre site (ou 209 euros d'économies si je ne tiens pas compte du bon d'achat inutilisable)

Merci à Cdiscount, je fais de vraies économies :-)
Par jbe38342 il y a 6 ans

Bonjour Joel, 

Nous avons déjà échangé ensemble sur truspilot à propos de votre situation. 

Au besoin, vous trouverez sur cette page, les réponses aux questions concernant la carte Cdiscount : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount?org=cdis&int=pro&vis=occ&cnl=web&icmp=ccd-_-occ

Bien à vous

Lucie


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Très mauvaise prestation

J'ai acheté un ordinateur, je n'ai pas reçu le bon modèle !!
J'ai demandé une fiche technique, je ne l'ai pas reçue !!
Mon ordinateur a été vite défectueux, Cdiscount est resté aux abonnés absent et le vendeur en question ne prend pas en compte ma demande !!!
Très mécontente, je déconseille très fortement !!!

Par Sandrine il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019

Bonjour Sandrine, 

Je vous retrouve en message privé pour plus de détails. 

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Aucun service après-vente.

Aucun service après-vente.
Il faut se débrouiller seul avec la marque.
Réfrigérateur en panne depuis 5 jours; aucune intervention programmée.

Par Smart83 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019

Bonjour, 

Je vous écris en privé pour des infos complémentaires.

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans