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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Arnaques prix annoncés par certains vendeurs sans scrupules ...

Arnaques prix annoncés par certains vendeurs sans scrupules qui sont acceptés par le site hébergeur www.cdiscount.com et celà même après plusieurs signalement aussi bien au vendeur qu'au site hébergeur www.cdiscount.com !
Prix affiché 700€ au lieu de 70€ erreur d'un "0" de plus !
Le vendeur précise qu'il a le droit de mettre les prix qu'il veut même si 100 fois plus haut que partout ailleurs !
En conclusion : Cette annonce va à l'encontre de la politique du site hébergeur CDiscount qui plébiscite des prix au plus bas ! (discount)
Lien annonce : https://www.cdiscount.com/electromenager/beaute-masculine/philips-bg2026-32-tondeuse-corps-series-3000-noi/f-1105803-phi8710103672012.html?idOffre=306770501#cm_rr=SE:8768636:NH:CAR

Par Arnaques@commerces il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019

Bonjour et merci pour votre message.

Nous allons en effet prendre en compte votre remarque concernant ce produit. Les Vendeurs sont en effet libres de proposer les prix qu'ils veulent mais dans ce cas, ce n'est pas raisonnable. 

Je vais transmettre le lien pour que l'on fasse le nécessaire.

Merci pour votre vigilance,

Damien


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Faute inexcusable pour un grand opérateur, proche de ...

Faute inexcusable pour un grand opérateur, proche de l'arnaque et SAV défaillant : J'ai commandé par Cdiscount un flexible de douche Hansgrohe d'1,60 m de long.
Six jours après nous avons reçu un flexible d'1,25 m (évidemment facturé pour 1,60 m)! Après démarche pour réclamation, le vendeur nous informe qu'il s'agit d'une faute de Cdiscount car ils ne vendent pas cet article. Cdiscount confirme leur erreur sur la fiche - article de présentation, s'excuse mais ne fait rien ! Malgré notre litige, Cdiscount vend toujours ce flexible d'1,60m ! ! Se faire rembourser, semble très compliqué pour d'abord retourner l'article (aucune indication de procédure) et puis espérer un hypothétique remboursement ! Alors que pour une telle faute, nous devrions être remboursé et recevoir tous les éléments nécessaires pour retour gratuit du produit erroné !

Par Mécontente de Cdiscount il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/08/2019

Bonjour et merci pour votre message. Je vais tout de suite me renseigner pour voir pourquoi votre demande n'a pas été prise en compte. Vous avez commandé chez un Vendeur Pro et la fiche n'est pa exacte. Une erreur est possible et nous allons vérifier pourquoi elle n'est pas conforme. 

A très vite,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

deux commandes annulées et la 3 en retard

deux commandes annules a une semaine…
deux commandes annules a une semaine pres .
N°1907182242W1NYX

Commande du 18 juillet 2019 - En cours d'annulation
N°1907301235U5IJC

Commande du 30 juillet 2019 - En cours d'annulation
Vendu et expédié par Cdiscount
je vous deconseille cdiscound ,si vous voulez recevoir vos articles un jour , passez votre chemin .avec cdiscound vous ne recevrez jamais votre produit .
a fuire et je me demande que fait le pdg Mr grenier ,alors que sa société coule .
ENCORE UNE COMMANDE donc le délai n est pas respecter .
trois commandes de suites chez cdiscound aucune commande livrée en temps plus le retard .deux commandes annulées et la troisième en très grand retard .
et le plus grand hic ce que le commercial Damien me parle de geste commerciale de 5€ et de manque de chance .comme si c est la chance qui a payée la commande et les frais .comme c est pathétique c discound

Commande n° 1908011647TQOZC
Date : 01/08/2019 16:47


Ne pouvant livrer vos achats dans les délais annoncés le jour du passage de votre commande, nous vous avons communiqué par mail une nouvelle date de livraison.

Nous renouvelons nos excuses pour ce retard et vous invitons à consulter cet e-mail sur votre Espace Clients.

Comme pour chacun de vos achats sur Cdiscount, nous vous informerons de chaque étape par mail, et ce jusqu'à la prise en charge de votre commande par notre transporteur.

Pour plus de détail, cliquez sur le lien « Suivre ma commande pas à pas »

Par Mamadou il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019

Bonjour Mamadou,

je comprends tout à fait votre déception et vous m'en voyez désolé. Vous avez certainement joué de malchance parce qu'il n'y a pas de raison que ces commandes soient annulées, mais je vais me renseigner concernant le geste commercial. 

Je vous tiens au courant !

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

J'ai regardé hier une perçeuse devisseuse a percussion ...

J'ai regardé hier une perçeuse devisseuse a percussion a 59.28€ et quand elle est arrivée dans mon panier .....elle s'est trouvée a 69€ ....d'après l'EXPERT Cdiscuont....c'était normal de vendre des produit affichés 59.28€ a 69€ car les soldes étaient terminés .....comment a-t-on le droit en France de vendre un produit a un prix autre que celui affiché ??????

Par Bernard il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019

Bonjour Bernard, 

Je comprends tout à fait votre déception, et il y a visiblement eu une incompréhension ! Je me permets de vous envoyer un message privé pour avoir quelques précisions supplémentaires : cela me permettra de transmettre ces informations afin de vérifier ce qui s'est passé... 

Merci d'avance,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Avis CDISCOUNT VENDEUR BEST

Avis CDISCOUNT VENDEUR BEST

Par Noella il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019
Vos pratiques commerciales sont plus que décevantes ! Nous sommes de bon clients J’aurai aimé qu’ont me propose un avoir car ma problématique première ces d’avoir un téléphone qui fonctionne !
Par Noella il y a 6 ans
Cela fait dix jours que nous attendons une réponse ! Et la seul proposition et d’envoyer mon téléphone en Chine avec un transporteur qui n’existe pas cela et une arnaque et je suis stupéfait de voir que vous ne vérifiez pas vos vendeur car après avoir pus lire des avis sur ce vendeur ! Je suis choqué
Par Noella il y a 6 ans

Bonjour Noella,

Si je comprends bien le Service Clients a pris en charge votre demande, une solution vous sera donc très vite proposée.

Je reste à votre écoute si besoin,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
aujourd’hui je me rend compte que j’ai étais à abuser par l’un de vos vendeur ! Ces une arnaque nous somme plusieurs dans le même cas. Et votre société et impassible on appelle le Service client qui nous répète les meme chose ce sont des robots vous les avez bien formé
Par Noella il y a 6 ans
suite à un achat de 276 euros d’un iPhone 7 reconditiner a neuf!! Je reçois le téléphone mais ce dernier ne fonctionne pas ! S’allume et reste bloquer impossible d’accéder à l’acceuil ou d’utIliser le produit ... suite à cela bonne clientèle que je suis ! Je fait confiance au service après vente de cdiscount qui depuis 10 jours me balade avec des « le markeplace vas vous contacter «  donc aucune nouvelle sauf par mail qui m’indique D’envoyer mon téléphone a un transporteur qui par la suite enverra mon téléphone en Chine !!! avec une adresse plus que douteuse avis consommateurs sur internet et a mes frais bien sûr C’est une arnaque ! Une totale escroqueries
Par Noella il y a 6 ans
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2 ème commande en 3 mois sur ce site et toujours des ...

2 ème commande en 3 mois sur ce site et toujours des problèmes !
1ere commande d'un vélo et accessoires à 550€ avec une demande de crédit qui m'a été refusée, j'annule la commande déjà débitée et C Discount me rembourse. Je croyais cette commande résolue, hé non C Discount se réveille un mois plus tard, me menace de recouvrement (et bien qu'ayant exigé une attestation sur l'honneur de non retrait du vélo dont on n'a pas tenu compte !) je joins le relais colis qui m'affirme n'avoir jamais reçu le vélo. Je leur téléphone en donnant les explications, ils s'en moquent et débitent mon compte à nouveau de 550€,une paille !! D'où agios pour moi, furax, je leur retelephone et un conseiller au niveau zéro de la relation clients m'annonce un remboursement mais sous 15 jours !!
Entre-temps le relais colis aurait retrouvé le vélo ?? Ça frise l'arnaque, ce coup_là...
2 ème commande d' 1 robot pâtissier le 11/7 en soldes à 49,99€ mais pas livré à ce jour, aucune explication ... D'où de nouveau un coup de téléphone pour être remboursée, un article débité le 11/7 sera au mieux remboursé le 20/08 puisque remboursement par chèque !!
C Discount, site de m...., c'est de l'escroquerie pure et simple!!

Par Cinette il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/08/2019

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour ces déconvenues et je comprends votre mécontentement. Le Service Clients a bien pris en charge vos demandes et vous aurez bientôt des solutions.

Je reste à votre écoute si besoin,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Service client déplorable

suite a un achat chez CDiscount de marque Samsung qui ne me convient pas du tout, un frigo bruyant ,beaucoup trop bruyant pour être installé dans une pièce à vivre .
J'ai contacté à plusieurs reprises le service après-vente Cdiscount ceux-ci devait me rappeler pour organiser un échange comme l'achat date de moins de 30 jours, j'ai bien reçu un appel du service client,mais surprise..... impossible finalement d'échanger le materiel contrairement à ce qui m'avait été proposé la veille.
je me retrouve donc avec un frigo à 449 € qui est inadapté à une cuisine ouverte... Réfléchissez bien avant d'effectuer un achat chez ce vendeur.
Ils n'ont aucune considération pour leurs clients.
Laurence P

Par laurence73 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/06/2019
merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.
si une solution était prochainement trouvée,je ne manquerais pas de modifier mon appréciation.
Par laurence73 il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette impression, bien contraire à nos habitudes... et c'est bien pour cela que je suis là ! Si le produit est en panne, le service client prend le relais pour vous trouver une solution. Si le produit ne convient pas, ce qui semble être le cas, vous pouvez tout à fait demander une rétractation dans les délais prévus pour le faire.

D'après ce que je vois, le service client vous a renvoyé un message et a tenté de vous joindre. Je transmets donc vos précisions de mon côté.

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

>Existe-t-il un service client plus déplorable??

Je ne crois pas qu'il existe un service client plus déplorable que celui de Cdiscount.
Conseiller incompétent incapable de fournir une réponse et vous raccrochant au nez.
Commande prise le 22/07, location validé le 29/07 par la banque Casino du même groupe.
le 3/08 ils n'ont toujours pas reçu la validation alors que j'ai le contrat et que la banque Casino m'a confirmé par email à nouveau la validation.
Cdiscount est à fuir et surtout à ne pas comparer avec Amazon il ne joue pas dans la même cour!

Par Baghavan il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/08/2019

Bonjour,

Je ne demande pas mieux que de vous aider, mais je vais avoir besoin pour cela des références de votre commande. Je me permets de vous envoyer un message privé à ce sujet.

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
Bonjour
quand on dit la réalité du service de Cdiscount on n'est pas contredit car il n'y a pas d'arguments à opposer!!!
Par Baghavan il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je suis chez Cdiscount depsuis 2017 et cette année surprise, je viens d'être prélevé de 29€ pour cdiscount à volonté que je n'ai jamais souscrit.
J'appelle leur service depuis 9h ce matin et personne ne répond.
Je suis dégoutée, c'est du vol, jamais signée de contrat.

Par Marie il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2017
Bonjour Damien,
Oui, c'est 29€ ce n'est pas rien, il faut travailler pour les avoirs.
Ce matin, surprise un cb de 29€ sur mon compte et j'appelle le service, j'attends à chaque fois 5 minutes et on me dit que tous les conseillers sont en ligne. Je veux bien être patiente mais vraiment sa me saoule car je n'ai rien demandé. J'espère que vous allez pouvoir m'aider.
Par Marie il y a 6 ans

Bonjour Marie,

L'abonnement ne peut être reconduit que s'il y a eu souscription une première fois lors d'une commande. Un mail est également envoyé avant le renouvellement, mais je comprends votre mécontentement si vous n'avez pas eu l'information. Je me permets de vous envoyer un message privé pour en savoir plus.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Erreur de chargement de page ( erreur 400 bad request ...

Erreur de chargement de page ( erreur 400 bad request )
Le paiement en 4x n'est pas disponible du premier coup, obligé de faire la commande sur 3 jours avec plusieurs essais avant d'obtenir le paiement 4X. Une galère sans nom !!

Par Bchriscam il y a 6 ans

Bonjour,

je comprends tout à fait votre déception, mais le paiement en 4 fois peut en effet ne pas être proposé. Il dépend de plusieurs paramètres et son autorisation comme son refus ne sont pas définitifs. Vous pouvez renouveler la demande ultérieurement, et visiblement c'est ce que vous avez fait. Merci de votre patience !

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

cdiscount sav inexistant

cdiscount sav inexistant et lamentable:refrigerateur acheté le 14 juillet livré le 24 juillet en panne des la mise en route....appel au service apres-vente:en fait ils vous laissent vous démerder seul avec le fabriquant.....EVITEZ CDISCOUNT CE SONT DES CHARLOTS,pour vendre , ils sont là mais en cas de problèmecs il n y a plus personne

Par CHRISTIAN il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
et quand le technicien constatera le fait que ce frigo ne fonctionne pas il se passera quoi???....j'espère au moins que vous me proposerez une compensation a la hauteur de votre incompetence
Par CHRISTIAN il y a 6 ans

Bonjour Christian,

Je vous ai bien répondu en message privé et vous avez également dû recevoir des nouvelles du Service Clients dans votre Espace Client.

Je reste à votre écoute si besoin.

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
je n ai toujours pas reçu de "message privé"de votre part!!!!!!c'est facile de se cacher derriere des messages
Par CHRISTIAN il y a 6 ans
je n ai reçu aucun "message privé"de votre part!!!!!!
Par CHRISTIAN il y a 6 ans
je n ai reçu aucun "message privé"de votre part!!!!!!
Par CHRISTIAN il y a 6 ans
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Pratique trompeuse à la carte Cdiscount

Je souhaite publier ma première mauvaise expérience d'achat sur le site Cdiscount et avertir les futurs clients qui penseraient profiter de leur offre de bienvenue à la carte Cdiscount.
Je me suis fait piéger apparemment comme d'autres consommateurs dans le passé.
Je me vois refuser la remise maximale de 150€ au prétexte que j'aurais sollicité cette carte avant de commander.
Ce qui est faux!!!
Je ne peux relater ici toute l'historique de cette affaire, sachez simplement qu'ils profitent d'un bug informatique qui m'a déconnecté lors de la constitution de mon dossier de crédit pour obtenir la carte et qui m'a obligé à réitérer cette démarche.
Par contre leur service client m'avait bien confirmé le bénéfice de cette remise.
Depuis, j'ai multiplié mes réclamations sans succès.
Ils ne me concèdent que la remise minimale de 60€ en vertu de leurs conditions générales de vente nébuleuses, mises en avant pour justifier leur refus.
Je me sens victime d'une pratique en marge de la légalité et tiens à alerter un maximum de personnes démunies face à l'incroyable mauvaise foi des intervenants de cette enseigne, afin de vous "ameçonner" et vous obliger à souscrire au crédit Banque-Casino.
Non le monde merveilleux de Cdiscount n'est pas un monde de bisounours !!!

Par Eole 51 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Bonjour,
Vous comprenez toujours mais n'êtes pas disposés à reconnaître vos torts.
J'aurais aimé défendre mes arguments, fondés sur l'historique de mon compte,de vive voix auprès d'un responsable commercial.
Face à votre mauvaise foi, J'ai la ferme intention de m'en référer à la Fevad et s'il le faut à la DGCCRF.
Pour info voici mon ID client :0000000UUCOC
Par Eole 51 il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la carte Cdiscount. Le but est de vous faire profiter de l'offre la plus intéressante possible mais celle-ci reste soumise à des conditions. Je comprends votre mécontentement mais s'il y a eu un bug, soyez sûr qu'une solution sera trouvée.

Je reste à votre écoute,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Pratiques commerciales peu scrupuleuses...

Pratiques commerciales peu scrupuleuses...
J’ai souscrit à un abonnement Cdiscount pour un essai de 30 jours mais lorsque je vais dans mon compte pour annuler cet abonnement avant de me faire prélever, je ne trouve nulle part l’endroit et le bouton pour me désinscrire !!

Par Jpjfbj il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/07/2019

Bonjour, 

Vous pouvez tout à fait demander à être désabonné de Cdiscount à Volonté. Vous disposez pour cela d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Mais ce serait dommage, cet abonnement annuel offre plusieurs avantages notables : les frais de livraison offerts sur les produits éligibles pour des économies tout au long de l'année, des remises exclusives pour toute la famille, la presse en ligne illimitée avec LeKiosk et d'autres encore. N'hésitez pas à consulter ce lien si besoin : https://www.cdiscount.com/cdav. 

Si malgré tout, vous souhaitez vous désabonner, je me permets de vous envoyer un message privé pour connaître les références de votre compte client. 

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

CDISCOUNT site à éviter

Dernière fois que je commande chez CDISCOUNT.
Service clientèle inexistant,
Je commande le 28 juin, suis livré le 23 juillet, du fait de ce retard, je ne peux plus prétendre à une Offre De Remboursement .
Fuyez ce site

Par Foxy il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/07/2019

Bonjour,

Je comprends votre déception, je me permets de vous envoyer un message privé pour vérifier ce qui s'est passé avec les références de la commande. Merci d'avance de votre retour !

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Cdiscount pas de livraison commande annulé rupture de stock

Bonjour
J’ai effectué une commande en stock su Cdiscount le 05/07 livraison prévu entre le 11et le 15 puis repoussé entre le 19 et le 23 pour finalement être annulé pour rupture de stock.
Alors pourquoi signaler en stock des le départ ??? Alors que j’ai contacté le service client au téléphone par 2 reprises.
Manque de professionnalisme ...
Vraiment déçu de l’enseigne!!!!

Par Laurentm07 il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/07/2019

Bonjour Laurent,
Je suis désolé si le produit que vous aviez commandé a été victime de son succès, nous aurions évidemment préféré pouvoir vous livrer votre commande.
Apparemment le Service Clients vous a répondu pour vous apporter une solution. J'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande !
Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Arnaque en règle par Cdiscount à volonté

Je viens de me rendre compte alors que je ne suis plus client depuis longtemps que Cdiscount m'a inscrit à son service Cdiscount à volonté et me prélève 29€ tous les ans alors que je n'ai strictement souscrit à rien. J'ai tenté depuis des jours de joindre leur service par téléphone car cela est la seule solution et bien sur ils vous mettent en attente des heures et ils sont injoignable. Il s'agit vraiment d'une belle escroquerie .. bref du vol !!!! Je suis donc en train d'entamer des demarche, 60 million de consommateur, mise en demeure .. quelle belle perte de temps pour quelques prélèvements de 29€ de gagné pour Cdiscount qui gagne une belle publicité et perd à vie un client, et j'espère tous ceux qui liront cela

Par Ludovic il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/07/2019

Bonjour Ludovic,
Je comprends que vous soyez mécontent si vous n'aviez pas connaissance d'avoir cet abonnement, mais les termes que vous employez ne correspondent pas à nos pratiques. Avant le renouvellement, un mail est systématiquement envoyé pour vous prévenir, l'avez-vous bien reçu ? Je me permets aussi de rappeler qu'il s'agit d'un abonnement annuel comportant de nombreux avantages, et qu'il faut forcément y avoir souscrit une fois pour qu'il soit renouvelé. Vous en saurez plus sur cette page : https://www.cdiscount.com/cdav
Quoi qu'il en soit je vous retrouve en message privé pour vous demander vos coordonnées.
Bien cordialement,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

la prix de l'article ne correspond pas au tarif mis ...

la prix de l'article ne correspond pas au tarif mis sur internet
quand on appelle on me dit la promo n'est plus d'actualité, comble car de plus on sait me dire que la site est en cours d'actualisation !!!! super pour un site de vente en ligne

Par NATHALIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
je suis prête à faire un effort si vous le faites le votre côté aussi car c'est un problème de votre site qui n'est pas à jour un comble quand même pour un site de vente en ligne
Par NATHALIE il y a 6 ans

Je comprends tout à fait cette déception mais certaines offres promotionnelles sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Si vous cherchez un produit en particulier, d'autres offres similaires sont généralement proposées en-dessous de l'article. Et nos conseillers peuvent aussi vous aider, directement sur le site, pour dénicher les bons plans. 

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Bonjour Nathalie,
Je comprends que cela soit frustrant si vous aviez repéré une offre, mais peut-être était-elle limitée dans le temps. Je vous invite à continuer à consulter le site régulièrement pour profiter des promos, de nombreux bons plans sont encore à venir ;)
Merci de votre confiance et à bientôt,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Attention à CDISCOUNT !

Attention à CDISCOUNT !
Attention avec les vendeurs partenaires de CDISCOUNT et CDISCOUNT !!
J'ai commandé le 10/07/19 des smartphones sur Cdiscount à un de leurs vendeurs partenaires, la commande a été validé, mon compte débité, puis j'ai reçu un message me demandant d'annuler ma commande ! or le téléphone est toujours disponible mais pas au même prix !!!! J'ai contacté Cdiscount mais à part de vous dire qu'il vont voir le problème, RIEN !! aucune action de leur part mais l'argent ne m'a pas été restitué ou ma commande envoyé au prix payé !!! NUL !!! LAMENTABLE !!!
Réponse de CDISCOUNT on va vous contacter mais pas la moindre nouvelle !!!!
Aujourd'hui toujours la même réponse du vendeur !! et en plus : aujourd'hui reçu un colis, a la place de 2 téléphones reçu 2 boites de "tire pressure sensor"? !!!
- aujourd'hui encore une nouvelle annulation colis soit disant perdu!!
-depuis le 22/12/2018 sur 53 commandes moins de 10 ont été honorés !!!!!!!!!!!!!!!!!

Par casper31 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
petit oubli, exactement le même problème avec la commande 1907101629XTO5M ou là aussi le vendeur refuse de me livrer le produit au prix payé et qui me demande d'annuler ma commande !!!!!!!!!!!
Par casper31 il y a 6 ans
Objets que me demande d'annuler ce vendeur:
1907101758XSOFU
1907101632XTNHA
1907101629XTO5M
1907101626XTPGC

Objets commandés mais pas reçu la bonne référence:
1907111713XK8CK
pour info cette commande concerne les mêmes objets que les 4 commandes ci-dessus , cette commande a été passé un jour après les 4 commandes ci-dessus mais pas au même prix (3 fois plus cher!!) et là elle a été envoyé, mais pas le bon produit ! le vendeur m'a répondu qu'il allait me réexpédier le bon produit (j'attends !) mais comment ce fait-il qu'aujourd'hui 19/07 il est toujours le produit en stock alors qu'il me demande d'annuler mes 4 commandes du 10/07 pour rupture de stock !!!!!!!!!!! et malgré près d'une dizaine de coup de fil (le 11 et 12/07) à votre service client ou on m'a (soit disant) passé des responsables ce problème ne soit toujours pas réglé ? Franchement comment voulez-vous que je trouve ce procédé et ces manières LAMENTABLES !!!!!!!!!!

Par casper31 il y a 6 ans

Bonjour, 

Je comprends tout à fait votre déception, et je suis sûr que nous allons trouver une solution. Apparemment votre dossier est en cours auprès du service clients d'après ce que vous écrivez, mais je me permets quand même de vous envoyer un message pour avoir les références de la commande. 

Merci d'avance, et je reste disponible bien sûr.

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Problème de livraison mais aucun geste commercial

J'ai commandé un micro-ondes le 08/07/19 en payant la livraison à domicile (13,99€), pour un délai de 2-3 jours ouvrés. J'ai reçu dans ma boite aux lettres le 11/07/19 un avis de passage me disant que le colis est à récupérer en relais de poste car "trop volumineux", alors que j'étais présente le jour où le transporteur est passé mais je n'ai pas reçu d'appel.
J'ai téléphoné au service client Cdiscount le 12/07/19 pour expliquer la situation, la conseillère m'a répondu qu'ils allaient procéder au remboursement de la livraison et que le transporteur allait me recontacter dès le 15/07/19 pour reprogrammer une livraison.
Le 16/07/19, n'ayant toujours pas été recontactée par le transporteur, je rappelle le service client, et tombe cette fois-ci sur une conseillère qui me dit qu'il n'est pas possible de reprogrammer une livraison à domicile car les frais de livraison ont déjà été remboursés ! Je demande donc à accéder à l'enregistrement de ma conversation du 12/07/19, mais on me dit que seuls les responsables y ont accès. Après avoir demandé à parler à un responsable, je suis mise en attente pour qu'on m'annonce au bout de 10 minutes qu'il n'y en a pas de disponible. La conseillère me dit que la personne qui m'a renseignée la dernière fois s'est trompée et a dû penser que j'étais d'accord pour récupérer mon colis en relais, alors que je lui avais spécifié ne pas être d'accord. Elle me propose donc soit d'annuler la commande et de la repasser en me faisant payer la livraison, soit d'aller récupérer mon colis directement au point relais. Aucun geste commercial pour quelque chose qui n'est pas de mon ressort donc... Je suis très mécontente de Cdiscount.

Par Aureelie.r il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/07/2019
Bonjour, pour information je viens de recevoir un email du service client me donnant la même réponse que celle qui m'a été faite hier par téléphone, à savoir que le colis est en instance en point relais et qu'il ne peut plus être déplacé, donc on "m'invite" à le récupérer avant le 27/07, les frais de livraison ayant déjà été remboursés.
Je considère que le remboursement des frais de port à lui seul n'est pas un geste commercial, étant donné que si j'avais directement choisi la livraison en relais colis, celle-ci était gratuite. Toujours pas de geste de compensation donc...
Par Aureelie.r il y a 6 ans

Bonjour Aureelie.r,

Merci d'avoir pris le temps de détailler tout cela, je comprends votre déception mais je vais me renseigner auprès du service client pour vous trouver une solution. Je me permets de vous envoyer un message privé pour compléter les références de votre commande !

Merci d'avance,

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

ne fonctionne pas sur chrome, obligé de lancer sur ...

ne fonctionne pas sur chrome, obligé de lancer sur internet explorer pour valider la commande.

Par Provent J. il y a 6 ans

Bonjour Provent Jerome,

Le site fonctionne sur tous les navigateurs (et également sur l'application mobile si vous le souhaitez !). Je me permets de vous envoyer un message privé pour qu'on puisse vérifier ensemble ce qui coince sur Chrome, cela nous permettra de corriger le bug s'il y en a. Nous sommes toujours preneurs de ces retours :)

Merci d'avance,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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