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Avis du plus récent au plus ancien

Déçu face au Service qui s'est détérioré au fil des années

Je me suis fait escroqué de 66€ pour certain mais inconcevable pour une telle entreprise.
Ne commandez plus chez Cdiscount

Par KOCH il y a 11 mois
Date d'expérience le 22/05/2023
Je ne perdrai pas plus de temps avec vos réponses automatiques. Vous avez déjà eu mon dossier et n'avez pas souhaité donner suite .
Vous ne faites que confirmer la malhonnêteté de votre service.
Par KOCH il y a 11 mois
Bonjour Koch,
Je suis désolé de cette impression qui ne reflète pas nos habitudes !
N'hésitez pas à en dire plus en précisant votre n° de commande : je pourrai me renseigner.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 11 mois

Site à fuir !!!!

Fuyez Cdiscount!! Iphone acheté reconditionné, 3 téléphones envoyé 3 téléphones défectueux, ils ne veulent pas me rembourser ni me l'échanger car je ne suis plus sous garantie alors que c'est eux qui m'ont envoyé des téléphones qui ne fonctionne pas !!! J'ai perdu 500 euros je n'ai pas de téléphone et ils me font un geste commercial de 10 euros !!!! Ils se foutent de notre gueule très clairement

Par Charlie il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/05/2023
Bonjour Damien,
Toujours pas de messages ni sur trustpilot ni par mail.
Par Charlie il y a 11 mois
Bonjour Charlie,
C'est sur Trustpilot que je vous ai envoyé un message ;)
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 11 mois
Toujours la réponse à tout mais je n’ai toujours pas reçu de messages…
Par Charlie il y a 11 mois
Trop fort ce Damien, toujours la réponse pour dire que cela va s'arranger.
Nous commençons à être nombreux à nous faire escroquer....
Fuyez Cdiscount
Par KOCH il y a 11 mois
Bonjour Charlie,

Je comprends que vous soyez déçu si vous avez rencontré trois fois des difficultés avec un téléphone reconditionné et cela ne devrait pas arriver... 😞
Je vous ai envoyé un message suite à votre autre avis pour avoir vos coordonnées en privé, et pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il s'est passé. Vous pouvez aussi me préciser la référence de la commande ici.

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 11 mois
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Une catastrophe qui frôle l’arnaque.

Une catastrophe qui frôle l’arnaque.
Cdiscount doit me rembourser pour des airpods en panne, 65,98€
Le remboursement a soit-disant été émis en janvier 2023, toujours rien, ils se renvoient la balle avec Floa Bank.
Au bout de 4 mois, rien. Et Cdiscount m'annonce qu'ils ne peuvent rien faire. Que je ne serai pas remboursé.

Depuis 4 mois, j'ai eu pléthores de correspondants du SAV de Cdiscount qui m'ont promis chèque ou virement, j'ai du transmettre à maintes reprises des justificatifs, chaque personne du SAV promettant un remboursement qu'elle n'a jamais fait.
16 ans que je commande chez Cdiscount, et au premier problème (65,98€!!!), plus personne, SAV déplorable.

Par KOCH il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/05/2023
Escroc et menteur.
Je confirme,, ne souscrivez pas à la carte cdiscount chez Floa!!! Vous y laisserez pas mal d'euros
Et le pire est qu'ils auront gain de cause car le consommateur est impuissant face à ces entreprises.
Dommage que je ne puisse poster les messages d'échanges!

M. Damien, les documents sont déjà postés... plusieurs fois depuis 4 mois, et selon les correspondants, diverses promesses démontrant l'incompétence du SAV, dont vous faîtes sûrement partie au vu de votre réponse.
Cordialement
Par KOCH il y a 11 mois
Bonjour,

Me voilà avec des précisions, que je vous ai également donné en réponse à l'autre avis que vous avez déposé.
La demande de définancement est bien effectuée du côté de FLOA Bank et le remboursement apparaît comme effectué aussi de notre côté. C'est pour cela que le service clients a besoin d'une attestation bancaire montrant que le remboursement n'a pas été reçu. Mes collègues ont ouvert un dossier sur votre espace client en ligne pour que vous puissiez déposer ces pièces justificatives. Cela permettra de trouver une solution !

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 11 mois

Cdscount à fuir......ma commande annulée depuis une ...

Cdscount à fuir......ma commande annulée depuis une semaine toujours pas rembourser...réponse de leurs part : Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l'en-cours d'utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, il s'agit d'une simple demande d'autorisation bancaire.
Aucun paiement n'a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 15 jours maximum.
Le mensonge!!!!!!! ça bien été débité sur mon compte et toujours pas remboursé. Aucun document ne justifie ce fonctionnement de remboursement 15 jours .... donc ça vaut une plainte au commissariat !

Par Jelena PANIC il y a 11 mois
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour Jelena,

Il peut en effet s'agir d'une empreinte bancaire mais dans ce cas, il est automatiquement levé au bout de quelques jours comme vous l'a précisé le conseiller. Mais je peux également vérifier de mon côté et pour cela, je vous invite à préciser la référence de la commande dans votre avis. Cela me permettra de le transmettre à mes collègues !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 11 mois

Cdiscount a fuir et surtout surpass

Bonjour je suis chez Cdiscount depuis 15 ans et la j' ai un problème avec une trotinette de la marque surpass qui ne s allumer plus du coup je l envoie chez le vendeur réparateur et reçois un devis de réparation qui refuse de réparer la batterie de ma trotinette et me demande de payer et Cdiscount me dit aussi qui peuvent rien faire alors que j' ai acheté la trotinette ya moin de 2 ans et que la loi interdit cela garantir les batterie moin de la garantie légal de 2 ans avez vous une idée de comment faire pour qu'on repare ma trotinette

Par Tartaglia il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour,

Je comprends bien que vous souhaitiez une solution, c'est bien normal. J'aimerai que nos conseillers puissent vérifier ce qu'il s'est passé. Comme je ne peux pas échanger avec vous ici en privé, je vous invite à préciser le numéro de la commande dans votre message, pour que je puisse me renseigner. N'hésitez pas à éditer le message avec cette information !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 11 mois

produit non conforme et aucun dialogue

Cela fait un mois que je réclame le renvoi du produit non-conforme à mon achat et à son remboursement! Je n'ai aucun retour de cdiscount et de (france-distri le vendeur) à qui j'ai faits plusieurs réclamations ! Évidemment, les avis que j'ai laissés n'ont pas été acceptés puisque je critique ! Je ne commanderai plus chez eux (jamais eut de problème avec amazon) cdiscount à fuir absolument, ils s'en lavent les mains royalement .Honteux

Par Di marco il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2023
l'hypocrisie et la politesse surjouée de ces commercants escrocs qui se font passer pour des anges! honte à vous
Par Remy il y a 11 mois
Grave il nous appelle et nous disent qui peuvent rien faire que c Cdiscount qui encaisse l argent et nous renvoie tjrs vers des service hors de France qui nous trouvent jamais de solution surtout avec des vendeur qui eux se décharge de réparer
Par Tartaglia il y a 1 an
Bonjour,

Je comprends votre déception si l'article reçu n'est pas conforme, mais il y a certainement une solution. Le vendeur est responsable de votre commande et c'est lui qui doit vous proposer une solution, mais s'il ne le fait pas, le service clients pourra prendre le relais. Vous trouverez des précisions sur la démarche à suivre ici : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Je%20ne%20suis%20pas%20satisfait%20des%20%C3%A9changes%20avec%20mon%20vendeur

J'espère que nous pourrons vite rattraper tout cela !
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Écran acheter en novembre. En panne en mars. Il repart ...

Écran acheter en novembre. En panne en mars. Il repart chez la marque. On me demande si je veux un échange je dis oui. Pas de nouvelle. J appel. Oui votre demande est encours. Je reçois mon article non échanger et casser. Je rappel. Ok vous faites le retour et on vous l echange des réception. Puis l après midi appel de Cdiscount. On echange pas vous renvoyer l écran et dans 15 jours on verra ce que l on fait mais pas de d échange !!?? Cela fait 1 mois que j'ai besoin de l écran pour travailler et a ce jour je n' ai rien on me balade. Les conseiller se contredise sans arrêt et n apporte aucune solution. FUYEZ... N allez pas chez Cdiscount . Amazon règle le problème en 48h. Cdiscount c est fini. Service après vente deplorable

Par Katy il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour Katy,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends que vous soyez déçue.
Il y a visiblement eu un malentendu, mais n'hésitez pas à laisser votre n° de commande dans votre avis pour que l'on vérifie ce qu'il s'est passé. Il est très important pour nous de pouvoir vous apporter une solution.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Publicité mensongère

Cela fait plus de 8 ans que je commande sur Cdiscount et c'est la dernière fois maintenant j irai chez le concurrent.
Vous vendez une caméra ou il est stipulé nul part qu il faut payer un abonnement pour pouvoir s en servir. Que le site à télécharger est potentiellement dangereux.
Le conseiller au téléphone n a rien d autre à me dire qu il faut renvoyer le produit à mes frais et que si je n'achète plus chez eux il s en fou....
J en prends note

Par Alexandra il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2023
Bonjour Alexandra,
Je suis désolé de cette déception, malgré votre fidélité :(
Vous avez bien fait de nous signaler que ce produit ne correspondait pas à vos attentes et vous posait question. Si vous souhaitez un remboursement, il vous faudra effectivement le renvoyer. Mais n'hésitez pas à ajouter votre numéro de commande à votre avis pour que l'on vérifie la démarche proposée.
Dans tous les cas, il est très important pour nous de vous apporter une solution.
J'espère que nous parviendrons à nous rattraper !
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Incompétence paiement X fois sans frais

Poursuivi par le cabinet d'huissiers de Cdiscount, j'ai dû payer aujourd'hui mon achat de 180 € au lieu de 130 € sans le 4 X sans frais de prévu initialement. J'ai perdu la réduction de 50 € d'offre de bienvenue et la facilité de paiement en plusieurs fois, à cause des dysfonctionnements du "process financier " entre Cdiscount et Floa Bank qui n'ont pas su monter un dossier correctement et en assurer le suivi !
Les réponses à mes demandes à ces 2 sociétés pour corriger ces bugs, étaient automatisées et bien sûr, inappropriées à chaque fois
Je déconseille donc à tout le monde de recourir aux services peu sérieux de Cdiscont et de Floa Bank pour mettre en place un paiement en plusieurs fois sans frais.
Ils sont incapables de le faire avec tout le professionnalisme que l'on est pourtant en droit d'attendre de leur part !

Par ALGEDI DENEB il y a 1 an
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience 😞
N'hésitez pas à préciser un n° de commande ou à répondre à la demande d'informations envoyée en réponse à votre avis sur une autre plateforme.
Cela me permettra de faire remonter votre avis au service clients et de vérifier ce qu'il s'est passé.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Service après vente déplorable. Lave linge sèchant ...

Service après vente déplorable. Lave linge sèchant acheté le 02/07/2021 déclaré défectueux peu de temps après (joint en caoutchouc entre le hublot et la cuve fissuré, et le lave linge ne sèche pas) défectuosité signalée à Cdiscount qui mandate plateforme de dépannage, celle-ci fait un diagnostic par téléphone sans se déplacer et déclare à cdiscount que ce type de panne est non pris en charge par la garantie. Cdiscount me contacte et me déclare que le dossier est clos sans autre possibilité de recours.
Troisième panne signalée en fevrier 2023, toujours sous garantie le lave linge ne vidange plus.
Cdiscount mandate cette fois la société DEPLAND de Mont de Marsan (40) ce professionnel me fixe un rendez-vous le matin, je l'appelle pour lui dire que le matin ce n'est pas possible car je suis seul et que par ma profession de boulanger je ne suis pas dispo le matin, je lui précise que mes disponibilités sont tous les lundis et tous les après-midi, malgré tout ce professionnel me fixe un nouveau rendez vous le matin que je ne peux toujours pas honorer en téléphonant à ce professionnel j'apprends qu'un troisième rendez-vous m'est encore fixé un matin, je tente de m'expliquer avec lui mais rien n'y fait il me déclare que mes disponibilités ne sont pas assez conséquentes....et que je ne fait pas d'effort (alors que le client dans le besoin c'est bien moi)
Hier (07/04/2023) le service client Cdiscount me téléphone et m'apprend que suite à mon indisponibilité mon dossier est clôturé par la Sté DEPLAND et donc par eux mêmes également sans autre possibilité de réparation.
A ce jour le LV est inutilisable et ne sera pas réparé.
Aucune discussion possible avec le service client qui répond à vos questions et demandes par des phrases apprises par cœur et hors contexte. Plate forme vraisemblablement pas située en France

Par JEAN FRANCOIS CONTESSE il y a 1 an
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour Jean-François,

Je comprends que vous souhaitiez une solution, c'est bien normal, et surtout pour un appareil de ce type. Mais le rôle du service clients est bien de vous aider en cas de besoin et ils pourront certainement vérifier les solutions possibles pour que vous puissiez prendre rendez-vous avec le réparateur.
Je vous invite à préciser votre numéro de commande dans votre message : cela me permettra de le transmettre à mes collègues.

A bientôt j'espère 😉,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Service client déplorable

Service client déplorable
Cela fait 4 mois que j’essaye de retourner un aspirateur Rowenta (prenez Dyson), car problème pour enclencher les accessoires, lourdeur de l’appareil et il est bruyant. il est sous garantie, et m’ont confirmé qu’après examen, si pas réparable, le produit serait remboursé. Hors cela fait 3 fois que l’aspirateur m’est ramené sans aucune réparation et le dernier motif était à propos d’un problème technique moteur dont je n’ai jamais parlé. Je les ai contacté des tas de fois mais rien est pris en considération. Ils mettent des bâtons dans les roues et vous font tourner en bourrique pour que vous vous découragiez à demander le remboursement.
Achetez directement chez les constructeurs, vous aurez moins de problèmes.

Par Boubou il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2023
Bonjour Boubou,
C'est étonnant en effet 🤔 et je suis désolé si la prise en charge de votre demande n'a pas été à la hauteur.
Le service clients est pourtant là pour vous aider et pour vous apporter des solutions.
N'hésitez donc pas à indiquer votre n° de commande dans votre avis : je pourrai vérifier ce qu'il s'est passé avec la prise en charge de votre aspirateur.
Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande !
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Cela fait plus d'un mois que le SAV CDISCOUNT me promet ...

Cela fait plus d'un mois que le SAV CDISCOUNT me promet de me rappeler suite à une hotte Whirlpool neuve defectueuse. J'appelle tous les jours et tous les jours l'on me dit que l'on me rappelera sous 24h. Et cela fait +1 mois que cela dure. Service après vente déplorable ! Je n'ai jamais vu ça.

Par PATRICK il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2023
Bonjour Patrick,
Je suis désolé de ce délai 😐
Je suis sûr que le service clients va vite vous apporter une solution.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de commande dans votre avis, cela me permettra de vérifier où en est votre demande.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Acheté un apple reconditioné Noël dernier. Qui n' a ...

Acheté un apple reconditioné Noël dernier. Qui n' a marché que quelques jours. Je l'ai renvoyé au vendeur qui a dit qu'il était oxydé parce que je l'vais fait tomber dans l'eau. Une contre-expertise a prouvé le contraire, et que c'est le modèle de la vitre qui ne correspondait pas, et qui rendait le bouton home inopérant. Mais impossible de se faire rembourser

Par Agathe il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour Agathe,
Je comprends que vous soyez déçue, et je suis désolé de voir que vos démarches n'ont pas permis de trouver une solution.
Avez-vous demandé au service clients d'intervenir ? Nos conseillers pourront s'assurer que le vendeur traite votre dossier de manière conforme. Vous pouvez aussi indiquer votre n° de commande dans votre avis ici et je me renseignerai.
J'espère à bientôt avec une expérience plus satisfaisante,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Ma machine est tombé en panne au bout de 8 mois, étant ...

Ma machine est tombé en panne au bout de 8 mois, étant toujours sous la garantie constructeur nous avons contacté CDISCOUNT qui nous renvoi vers la marque qui elle nous renvoi vers un dépanneur désagréable et pas du tout honnête (proposition d'une date d'intervention dans 2 semaines et quand je demande d'avoir une date plus proche il annule le dossier en indiquant que j'ai refusé ce qui n'était pas le cas). Wirlpool informé de l'annulation a précisé qu'ils ont répondu à ma demande et a clôturé le dossier ..... en attendant je suis toujours sans machine avec 3 enfants depuis maintenant 1 mois ... super CDISCOUNT

Par Zahera il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour,
Je suis désolé de cette expérience décevante.
Je vous invite en premier lieu à recontacter le constructeur pour qu'une solution vous soit apportée, si c'est la marque qui gère la garantie. Le réparateur a visiblement considéré votre demande d'une autre date comme un refus 😐
Vous pouvez aussi indiquer votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne auprès de nos conseillers.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

ATTENTION CDISCOUNT CONTIENT DE LA PUBLICITE MENSONGERE

CDISCOUNT est un site qui contient de la publicité mensongère, ou tromperie sur la marchandise vendue !
En effet, leur statut de plateforme qui est un intermédiaire entre un vendeur et le client semble les mettre à l'abri de toute réclamation......alors qu'ils ont la responsabilité de ce qu'ils affichent sur le site !
Quand vous tombez sur un produit, en l' occurrence, des compléments alimentaires pour animaux vendus 28€ le sachet de 90 doses, que vous en commandez 3 sachets de 90 doses et que vous recevez pour cette commande 3 sachets de 30 doses ????!!!!! ........facturés au même prix biensur !
C'est à dire 95€ au total : le vendeur vous dit qu'il y a une erreur d'affichage sur le site et qu'il n' y ai pour rien....si vous ne voulez plus votre commande vous la renvoyez à vos frais et vous serez remboursés !!!!
Je rève......on vous induit en erreur et c'est le client qui subit toutes les conséquences = c'est une honte !
Et pendant ce temps que fait le service client de CDISCOUNT pour résoudre ce litige = RIEN DU TOUT ! il vous renvoie systématiquement à votre espace client en expédiant vers le vendeur qui lui renvoie la faute sur CDISCOUNT = Jolie manipulation !
Pire, quelques jours après l'incident l'annonce est toujours affichée sur le site CDISCOUNT !!!!
Mais je ne laisserai pas la situation en l'état et je vais demander réparation afin que d'autres consommateurs ne tombent pas dans ce piège honteux.
@CDISCOUNT
#CDISCOUNT

Par Marc D. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/03/2023
A ce jour une proposition de remboursement m'a été faite qui me permet de garder la marchandise reçue et de la payer à la valeur annoncée sur votre site.
J'attends toujours le remboursement
Je retirerai mon avis négatif des lors que vous aurez rempli vos engagements
Par Marc D. il y a 1 an
Bonjour Marc,
Sauf erreur, des réponses vous ont été apportées sur une autre plateforme, et le vendeur vous a apporté une solution.
Je vous renouvelle mes excuses pour cette déception et j'espère que nous pourrons vite nous rattraper.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

lamentable, impossible de contacter le service, pour ...

lamentable, impossible de contacter le service, pour avoir une date approximative de livraison, soit téléphoner et payant, j'ai passé commande , mais plus rien, je ne conseille pas ce site, ce n'est pas la première fois que je commande, mais c'est fini, le concurrent est plus sérieux, ils ont pignon sur rue, mais la roue tourne.

Par Meynard H. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour,
Nos conseillers sont là pour vous renseigner et je suis désolé si ça n'a pas été le cas.
Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée sur une autre plateforme ou bien à indiquer ici votre n° de commande. Cela me permettra de transmettre votre avis pour vérifier votre dossier.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Des incapables commande tapis de jeux bebe commander ...

Des incapables commande tapis de jeux bebe commander 3 fois à plusieurs reprises jamais reçu 1er fois la personne se fait saisir par la doane, et 2 autres fois sa avait mis dispo et jamais reçu enfin tout un bazard et des menteurs !

Par Klf il y a 1 an
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonjour,
Je comprends votre déception et je suis désolé de ces mauvaises expérience successives 😞
Avez-vous contacté le service clients ? Nos conseillers sont là pour vous aider et vous apporter des solutions.
Si besoin, vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande dans votre avis et je me renseignerai.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Je regrette que ce site héberge des "partenaires"peu ...

Je regrette que ce site héberge des "partenaires"peu scrupuleux qui sous prétexte d'1 offre promotionnelle obscure utilise les données de la CB utilisée pour 1 achat sur CDiscount afin de réaliser des "abonnements"aussi obscures.
110,70E prélévés sur mon compte pour 1 abonnement de 3 mois à ???? je ne sais quel envoie de box?
Impossible d'obtenir l'annulation de cet abonnement!
Lamentable de permettre ce genre de pratiques.Le site ferait mieux de trier ses parasites!
je ne recommanderai donc plus sur ce site.

Par Isa il y a 1 an
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour Isa,
Nous vous avons visiblement laissé une mauvaise impression et j'en suis désolé 😞
Certaines offres partenaires peuvent en effet être proposées à la commande, mais vous n'êtes bien sûr pas obligée d'y adhérer.
Ces offres sont indépendantes de nos services : je vous invite à contacter directement la plateforme concernée pour toute demande liée à une souscription.
J'espère à bientôt dans de meilleures circonstances,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an

Cdiscount et les nouvelles arnaques du e-commerce

Moi aussi j’ai été victime de cette arnaque de Cdiscount : Abonnement à volonté, 29 euros pour un service que je n'ai jamais demandé. Malheureusement plus souvent on est arnaqué dans les achats internet, par une stratégie qui fonctionne parfaitement : au gré des étapes requises pour passer une commande sur internet, les indications présentées sur les pages dédiées à l’achat (avant le paiement) sont savamment organisées de manière à tromper la vigilance de consommateurs. Cdiscount plus jamais !

Par JOAN BELLVIURE il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour Joan,
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé, mais les termes que vous employez ne nous correspondent pas.
L'abonnement Cdiscount à Volonté ne peut être souscrit à votre place ni sans votre autorisation. Il apparaît clairement dans votre récapitulatif de commande et vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour le résilier après la souscription.
Vous pouvez aussi décider de le résilier pour l'année suivante jusqu'à la veille de la date anniversaire : nous vous envoyons un mail tous les ans un mois avant pour vous le rappeler.
N'hésitez pas à indiquer un n° de commande dans votre avis si vous le souhaitez, je le transmettrai directement au service clients.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 an
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