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Avis CentralePneus.fr du plus récent au plus ancien

Il ne donne pas la dot car il escroque les acheteurs. ...

Il ne donne pas la dot car il escroque les acheteurs. Le livreur ne peut pas appeler les clients car les informations transmise sont erronée...j'ai perdu 1 jour à attendre mon colis.,et 1 jour pour récupérer mon colis. Je les récupère moi-même à l'entrepôt. Quel service nul.

Par Miloudi il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023

Bonjour

L'adresse de livraison et le numéro de téléphone tels comme vous les indiquez lors de la commande sont transmis automatiquement au transporteur. Si vous constatez un problème lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Si une tentative de livraison de la commande échoue, le transporteur est de son droit de livrer en point relais le plus proche de votre adresse de livraison. 
Cordialement 
Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Bonjour, 


La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 


Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 


Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.

Veuillez vérifier le suivi de votre commande. Selon le transporteur, la tentative de livraison de votre commande a échoué à cause de votre absence en 2ème jour de livraison et la commande est livrée en 3ème jour. En cas de votre absence le transproteur est de son droit de livrer la commande en point relais le plus proche de l'adresse de livraison. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

SAV nul...ne réponds plus aux mails après 2-3 solicitations, ...

SAV nul...ne réponds plus aux mails après 2-3 solicitations, n'arrivent pas à communiquer avec les sociétés de livraisons. 15 jours que mon paquet est bloqué parsque le livreur ne livre pas en poste restante ! innadmissible. Je me démène avec la société GLS depuis 1 semaine pour qu'ils livrent mon paquet ailleurs et ils me demande de prendre contacte avec le fournisseur et eux ne répondent pas aux emails. Le serpent qui se mort la queue. En guelant très fort auprès de GLS, ça semble débloqué...mais toujours aucuns mail de CentralePneu. SAV vraiment mauvais !

Par Stanislas Jenni il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2023

Bonjour

Le SAV a transmis toute l'information au transporteur avec demande de nouvelle livraison, comme vous pouvez le voir sur le suivi, la nouvelle tentative de livraison est en cours. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Bonjour

Nous vous rappelons que le résultat de toute demande de changement d'adresse ne peut être garantie que lorsque la commande n'est pas encore traitée par le transporteur. Une adresse qui ne peut être changée à temps avant la création des étiquettes et qui échouerait n'est pas de notre ressort.

La mission première du transporteur étant de livrer à la première adresse fournie, en priorité.
Le SAV fait tout le possible pour rçesoudre la situation et vous tiendra informé

Cordialement,
Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Ces des incompétent.... à éviter le site
Par Miloudi il y a 2 ans

Service après vente déplorable.

Service après vente déplorable.

Par José il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023

Bonjour

Veuillez nous excuser pour l'erreur commise lors de la préparation de votre commande. Le SAV fait de son mieux pour pouvoir vous rembourser au plus vite. 
Cordailement, Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Vous n'avez pas reçu votre commande ? il y à un remboursement ?
Par FRANCK S. il y a 2 ans

A éviter ce site .

A éviter ce site .

Par Miloudi il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023

Bonjour, 


La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 


Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 


Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.
L'adresse de livraison telle comme vous l'indiquez lors de la commande est transmise automatiquement au transporteur. 
Cordialement
Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Bonjour 


 Nous faisons toujours tout notre possible pour livrer votre commande au plus vite. Selon le transporteur la commande est livrée en 3 jours ouvrés. Il n'y a pas de livraison le week end et les jours fériés, Cordialement, Julia


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Acheté deux pneu démo, j'ai recu un pneu à moitié ...

Acheté deux pneu démo, j'ai recu un pneu à moitié usé . Sav de mauvaise foi. Site à fuir !

Par Ahmed il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023

Bonjour


Pour pouvoir traiter votre réclamation nous avons besoin des photos des pneus reçus, comme le SAV vous a expliqué. Sans ces photos nous ne pouvons pas donner suite à cette réclamation .
Cordialement, Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Escrocs

Entreprise totalement malhonnete et deloyale. L'entreprise livre les mauvais pneus et me reproche de ne pas avoir verifier les pneus a la livraison. Qui verifie la livraison des pneus dans un centre de montage ? Il y a un abus de confiance et l'entreprise ne fait aucun pas pour me dedommager. Je vous la deconseille vivement, des procedures sont entamées pour recuperer ce qui me revient simplement de droit, c'est a dire les pneus que j'ai commandé. Une honte, fuyez !!!!!

Par Mandrick Kilian il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023

Cher client 


 Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les marchandises une fois montées, et nous ne pouvons accepter aucune réclamation. Pour cette raison, nous insistons pour que la conformité de la marchandise soit vérifiée lors de la livraison et avant le montage.
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Surtout évitez cette plate forme de vente de pneus ...

Surtout évitez cette plate forme de vente de pneus c'est une arnaque car les livreurs font ce qu'il veulent, livre , ne livre pas , signe pour vous et nada pour le remboursement et la centrale vous renvoi systématiquement sur le transporteur que vous ne pouvez pas joindre. Une société de ne respect pas ses client a fuir

Par PATRICK RIEUTORT il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2022

Bonjour

C'est la commande de 2022-06-24, la preuve de livraison vous a été donné, le litige ouvert avec votre attestation a été refusé par le transporteur après l'investigation. Le transporteur confirme que la commande est bien livrée à l'adresse indiquée.  Le SAV vous a fourni la réponse de la société de transport et le contact direct si vous souhaitez avoir plus d'information.

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Problème pour avoir une facture

Problème pour avoir une facture

Par CentralePneus A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/01/2023


Bonjour,


Dans un premier temps vous recevez vos factures dans le mail de confirmation de vos commandes en pièce jointe. 

De plus vous retrouverez toutes vos factures sur votre compte centralepneus.fr dans "Mes commandes" en cliquant sur le numéro de la facture (FR-****-****).
Si vous avez des soucis avec votre facture, veuillez contacter notre service commercial: https://www.centralepneus.fr/contact
Cordialement

Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

Pneus impossible à monter, retour refusé ou à mes frais (au moins 100€)

J'ai commandé des pneus, certes bas de gamme, mais avec les bonnes dimensions, mais sans que je sache pourquoi, il est impossible de les monter. Ils ont bien été livrés chez le monteur, ce sont bien ceux que j'ai commandés (par souci d'économies, les prix ont bien augmenté !), mais ils ne vont pas.
Depuis lors, je suis en négociation avec leur "SAV" qui a oublié la signification de la lettre S dans SAV. Ils refusent de m'entendre, me font répéter 10 fois les mêmes choses, me demandent des trucs, puis d'autres (attestation du monteur, photos des pneus avec les étiquettes, ...), ... Ils refusent de communiquer avec le monteur, je dois tout faire moi-même, ils voudraient que je renvoie les pneus à mes frais (sûrement 100€ au moins !!!).
C'est encore en cours, mais fuyez !!!

Par Daniel F il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2023

Bonjour


Le numéro de votre commande svp? 

Cordialement

Julia 


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

centralpneus Site à éviter

Site à éviter car j'ai commandé des pneus début septembre . Je ne les ai jamais reçus .D’âpres Centralepneus s'est un problème de transporteur donc pas leur problème . Pour eux l'incident est clôt . Lamentable et impossible de les joindre .

Par Dreveton il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2023

Bonjour

La commande a quitté le dépôt et est livrée à l'adresse indiquée. La réception de votre commande est confirmée par la signature du garage, la même signature se trouve sur plusieurs autres borderaux de livraison de ce garage. Veuillez reclamer votre commande au garage. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
Site centralpneus à éviter car j'ai commandé des pneus début septembre . Je ne les ai jamais reçus .D’âpres Centralepneus s'est un problème de transporteur donc pas leur problème . Pour eux l'incident est clôt . Lamentable et impossible de les joindre
Par Dreveton il y a 3 ans
Le garage me dit qu'il n'a pas reçu. Qui croire ? Et que dois je faire car le problème de livraison n'est pas mon problème ?
Par Dreveton il y a 3 ans

Bonjour


Vous avez reçu la réponse du transporteur, il y a plusieurs livraisons confirmées de la même manière avec la même signature. Votre commande a été livrée au garage entre autres commandes. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

Cher client,

Selon le transproteur , votre commande est bien livrée au garage comme demandé. Suite à plusieurs échanges, le transporteur n'accepte pas la réclamation, car la réception de la commande est bien confirmé par la signature du garage. Le garage a reçu d’autres colis le même jour et avec la même signature sur le bon de livraison, et il ne les conteste pas. Ainsi nous vous invitons à vous retourner vers le garage pour réclamer vos pneus. 
Cordialement

Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
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commande non reçu litige en cours

Commande faites le 20.12 et soit disant livré le 26.12, impossible sur le site d'avoir le nom du transporteur le suivre sur le site du transporteur ne fonctionne pas, pas de tel pour les joindre juste le mail de réclamation SAV qui répond 1 fois sur 1O messages avec des phrases types mais jamais de réponses à vos questions après 48H de messages je viens d'avoir une réponse, recourt auprès du transporteur et il faut attendre 4 semaines!!! et je ne sais toujours pas qui a soit disant livré!! et quand je vois TOUS les avis négatifs sur d'autre réseaux, j'ai très très peur!!!! mais je ne lâcherai pas !! c'est une honte de traiter des clients comme çà !!!

Par salmon105128 il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/12/2022

Bonjour 


Votre commande a quitté le dépôt et selon le transporteur a été livrée à l'adresse indiquée pour la livraison le 26.12.2022.  A la réception de l'Attestation sur l'honneur de non réception du colis, le litige est ouvert auprès du transporteur.  A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. Le SAV reviendra immédiatement vers vous une fois le litige officiellement clôturé. Nous faisons tout le nécessaire pour que cela soit fait au plus vite. 

 Cordialement,  Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

Déçu de ma commande.

Déçu de ma commande.
Reçu 3 pneus sur 4.. le quatrième est dans un dépôt en Espagne suite à un retour à l’expéditeur. Aucune nouvelle depuis !

Par Jessy il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/12/2022

Bonjour
Nou sommes désolés pour cette situation, si vous notez un souci avec la livraison de votre commande, il faut contacter tout de suite notre service après vente à travers votre compte client. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite. 


Cordialement 

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

SAV à fuir

Même si ils ont admis avoir fait une erreur, ils m'ont retenu des frais de retour et aucun geste commerciale. Et encore, j'ai eu la présence d'esprit de scotcher les pneus ensemble pour lors de l'envoi, sinon je perdais encore plus.
[b] LE SAV EST CATASTROPHIQUE !!!!!!!![/b]. Un mail par jour pour le plus rapide, sinon, comptez jusqu'à presque une semaine pour obtenir une réponse. Il a fallut que j'inonde leur tchat de messages pour avoir des réponses un peu plus rapides.
Je leur ai, bien évidemment, laissé une note et un com sur leur site mais, comme par hasard, il n'apparait pas.

Par Marc Séon il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/11/2022

Bonjour
Vous avez reçu le produit conforme à votre commande. Veuillez vérifier, au moment de passer la commande sur le site, un avertissement apparaît que les dimensions sont données à titre indicatif. Nous vous conseillons de vérifier la dimension des pneus directement sur votre voiture. 
Si l'erreur est la nôtre, nous collectons la commande à nos frais. Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en cas d'erreur de votre part. Vous pouvez toujours nous retourner votre commande avec votre transport et en avoir le remboursement intégral. 

 Cordialement, Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

de très mauvaise foi !!

de très mauvaise foi !!
Ils me livrent des pneus qui ne sont pas montables selon la reglementation en vigueur et ils sont incapables de régler leurs erreurs

Par Stephanie il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2022

Bonjour
Nous avons demandé le dépôt de vérifier les photos et vidéo envoyés et le SAV reviendra vers vous au plus vite. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

Fuyez

Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoiles ! Nous avons commandé il y a 15 jours deux pneus pour notre lodgy. Le garage ne les trouvait pas et pour cause nous avons reçu un seul pneu Michelin Pilot Alpin PA4 315/35R20 110V NO alors que nous avions commandé 2 pneus 195/55 R16. Cela fait 6 jours que nous envoyons des messages tout les jours et la seule réponse que nous avons eu c'est que la commande a bien été livré et depuis plus rien... Nous nous retrouvons donc a rouler avec la galette, sans nos pneus et la peur de n'avoir rien en cas de crevaison ! C'est une honte on ne sait même pas comment avoir un recours, personnes ne répond à nos messages et bien sûr aucun numéro de téléphone.

Par Belarbi il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le SAV est en attente de votre retour avec l'information demandée pour pouvoir régler cette situation au plus vite. Merci pour votre aide. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

Pneus jamais reçus depuis le 7 septembre 2022 mais facturé instantannément

Centrale pneu est un site à éviter : Pas sérieux et mal honnête .
J'ai commandé 2 pneus le 7 septembre 2022Ils n’ont pas été livrés . Centrale pneus me réponds une fois par semaine qui sont sur le dossier . Ils ne veulent ni me rembourser ni m'en envoyer d'autres . Je vais être obligé d'acheter d'autres pneus car la date de ma contrevisite arrive . Pour moi site à éviter

Par Dreveton il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2022

Bonjour


Après vérification le transproteur nous confirme que la commande est bien livrée au garage. 


La contestation n’est pas recevable car le garage a reçu d’autres colis le même jour et la réception est confirmée avec la même signature et le garage ne les conteste pas.

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
Désolé mais le garage ou je me suis rendu depuis septembre 5 fois me confirme qu'ils n'ont pas reçu les pneus . Un bon de livraison a bien été signé mais pas par eux . Pour le garagiste , les pneus ont été livrés mais pas chez eux Que dois je faire ? Je pense que cela serait judicieux de me renvoyer des pneus ou me les rembourser . Cordialement
Par Dreveton il y a 3 ans

Bonjour


Nous sommes désolés pour ce désagrément, le litige a été ouvert et après les recherches le transporteur a rejeté la réclamation, la commande a été livré au garage conformément. Nous vous invitons à vous tourner directement auprès d'eux.

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
numéro de commande 16740143 Facture N°FR-0922-29331 du 7 septembre 2022
Par Dreveton il y a 3 ans

Bonjour


Le numéro de votre commande svp? 

Cordialement

Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
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Commande depuis 1 mois colis soit disant perdu chez ...

Commande depuis 1 mois colis soit disant perdu chez transporteur plus de 15 jours qu'il me balade site à fuir

Par Max il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2022

Bonjour

Nous sommes désolés pour ce délai qui ne dépend cependant pas de nous. La commande a quitté le dépôt et l'investigation est en cours chez le transporteur, une fois que le litige aura été clôturé, votre remboursement sera effectué. Merci pour votre compréhension et patience. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

Pneus jamais reçus depuis le 7 septembre

J'ai commandé 2 pneus le 7 septembre . Le garage ou ils devaient être livrés ne les a toujours pas reçus . Centrale pneus m'a demandé d'aller 5 fois chez le garagiste pour x raisons . Je l'ai toujours fait comme demandé . Centrale pneus me réponds une fois par semaine qui sont sur le dossier . Ils ne veulent ni me rembourser ni m'en envoyer d'autres . Je vais être obligé d'acheter d'autres pneus car la date de ma contrevisite arrive . Pour moi site à éviter

Par Dreveton il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/11/2022

Bonjour


Selon le transporteur la commande est livrée au garage, alors le litige a été ouvert auprès du transporteur. Les recherches sont en cours, le délai ne dépend que du transproteur, le SAV fait tout le possible pour qu'il soit résolu au plus vite. Merci pour votre compréhension. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans

Je ne suis pas livré à ce jour, malgré ce que dit le ...

Je ne suis pas livré à ce jour, malgré ce que dit le transporteur.

Par Hautavoine il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2022

Bonjour



Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).


Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.


Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.


Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.


Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.


Nous vous remercions de votre compréhension.



Cordialement,


Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Impossible de monter les pneus !!!!

Impossible de monter les pneus !!!!
Mal stocké. Comment se faire rembourser ???
Merci

Par CentralePneus A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/11/2022

Bonjour

Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV) avec les photos du produit reçu.

Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.

Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.

Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.

Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.


Cordialement,

Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 ans
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