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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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je n'ai toujours pas reçu une de mes commandes et je n'ai pas de date de livraison
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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Très bon rapport qualité-prix. Le monteur à Maligny a réalisé un travail très soigné.
Après plusieurs demande d'un geste commercial, je me le vois refuser.
Je m'explique.
j' ai passer une commande pour 2x4 pneus.j'ai laisser un gros billet. Sur une des commande il y a eu une erreur de leurs coté.Pas du tout les bon pneu ( mauvaise marque ainsi que la taille ).
En effet je n'ai pas vérifier les pneus car ils sont arriver en décaler avec les 4 premiers. arrivant le changement de saison je décide de les emmener les faire monter et la je m’aperçois que ce ne sont pas les bons.
J'ai demander un échange ( sont neuf encore emballé et on me dis pas possible ).
je demande un geste commercial pour acheter les bons qui je rappelle que ces eux qui ont fait l'erreur et la pareil on me dit pas possible. J'allais encore sortir un billet.
ce marchand est Mauvais . extrêmement déçu par le SAV.
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation, le SAV fait toujours tout le possible pour répondre à vos réclamations, pourtant nous avons les procédures à respectées.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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Jamais reçu ma commande
Bonjour
L'attestation de non réception que vous avez envoyé le 31.08 a été transmise au transporteur, une fois qu'il confirme l'ouverture du litige le SAV vous en informera.
A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail.
Cordialement,
Julia
il y a 2 ans
Bonjour
Vous avez envoyé l'attestation hier le 2023-08-31 à 21:03, Le SAV va traiter votre ticket pendant la journée et vous tiendra informé. Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
Bonjour
Selon le transporteur la commande est livrée. Il nous faut l'attestation de non réception pour ouvrir un litige. Veuillez retourner l'attestation au SAV avec le numéro correcte du colis pour pouvoir traiter cette réclamation au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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Pneu déformer je regrette...
Bonjour
Nous nous excusons pour ce désagrément, si vous avez un souci avec le produit reçu veuillez contacter notre service après vente.
Cordialement, Julia
il y a 2 ans
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Commande reçue rapidement et conforme. Transport bien organisé.
Merci
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Site tres sérieux, bien placé en prix, livraison rapide
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Prix compétitifs, bonne qualité des pneus Pirelli.
Dommage qu’on ne peut pas rectifier (annuler par erreur) les commandes dans les minutes qui suivent : il faut retourner les pneus avec ses propres frais de 40€ par pneu via Colissimo. En plus, une fois que le suivi postal indique bien que le colis a été distribué au dépôt de retour, il faut au moins une semaine pour que CentralePneus soit avertie qu’ils ont reçu les pneus.
Bonjour, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie. Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible. Vous pouvez refuser la livraison ou accepter la marchandise et la renvoyer à vos propres frais si vous le désirez. Dans ce cas il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir l'adresse de retour et les documents à joindre à vos colis. Cdlt. Geri, Centralepneus
il y a 2 ans
6 pneus commander 2 reçu. 2 perdu et 2 marquer livré et non reçu et la signature du livreur n est pas la mienne et j ai pas les pneus. La centrale du pneus fait pas grand chose pour faire avancer les choses
Bonjour
Nous le comprenons très bien, pourtant les pneus sont rapportés comme livrés et nous ne pouvons vous rembourser qu'une fois le litige officiellement clôturé. Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce désagrément, une fois le litige ouvert, nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. Le SAV reviendra immédiatement vers vous une fois le litige officiellement clôturé.
Cordialement,
Julia
il y a 2 ans
Bonjour, dans ce cas un litige doit être ouvert auprès du transporteur et cela peut durer plusieurs semaines. En cas de difficultés avec le SAV, n'hésitez pas à contacter notre community manager [email protected] avec la référence de la commande. Geri, Centralepneus.
il y a 2 ans
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Commande passée, la livraison a été très rapide et le suivi de l’envoi nickel !
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Simple, rapide, efficace, c'est ma 1ère commande et je suis très satisfait du service rendu, tres bon suivi de livraison.
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Le montage des pneus s’est bien déroulé
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J'ai l'habitude de commander sur ce site je suis content du site par lui-même mais par contre la qualité des pneus que j'ai acheté est vraiment médiocre un site comme ça ne devrait pas vendre ce genre de pneu
Bonjour
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit reçu. Nous avons sur le site des pneus de qualité / prix différents pour satisfaire toutes les demandes de nos clients. Nous vous invitons toujours à bien vérifier que le produit vous convient en étudiant ces caractéristiques et avis sur internet avant de passer la commande.
Vous avez toujours la possibilité de nous retourner la commande si elle ne répond pas à vos attentes 14 jours après la réception si le produit n'est ni monté ni usé. Veuillez contacter le service après vente.
Cordialement, Julia
il y a 2 ans