Avis clients CentralePneus.fr

Bonjour,

Nous nous excusons pour ces désagréments.

Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur les livreurs.

Tout de même, ceci n’est pas une situation récurrente.  Si vous constatez un problème lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.

Cordialement

Julia 

Bonjour

Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).

Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.

Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.

Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.

Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Julia

Bonjour

L'adresse de livraison et le numéro de téléphone tels comme vous les indiquez lors de la commande sont transmis automatiquement au transporteur. Si vous constatez un problème lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Si une tentative de livraison de la commande échoue, le transporteur est de son droit de livrer en point relais le plus proche de votre adresse de livraison. 
Cordialement 
Julia 

Bonjour, 

La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 

Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 

Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.

Veuillez vérifier le suivi de votre commande. Selon le transporteur, la tentative de livraison de votre commande a échoué à cause de votre absence en 2ème jour de livraison et la commande est livrée en 3ème jour. En cas de votre absence le transproteur est de son droit de livrer la commande en point relais le plus proche de l'adresse de livraison. 
Cordialement

Julia 

Bonjour

Le SAV a transmis toute l'information au transporteur avec demande de nouvelle livraison, comme vous pouvez le voir sur le suivi, la nouvelle tentative de livraison est en cours. 
Cordialement

Julia 

Bonjour

Nous vous rappelons que le résultat de toute demande de changement d'adresse ne peut être garantie que lorsque la commande n'est pas encore traitée par le transporteur. Une adresse qui ne peut être changée à temps avant la création des étiquettes et qui échouerait n'est pas de notre ressort.

La mission première du transporteur étant de livrer à la première adresse fournie, en priorité.
Le SAV fait tout le possible pour rçesoudre la situation et vous tiendra informé

Cordialement,
Julia

Bonjour

Veuillez nous excuser pour l'erreur commise lors de la préparation de votre commande. Le SAV fait de son mieux pour pouvoir vous rembourser au plus vite. 
Cordailement, Julia 

Bonjour, 

La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 

Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 

Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.
L'adresse de livraison telle comme vous l'indiquez lors de la commande est transmise automatiquement au transporteur. 
Cordialement
Julia 

Bonjour 

 Nous faisons toujours tout notre possible pour livrer votre commande au plus vite. Selon le transporteur la commande est livrée en 3 jours ouvrés. Il n'y a pas de livraison le week end et les jours fériés, Cordialement, Julia

Bonjour

Pour pouvoir traiter votre réclamation nous avons besoin des photos des pneus reçus, comme le SAV vous a expliqué. Sans ces photos nous ne pouvons pas donner suite à cette réclamation .
Cordialement, Julia