Étant nouveau client j’ai voulu effectuer un prêt de 5000€ et lorsque j’ai eu confirmation du prêt il n’y avait plus que quelques étapes et donc signer electroniquement et gros problème sur le site je me connecte à Its me tout vas bien et dès que c’est fais ça me remet la page pour choisir avec quoi signer (soit its me ou en envoyant une photo) il n’y a rien qui fonctionne je suis déçu
Date d'expérience le 30/07/2021
Merci à vous c’est bien gentil, vous avez eu la somme directement après avoir signé électroniquement?
Par Diegowshow
il y a 4 ans
Incroyable qu un service de réclamation depuis 10 jours ne peux le rappeler
Par Ras le bol
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2021
Bonjour, je n'arrive pas à suivre le suivis de la demande. Qui a été réceptionnée le 21.07
Cordialement.
Par Marjokln
il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2021
Je n'arrive pas à vous joindre ni à me connecter ! Comment fait-on ???
Par Gustador
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Bonjour, j'ai la carte but également je m'en sert en général jamais et la seul fois où jai voulus utiliser la carte car grop soussi de voiture sois disant la carte et bloquer car il mon changer la date de prélèvement sans mon accord et cela a fait un refus de prélèvement ducoup et je me retrouve dans la panade alors que j'ai toujours rembourser la carte je me retrouve avec de l'argent dessus mais je ne peux pas y toucher ses super il dise que sa peux servir en cas de besoin urgent et au final il y bloque donc je dit je suis très déçu de cette carte
Date d'expérience le 15/06/2021
REMBOURSEMENT PAR ANTICIPATION DE CRÉDIT
Bonjour, cela fait plusieurs mois que je contacte CETELEM par téléphone pour rembourser par ANTICIPATION mon crédit, à plusieurs reprises les Conseillers téléphonique me prennent pour une BENÊT C’EST INADMISSIBLE DE LA PART D’UNE ENTREPRISE COMME CETELEM . JE PENSE QUE JE VAIS ALLER VOIR LES 60 000 de Consommateurs afin de RÉSORBER MA DEMANDE.
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour, je devais recevoir mon virement aujourd'hui mais je n'ai toujours rien
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour je souhaite rembourser par anticipation un crédit camping-car. J ai bien reçu l adresse par Sms du centre de paiement MAIS impossible d avoir un montant de solde fiable car la plateforme au 0969365563 me donne toujours un montant différents et je n ai pas plan d amortissement...comment faire. Le véhicule est vendue et je veux rembourser. Merci pour votre aide
Date d'expérience le 28/05/2021
Rien à voir avec ma demande...
suite à l'achat d'un four que je devais payer en 3 fois,quelques jours avant le dernier prélèvements j'ai changé de formule de carte bancaire oubliant que le prélèvements passé directement par ma carte bancaire.le 19 avril 2021 je reçois un mail pour régularisé .le jour même je fais un chéque 95,25 euro correspondant au derniers paiements que j'ai envoyé à cetelem.
Et voila aujourd'hui je reçois le mail d'un huissier pour régulariser 102 euro alors que envoyé le chéque et ce dernier ne m'a pas été retourné et n'a pas été encore encaissé.
Je dis que CETELEM est une entreprise pas recommandable ,ils ont reçu le chéque 95, euro mais fallait me faire payer 102 via un huissier,c'est vraiment malhonnête .
un Conseil aux clients cetelem ,envoyez tout par courrier recommandé moi personnellement je ne recommande pas .
Vraiment de mauvaise foi recevoir le chéque et ne pas l'encaisser pour ensuite saisir un huissier pour réclamer des pénalités.combien de vos clients se font avoir comme ça.
Date d'expérience le 17/05/2021
Bonjour toujours pas reçu les fond au bout de 8 jours et surtout on l'a dit virement effectué dans les 48h.
Date d'expérience le 15/05/2021
Bonjour
Je souhaite avoir mon tableau d'amortissement.
Je vous remercie d'avance
Date d'expérience le 06/05/2021
Ravie de constater que je ne suis pas la seule à avoir été traité comme une moins que rien.Service contentieux abject. En retard sur 1 mensualité menace de récupérer le véhicule. Le prélèvement est rejeté le 28 avril et je téléphone pour régler 7 jours plus tard. La personne agressive tient des propos sexistes en me disant que si je ne m’en sors pas je n’ai qu’à travailler comme toutes les femmes, si je ne peux pas garder la voiture je n’ai qu’à la vendreetc....Je lui demande de ne pas me manquer de respect pour une mensualité de retard qui de plus a été régularisée à ce jour. La personne me rétorque que j’ai eu des reports et sous entend que c’est comme si je devait encore de l’argent . Je vais porter plainte pour propos sexistes et agressions verbales. Derrière leur bureau certains se sentent pousser des ailes et je ne comprends pas pourquoi les responsables cetelem ne prohibent pas de tels agissements sachant que ces personnes font beaucoup parler sur les réseaux sociaux et qu on nous fassent pas croire que nous devons les contacter pour trouver des solutions amiables car c’est fais c’est juste pour se faire menacer de payer expressément et pour se faire agresser
Date d'expérience le 05/05/2021
J'ai souscrit à un compte Cetelem afin d'avoir une réduction sur l'achat de mes plaques de cuisson chez But avec paiement en 3 fois sans frais. Au final, on me prélève 14,90 € ! Donc des frais liés au compte ! J'ai demandé le remboursement, on me l'a refusé alors que j'ai soldé mon crédit. Du coup je me retrouve avec des plaques de cuisson sans aucune réduction...
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour je n arrive plus a me connecter a mon espace
Date d'expérience le 09/04/2021
A la vue de mon relevé de compte bancaire du mois de mars 2021, je m’aperçois qu’un prélèvement de 14.98 € a été effectué.
J’ai cherché ce créancier à qui j’avais autorisé une mise en place de ce prélèvement le 11/01/2020 pour le 08/03/2021 ?!.
Je me souviens d'avoir effectué l’achat de meubles chez BUT le 11/01/2020, magasin dans lequel on m’a proposé une carte de FIDELITÉ (et non pas une CARTE DE CREDIT associée à un compte de CREDIT RENOUVELABLE) afin de bénéficier d’une « location de véhicule gratuite ».
J’ai eu le droit à 3 mensualités sans frais, 15 € de bon d’achat (en remboursement de frais de carte de « FIDELITÉ » !?).
Quelques jours plus tard je reçois un courrier avec une carte de crédit BUT CPAY MASTER CARD que je, le rappelle, n’a jamais été demandée, ni activée ni utilisée et que l’on m’avait présentée comme une CARTE DE FIDELITÉ ( je l'avais oublié et rangé dans un fond de tiroir).
Je précise que mes 3 mensualités (prélèvements) ont bien été effectuées. Montant soldé le 06/04/2020.
J’ignore donc la cause du prélèvement de ces 14.98 €..
Le 05/04/2021, je demande la résiliation par A.R de mon compte crédit renouvelable ET la carte associée Cetelem Cpay Mastercard numéro xxxx xxxx xxxx xxxx qui arrive à expiration en xx/xx que je joins découpée avec ce courrier.
Le 08/04/2021, je reçois un SMS de CETELEM m'indiquant que cette somme a été rejetée par ma banque (j'avais anticipé).
Ce jour, J'appelle la plateforme CETELEM qui me précise que j'avais signé un contrat pour une carte de crédit renouvelable, et que par conséquent je dois une cotisation d'une carte de crédit BUT Cpay Mastercard (qui je le rappelle se fait passer pour une carte de fidélité) pour l'année 2020.
Dois-je m'attendre à une sommation et à des intérêts par jour de retard ?!
Je serais dans l'obligation de faire appel aux associations des droits aux consommateurs si cette somme m'est demandée à nouveau.
Je précise au cas où, que j'ai pour habitude de photocopier, photographier et garder tous les documents que j'ai signés.
Date d'expérience le 08/04/2021
Bon ben pour ma part très déçu
1er prélèvement rejeté alors que le compte est approvisionné et que c'est un paiement en 4 fois par CB
Je ne comprend absolument pas
Date d'expérience le 27/03/2021
Attention carte but a la maison elle ne quitte jamais sa place or le 11.03 et 12.03 2021 3 achats effectuer par ons ne c qui on ne c ou pour 587 euro et vue la fraude le 12 je tel a cetelem pour stopper les paiment car ils ne sont pas passer or on me demande d'attendre le lundi comme sa les vols serons payer aux voleur impossible de leur envoyer un mail pour ce couvrir et se proteger jai trouvait le site pour prévenir sur gouv.fr et montez mon dossier jai recu un numero et attenson la suite le remboursement du vol
Par Greg59190
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/03/2021
Bonjour, on viens de faire un achat chez BUT (Une commode). Le magasin nous a proposer de faire une carte de fidélité mais après 10 tonnes de courir reçu chez nous on finit par savoir que c'est une part de Philippe et de Cetelem Que elle doit payer tous les ans en 14,99€. J'ai écris un courrier pour annuler l'abonnement et de nous rembourser les 14,99 vu qu'on a jamais utiliser cette carte on en a eu jamais besoin et on a finit par retourner la commode. c'est vraiment une arnaque car on nous avais jamais prévenu au niveaux des frais.
Date d'expérience le 09/03/2021
Très mécontente j’ai acheté un canapé et on m’a pas spécifié que la carte pour bénéficier du 10 fois sans frais est une carte de crédit le montant de la cotisation m’as été prélevé une première fois le 7/12/2020 et la surprise deux prélèvement de 15€24 dont en attentes pour le 8 mars énorme arnaque
Date d'expérience le 06/03/2021
Impossible de se connecter. Numéro d'identification refusé.
Par Luluvroumette
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/03/2021
