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Publié à l'origine sur Custplace
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2 commande que j'ai payer plein tarifs pour avoir a domicile en raison de ma fin de grossesse 2 commande ou j'ai attendue pour rien et en plus le livreur se permet de faire croire qu'il a tenter de livrer le produit alors qu'il et jamais venue donc en plus je perd mon temps mon argent en plus je dois aller en point relais et en plus je suis pas respecter QUELLE PROFESSIONEL
Ce matin le livreur m appelle pour me demander de descendre dans la rue pour récupérer mon colis. Je l informe que ce n est pas possible car j ai un enfant en bas âge à la maison et là, il me dit "qu est ce qu on fait ". Ma réponse : vous me livrez chez moi, ce MR est réticent car il ne connaît pas la résidence. Je lui précise que cela lui permettra de la connaitre. Non mais cela sert à quoi de régler 7/8€ ?? Les livraisons sont de plus en plus mal gérées
Ce matin le livreur m appelle pour me demander de descendre dans la rue pour récupérer mon colis. Je l informe que ce n est pas possible car j ai un enfant en bas âge à la maison et là, il me dit "qu est ce qu on fait ". Ma réponse : vous me livrez chez moi, ce MR est réticent car il ne connaît pas la résidence. Je lui précise que cela lui permettra de la connaitre. Non mais cela sert à quoi de régler 7/8€ ?? Les livraisons sont de plus en plus mal gérées
je ne conseille pas Chronopost et je ne l'utiliserais plus.
Non respect des délais et des adresses de livraison , aucune excuse pour les retards.
Livreur désagréable et malgré qu'il ait mon numéro de téléphone , aucune excuse pour ne pas s'être présenté. Cette société est désastreuse et n'a aucune conscience professionnelle. Les employés sont choisis au petit bonheur la chance!
Aucun professionnalisme... c'est désastreux et lamentable!
bjr, j'attendais un colis (velo) entre 8et 10h (rv fixé, prix payé en sus ...) à 10h10 pas de colis j'appelle et surprise il parait que j'ai réceptionné le colis à 9h33 en personne, le conseiller au phone me maintient la meme chose mais accepte ma réclamation, je pars, je rentre vers 13h et surprise le colis soit disant receptionné est devant ma porte, velo à la portée de ts qui pouvait etre recupere par n'importe qui, je n'ai pas signé, pas de dé légation, un conseil : ne jamais demander livraison à domicile, les livreurs font n'importe quoi et c'est leur parole contre la notre
J envoie régulièrement pour mon travail des pochettes chonopost. Le service est de plus en plus LAMENTABLE!! Le paquet met 2 ou 3 jours avant de me parvenir! j ai ai meme un qui s est carrément perdu il y a quelques moins avec aucune poosibilité de réclamation ou dédomagement car pour eux la pochette avait bien été livrée. J ai décidé de ne plus travailler avec Chronopost! ca les empechera surement pas de dormir mais au moins ils n auront plus mon argent!
Le livreur , je l'ai vu passer devant chez moi, mais il n'a même pas sonné . Les délais ont été respéctés, mais quand je regarde ensuite sur le site web , c'est écris "A 10h35 , échec destinataire absent " alors que j'étais bien là. Puis je regarde la boite aux lettre , aucun colis ni avis de passage . Quelques jours plus tard , sur le site il est écris que le colis est en point relais. J'appele le service client pour savoir lequel , il me réponds que le colis n'est pas ecore en point retrait , alors que c'est écris sur le site web , et qu'ils m'enverront un e-mail quand il le sera ... J'avais commandé quand même un PC à 1500€ , ce n'est pas rien ....
Mes colis devaient être livrés entre 9h30 10h30 personne n’est passé. Après plusieurs appels on me dit colis livre mais a qui je n’ai pas eu de passage ni appel et là personne qui a réceptionné à des initiales qui ne sont pas les miennes je ne comprends pas que le transporteur n’est même pas essayé de sonner chez moi et à préférer remettre mes colis à une personne qui n’est pas le destinataire. C’est déplorable inadmissible cette société n’est pas professionnel. Je compte porter plainte pour vol. Comment être si peu consciencieux de son travail.
Je n’ai jamais eu d’expérience satisfaisante avec Chronopost. Malheureusement, certains sites m’imposent ce livreur sans me prévenir avant la finalisation de la commande.
D’habitude, ce sont les délais qui sont catastrophiques : colis censé être livré en 1 jour ouvré, mais aucun livreur à l’horizon. Obligation de représenter le lendemain et le livreur refuse toujours de passer, prétextant une absence. Finalement, comme il n’y a pas de livraison le samedi, je me suis souvent retrouvée à attendre un colis 5 jours. Un colissimo aurait été bien plus rapide.
Aujourd’hui, nouvelle expérience : je demande une livraison entre 8h et 10h et fournit toutes les informations nécessaires (numéro de téléphone, codes). A 10h, je me rends compte que mon colis est censé avoir été livré à 9h. Je descends : rien non plus dans la boîte aux lettres et je n’ai pas de gardien qui a pu le réceptionner. Pas de voisin non plus puisqu’il fait sonner à l’interphone pour entrer. Le plus drôle, c’est que mon prénom est indiqué en réceptionnaire, donc sûrement une fausse signature comme de nombreuses personnes en ont fait l’expérience... J’attends donc que Chronopost retrouve le livreur et voie si celui-ci persistera à dire qu’il m’a livré le paquet en personne. Je ne comprends pas comment ce service peut être aussi désastreux et rempli d’employés malhonnêtes.
Ils ont scanné un courrier avec mon passeport à 6h54 le 7 juillet sur leur site de Strasbourg puis en ont perdu toute trace. Bien entendu ils ne m'ont jamais recontacté malgré mes appels quotidiens pour lesquels j'ai réexpliqué chaque jour à un nouvel interlocuteur. Le 5ème jour ils m'ont dit que pour chercher ailleurs qu'à Strasbourg il fallait que la demande vienne de l'expéditeur. C'est inouï d'entendre ça, ils savent qu'ils ont égaré (ou que quelqu'un a volé) un passeport mais attendent que l'expéditeur les appelle pour faire des recherches. Lorsque vous leur dites que vous ne pourrez donc partir en voyage et devrez souhaiter de bonnes vacances à votre conjointe et vos enfants ils osent cependant vous souhaiter une bonne journée. La conscience professionnelle des employés est nulle, le client tout le monde s'en moque.
Les livreurs ont-ils des cerveaux (un par personne serait pratique...)
Chronopost devrait arrêter de livrer des colis. Ils sont incompétents (il suffit de lire les avis) mais en plus malhonnêtes ! Ce matin j'ai reçu un colis contenant un petit chauffe-eau. Le chauffeur qui avait l'air pressé m'a fait signer le bon de livraison. Je n'ai pas eu le temps d'ouvrir le colis qu'il était parti en courant !!! Résultat : Chauffe-eau cassé ! J'ai appelé au numéro indiqué mais je suis tombé sur une plate-forme dans un pays exotiques où les opérateurs sont là pour écouter les clients gueuler sans apporter aucune solution. If faut arrêter de faire travailler cette entreprise !
nul de chez nul et malhonnête en plus le livreur diT être passé en mon absence alors qu'il ne s'est pas arrêté il dit avoir mis un avis de passage dans ma boite a lettre alors que ce n'est pas vrai 3 jours avant il avait déjà retourné le colis a l’expéditeur en mentionnant que je l'avais refusé alors que je ne l'ai pas vu. zone chronoposte annecy secteur la roche sur fororn
Bonjour, mon colis a été livré en boite aux lettres sans que nous n'en soyons informés alors qu'elle devait nous être remise en main propre comme convenu lors de la validation de la commande. Et le plus important est que la personne qui a livré le colis l'a complètement bloqué dans la boite aux lettres contre la serrure (colis trop grand), donc il nous est totalement impossible de l'ouvrir! Nous sommes restés à la maison toute la journée en vain!
Malheureusement ce n'est pas la première fois que chronopost nous promet une livraison en main propre pour au final tout laisser en boite à lettres, sans parler de la désinvolture voir trop souvent du manque de respect de certains de leurs livreurs! J’espère sincèrement ne plus avoir à utiliser ce service. Je ne recommande pas du tout.
J'ai payé pr 1 livraison urgente à une 2e adress avec indication de la 1re et n° de tel. et on me dit etre passé, alors qu'il y avait qq'1 ! et que le colis sera déposé en relais !!HORS DE QUESTION
Aucune étoile pour eux ne respecter pas les délais de livraison.
Annule le jour de la livraison prévu sans aucun motif évidement on est prévenu cas la fin de service du livreur et le lendemain rebelote.
Le pompon le Service Client incapable de dire ou est leur livreur ainsi que le colis alors que la géolocalisation indique que le livreur est derrière ma rue depuis plus de 2h00 vérifier tout est faut.
Aucune explication elle ne sait pas car la plateforme est à l'étranger et ses pas son boulot clairement dit et se moque de moi en arabe car on entend tous medames quand vous parlez ensemble
3 jours que j'attend d’être livré, le premier jour j’étais soit disant absent de chez moi (pas d'appel, pas de coup de sonnette, pas d'avis de passage) le second mon adresse était soit disant erronée (curieusement sur le mail de confirmation de nouvelle livraison elle est correcte et d’ailleurs si elle est mauvaise comment la veille y a t'il pus avoir passage a mon domicile? Hein Mrs les génies) Bref marre d'attendre et programmation de livraison en point relais via leur plateforme téléphonique (ouf mon interlocuteur parle un Français compréhensible pour une fois et sans donner l’impression etre au fond d'une canalisation pour parler) aujourd'hui attente du SMS ou du mail pour aller chercher mon colis et ...rien, suivit bloquer sur en cours de livraison depuis hier donc je ne sais pas ou est mon colis a ce jour...
Jamais livré !
Mardi matin je reçois un message pour me dire que la livraison se fera entre 11h et 12h15 nous sommes mardi 23:49 et je n’ai AUCUN colis.
Dans la soirée je reçois un mail comme quoi j’ai été livré et me demande mon avis mdr comme donner son avis alors que j’ai jamais reçu mon colis !?
Un conseil ne vous faites as livrer par ses voleurs.
Demain je comptes aller les voir pour avoir une explication sur leur livraison et/ou livreur ..
Je suis absolument furieuse contre eux !
A fuir ,aucun appel pour m'aviser de l'arrivée de mon colis un avis de passage laissé dans ma BAL appel effectué au près d'une plateforme délocalisée (VIVE le chômage en France) et pour finir on ne sait pas où va être déposer le dit colis
Je ne passerais plus jamais par ce service de m...
livraison non faite... et je ne sais pas où est mon colis qui devait être livré il y a 48h ! le livreur s'est présenté à mon domicile, j avais laissé des instructions sur le lieu où laisser l paquet, ce qu il n a pas fait mais il a mis un papier dans ma boite aux lettres pour un avis de passage... depuis 48h mon colis n est pas "nulle part"... plus jamais jamais jamais je ne passerai par les services de cette "entreprise" quand j'entends tous les mécontents, paquet qui disparaissent et autres ! de plus, bien évidemment les responsables soient injoignables, en réunion et ne rappellent jamais, je suis d'accord ! à fuir !
