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Avis Chronopost du plus récent au plus ancien

Service informatique défaillant et très grosse déception du service après-vente

Nous sommes une association en santé publique et avons effectué un envoi à nos partenaires hospitaliers pour plus de 550€. Des colis nous ont été retournés pour cause de "service non trouvé", or l'adresse avait été bien mentionnée dans le carnet d'adresse mais sur l'étiquette du bon de transport, toutes les lignes ne sont pas imprimées ! Donc les adresses sont incomplètes ... Les colis sont retournés et ils vous demandent de repayés pour un nouvel envoi parce que vous ne pouvez réclamer que sous 3 jours ! Or pendant ces 3 jours, j'étais en congés car je me mariais ... Donc je souhaite alerter les personnes qui souhaiteraient utiliser ce service de la défaillance de leur procédure que l'on peut même qualifier d'arnaque car les commerciaux sont tout à fait conscients du problème qu'ils reconnaissent quand vous leur en parlez mais ne font pas évoluer leur système informatique et en profite pour se faire du bénéfice sur le dos des gens et là en l’occurrence du service public. Il est évident que nous ne débourserons plus un centime de l'argent qui nous est donné par l'état pour ce service et nous vous engageons à vous méfier et éviter de passer par Chronopost pour vos envois.

Par Calie19 il y a 7 ans

paix avec le livreur chronopost

Suite à mon message d'hier, j'apporte une modification. Le jeune livreur agressif est venu s'excuser aujourd'hui. Cet acte de courtoisie doit être salué. C'est le geste d'une personne et le courage de son petit patron (dépositaire Chronopost).
Selon moi, cela ne changera rien à l'organisation globale de Chronopost.

Par Atarare il y a 7 ans

Honteux !

Depuis le mois de novembre j'ai eu un 5 colis qui sont "passé" par chronopost ne pouvant choisir un autre service d'expédition.
- 1 colis perdu ....
- 2 colis qui auraient dû être livré à domicile mais qui sont au final arrivé à l'autre bout de la ville car je n'étais soit disant pas chez moi (enceinte à l'époque, je ne pouvais quitter mon domicile donc j'y étais ! et personne n'a ni sonné à l'interphone ni pris le temps d'appeler mon portable)
- 1 colis de 15kg que le livreur m'a "gentiment" laissé au portail extérieur de ma résidence alors que enceinte de 9 mois je ne pouvais pas le porter... sa réponse "j'ai pas de diable, je veux pas me faire mal au dos" ... j'ai juste mis 40 minutes à démonter le colis pouvoir monter la poussette et le siège auto contenu dedans pour les ramener ensuite jusqu'à mon immeuble en roulant ... en plein décembre ... merci !
- et aujourd'hui alors que je demande une livraison en point relais car vraisemblablement les livreurs ont du mal avec mon adresse, le colis n'a pas pu être livré au relais ... et sera donc envoyer dans un autre relais mais le lendemain ... je suis heureuse d'avoir payé la livraison express pour avoir une livraison en retard et au mauvais endroit ...

Encore merci Chronopost ! vous avez la chance d'avoir le monopole sur pas mal de sites ... mais j'espère que cela ne durera pas ! en tout cas pour ma part, quand j'ai le choix, même si c'est plus cher ou plus long je boycotte chronopost et prend un autre prestataire ! et j'invite tout mes proches à en faire de même !

Par Tilynia il y a 7 ans

livreur chornopost agressif

Ce midi j'ai été livré par Chronopost, par un livreur dans un était de furie indescriptible parce qu'il ne trouvait pas ma rue. Tout a commencé par un appel sur mon téléphone fixe. "putain, j'en ai marre de C. j'trouve jamais rien ici". Je lui ai dit qu'il était tout prêt de chez moi, qu'il suffisait qu'il se laisse guidé. A chaque indication de ma part, il se braquait, en disant " je trouve pas, fais chier!". Et ce qui aurait du prendre une 20aine de secondes (tourner à gauche puis à droite) a pris 5 bonnes minutes, car interrompu par des jurons et des insultes. Lorsqu'il est arrivé à ma porte, il s'est garé au bout de l'impasse, bloquant la circulation, et il a mis un temps fou à sortir mon colis du camion. Evidemment pas "un bonjour", ni un seul mot de courtoisie, encore moins d'excuses. Je l'ai prévenu que j'allais faire remonter à Chronopost par téléphone. Ce que j'ai fait. . Il est bien évident, que désormais, je prendrai d'autres dispositions pour les livraisons.

Par Atarare il y a 7 ans

Chronopost ou comment payer 7€ de frais de port pour aller chercher le colis dans un point relais! racket !

Chronopost de Montélimar, j'étais toute la journée chez moi. La personne de chronopost n'a même pas pris le temps de sonner chez moi... Avis de passage déposer direct dans la boite aux lettres alors que j'étais à mon domicile à l'heure de passage qu'il a renseigné sur son avis ... Résultat, obligé d'aller chercher le colis au point relais ... 7 € de payer pour une telle arnaque ! STOP AU RACKET DES CONSOMMATEURS !

Par Greg6669 il y a 7 ans

Le role de chronoposte??

Chronoposte, ou comment payer 5,90€ pour aller chercher son colis...a la poste.
Minables, cette boite devrait etre fermée definitivement. Les champions du foutage de gueule.

Par Beu il y a 7 ans

chronopost Troyes ... lamentable !!!!

le livreur Chronopost devait me livrer mon colis entre 14 h 25 et 15 h25... il n'est jamais venu... bien que je l'ai guetté tout l'après midi.J'avais même apposé un message très apparent à son attention sur ma boite aux lettres. Il pouvait sonner à ma porte, il avait mon téléphone puisqu'il m'avait envoyé un SMS le matin même pour me prévenir de son passage... Après ma réclamation téléphonique vers 16 h. il m'a été répondu que "j'étais absente" lors de la livraison, ce qui est absolument faux.
mais que mon colis serait livré le lendemain à un point relais de ma ville. Aucune livraison n'y a été effectuée pour la bonne raison que le livreur imbécile et menteur avait renvoyé la veille mon colis à mon expéditeur (en Chine!) sans avoir tenu aucun compte de la précision pour la livraison en relais du lendemain. Malgré de multiples réclamations par téléphone, par courrier au service Clients, je n'ai jamais eu d'explication au sujet de mon colis perdu dans la nature ou peut-être pas perdu pour tout le monde ....Lamentable Chronopost Troyes

Par bleusette il y a 7 ans

Une honte : du retard dans la livraison et un livreur que ne monte pas le colis

Pouf XXL à mémoire de forme - Numéro de colis : 159767755206699 - livraison aujourd'hui

Une livraison en retard : j'avais appelé exprès pour qu'on me livre le samedi et la livraison à eu lieu le lundi, sans raison, sans message, rien !!

Un livreur qui se fiche du monde : il appelle en disant qu'il est dans la cour et qu'il ne trouve pas l'interphone (mais bien sur), il demande à ce qu'on descende pour lui ouvrir (mettons) et dès que l'on a signé le bon de commande il se casse en courant sans monter le colis (qui bien sur est lourd et j'habite au 3ème étage sans ascenseur). Un service pourri c'est une honte, c'est son travail de monter les colis il est payé pour ça !!!!

Par Morgane4321 il y a 7 ans

SERVICE PAYANT SCANDALEUX !!!!!!!!!

Bonjour à tous,

J'ai envoyé un rapport pour une certification un vendredi pour qu'il soit reçu le lundi. Vu le prix (26 euros) et le fait d'avoir laissé mon numéro de téléphone sur le courrier, je n'ai pas pris la peine de vérifier si mon rapport était bien arrivé.

Une semaine plus tard ma formatrice m'envoie un mail pour me dire qu'elle n'a pas reçu mon rapport. En vérifiant sur internet, mon colis est resté à chronopost car l'adresse n'avait pas été trouvé... Je vais à la poste pour une explication et il me laisse le téléphone avec chronopost, la femme au téléphone m'informe que l'adresse était illisible... Je veux bien comprendre que je n'écris pas très bien mais avec un peu d'effort on peut très bien comprendre, surtout que j'ai écris en majuscule et détaché. Je l'informe que j'ai laissé mon numéro de téléphone et qu'ils auraient pu me prévenir. La femme noie le poisson et me demande l'adresse de livraison, je lui donne exactement la même que j'avais écris. Elle me demande à quel moment je veux que le colis soit livré, je lui répond le lendemain mais que j'aurai préféré il y a 10 jours. Je demande un dédommagement et elle me répond qu'il faut attendre la livraison.

Le colis a bien été livré le lendemain (heureusement). J'appelle pour avoir un geste commercial, de là on m'informe que j'aurai dû laissé le numéro de téléphone du destinataire , j'estime que c'est confidentiel donc non je ne met pas le numéro de téléphone, par contre j'ai laissé le mien. Le conseiller me répond qu'il fallait laissé le numéro du destinataire.... Je demande un remboursement et la le conseiller me répond que le retard n'est pas de la faute de chronopost sauf que si. De la le conseiller m'apprend que le livreur a voulu livrer le samedi, sauf que l'association est fermé donc forcément personne pour recevoir.... Je comprend donc que ce n'est pas une adresse illisible mais surtout de l'incompétence...

Mon commentaire est mal organisé mais je suis déçu qu'un tel service puisse exister, pour moi c'est limite une arnaque

Par Qsd Jp il y a 7 ans

chronopost foutage de gueule

chronopost vous fait poiroter de 8h a 13 h , vous etes au agué pendant 5 h et a 5h 10 d attente un sms le livreur c'est presenter ......la blague sa fait 4 fois je doit me deplacer a l agence recuperer mes colis qui sont urgent car professionel. a chier a chier a chier ,tnt est bien plus competent .le dernier en date se matin sms disant votre colis seras livrer entre 10h35 et 11h35 soit je me dit quelle chance sa devient serieux enfin ... que nenni je fait le planton devant mon portail de 10h15 a 11h45 et je recois un message me disant que le livreur c'est presenter a 11h02 la blagueeeeee je suis exeder

Par enkimedia il y a 7 ans

chronopost a fuir incompétence notoire

chronopost vous fait poiroter de 8h a 13 h , vous etes au agué pendant 5 h et a 5h 10 d attente un sms le livreur c'est presenter ......la blague sa fait 4 fois je doit me deplacer a l agence recuperer mes colis qui sont urgent car professionel. a chier a chier a chier ,tnt est bien plus competent .le dernier en date se matin sms disant votre colis seras livrer entre 10h35 et 11h35 soit je me dit quelle chance sa devient serieux enfin ... que nenni je fait le planton devant mon portail de 10h15 a 11h45 et je recois un message me disant que le livreur c'est presenter a 11h02 la blagueeeeee je suis exeder

Par enkimedia il y a 7 ans
A la place, j'évite les commandes en Chronopost, je ne veux pas avoir à revivre cela j'étais très choquée pendant plusieurs jours, ces gens - là viennent jusqu'à chez nous c'est pas rien.
Par Réjane Namaste il y a 7 ans
J'ai appelé le commissariat, ils m'ont expliqué que les livreurs sont souvent connus de leurs services. C'est uniquement pour laisser une chance à ce monsieur de s'en sortir dans la vie que je n'ai pas déposé de main courante.
Par Réjane Namaste il y a 7 ans

Encore une demi-journée de cramée !

Hier, je reçois un SMS m'indiquant une livraison ce matin, je m'arrange donc pour poser ma demi-journée.
Sauf qu'à 12h30, ne voyant rien venir, je vais sur le suivi de colis, et là un message laconique: "10h01 - livraison reportée de 24h".
Mais là pas de SMS ! Pas d'explication non plus !

Je n'ai jamais de problème avec les autres transporteurs, mais c'est quasi systématique avec Chronopost !

À chaque fois qu'un marchand indique une livraison par Chronopost, j'hésite.
Je vais bientôt arriver à un point où je refuserai d'acheter sur un site livrant par Chronopost.

Par Stepho il y a 7 ans
chronopost vous fait poiroter de 8h a 13 h , vous etes au agué pendant 5 h et a 5h 10 d attente un sms le livreur c'est presenter ......la blague sa fait 4 fois je doit me deplacer a l agence recuperer mes colis qui sont urgent car professionel. a chier a chier a chier ,tnt est bien plus competent .le dernier en date se matin sms disant votre colis seras livrer entre 10h35 et 11h35 soit je me dit quelle chance sa devient serieux enfin ... que nenni je fait le planton devant mon portail de 10h15 a 11h45 et je recois un message me disant que le livreur c'est presenter a 11h02 la blagueeeeee je suis exeder
Par enkimedia il y a 7 ans

Livreur incompétant - colis en errance

Je devais être livré lundi dernier à Paris. Lundi soir, sur le site soit disant "n'habite pas à l'adresse indiquée". C'est vrai que la copropriété est assez grande, mais le livreur aurait au moins pu faire l'effort de lire les noms sur le boîte aux lettre. Je téléphone dès lundi soir pour organiser une deuxième livraison pour le mardi après-midi. Mardi matin le livreur m'appelle depuis son portable comme quoi il est en bas avec le colis, mais moi je suis au travail, et je lui dit que j'avais demandé la livraison pour l'après midi. Mardi soir je rappelle pour être livré dans un bureau de poste mercredi. Depuis personne ne peut me dire où est le colis... On est jeudi d'après... Cela fait 15 jours aujourd'hui que le colis est parti de Nice.

Par Lex-LB il y a 7 ans

plus jamais avec LA poste

Aux guichets de la poste , on me dit que si je veux que mon colis arrive , il faut l'envoyer en recommandé ! Donc la poste trouve normal que les colis soient volés !

Par LARAGE il y a 7 ans

Transporteur incompétent

Suite à plusieurs commande passé, je suis furieuse que les transporteur ne fassent pas leur boulot correctement : boite aux lettre endommagé car la féniantise de se déplacer jusqu'à la porte et maintenant c'est laisser un avis de passage alors que personne n'est venu tapé à la porte, je trouve celà très honteux...

Par didine1990 il y a 7 ans

Colis non livré

Devant recevoir un colis entre 8h et 18h, j'ai attendu toute la journée et il n'y a pas eu de livraison. Dans internet le suivi indique "Absence prolongée du destinataire : Livraison reportée ".
Je suis à attendre près du téléphone et de l'ouvre porte et pour eux je suis absent !!!!!!!
C'est vraiment se moquer du client et être de mauvais professionnel.

Par jpaven il y a 7 ans

Agressée par le livreur

Bonjour,

Je vous contacte car le livreur qui est passé chez moi ce matin a dysfonctionné...
Mon numéro de colis est PN 984 213 321 JB
Entrepôt de Decines , dans le Rhône

Le livreur s'est énervé sur moi parce qu il ne trouvait pas mon nom sur la porte.

Le problème, c'est qu'il était énervé et fumait dans l'immeuble. Je lui ai demandé de ne pas fumer dans l'immeuble (par respect d'autrui et aussi parce qu'il y a des enfants) et il a refusé , il a dit qu'il "restera là"

J'ai insisté et comme cela ne lui plaisait pas, il a décidé de ne pas me donner mon colis. J'ai réussi à l'obtenir mais il ne m'a pas laissée signer l'accusé de réception, il est parti en criant dans les escaliers que j'étais une"fille de pute" "une connasse" pour le citer.

J'étais tremblante en fermant la porte, c'est un choc terrible et je ne souhaite ça à personne. Ce manque de respect est intolérable.

Par Réjane Namaste il y a 7 ans
A la place, j'évite les commandes en Chronopost, je ne veux pas avoir à revivre cela j'étais très choquée pendant plusieurs jours, ces gens - là viennent jusqu'à chez nous c'est pas rien.
Par Réjane Namaste il y a 7 ans
ai appelé le commissariat, ils m'ont expliqué que les livreurs sont souvent connus de leurs services. C'est uniquement pour laisser une chance à ce monsieur de s'en sortir dans la vie que je n'ai pas déposé de main courante.
Par Réjane Namaste il y a 7 ans
la même chose pour moi aujourd'hui... livreur malpoli, irrespectueux voir agressif...(pour info chronopost de la roche sur yon). On vit une époque formidable...
Par sid2017 il y a 7 ans

Colis vite retournée à l'expéditeur

J'ai reçu un message pour être livrer le 13/02/2017. le samedi 11/02/2017 à 11h45 je reçois un message que je serais livrer a cette heure ci j'étais contente pour cette avance qu'on m'a fait mais LE DRAME ! Pas de colis à ce jour et lorsque j'appelle pour me renseigner on me dis que mon colis est au dépôt cela me rassure un peu et je demande de me l'envoyer au point relais près de chez moi. Le lendemain rien au point relais ! je rappelle pour me renseignée a nouveau et on me dis que le colis est retournée chez l'expéditeur le 14 février. 3 jours en tout sans avoir mon colis et bien sûr le livreur a mis adresse fausse ! Il aurais pu mettre a la limite " J'ai pas envie de travailler " !

Par kouloud il y a 7 ans

Délais non respectés

N° Chronopost : XY745236487FR : livraison annoncée par Chronopost lui même pour le 03/02/17 entre 8h00 et 13h00.
Le colis sera livré le 06/02/17 à 12h11 ::

N° Chronopost n° 01365038865876L : livraison annoncée le 16/02/17 entre 14h35 et 15h35.
Réception message à 15h13 : Chronopost vous annonce avoir tenté de livrer : bizarre car nous sommes une entreprise donc forcement présents !
Par obligation, je demande une livraison pour demain 17/02 avec cette angoissante question : le livreur de demain saura t il appuyer sur le bouton de la porte cochère ? aller jusqu'au 1er étage et sonner à la porte ?
Poser une réclamation et avoir une réponse écrite ? ah, non, ça ne ce fait pas chez Chronopost, Madame ...
Ben voyons !

Par MICHELE1 il y a 7 ans
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