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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai attendu toute la matinée mon colis, que le livreur n'a pas pu livrer car il y avait un interphone. Le service client, après de longues minutes d'attente, m' a prévenue que je ne pourrais pas avoir mon colis avant le lendemain, ce qui était impossible pour moi car je partais en voyage. Ils n'ont fait aucun effort pour essayer d'arranger la situation et ne m'ont donné aucune information concrète sur le remboursement. DU VOL!
Une catastrophe. Je ne demande jamais une livraison cronopost de moi même. Malheureusement certain sites de ventes par correspondance ne fonctionnent que comme cela. Sauf que : jamais je ne reçois mon colis à mon domicile. Je reçois un coup de téléphone pour m'indiquer qu'il est dans un relais colis.. la livraison par ma factrice en colissimo donc moins cher se fait elle sur le pas de ma porte. C'est SCANDALEUX de payer plus cher pour un service inexistant.
J'ai envoyé à un Centre Hospitalier Universitaire par Chronopost un dossier médical urgent comprenant IRM et comptes rendus d'examens afin de préparer la prise en charge chirurgicale d'une d'une patiente -une jeune maman, porteuse d'une tumeur cérébrale d'apparition récente. J'ai opté pour une livraison le lendemain avant 10h moyennant des frais supplémentaires. Le livreur n'a jamais livré le dossier ni le lendemain ni les jours suivants prétextant une adresse insuffisante. Pourtant, le centre Hospitalier en question est une référence mondiale aussi connue qu'un monument historique de France, ouvert 24/7, et le nom du Professeur destinataire du courrier est aussi connu dans cette prestigieuse institution que le président de la république. Appelé, le service client (qui parle à peine le français) est formaté à ne jamais répondre concrètement à une question concrète. Je ne sais pas ce qui est advenu du dossier médical ni du pourquoi de sa non-livraison. Jusqu'où allons-nous accepter la médiocrité et la mauvaise foi de ce service? jusqu'où allons-nous subir passivement ses conséquences sur les citoyens? Pourquoi devrions-nous accepter que la jeune patiente en question perde une chance d'être prise à temps pour son traitement ... Qui contrôle Chronopost? Pourquoi le personnel qu'ils emploient est-il professionnellement incompétent et socialement handicapé? Où est l'engagement de Chronopost envers ses clients? Je dénonce, en tant que médecin, le comportement désinvolte et irresponsable de Chronopost. Je vous déconseille vivement de confier votre courrier à Chronopost +++
J'ai posé une matinée de congés afin de réceptionner un colis qui ne m'a jamais été livré.
Vers 13h, on me dit "un peu de patience, il sera là d'ici 30 minutes". A 15h, au bout du 4ème appel, enfin, une personne m'annonce que le livreur est rentré au dépôt sans me livrer mais qu'il n'y a pas de problème il passera le lendemain (?!)!!! Aucune explication ni aucune excuse pour avoir fait prendre un congé à une personne pour un colis qu'on n'a même pas pris la peine de livrer. Les appels peuvent être enregistrés dans un souci de qualité, c'est en tous les cas le message que l'on entend quand on joint Chronopost. Mais c'est du vent!! Impossible de parler à un responsable, le responsable qui devait me rappeler ne l'a jamais fait et cela ne m'étonne pas puisque le fait qu'un employé rentre au dépôt sans livrer un client et sans prendre la peine de l'appeler en dit long sur la gestion de cette société et sur son management. J'avais déjà entendu parler de cette société et notamment des soucis de colis qui disparaissent, faites appel à UPS. Au moins le livreur prend la peine de vous appeler et vous pouvez parler à quelqu'un en cas de problème. Vous n'avez donc pas l'impression de passer pour un C...
Normalement delai de livraison sous 2 jours, finalement repoussé a 3 jours...
Ducoup pas disponible, demande de retrait en point relais, et finalement livré a domicile avec avis de passage... Livraison : 6 jours... Bravo la poste !
Normalement delai de livraison sous 2 jours, finalement repoussé a 3 jours...
Ducoup pas disponible, demande de retrait en point relais, et finalement livré a domicile avec avis de passage... Livraison : 6 jours... Bravo la poste !
Colis censé d'être livré le 19-01-2017 et toujours pas arrivé,j'appelle à 2 reprises Chronopost et la réponse: on va chercher.....:pour 2019 j'en veux plus le colis et j'aimerais d'être remboursé,tres mouvais service,à éviter
j'attendais un colis important venant des usa, j'ai payer chère pour faire venir le colis, est au final un livreur malhonnete a de 1, il ma pas livrer mon colis, de 2 il a refuser le colis a ma place sans preuve sans motif valable et de 3 il on renvoyer le colis a l'expéditeur
hors que j'ai payer les service etc......
c'est la 1er fois j'utilise chronopost et la dernière fois
leur livreur sont des voleur, des flemmard, des menteur, est des très grands malhonnête
boycotter ce service vs facilitera la vie
Jamais UN SEUL de nos colis est arrivé dans les temps, on paye un service express , très cher, ils ne sont pas capable d'être professionnels et de tenir leurs engagement.
Leur service téléphonique est SCANDALEUX, évidement aucun opérateur ne peut rien pour vous, pas même vous transférer à un supérieur ou à un commercial, ils raccrochent au nez de leur clients lorsqu'on leur explique notre mécontentement ( opérateur : Kawtar) .
Vraiment déçu et fatigué de payer et de devoir s'excuser au près de nos clients qui reçoivent leurs colis en retard, nous devons assumer le retard à la place de Chronopost.
Choisissez FEDEX ou DHL, ce sont de vrais professionnels.
Comme d'habitude, les livreurs qui ne sonnent pas et laissent un avis de passage pour ne pas monter deux étages, attendre trois jours pour une livraison express, impossible d'être livré le jour même, et ça va finir à devoir aller chercher le colis en relais.
Bref, Chronopost.
Le colis m'est revenu complètement détérioré, après s'être baladé 15 jours je ne sais où.
Le service client m'a envoyé un bon gratuit pour réexpédier un colis, mais je n'en avais plus besoin à ce moment là.
Maintenant le bon est périmé et ils refusent de le prolonger.
J'ai donc payé une prestation qui n'a jamais été réalisée, ça s'appelle du vol.
Bref, aucun service, ni au niveau du transport, ni au niveau du service clientèle.
A chaque fois j 'ai eu à faire à chronopost mes colis ne m'ont jamais été livrés à domicile je dois toujours me déplacer pour récuperer mes colis dans un point relais alors que je paie pour la livraison à domicile. Ces livreurs ne se gènent même pas, ils ne passent tout simplement pas chez moi ils jugent que c'est trop loin!J'essaierai d'éviter des achat sur les sites qui me proposent chronopost en mode de livraison. On devrait songer à fermer cette pseudo entreprise.
Plusieurs commandes faite à chaque fois je reçois un SMS comme quoi le livreur passe entre 8h et 11h donc je reste chez moi et tout d'un coup je reçois un SMS comme quoi le livreur et passé et que je ne lui ai pas répondu et qu'il as mis un avis de passage dans ma boite au lettres alors qu'il doit donner chez moi pour atteindre la boîte aux lettre et quand j'y vais pas d'avis de passsge et mon colis est au point relais
Moi je commande pour être livré chez moi car à pied avec un bébé de 2 mois je doit a chaque fois me déplacer et le pire c'est que j'ai payer pour être livré CHEZ MOI et quand on appel le service pour leurs dirent la seule chose qui répondent "désolé " je m'en tape de leur désolé grrrrr
Des livreurs qui livrent n’importe où, qui font signer n’importe qui donc votre colis repars directement au destinataire même si c'est à l'étranger, des conseillers plutôt sympas, mais qui ne nous guident pas au bon endroit, et des distributeurs de colis qui nous disent «excusez-nous nous avons trop de colis à gérer» mais, personnellement ce n’est pas mon soucis ! pour conclure : Inadmissible !
J'ai commandé un colis par Mistere AUTO on me dit qu'il sera livrer le lendemain par Chronopost et là je reçois un message en me disant qu'il sera livrée vendredi entre 8h et 13h je suis resté toute la matinée chez moi pour au final recevoir un message me disant que mon colis était temps reconditionnement j'appelle le service client Chronopost et ils me disent que mon colis sera livré samedi sans faute samedi matin je reçois un mail me disant que je serai livré lundi pour un service en 24 heures c'est vraiment du foutage de gueule ils prennent vraiment les gens pour des cons payer 12,50 € dans le vent ça ne sert strictement à rien alors leur publicité fait confiance à Chronopost oublié c'est vraiment que du blabla j'ai travaillé à Chronopost et je faisais le nécessaire pour que le mes clients soit le plus satisfait possible
J'attends un colis et chronoposte devait me le livrer. J'ai attendu toute la matinée mon colis mais aperçu aucun livreur. Je reçoit un message disant que j'étais soit disant absente alors que j'étais belle et bien présente et soit disant se trouvait un avis de passage dans la boîte aux lettres. Mais rien!!!! J'appelle plusieurs fois chronopost afin de savoir où se trouve mon colis mais aucun moyen de me dire !!
Connaissant la réputation de chronopost je m'inquiète fortement de savoir où celui-ci est passé !!
Cette entreprise n'est vraiment pas professionnel, d'autant plus en voyant les avis générale à un moment faut régir !!!!
Autant d'incompétence parait impossible!
Je suis obliger continuer de subir Chronopost car certains fournisseur qui continuent à m’envoyer des livraisons avec eux.
Pour ma part il y a longtemps que j'ai arrêté de travailler avec Chronopost.
Je sais que toutes les réclamations que je leur ai faite pour les livraisons qui n’arrivent pas ne servent à rien. Pas plus que les heures perdus avec leur call center a essayer de savoir ou sont mes colis qui n’arrivent pas et si/quand vais-je les recevoir. La pauvre fille qui passe ça journée à ce faire engueuler n’y est pour rien. Elle n’a jamais aucune réponse ni solution. Et même quand elle promet que c’est sure demain le colis sera livré de toute façons ça n’arrive pas...
Se plaindre ici ne sert pas à grand chose non plus mais ça soulage et ce peut aider à faire que d’autres comme moi boycott c’est entreprise nullissime...
Autant d'incompétence parait impossible!
Je suis obliger continuer de subir Chronopost car certains fournisseur qui continuent à m’envoyer des livraisons avec eux.
Pour ma part il y a longtemps que j'ai arrêté de travailler avec Chronopost.
Je sais que toutes les réclamations que je leur ai faite pour les livraisons qui n’arrivent pas ne servent à rien. Pas plus que les heures perdus avec leur call center a essayer de savoir ou sont mes colis qui n’arrivent pas et si/quand vais-je les recevoir. La pauvre fille qui passe ça journée à ce faire engueuler n’y est pour rien. Elle n’a jamais aucune réponse ni solution. Et même quand elle promet que c’est sure demain le colis sera livré de toute façons ça n’arrive pas...
Se plaindre ici ne sert pas à grand chose non plus mais ça soulage et ce peut aider à faire que d’autres comme moi boycott c’est entreprise nullissime...
Le livreur à directement livré le coli à la poste sans passe par la maison
Je passe commande pour être livré à mon domicile car je suis alité donc dans l'incapacité de me déplacer je reçois un message comme quoi je serais bien livré entre 10h et 11h45 à 17h je reçois un message me notifiant que mon colis est disponible dans un point relai à l'autre bout de la ville! J'appelle le service client qui prend soit disant ma réclamation en compte avant de me renvoyer le colis une fois de plus au point relais!!!!!!
Je devais recevoir un second colis cette fois on me dit qu il arrivera lundi entre 8h et 9h50 arrivé 17h j'appelle on me dit qu'on ignore ou est le livreur et pourquoi il n'est pas venu et qu'il repassera le lendemain. Mardi a 16h30 il m'appelle pour me dire de descendre recuperer mon colis, je lui dis que je ne peux pas me deplacer et encore moins porter un colis il me repond je repars avecet me raccroche au nez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! JE SUIS OUTRé! il les trouvent où ces livreurs????
