à éviter absolument
je suis un pro et je dois attendre toute la journée la livraison !! ce n'est pas le cas avec les autres transporteurs !!! à éviter absolument
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
je suis un pro et je dois attendre toute la journée la livraison !! ce n'est pas le cas avec les autres transporteurs !!! à éviter absolument
vous connaissez le fonctionnement de chronopost? le livreur vous appelle et si vous répondez pas au téléphone il ne vient pas vous livrer votre colis......chez chronopost on a pas le droit d'aller pisser!
il livre directement au point relais à plus de 20 km de chez moi dans une ville où je n'ai strictement rien à chercher (donc pas possibilité de profiter d'une course par exemple pour aller chercher le colis)
J'ai contacté chronopost, expliqué que je n'ai pas le moyens (financier) pour aller faire plus de 40 km. J'ai envoyé l’enregistrement de coup de téléphone du chauffeur. Ils présentent leurs excuses mais refusent de faire quoi que ce soit pour que le colis soit livré quand même!
Ils reconnaissent que la faute est chez eux, mais refusent d'y remédier!!!!!
AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT NI POUR LE VENDEUR. REFUSEZ D'ACHETER SI LE TRANSPORTEUR EST CHRONOPOST. 4 MAILS DE CONFIRMATION DE LIVRAISON ET PAS DE LIVRAISON.
Passez par Chronopost Marseille si vous souhaitez ne pas être livré.
L'agence de voyage auprès de laquelle j'ai acheté 3 voyages (séjours, visa et billets d'avion) a cru bon pour la rapidité et pour la sécurité de m'envoyer le tout par chronopost. J'habite Marseille..
Chronopost par mail, m'avait indiqué les quelques points relai où je pouvais me faire livrer. Choix fait pour un magasin. Je quitte mon travail en catastrophe pour récupérer le "colis" avant la fermeture dudit magasin. En arrivant --> rien! Appel au service clients qui m'indique le message laissé par le livreur : "magasin fermé au moment du passage" ; je me renseigne, c'est un mensonge du transporteur. Je prends un nouveau rendez-vous, cette fois chez moi. c'est un samedi, je dois me tenir prête de 8h à 13h sans bouger de chez moi. Ne voyant rien venir ("ils" ont mes coordonnées téléphoniques mais ne s'en sont jamais servi ne serait-ce que pour mentir poliment..), je recontacte le service clients qui m'indique que les documents ne sont pas partis de l'entrepôt et que pour m'être agréable, on me donne la possibilité de venir les chercher moi-même dans les quartiers nord de Marseille alors que j'habite au sud!!! Nouveau rendez-vous est pris dans un autre magasin pour le surlendemain (demain on est dimanche..).
Si cela continue, je n'aurais pas mes documents de voyage et ne pourrais partir en vacances. Quand on pense aux prix pratiqués par cette entreprise, c'est scandaleux. Avec la poste, j'aurais été livrée depuis 3 jours...
Ce service est franchement honteux ! après avoir reçu un sms me disant comme quoi je recevrais mon colis de 8h00 à 18h00 , étant debout j'ai donc attendu dès 8h00 du matin que mon colis arrive. Après avoir fait le pied de grue et voyant que le colis n'arrivait toujours pas vers 11h30 j'ai appelé leur numéro pour m'entendre dire qu'ils ne pouvait appeler leur livreur pour l'informer que le colis ne devait pas être déposé dans ma boite au lettres car celle ci était dégradée par un tiers près de chez moi et que mon bailleur ne l'avait toujours pas faite réparé je leur avait dit que je voulais recevoir mon colis en personne, la conversation s'est terminé après leur avoir dit que j'étais très en colère et déçue et qui si il y avait vol de mon colis dans ma boite je me retournerais contre eux, ils ont osé me lancer qu'ils ne serait pas responsable qu'ils ne font que suivre les consignes de Amazon là où j'ai fait mon achat. Après encore 2h00 d'attente je suis partie voir ma boite au lettre et j'eu la constatation du gros foutage de gueule qu'il font aux clients ! le colis avait été déposé dans ma boite aux lettres alors que le livreur ne m'a ni appelé ni n'est venu au portillon sonner pour me remettre mon colis en main propre ! une bande de faignant irresponsable ! je compte me plaindre et entamer des poursuites pour non respect de leur engagement !!
Comportement inacceptable du livreur ! 2 eme fois que je me fais agresser verbalement à l'interphone alors que je demande de monter le colis ! Cette fois j'ai du descendre avec ma fille de 20 mois dans les bras et enceinte de 34 semaines ! Je précise que j'ai de fortes contractions, que je fais des chutes de tension et donc je dois faire extrêment attention afin de ne pas accoucher prématurément. Le livreur m'a ensuite agressée physiquement lorsque je suis descendue parce que je lui ai fait part de son comportement inacceptable ! Je vais donc porter plainte ! Je n'en reviens pas ! Vraiment s'il arrive quelque chose ca se passera très mal !
Comportement inacceptable du livreur ! 2 eme fois que je me fais agresser verbalement à l'interphone alors que je demande de monter le colis ! Cette fois j'ai du descendre avec ma fille de 20 mois dans les bras et enceinte de 34 semaines ! Je précise bien évidemment que j'ai de fortes contractions, que je fais des chutes de tension et donc que je dois faire extremement attention. Le livreur m'a ensuite agressée physiquement parce que je lui ai fait part de son comportement inacceptable ! Je vais donc porter plainte !
Je recois ce matin 8H57 un sms avis de passage chronopost qui m'indique de la livraison se fera entre 13H15 et 14H15 ok très bien. je termine à 13h je serais à la maison pile poil !!
12h59 appel de du livreur qui raccroche aussitot, je rappelle , tombe sur la messagerie, arrivée chez moi à 13h05, ce CON de livreur est passé avant l'heure prévue n' a meme pas déposé un avis de passage. j'ai payé une livraison 1 jour sur AMAZON et avec ces cons j'espère que cette boite va se casser la gueule, incompétents, service client : "on s'excuse" je m'en cogne !!! pas fichu de respecter les horaires, mauvaises fois !!! ras le bol !! c'est pas la première fois !!!! marre
mettez tous en un point relais ! plus à faire à eux !!!
Je devais recevoir 11 colis en provenance de LA ROCHELLE , le mardi 27 juin 2017 !
Cette livraison partielle s'est échelonnée sur 3 jours, sans avis de passage ou précisions concrètes via leur site,
Au 5 juillet 2017, 2 colis sont toujours manquants, après des heures passées au téléphone à essayer d'avoir quelques renseignements, il s'avère qu'un colis est à Marignane et, un autre ...une fois à Poitiers, une fois à St Laurent du VAR ?????
Inefficace, irresponsable etc....telle est cette société. Quant à moi , en plus du montant de la livraison des colis : 231 euros, j'ai déjà du prendre 3 jours pour réceptionner .
Comment perdre de l'argent et, du temps .....demandez à CHRONOPOST
cela fait la deuxième fois qu'un colis n est pas livré , alors qu'il y a quelqu'un au domicile en permanence ! j ai une adresse dans la région parisienne également ou le fait se produit, ainsi qu'avec ma fille dans le 92 , le problème est général!! quand allez vous remédier au fait que les livreurs n' honorent pas leur tournée et cochent allégrement des cases de non présence ou adresse erronée, ainsi de pouvoir profiter de leur journée !! c 'est inamissible de payer un service en vain !!
Quatre personnes à la maison, deux chiens pour prévenir quand quelqu'un sonne et une caméra qui montre qu'aucun livreur n'est venu, donc évidemment pas d'avis de passage ! (alors qu'ils annoncent "destinataire absent à 15h15"). Au bout d'un moment il faut recruter si vous êtes en sous effectif ou virer les feignasses !
Il ne sonne pas chez moi malgre le fait que j'ai rester a la maison toute la matinee pour recuperer un colis volumineux puis il laisse un avis de passage rien est marquer - sur leur site aucun information pour recuperer le colis non plus- il faut telephoner pour savoir ou ils ont deposer le colis pendant leurs horaires d'ouvetures. Il mettre a la poste, mais il faut attendre car ils ne le font que 30 heure apres - du coup il faut aller chercher le colis pas le choix! En plus 2 poste plus pret mais il choisis celle le plus loin de chez moi. J'ai telephoner au service client mais rien a faire. A fuire ce service tres mauvais
encore une livraison à domicile non réalisée,le livreur ne prend meme pas la peine de venir jusqu'a chez moi il dépose les colis directement au bureau de poste de sa tournée.il fait croire que je suis absente alors que je n'ai reçu ni avis de passage ni sms de sa part.il ne respect pas leurs engagements,c'est inadmissible.très en colère.
Service scandaleux, mon produit est venue de Nouvelle Zélande sans encombre et c'est une fois arrivé à destination qu'il se perd car le livreur à la flemme de faire son travail en sonnant à l'interphone. La blague c'est que le livreur à signé "remis au gardien" alors qu'il était en vacance durant cette période. Impossible de récupérer mon colis après ça et pour un remboursement j'ai du batailler avec un service client qui faisait tout pour prolonger le problème. Ils attendaient surement que je me lasse. Finalement c'est le site sur lequel j'ai acheté mon produit qui m'a remboursé et pas chronopost qui est pourtant l'origine du problème. Arnaqueur jusqu'au bout.
Colis détruit sans raison, ni réponse ... mais la vérité est ailleurs ... ils ne font que renforcer l'image qu'ils ont auprès de beaucoup de gens ...
RAZ LE BOL de Chronopost, je commence vraiment à en avoir MARRE de cette entreprise, à chaque fois que je doit recevoir un colis, et cela malgré les nombreux SMS qu'ils m'envoient, je ne le récupère JAMAIS en temps et en heure !!!!, ce matin j'ai attendu mon colis de 8h00 à 10h30 devant ma fenêtre et je ne sais pas comment ils ont fait mais ils ont réussis à me laisser un avis de passage quand même, bien évidemment ils n'ont pas sonné. je me demande si les avis de passage ne sont pas rédigé à l'avance histoire de gagner du temps et de rentrer plus vite chez eux !!!!!!
je suis d'autant plus en colère que je suis moi même chauffeur routier et que mon patron ne laisserai certainement pas passer un tel laisser aller
Chronopost c'est de la merde, payer aussi cher pour qu'on déclare ton colis perdu. Je vous déconseille vivement ce service de livraison. Cest meme mieux d'envoyer un colis avec accusé réception avec la Poste. Un service client inexistant. Autant payer 20 ou 30€ de plus avec DHL ou UPS et voir son colis arrivé a temps que de payer une grosse merde comme chronopost pour voir ton colis perdu.
J'ai commandé de la nourriture sur internet qui m'a été aujourd'hui livré par chronopost, puisqu'il y avait des produits frais, j'ai attendu depuis 8h ce matin chez moi et au cas où j'avais laissé un mot sur la boite aux lettres pour etre sure qu'ils ne laisseraient pas le colis dans la boite aux lettres en plein soleil (sachant qu'il fait 37 degrés dehors là) je suis allée vérifier dans la boite aux lettres (ne sait-on jamais) surprise c'était dedans avec mon mot + certains des produits foutu, ca fait plaisir de payer 10€ de frais de port et d'attendre toute la journée chez soi pour ça.
Mon colis est parti se balader pendant 9 jours sans savoir pourquoi?
Impossible de les avoir par téléphone, on me raccroche au nez directement... Sachant que pour les avoir on ne peut pas taper le numéro de colis bien évidement sinon ça serait trop facile. Il faut parler à une satanée boite vocale qui détecte une fois sur 3 ce qu'on lui dit.
Je plains les personnes âgées...
Le livreur m'appelle en me disant qu'il ne trouve pas... C'est un immeuble en plein centre-ville avec au-dessus de la porte le numéro en gros. Impossible de le rappeler...
Faudrait arrêter de se foutre de la gueule des gens. S’il n’aime pas son boulot, il n’a qu'à le laisser aux personnes qui en cherchent un.
le livreur chronopost nous a laissé des avis de passages tous les jours de la semaine alors que nous étions dans les locaux. Apres de nombreux appels quotidiens, l'agence de versailles nous a certifié de pouvoir nous livrer dans la journée suivante, pendant une semaine... Aujourd'hui, Samedi, je suis retournée spécialement au bureau pour recevoir cette livraison et apres avoir telephoné de moi meme vers midi on me dis que le colis est toujours a Versailles dans l'agence et sera livré lundi prochain!
J'ai perdu une semaine a attendre ce colis, décaler des rendez vous professionnels et ai perdu un client a la suite de cette perte de temps et d'organisation.
Je suis incapable de parler a un manager ou qui que ce soit de compétant pour m'aider. Chronopost est de loin le pire service d'envoie postale a qui j'ai fait affaire.