Service incompétent du moyen âge
Aucun avis de passage n'est déposé, jours et horaires non respecté, manque de clarté bref service très incompétent. Colis toujours pas reçu. Très décevant.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Aucun avis de passage n'est déposé, jours et horaires non respecté, manque de clarté bref service très incompétent. Colis toujours pas reçu. Très décevant.
Colis livré en temps et en heure, appel du livreur pour confirmer que l’on soit présent j’étais parti faire une course donc je lui ai demandé de le laisser à ma voisine chose qu’il a été faite, tout est ok
Envoi 4 jours, même département!
Envoi professionnel pour une pièce de machine. Envoyé mardi, sera livrée (normalement!) vendredi, soit 4 jours et dans le même département!!!! à 25€ le colis pour une pièce de 100gr. Je regrette de ne pas avoir demandé à mon fournisseur d'utiliser tout simplement la Poste! Un collissimo c'est 48! Chonopost, c'est pas des cargos, c'est des escargots!!! Aucun respect des clients! Obligée de mettre une étoile mais la vérité c'est 0!
Je devais selon le message reçu de Chronopost recevoir mon colis ce 13/10 entre 08h et 13h, je suis resté dans mon appartement toute la matinée et jamais je n'ai été contacté et aucun chauffeur n'est venu à la résidence. Mon épouse qui a posté ce Chronopost au départ de la poste de Givet dans les Ardennes a payé 26€ pour que ce colis soit bien livré au plus tard le lendemain. A 11h53, le service Chronopost m'envoie un sms me disant que le colis n'a pu être délivré le 13/10 et que je dois communiquer mes instructions pour une nouvelle livraison. J'estime que cette manière d'agir est déplorable et que je considère cette façon d'agir comme une escroquerie. je compte bien être remboursé du montant demandé et espère avoir une explication de la part du service Chronopost Narbonne. J'avais absolument besoin du contenu et maintenant je suis dans l'obligation d'attendre jusqu'au lundi 16/10 afin de pouvoir effectuer le travail que j'aurais du terminer ce 13/10
Nul de chez Nul c'est le 3 e colis qu'ils me perdent!!!! soit ils disent qu'ils ont sonné alors que vous étiez chez vous et que jamais personne ne s 'est présenté ou soit tout bonnement ils sont en cheville avec un copain à qui ils donnent votre identité pour aller chercher le colis à votre place et du coup bien sure le colis a été retiré à votre nom à votre place même pas une demie heure après que vous aillez reçu le sms de disposition dans le relais colis!!!
Chez Chronopost le problème vient des Livreurs qui volent les Colis, après ils s'en moquent car le colis est déclaré perdu!!!
Vraiment des Gros Voleurs chez Chronopost à Fuire!!!!
Je devais être livré ce jour entre 12h35 et 13h35. Donc j'attends tranquillement chez moi, d'ailleurs sms reçu tard dans la matinée, du coup, une matinée de perdu. Les gens ne travaillent pas sûrement!!!!! Bref, je dois partir car je travaille alors je pars à 13h35 afin de ne pas manquer la livraison, mais personne. Donc ayant travaillé dans le transport, je trouve regrettable de s'engager sur des horaires et de ne pas les respecter. La prochaine fois je passerais par GLS, je n'ai jamais eu de soucis et je peux communiquer assez facilement( mail de contact, téléphone....) bref.... Fuyer ce transporteur.
Boycottez chronopost !
Comment une entreprise aussi incompétente continue d.exister ? Livreurs branleurs, dirigeants branleurs également car ils sont responsables de recrutement des livreurs et de leurs maintiens dans l'entreprise, de plus incapables de paliers aux dysfonctionnements des livraisons.
On nous ment sur les services alors faisons marcher la concurrence qui est plus efficace , refusez chronopost quand on vous le propose par exemple sur les sites de ventes. Le consommateur à la possibilité de faire bouger les choses si on s'y met tous !
Je n.ai pas raconté ma propre mauvaise expérience avec chronopost (une de plus) il en existe malheureusement trop j'ai préféré faire cet appel au boycott pour être plus efficace (enfin je l'espère )
A bon entendeur !
J'ai toujours des problèmes de livraisons avec Chronopost.. leur livreurs ne viennent jamais sonner à la porte, ils disent qu'ils sont passés mais qu'on etait pas la (foutage de gueule, quand tu passes ta journée à attendre un colis qui ne passe jamais).. tu appelles pour signifier le problème et mettre en place avec eux une livraison en point relais le plus proche.. pas de soucis, le conseiller fait la modification pour que le colis soit en relais dit le lendemain à partir de 13h, je reçois même un mail de confirmation! Quand je me pointe au relais le lendemain à 18h30, on m'annonce que mon colis n'est pas la..!!! Donc très énervée j'ai appeler le service client pour me plaindre et réclamer mon colis, que j'attend depuis 1 semaine et que bien sûr, je ne receverais pas aujourd'hui, je me fais raccrocher à la tronche par un petit con de "conseiller" qui sait pas entendre que des clients en on marre et qu'ils n'acceptent pas qu'on se foutent de leur tronche!!
Attention!! J'ai déjà reçu des colis posés devant ma porte alors que je n'étais pas la!! Vraiment un service malhonnête, ça devrait même pas exister, surtout quand on voit le nombre de personnes en colère!!
service lamentable ! il y aurait peut être des chômeurs supplémentaires mais ce service ne sert à rien. La livraison demandée à une adresse précise a été déposée dans un relais. Erreur du livreur mais chronopost ne peut rien pour vous : autrement dit démerdez-vous pour récupérer votre colis ! le livreur ne s'est pas trompé ! il n'avait surtout pas envie de livrer 1 seul colis à une adresse alors qu'il en avait 6 à déposer au relais alors un de plus !!!
Non seulement les colis ont toujours du retard, mais en plus ils ont le culot de vous faire perdre un maximum de temps. J'ai plusieurs colis à réceptionner et j'ai demandé à ce que mes colis soit livrés à une date précise pour pouvoir tous les réceptionner d'un coup puisque je ne suis pas chez moi d'habitude en journée. Le matin du dit jour, je reçois un mail m'informant que les colis seront livrés dans la journée entre 8h et 18h. Déjà une telle imprécision dans l'heure de livraison est quand même affligeante (la logistique, l'organisation c'est quand même leur métier non?). Sauf que 18h arrivé, pas de livraison. Sur le suivi il est indiqué que la livraison est reportée à un autre jour... Non mais vous croyez que j'ai que ca a foutre moi d'attendre toute la journée chez moi pour rien alors que j'avais fait en sorte d'être dispo ce jour là??? Pas étonnant que ce pays va si mal avec des incompétents et des j'm'enfoutistes comme ceux de chez Chronopost.
J'habite en bas de Floirac, près de Bordeaux et je vois régulièrement la camionnette de Chronopost qui passe dans ma rue pour faire sa tournée.
Ma rue est étroite, deux véhicules ne peuvent pas se croiser, même pas un vélo et une voiture.
Ce matin, à 8 h 25 je me suis trouvé en vélo devant la camionnette. A entendre le moteur, j'ai bien compris que le chauffeur était pressé.
Je me suis demandé ce qu'il allait faire puisque je le gênais dans sa course...
Celui-ci est monté sur le trottoir, sur deux roues, au détriment de toute prudence qui s'impose (sans parler de l'interdiction de rouler sur un trottoir).
Il a réintégré la voie 100 m plus loin. Heureusement, personne n'a été renversé. Mais qu'en sera-t-il demain matin ?
Je confirme la misérable médiocrité du service où on invente des raisons de non distribution pour un courrier dans un bled de 200 habitants. Ce n'est pas un service de merde, c'est juste de la merde sans service, il faut être objectif. S'amuser à ralentir un courrier international est une honte quand il est recommandé par avion. Enfin, le bon sens a foutu le camp de partout en France ça c'est sûr. Je déconseille vivement d'utiliser Chronopost, inutile de payer plus pour rien.
Des incompétents, un colis prévu le mardi en RELAIS CHRONOPOST, pour être certain de ne pas rater le livreur... Chronopost ne trouve pas le relais colis??!! Après plusieurs réclamations (sans aucun effet ni aucune prise en compte), le vendredi, le colis est toujours en souffrance... Nouvelle information, après avoir appeler le colis finalement n'a jamais été mis en livraison! Pourquoi? Ils ne savent pas, mais mon impatience est mal perçue... Je dois être patient et attendre mon colis qui est en livraison et qui finira par arriver un jour...
SERVICE MINIMUM pour un PRIX MAXIMUM
Chronopost c'est facile, chère, lent et pas efficace
Bonjour à tous,
Une amie m'a signalé m'avoir envoyé un colis très important, venu tout droit de l'étranger, où elle réside! Elle me donne le numéro de suivi et j'attends patiemment d'être livrée.
La première livraison a lieu le vendredi 18 août à 10h, mais évidemment, je suis au travail. En pleine réunion, je ne décroche pas mon téléphone lorsqu'un numéro me contacte. Je vois qu'un message m'ait laissé, et après ma réunion, je l'écoute immédiatement. Bizarre: un message vide d'environ 1 minute. Je rentre le soir, vérifie mon courrier: pas d'avis de passage. Je me connecte sur le site de chronopost, entre le numéro de suivi et là surprise! Tentative de livraison à 10h ce matin, nouvelle instruction: nouvelle livraison prévue le... 24 août. Presque une semaine! Cela ne me convient pas, d'autant plus que la livraison semble s'effectuer quand je suis au travail, donc j'appelle le service client de chronopost pour pouvoir changer les modalités d'envoi afin que le colis soit laissé dans un relai. MAIS LA ! Je suis accusée d'une bien étrange chose... mentir :). En effet, la conseillère chronopost me signale que j'ai eu une conversation avec le livreur le vendredi, et que j'aurais laissé pour consigne une nouvelle livraison. Oui, mais non? Un message vide, laissé sur un répondeur, n'est pas franchement une conversation, je me trompe? Toutefois, je conserve mon calme et lui demande si elle peut changer cette requête. Elle me met une musique d'attente, puis bien sûr : me raccroche au nez. Impossible d'avoir le service par la suite.
J'attends donc le 24 août, et j'espère de tout cœur pouvoir répondre au livreur s'il m'appelle. Ah! 10h40, un coup de téléphone. Un livreur me dit qu'il est en bas de chez moi, gentiment, je lui demande s'il peut laisser le colis soit à mon voisin, soit dans un relai (après tout... c'est ce que chronopost propose parmi ses trois options sur ses avis de passage!). La personne me répond que ce n'est pas possible, et baragouine comme s'il ne pouvait pas m'entendre... Là, ça commence à bien faire. Je ne demande pas la lune, j'ai besoin de ce colis urgemment, et Chronopost n'honore pas la moitié de son service. Je fais pression: pas le choix. Le livreur dit mal m'entendre et raccroche, une fois, puis deux, puis trois. J'ai rappelé, encore et encore, jusqu'à ce que je parvienne à lui dire que je souhaite être livrée à mon travail et ce, dans la journée. Il accepte, récupère mon adresse et se présente environ 45 minutes plus tard. Enfin, mon paquet!
Mais tout de même: j'ai un sacré goût d'amertume. Non seulement, le premier livreur fait semblant de m'appeler, laisse un message vide, et choisit des instructions comme bon lui semble. Mais aussi, la conseillère, qui m'accuse de mentir alors que non: JE N'AI PAS ÉTÉ EN COMMUNICATION AVEC LE PREMIER LIVREUR MADAME, pour qu'elle finisse par me raccrocher au nez. Et enfin, le dernier livreur, qui certes à accepter (à force d'insister...) de faire un détour sur sa route pour livrer ce colis, et qui ne pouvait pas le mettre dans un relai ? Étrange, tout de même: la procédure Chronopost sera-t-elle à ce point difficile à suivre? Mais pour autant, livrer ailleurs est envisageable si on appelle suffisamment de fois le livreur ?
Tout ça pour dire: je suis mécontente. Un délai de re-livraison d'une semaine n'est pas admissible ! Et ce service client m'a tout simplement outrée. Comment peut-on dire à des clients qu'ils mentent? Comment peut-on dire que déposer un colis dans un relai est impossible?
Je ne comprends pas, et à vrai dire, ce n'est pas la première fois que Chronopost me fait décrocher mon téléphone des dizaines de fois par jour pour obtenir le service qu'ils sont supposés m'offrir. Ce n'est pas normal.
Message sur le suivi du colis : "Le transporteur n'a pas trouvé l'adresse de livraison." J'appelle Chronopost, on me dit que le livreur a noté "destinataire inconnu" et me raconte que mon nom n'est peut-être pas sur la boîte. Je vérifie. Mon nom est sur la boîte, il est certes un peu effacé mais il se voit. La personne au téléphone me dit qu'il ne peut me donner des infos supplémentaires mais deux possibilités soit je vais le chercher dans un point relais, soit il sera relivré demain. Mais bien sûr, je vais me déplacer dans un point relais parce qu'un fainéant a voulu partir plus tôt en week-end et n'a pas regardé les noms sur la boîte aux lettres. Et des gens pareils sont payés à rien foutre !!!! (Agence chronopost NARBONNE, dans l'Aude)
La veille de ma dite livraison (mardi), je reçois un mail de Chronopost m'informant que je peux choisir de me faire livrer à domicile ou bien déposer mon colis dans un point relais ou une poste. Je choisis la poste la plus proche, je valide mon choix.
Mais quelle surprise quand je découvre le lendemain matin que mon colis sera livré chez moi! Donc je me lève, j'attends patiemment, et là, je vois sur leur suivi que le colis n'a pas pu être livré car j'étais absente et qu'on m'a laissé un avis de passage. Pardon? Personne n'a sonné, personne ne m'a appelé, et le pire, aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres! Quelques heures après, le service m'informe que mon colis sera déposé dans un point relais.
Le jeudi, un nouveau mail que ma livraison se fera entre 10h45 et 11h45, donc comme d'habitude j'attends, et là, qu'est-ce que je vois, mon colis a été livré à mon nom vers 11h. Super, ça m'a mise hors de moi! J'appelle le service client et après 6min d'attente, j'ai enfin quelqu'un. Je lui explique tout depuis le début, le conseiller me sort qu'il faut que j'attende encore la suite du suivi d'ici quelques heures pour voir ou est-ce qu'il a été déposé (probablement dans un point relais ou une poste).
2h plus tard, je vois que mon colis a été déposé dans une poste, mais pas la poste que j'avais choisi depuis le début, non non. Heureusement que j'habite en centre ville...
Pour résumer, consigne de livraison non respecté, service qui vous fait perdre votre temps et votre énergie, livreur inexistant, des incapables jusqu'au bout. Au moins les services Colissimo respectent leurs clients, et surtout, s'ils ne peuvent pas livrer, mettent un avis de passage!
Le lendemain chez vous, la bonne blague !
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Ca fait 3 jours qu'ils m'envoi un message automatique tous les jours depuis la date à laquelle j'aurais du recevoir le colis. Ca peut durer longtemps comme ça.
J'aurais pris un mode de livraison standard, j'aurais déjà mon colis !
C'est à se demander s'il connaissent vraiment leur métier ou s'ils ne se foutent pas de leur client. En tout cas pour ma Chronospost c'est fini !
Bonjour,
Je commande beaucoup sur internet. Beaucoup de sites internet propose (en option) la livraison en 24h avec le service Chronopost. Je tiens à vous signaler que le service n'est pas rendu car à chaque fois que j'ai pris l'option, les colis sont livrés en 48 heures (voir 72 heures pour certains !), y compris pour des livraisons en relais colis Chronopost. Je dispose de nombreux numéros de colis pour le prouver. La seule fois où le délai est respecté, c’était pour les colis Amazon Prime où là les délais sont bien respectés …
Les concurrents de Chronopost tels que GLS ou UPS ne sont certes pas infaillibles mais le délai est respecté dans la plupart des cas. Pour les autres boutiques, je vous conseille de rester sur la bonne vieille solution du colissimo qui ne prendra plus de temps et qui vous seras distribué par votre facteur habituel, souvent d’ailleurs bien plus sympa que les chauffeurs de Chronopost ….
La livraison a été très rapide même pas deux jours, je n'ai pas eu de problèmes quelconque, le livreur nous appelle avant. Si jamais vous êtes absents, vous pouvez lui demander de le remettre à votre voisin (bien sûr ceci ne marche pas pour tout le monde, chaque livreur est différent, c'est mon expérience).
Pour un colis remis le 05 juillet , il n'a été remis que le 13 juillet (J'ai de la chance, de la même année !...) à son destinataire en Martinique...et pourtant il était arrivé à Fort de France le 07 juillet à 8h28.... explications brumeuses, informatique, Douane etc...le colis de 3 kg vide m'a été vendu 89 € ! pour justement une livraison "express" une grosse ARNAQUE. Pour info, le colis n'a pas été ouvert et a été remis intact...alors le coup de la retenue par la douane