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Avis Chronopost du plus récent au plus ancien

chronopost Troyes ... lamentable !!!!

le livreur Chronopost devait me livrer mon colis entre 14 h 25 et 15 h25... il n'est jamais venu... bien que je l'ai guetté tout l'après midi.J'avais même apposé un message très apparent à son attention sur ma boite aux lettres. Il pouvait sonner à ma porte, il avait mon téléphone puisqu'il m'avait envoyé un SMS le matin même pour me prévenir de son passage... Après ma réclamation téléphonique vers 16 h. il m'a été répondu que "j'étais absente" lors de la livraison, ce qui est absolument faux.
mais que mon colis serait livré le lendemain à un point relais de ma ville. Aucune livraison n'y a été effectuée pour la bonne raison que le livreur imbécile et menteur avait renvoyé la veille mon colis à mon expéditeur (en Chine!) sans avoir tenu aucun compte de la précision pour la livraison en relais du lendemain. Malgré de multiples réclamations par téléphone, par courrier au service Clients, je n'ai jamais eu d'explication au sujet de mon colis perdu dans la nature ou peut-être pas perdu pour tout le monde ....Lamentable Chronopost Troyes

Par bleusette il y a 8 ans

Une honte : du retard dans la livraison et un livreur que ne monte pas le colis

Pouf XXL à mémoire de forme - Numéro de colis : 159767755206699 - livraison aujourd'hui

Une livraison en retard : j'avais appelé exprès pour qu'on me livre le samedi et la livraison à eu lieu le lundi, sans raison, sans message, rien !!

Un livreur qui se fiche du monde : il appelle en disant qu'il est dans la cour et qu'il ne trouve pas l'interphone (mais bien sur), il demande à ce qu'on descende pour lui ouvrir (mettons) et dès que l'on a signé le bon de commande il se casse en courant sans monter le colis (qui bien sur est lourd et j'habite au 3ème étage sans ascenseur). Un service pourri c'est une honte, c'est son travail de monter les colis il est payé pour ça !!!!

Par Morgane4321 il y a 8 ans

SERVICE PAYANT SCANDALEUX !!!!!!!!!

Bonjour à tous,

J'ai envoyé un rapport pour une certification un vendredi pour qu'il soit reçu le lundi. Vu le prix (26 euros) et le fait d'avoir laissé mon numéro de téléphone sur le courrier, je n'ai pas pris la peine de vérifier si mon rapport était bien arrivé.

Une semaine plus tard ma formatrice m'envoie un mail pour me dire qu'elle n'a pas reçu mon rapport. En vérifiant sur internet, mon colis est resté à chronopost car l'adresse n'avait pas été trouvé... Je vais à la poste pour une explication et il me laisse le téléphone avec chronopost, la femme au téléphone m'informe que l'adresse était illisible... Je veux bien comprendre que je n'écris pas très bien mais avec un peu d'effort on peut très bien comprendre, surtout que j'ai écris en majuscule et détaché. Je l'informe que j'ai laissé mon numéro de téléphone et qu'ils auraient pu me prévenir. La femme noie le poisson et me demande l'adresse de livraison, je lui donne exactement la même que j'avais écris. Elle me demande à quel moment je veux que le colis soit livré, je lui répond le lendemain mais que j'aurai préféré il y a 10 jours. Je demande un dédommagement et elle me répond qu'il faut attendre la livraison.

Le colis a bien été livré le lendemain (heureusement). J'appelle pour avoir un geste commercial, de là on m'informe que j'aurai dû laissé le numéro de téléphone du destinataire , j'estime que c'est confidentiel donc non je ne met pas le numéro de téléphone, par contre j'ai laissé le mien. Le conseiller me répond qu'il fallait laissé le numéro du destinataire.... Je demande un remboursement et la le conseiller me répond que le retard n'est pas de la faute de chronopost sauf que si. De la le conseiller m'apprend que le livreur a voulu livrer le samedi, sauf que l'association est fermé donc forcément personne pour recevoir.... Je comprend donc que ce n'est pas une adresse illisible mais surtout de l'incompétence...

Mon commentaire est mal organisé mais je suis déçu qu'un tel service puisse exister, pour moi c'est limite une arnaque

Par Qsd Jp il y a 8 ans

chronopost foutage de gueule

chronopost vous fait poiroter de 8h a 13 h , vous etes au agué pendant 5 h et a 5h 10 d attente un sms le livreur c'est presenter ......la blague sa fait 4 fois je doit me deplacer a l agence recuperer mes colis qui sont urgent car professionel. a chier a chier a chier ,tnt est bien plus competent .le dernier en date se matin sms disant votre colis seras livrer entre 10h35 et 11h35 soit je me dit quelle chance sa devient serieux enfin ... que nenni je fait le planton devant mon portail de 10h15 a 11h45 et je recois un message me disant que le livreur c'est presenter a 11h02 la blagueeeeee je suis exeder

Par enkimedia il y a 8 ans

chronopost a fuir incompétence notoire

chronopost vous fait poiroter de 8h a 13 h , vous etes au agué pendant 5 h et a 5h 10 d attente un sms le livreur c'est presenter ......la blague sa fait 4 fois je doit me deplacer a l agence recuperer mes colis qui sont urgent car professionel. a chier a chier a chier ,tnt est bien plus competent .le dernier en date se matin sms disant votre colis seras livrer entre 10h35 et 11h35 soit je me dit quelle chance sa devient serieux enfin ... que nenni je fait le planton devant mon portail de 10h15 a 11h45 et je recois un message me disant que le livreur c'est presenter a 11h02 la blagueeeeee je suis exeder

Par enkimedia il y a 8 ans
A la place, j'évite les commandes en Chronopost, je ne veux pas avoir à revivre cela j'étais très choquée pendant plusieurs jours, ces gens - là viennent jusqu'à chez nous c'est pas rien.
Par Réjane Namaste il y a 8 ans
J'ai appelé le commissariat, ils m'ont expliqué que les livreurs sont souvent connus de leurs services. C'est uniquement pour laisser une chance à ce monsieur de s'en sortir dans la vie que je n'ai pas déposé de main courante.
Par Réjane Namaste il y a 8 ans

Encore une demi-journée de cramée !

Hier, je reçois un SMS m'indiquant une livraison ce matin, je m'arrange donc pour poser ma demi-journée.
Sauf qu'à 12h30, ne voyant rien venir, je vais sur le suivi de colis, et là un message laconique: "10h01 - livraison reportée de 24h".
Mais là pas de SMS ! Pas d'explication non plus !

Je n'ai jamais de problème avec les autres transporteurs, mais c'est quasi systématique avec Chronopost !

À chaque fois qu'un marchand indique une livraison par Chronopost, j'hésite.
Je vais bientôt arriver à un point où je refuserai d'acheter sur un site livrant par Chronopost.

Par Stepho il y a 8 ans
chronopost vous fait poiroter de 8h a 13 h , vous etes au agué pendant 5 h et a 5h 10 d attente un sms le livreur c'est presenter ......la blague sa fait 4 fois je doit me deplacer a l agence recuperer mes colis qui sont urgent car professionel. a chier a chier a chier ,tnt est bien plus competent .le dernier en date se matin sms disant votre colis seras livrer entre 10h35 et 11h35 soit je me dit quelle chance sa devient serieux enfin ... que nenni je fait le planton devant mon portail de 10h15 a 11h45 et je recois un message me disant que le livreur c'est presenter a 11h02 la blagueeeeee je suis exeder
Par enkimedia il y a 8 ans

Livreur incompétant - colis en errance

Je devais être livré lundi dernier à Paris. Lundi soir, sur le site soit disant "n'habite pas à l'adresse indiquée". C'est vrai que la copropriété est assez grande, mais le livreur aurait au moins pu faire l'effort de lire les noms sur le boîte aux lettre. Je téléphone dès lundi soir pour organiser une deuxième livraison pour le mardi après-midi. Mardi matin le livreur m'appelle depuis son portable comme quoi il est en bas avec le colis, mais moi je suis au travail, et je lui dit que j'avais demandé la livraison pour l'après midi. Mardi soir je rappelle pour être livré dans un bureau de poste mercredi. Depuis personne ne peut me dire où est le colis... On est jeudi d'après... Cela fait 15 jours aujourd'hui que le colis est parti de Nice.

Par Lex-LB il y a 8 ans

plus jamais avec LA poste

Aux guichets de la poste , on me dit que si je veux que mon colis arrive , il faut l'envoyer en recommandé ! Donc la poste trouve normal que les colis soient volés !

Par LARAGE il y a 8 ans

Transporteur incompétent

Suite à plusieurs commande passé, je suis furieuse que les transporteur ne fassent pas leur boulot correctement : boite aux lettre endommagé car la féniantise de se déplacer jusqu'à la porte et maintenant c'est laisser un avis de passage alors que personne n'est venu tapé à la porte, je trouve celà très honteux...

Par didine1990 il y a 8 ans

Colis non livré

Devant recevoir un colis entre 8h et 18h, j'ai attendu toute la journée et il n'y a pas eu de livraison. Dans internet le suivi indique "Absence prolongée du destinataire : Livraison reportée ".
Je suis à attendre près du téléphone et de l'ouvre porte et pour eux je suis absent !!!!!!!
C'est vraiment se moquer du client et être de mauvais professionnel.

Par jpaven il y a 8 ans

Agressée par le livreur

Bonjour,

Je vous contacte car le livreur qui est passé chez moi ce matin a dysfonctionné...
Mon numéro de colis est PN 984 213 321 JB
Entrepôt de Decines , dans le Rhône

Le livreur s'est énervé sur moi parce qu il ne trouvait pas mon nom sur la porte.

Le problème, c'est qu'il était énervé et fumait dans l'immeuble. Je lui ai demandé de ne pas fumer dans l'immeuble (par respect d'autrui et aussi parce qu'il y a des enfants) et il a refusé , il a dit qu'il "restera là"

J'ai insisté et comme cela ne lui plaisait pas, il a décidé de ne pas me donner mon colis. J'ai réussi à l'obtenir mais il ne m'a pas laissée signer l'accusé de réception, il est parti en criant dans les escaliers que j'étais une"fille de pute" "une connasse" pour le citer.

J'étais tremblante en fermant la porte, c'est un choc terrible et je ne souhaite ça à personne. Ce manque de respect est intolérable.

Par Réjane Namaste il y a 8 ans
A la place, j'évite les commandes en Chronopost, je ne veux pas avoir à revivre cela j'étais très choquée pendant plusieurs jours, ces gens - là viennent jusqu'à chez nous c'est pas rien.
Par Réjane Namaste il y a 8 ans
ai appelé le commissariat, ils m'ont expliqué que les livreurs sont souvent connus de leurs services. C'est uniquement pour laisser une chance à ce monsieur de s'en sortir dans la vie que je n'ai pas déposé de main courante.
Par Réjane Namaste il y a 8 ans
la même chose pour moi aujourd'hui... livreur malpoli, irrespectueux voir agressif...(pour info chronopost de la roche sur yon). On vit une époque formidable...
Par sid2017 il y a 8 ans

Colis vite retournée à l'expéditeur

J'ai reçu un message pour être livrer le 13/02/2017. le samedi 11/02/2017 à 11h45 je reçois un message que je serais livrer a cette heure ci j'étais contente pour cette avance qu'on m'a fait mais LE DRAME ! Pas de colis à ce jour et lorsque j'appelle pour me renseigner on me dis que mon colis est au dépôt cela me rassure un peu et je demande de me l'envoyer au point relais près de chez moi. Le lendemain rien au point relais ! je rappelle pour me renseignée a nouveau et on me dis que le colis est retournée chez l'expéditeur le 14 février. 3 jours en tout sans avoir mon colis et bien sûr le livreur a mis adresse fausse ! Il aurais pu mettre a la limite " J'ai pas envie de travailler " !

Par kouloud il y a 8 ans

Délais non respectés

N° Chronopost : XY745236487FR : livraison annoncée par Chronopost lui même pour le 03/02/17 entre 8h00 et 13h00.
Le colis sera livré le 06/02/17 à 12h11 ::

N° Chronopost n° 01365038865876L : livraison annoncée le 16/02/17 entre 14h35 et 15h35.
Réception message à 15h13 : Chronopost vous annonce avoir tenté de livrer : bizarre car nous sommes une entreprise donc forcement présents !
Par obligation, je demande une livraison pour demain 17/02 avec cette angoissante question : le livreur de demain saura t il appuyer sur le bouton de la porte cochère ? aller jusqu'au 1er étage et sonner à la porte ?
Poser une réclamation et avoir une réponse écrite ? ah, non, ça ne ce fait pas chez Chronopost, Madame ...
Ben voyons !

Par MICHELE1 il y a 8 ans

Service Aberrant

J'ai attendu toute la matinée mon colis, que le livreur n'a pas pu livrer car il y avait un interphone. Le service client, après de longues minutes d'attente, m' a prévenue que je ne pourrais pas avoir mon colis avant le lendemain, ce qui était impossible pour moi car je partais en voyage. Ils n'ont fait aucun effort pour essayer d'arranger la situation et ne m'ont donné aucune information concrète sur le remboursement. DU VOL!

Par Paola Andres il y a 8 ans

Jamais livrée à domicile

Une catastrophe. Je ne demande jamais une livraison cronopost de moi même. Malheureusement certain sites de ventes par correspondance ne fonctionnent que comme cela. Sauf que : jamais je ne reçois mon colis à mon domicile. Je reçois un coup de téléphone pour m'indiquer qu'il est dans un relais colis.. la livraison par ma factrice en colissimo donc moins cher se fait elle sur le pas de ma porte. C'est SCANDALEUX de payer plus cher pour un service inexistant.

Par Anna Were il y a 8 ans

Dossier Médical non livré - inacceptable !!!

J'ai envoyé à un Centre Hospitalier Universitaire par Chronopost un dossier médical urgent comprenant IRM et comptes rendus d'examens afin de préparer la prise en charge chirurgicale d'une d'une patiente -une jeune maman, porteuse d'une tumeur cérébrale d'apparition récente. J'ai opté pour une livraison le lendemain avant 10h moyennant des frais supplémentaires. Le livreur n'a jamais livré le dossier ni le lendemain ni les jours suivants prétextant une adresse insuffisante. Pourtant, le centre Hospitalier en question est une référence mondiale aussi connue qu'un monument historique de France, ouvert 24/7, et le nom du Professeur destinataire du courrier est aussi connu dans cette prestigieuse institution que le président de la république. Appelé, le service client (qui parle à peine le français) est formaté à ne jamais répondre concrètement à une question concrète. Je ne sais pas ce qui est advenu du dossier médical ni du pourquoi de sa non-livraison. Jusqu'où allons-nous accepter la médiocrité et la mauvaise foi de ce service? jusqu'où allons-nous subir passivement ses conséquences sur les citoyens? Pourquoi devrions-nous accepter que la jeune patiente en question perde une chance d'être prise à temps pour son traitement ... Qui contrôle Chronopost? Pourquoi le personnel qu'ils emploient est-il professionnellement incompétent et socialement handicapé? Où est l'engagement de Chronopost envers ses clients? Je dénonce, en tant que médecin, le comportement désinvolte et irresponsable de Chronopost. Je vous déconseille vivement de confier votre courrier à Chronopost +++

Par pseudo2017 il y a 8 ans

Une honte

J'ai posé une matinée de congés afin de réceptionner un colis qui ne m'a jamais été livré.
Vers 13h, on me dit "un peu de patience, il sera là d'ici 30 minutes". A 15h, au bout du 4ème appel, enfin, une personne m'annonce que le livreur est rentré au dépôt sans me livrer mais qu'il n'y a pas de problème il passera le lendemain (?!)!!! Aucune explication ni aucune excuse pour avoir fait prendre un congé à une personne pour un colis qu'on n'a même pas pris la peine de livrer. Les appels peuvent être enregistrés dans un souci de qualité, c'est en tous les cas le message que l'on entend quand on joint Chronopost. Mais c'est du vent!! Impossible de parler à un responsable, le responsable qui devait me rappeler ne l'a jamais fait et cela ne m'étonne pas puisque le fait qu'un employé rentre au dépôt sans livrer un client et sans prendre la peine de l'appeler en dit long sur la gestion de cette société et sur son management. J'avais déjà entendu parler de cette société et notamment des soucis de colis qui disparaissent, faites appel à UPS. Au moins le livreur prend la peine de vous appeler et vous pouvez parler à quelqu'un en cas de problème. Vous n'avez donc pas l'impression de passer pour un C...

Par brss il y a 8 ans

Incroyable !

Normalement delai de livraison sous 2 jours, finalement repoussé a 3 jours...
Ducoup pas disponible, demande de retrait en point relais, et finalement livré a domicile avec avis de passage... Livraison : 6 jours... Bravo la poste !

Par Kévin Carpentier il y a 8 ans

Incroyable !

Normalement delai de livraison sous 2 jours, finalement repoussé a 3 jours...
Ducoup pas disponible, demande de retrait en point relais, et finalement livré a domicile avec avis de passage... Livraison : 6 jours... Bravo la poste !

Par Kévin Carpentier il y a 8 ans
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