Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de
Domaliance. Nous vous remercions pour votre retour concernant nos
intervenantes, et sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de
la qualité de leur travail.
Nous comprenons que la gestion administrative ait pu vous causer des désagréments et souhaitons clarifier la situation.
En
effet, la prestation du jeudi matin n'était initialement pas prévue
dans votre contrat. Toutefois, nous avons réagi rapidement pour ajuster
le planning de votre intervenante afin de répondre à cette demande de
prestation supplémentaire exclusivement le jeudi matin, comme convenu.
Votre intervenante nous a informés de votre souhait mercredi, et bien
que nous ayons agi dans les plus brefs délais pour réorganiser ses
autres interventions, nous avons pu vous confirmer la modification dès
le lendemain, ce qui nous semble un délai raisonnable.
Nous tenons à vous rassurer qu’aucun
autre changement d’intervenante n’a été fait depuis le début de vos
prestations, et nous nous efforçons de maintenir une continuité dans les
interventions.
Nous vous remercions de votre
compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou
ajustement supplémentaire.
Si vous êtes satisfait des modifications
apportées, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer
votre avis.
Cordialement,
L’équipe Domaliance.