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Piratage

Pareil on m’a piraté ma carte edenred entre 21 avril et le 27 avril dans le 95 crep et rie puis le 93 afrikan street, on m’a volé plus de 100e… on m’annonce 8 semaines de délai pour le traitement de ma contestation, et en plus, quand j’ai demandé à l’interlocutrice comment s’était possible qu’on me pirate ma carte, en sachant qu’elle est toujours sur moi, et que pour payer je n’utilise que Apple Pay, elle me répond qu’elle ne sait pas et que les cas de piratage chez edenred sont très rare!!!
Je pense que cette personne n’a pas internet ou qu’elle m’a vraiment prise pour une debile lol…
Il y a un vrai manque de transparence chez edenred…..
En plus ça fait 2 semaines que j’attend ma nouvelle carte🤦🏻‍♀️

Par Nasnouss il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Je suis dans la même situation et piraté avec des achat dans le 95 j'attends tjrs une réponse. Et là après Changement de tout la carte et tout. Je viens encore de recevoir un mail. Quelqu'un essaie de changer mon mot de passe
Par Yanaca il y a 2 ans
Bonsoir Nassnouss,

Je suis abasourdie de voir que je subis le même piratage que vous, et les "restaurants" que vous citez sont les mêmes et aussi à Strasbourg alors que je vis dans le Sud. Demain je contacte de toute urgence MyEden Red
Par Elodie il y a 2 ans

Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de ...

Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de protéger les caractères à données personnelles et confidentielles !
Des que je me suis rendue compte de ce piratage, j’ai fais opposition de la carte qui a mis plus d’une semaine avant d’être pris en compte !!!! Le hacker a donc vidé mon compte de 155€, merci l’inactivité d’ederend !!
18 avril : envoi du formulaire de contestation de paiements frauduleux et depuis ce jour on me mène en bateau avec des « il faut patienter ». Ce jour on m’annonce un délai de 4 semaines de traitement , délai non notifié sur ce dit formulaire !
Au vu de leur illégalité, j’ai demandé un écrit mentionné cette ubuesque information. La semaine prochaine, si je n’ai aucun remboursement, je porte plainte contre eux.
Une honte qu’une telle société puisse exister !!

Par Marie-Orane il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour même cas même situation . Piratage de compte qui continu malgré une opposition carte et suppression de compte depuis 10 jours . Annonce de 8 semaines pour traitement du dossier de contestation ! Edenred est es dessous de tout! Navrant!
Par Eric BENOIT il y a 2 ans

Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes. ...

Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes.
Mon compte a été piraté et des pirates utilisent une carte vitruelle.
EDENRED est incapble de bloquer les paiements dématérialisés.
Même à la suite de la mise en opposition de ma carte, ça continue.
Le service client est incapable de gérer cela et donne des informations contradictoires et sans jamais de confirmation écrite.

Je considère qu'EDENRED se red complice des pirates.

Par ROBIN EDOUARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023

PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune ...

PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune information pour transformer mes ecesu 2022. Et quand je l'explique on me dit que mes 350 euros sont perdus définitivement. (appel payant au sav edenred, courrier au service réclamations infructueux) Je dirais plutôt voler, a combien de personnes faites vous cela chaque année, combien d'argent cela représente t-il par an ?
Heureusement que les banques ne procèdent pas comme cela.
Je vais prendre le temps de rédiger des courriers pour des émissions et journaux divers. C'est une escroquerie bien ficelée. Bravo

Par Dant il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
18/05/2023 je poursuis : edenred vient même d'annuler l'accès à mon compte. facile comme défense, ils ne sont plus joignables et ne m'ont jamais contacté. Ils sont trop forts, superbe organisation homologuée pour voler l'argent des comptes en toute légalité, ils ne m'ont jamais envoyé de message pour me dire de faire l'échange.
Par Dant il y a 2 ans

de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred ...

de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred je vais 3 jours après à castorama acheté un lave vaisselle et evidemment la carte ne passe pas. Elle est activé mais à 0 euros??? Bien evidemment tape toi la honte devant tt le monde!!!!! mon employeur me la donné mercredi activé le jeudi achat le samedi vraiment de la daube

Par Nana il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023

Mon employeur vient de signer avec Endered..

Mon employeur vient de signer avec Endered..
Une entreprise nationale de plusieurs milliers de personne..
Nous allons recevoir nos cartes le 22 mai nous dit-on..
A lire tous ces commentaires je suis catastrophée..
Comment doit-on s'y prendre pour éviter tous ces soucis ?
Ne pas mettre sa carte sur mobile ?
Ne pas ouvrir de compte internet ?
J'avoue que tout ça m'inquiète sérieusement.
Je vais en référer immédiatement à notre service RH.
A vous lire, merci.
Lucie

Par Luce L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/04/2023

Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée ...

Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée avec paiement frauduleux depuis le 05/04 dans les dépt 95 et 60.
Blocage de la carte le 13/04
Réclamation le 17/04 pour les sommes perdues
Réception de la nouvelle carte le 19/04 et activation seulement le 26/04
27/04 : nouvelle utilisation frauduleuse dans le 94 et le pirate a fini de vider le compte...
Seul point commun, l’association des 2 cartes à un google wallet que je n’ai pas demandé et que je n'utilise pas... (Edenred fait une demande de suppression du jeton, comprenne qui pourra)
La double authentification est soi-disant en place mais je ne reçois jamais de sms après chaque paiement
27/04 : blocage de cette 2eme carte, nouvel appel au service client et enfin (10 jours plus tard...) prise en compte de ma réclamation pour remboursement des sommes indûment utilisées par l’envoi mail d'un formulaire à remplir au format papier pour le retourner par mail (sic)
Malheureusement, je crains que l’envoi d'une 3eme carte ne change rien à l’histoire

Par Mécontent il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2023
J'ai le même problème que vous et le service fraude ''botte en touche'',ils me disent que mon code a été piraté ou éventuellement ma boite mail,ils ne veulent pas rembourser !!!
Par René il y a 3 mois
31/05 et toujours aucun retour concernant ma demande de remboursement.
Je n'ai toujours pas activé la 3ème carte. Quelle que soit l’option retenue, je ne peux plus profiter de mes tickets restaurants
Merci Edenred pour votre silence assourdissant
Par Mécontent il y a 2 ans
Bonjour, idem pour moi, piratage le 14/04 via MIA PIZZA dans le 95 pour 25 €. Je bloque, je reçois une nouvelle carte, je change d'adresse mail et de mot de passe et aujourd'hui, j'ouvre mon compte endered pour connaître le montant restant, je paie chez Picard 7, 55 € à 9h3à et je vois juste après un paiement sur ma carte du solde à un magasin juste à côté. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que j'ai payé à côté également à 9h30 !!!! Pour moi, le problème est en interne chez Endered... et je n'ai plus l'option pour contester un paiement...
Par Marina il y a 2 ans

piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je ...

piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je me suis aperçu ce jour je suis dans l'attente de ma nouvelle carte. Cependant, après avoir longuement discuté avec Endered ils me disent que cela fait 1 mois qu'il y a la double authentification. Si elle était active je ne le savais pas car mon compte se connectait automatiquement. Toutefois les hackers n'auraient pas pu se connecter car ils n'ont pas mon numéro de téléphone pour la validation de la deuxième étape. Ils ont donc surement hacker Endered pour les comptes ou il y avait pas la double authentification. C'est très étrange car ma collègue a fait le test en se déconnectant et se reconnectant elle a bien la double authentification avec le code par sms pour confirmer.

Par Didi il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023
Pour activer la carte nous sommes obligés, après on peut le supprimer directement, moi ça me servait pour consulter mon solde aussi mais tant pis
Par Lili il y a 2 ans
Je pense vraiment que c’est un hacking chez eux directement. Je ne sais plus si on est obligé ou pas de faire un compte sinon mieux vaut ne plus en faire.
Par Didi il y a 2 ans
Alors hier j’avais bien la double authentification avec le sms, mais j’ai quand même reçu le mail précisant que mon adresse mail(celle du hacker pirate) avait bien été modifié, ce matin j’ai appelé edenred et on m’a répondu que c’était automatique mais fallait pas que j’en tienne rigueur car mon compte était bien sécurisé qu’avec mon adresse mail personnel, mais je n’y crois pas trop je me suis pas reconnectées par peur d’être piraté de nouveau
Par Lili il y a 2 ans

Compte EDENRED piraté

Bonjour
Mon compte a été piraté.
Ce matin 17/04. J'ai un mail m'indiquant que mes identifiant ont été modifiés.
J'essaie d'ouvrir mon compte impossible.
J'appelle Edenred (impossible de les joindre avant 9h15). Je leur signale mon problème. il m'indique que des achats ont été effectués mais je ne me suis pas servi de ma carte. ils ont utilisés le paiement par téléphone. je leur demande comment ils ont pu effectuer le changement d'identifiant car ils n'ont pas mon mot de passe. Aucune réponse, ils ne savent pas. Ils doivent m'envoyer une nouvelle et il faut que j'ouvre un nouveau compte sur le net. Ils m'ont envoyé un doc. de contestation de transaction a remplir et a renvoyer. vu les avis sur internet, les délais de remboursement sont très long. il faut absolument que la CNIL soit contacté car il y a un vrai problème de sécurité chez EDENRED. J'ai aussi informé ma société.

Par Eric Nantes il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour à tous pareil pour moi piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je me suis aperçu ce jour je suis dans l'attente de ma nouvelle carte. Cependant, après avoir longuement discuté avec Endered ils me disent que cela fait 1 mois qu'il y a la double authentification. Si elle était active je ne le savais pas car mon compte se connectait automatiquement. Toutefois les hackers n'auraient pas pu se connecter car ils n'ont pas mon numéro de téléphone pour la validation de la deuxième étape. Ils ont donc surement hacker Endered pour les comptes ou il y avait pas la double authentification. C'est très étrange car ma collègue a fait le test en se déconnectant et se reconnectant elle a bien la double authentification avec le code par sms pour confirmer.
Par Didi il y a 2 ans
Bonsoir,
Je lis votre commentaire et la même chose à l’instant m’est arrivé, je me suis fait pirater mon compte edenred et donc ma carte par la même occasion y a 10 jours, je reçois ce jour ma nouvelle carte, je la réactive et là je reçois un mail me disant que mes coordonnées étaient bien modifiées avec comme adresse mail celle qui m’a piraté y a 10 jours!
Je suis immédiatement retournée sur mon compte my edenred et j’ai supprimé ma carte de mon compte my edenred!
Je comprends pas, je vais les appeler demain à la première heure.
Par Lili il y a 2 ans
Bonjour, moi aussi mon compte a été piraté la semaine dernière et ce matin impossible d'aller dans mon espace client, les hackers ont piratés le site Edenred je pense....
Par Olivier il y a 2 ans
Bonjour, mon compte a été piraté la semaine dernière. Comme vous, j’avais bien ma carte sur moi. Le service client a fait opposition sur la carte et m’en a renvoyé une nouvelle en me conseillant de l’activer en créant un compte depuis une autre adresse mail. Chose faite. Une fois activé, j’ai reçu le même message de modification de mes coordonnées mail (1 min après l’activation de mon compte) avec exactement la même adresse mail pirate que la première fois « kamy… ». Je vais rappeler le service client…. Pourrez-vous nous faire part de la résolution de votre problème de votre côté ?
Par Aude il y a 2 ans

Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de ...

Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de suite bloquée ma carte et essayé de joindre le service client. Injoignable!! Ma carte a également été associée à un compte Google wallet que je n utilise pas. Même en bloquant ma carte je me rends compte que les transactions frauduleuses continues. Ça fait plusieurs messages que j'adresse au service mais toujours pas de réponse. A ce rythme là mon compte à le temps d'être vidé. Je suis censée recevoir ma nouvelle carte mais à voir les commentaires je ne vais pas l'activer tant que le problème persiste.

Par Jelmy il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023

Service client totalement incompétent, incapable de ...

Service client totalement incompétent, incapable de répondre aux questions. J'ai été piraté il y a plus de 2 mois, alors que j'avais en ma possession ma carte Edenred, et ils ne sont toujours pas en mesure de me dire si je vais être remboursé ou non de la somme volée.
Aucune réponse aux mails, interlocutrice très désagréable...rien ne va.

Par Cynthia il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Merci de cette information ! Il est vrai que le piratage a eu lieu lorsque l'application était active...
Par Marina il y a 2 ans
C'est vrai que j'ai également pensé à un employé Edenred... Je dois recevoir ma nouvelle carte, le service client m'a conseillé de l'utiliser sans l'application mobile et de suivre les mouvements sur mon compte via un pc. Nous verrons bien.
Par Nina il y a 2 ans
idem... et pire... ce matin, j'ai utilisé ma carte pour un paiement chez Picard, le solde de la carte à été viré au même moment alors que la carte, l'adresse mail et le mot de passe venaient d'être changés ! A mon avis il s'agit d'un piratage en interne chez Endered...
Par Marina il y a 2 ans
Bonjour même chose pour moi , mon compte a été piraté , des transactions dans le 95 … ils ont vidé mon compte . Je m’interroge vraiment sur la sécurité endered . J’ai contacté le service client , ils n’ont pas du tout été rassurants …. J’attends la suite .
Par Italie il y a 2 ans
Bonjour, je suis également victime d'un piratage. Je vis dans le sud de la France et des transactions ont été faites dans le 95 en Ile de France la semaine dernière... Dans la précipitation j'ai supprimer ma carte sans la bloquer... Très inquiète au niveau sécurité, je les appellerai lundi
Par Nina il y a 2 ans
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Frais de refus de paiement

Mon fils à ma carte edenred sur son téléphone pour pouvoir l'utiliser occasionnellement pour manger. Mais j'ai oublié de lui dire que la carte fonctionne pas le dimanche et malheureusement dimanche il a été chez Mac do donc refus de paiement et je viens de voir que j'ai eu 2 fois-2,5 prélevé sur ma carte pour des frais de refus
C'est inadmissible ces frais

Par Cedelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023

Ils se moquent ouvertement de nous

Début mars je reçois un mail m'expliquant qu'ils ont besoin d'un mois (manifestement ils ne connaissent pas l'informatique) pour recrediter mon compte des sommes qu'ils ont perçu en 2022.
N'ayant toujours rien sur mon compte le 3 avril, je me permets de les importuner en les appelant. Après 20 mn d'attente, une personne odieuse me prend de haut pour m'expliquer que certains comptes sont bloqués et que, peut-être, je serai crédité dans une dizaine de jours. DE QUI SE MOQUE-T-ON ? C'EST DU VOL MANIFESTE

Par lauric il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2023

Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément, nos équipes travaillent à la régularisation de la situation. Bonne journée, Chloé

Par Edenred Edenred il y a 2 ans

Désastreux... Et je n'imagine même pas pour les commerçants ...

Désastreux... Et je n'imagine même pas pour les commerçants et je comprends mieux pourquoi elle n'est plus accepter dans beaucoup d'établissements. Et maintenant vous exiger notre numéro de téléphone pour accéder à l'appli, sous couvert de sécurité ( de revente de données plutôt, bandes de sans âmes élever aux pognons). C'est trop pour moi, je coupe la carte dès lundi.

Par Sam il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2023
Effectivement je confirme, pour les commerçants une galère sans nom ! Des remboursements qui n’arrivent pas, certains oubliés et qui n’apparaissent pas, le service client aussi nul que pour les bénéficiaires, qui nous prend de haut et nous raccroche au nez….. faut pas s’étonner que beaucoup de restaurants les refusent
Par Valérie Dulondel il y a 2 ans

Nouveau service depuis début mars. Mais pas prêt alors ...

Nouveau service depuis début mars. Mais pas prêt alors que le changement est annoncé depuis longtemps. Toujours pas reçu mes bordereaux pour me faire rembourser. Première commande le 6mars. Et deuxième le 15.mars Plus de 8jours. Ceci va m'emmener à la fermeture de mon petit établissement car je travaille sur des sites qui me payent en TRestaurent edenred. Sans ce remboursement c'est fini. Merci de votre incompétence !

Par Eric il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023

Fuyez

Fuyez
Désastreux
Carte virtuelle impossible à utiliser depuis 3 mois
Incompétence caractérisée

Par Nadege Nghahally il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023

Crédité de 225 euros le 3/12/2022, le 1/03/2023 le ...

Crédité de 225 euros le 3/12/2022, le 1/03/2023 le solde n est plus disponible pour motif « titres périmés « .... Certes, ceux ci seront à nouveau disponible avant le 31 mars 2023....mais bon j ai 200 euros qui se promènent dans la nature et que je ne peux utiliser pour l instant...Si chaque utilisateur de cette carte a le même souci j imagine que cela fait beaucoup d argent qui du coup se promène dans la dite nature....Si toutefois vous le faisiez fructifier ? Peut-être n y avez vous pas pensé...😁

Par Thierry5 il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2023

Bonjour Thierry, nous avons beaucoup de cartes en circulation, donc il est difficile de décharger et de recharger toutes les cartes en même temps. Nous ne faisons pas fructifier, mais aidons nos utilisateurs à ne pas perdre la totalité du solde 2022. Samira, CM Edenred France

Par Edenred Edenred il y a 2 ans

Suite à 1 perte de carte cadeau j'ai fait opposition ...

Suite à 1 perte de carte cadeau j'ai fait opposition de celle ci et fait la demande avant Noël 2022 , à ce jour et après 5 fois ou la carte s'est soit disant perdue par la Poste je n’ai toujours pas reçu ma carte.
Je me demande au vue de tout les commentaires si cela n'est pas fait exprès pour qu'au bout d'un moment on lâche l'affaire et hop tout bénef pour Myendered ( on peu appeler ça du vol je pense)

Par Mabenz J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
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