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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très pro on aimerait avoir à faire avec des conseillers comme elle
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je renouvelle ma confiance avec cette deuxième installation. Toutefois, j'attends un montage impeccable sans casse de tuiles et de fuites d'eau.
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Une équipe cordiale, très à l'écoute qui sait prendre du temps pour développer les explications. Ces conseillers sont allés au devant de nos question et de nos inquiétudes face à cette nouvelle technologie. Nous avons eu des explications détaillées aussi bien sur l'installation, sur la prise en charge et le financement. Notre conseillère Stéphanie est toujours joignable pour répondre à nos interrogations. Pour nous le fait que se soit EDF ENR qui est le maitre d'œuvre est une vrai sécurité.
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ancien client et nouveau client, j'ai bien apprécié les explications du conseiller.
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Très content du contact avec Stéphanie Serra très professionnelle
Et compétente
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Merci à C. M. pour sa grande disponibilité, une présentation très claire, des conseils avisés et suivis. Et pour finir : contrat signé !
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Très bon conseil pour notre projet de panneaux photovoltaïques.
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Bonjour
j ai juste signe un document me permettant d avoir accès a un devis. En aucun cas je me suis engagé avec vous.
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Votre avis a été partagé au Responsable des ventes de votre région.
Vous serez prochainement recontacté.
Pour toute question, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le Technicien a répondu à toute nos questions
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Une étude pas si technique que ça avec beaucoup d’incertitudes.
Offre hors de prix par rapport à la concurrence. Pas du tout convaincu de la solution proposée.
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté.
Il vous a proposé d'échanger avec un nouveau conseiller solaire. Dans l'attente d'un retour, il se tient à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR
il y a 1 an
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Les RV ont tous été honorés à la minute.
À ce jour, toutes les questions ont trouvé une réponse.
L’installation fonctionne. Reste à la brancher sur internet. On m’a dit que c’était une question d’une semaine max.
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Professionnel
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que la prestation de notre conseiller solaire vous a satisfait. Nous ne manquerons pas de lui en faire part.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Monsieur CJ était venu chez moi pour étudier la possibilité d'installation de capteurs photovoltaïques.
Les renseignements techniques qu'il m'a fourni me semblait efficaces et très professionnels.
Mais je n'ai guère apprécié le fait qu'il me donnait le dossier écrit des résultats de son étude (devis avec coûts et détails techniques...) que si je signais le contrat en me précisant toutefois que j'avais un droit de rétractation de 14 jours !
Ce que j'ai fait, c.a.d. d'abord signer le contrat puis, aujourd’hui, envoyer mes rétractations autant à EDF-ENR qu'à SOFINCO.
Par ailleurs, les prix de l'installation proposée, de qualité, me semblent excessivement élevés.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.
Nous prendrons en compte votre rétraction dès réception.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.
Nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très bonne expérience,le commercial connaît très bien son produit
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que la prestation de notre conseiller solaire vous a satisfait. Nous ne manquerons pas de lui en faire part.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Étude intéressante. Explication claire
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C est dommage
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services et votre opinion est précieuse.
Pourriez-vous nous en dire plus en nous expliquant l'expérience que vous avez vécue avec nos services ?
En vous remerciant par avance pour votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations.
Cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
