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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Toulouse.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Je suis très satisfaite de l'entretien avec le conseiller et de la présentation du projet, claire et complète. Tout a été abordé : les matériaux utilisés, la pose, l'assistance en cas de soucis, la baisse de ma facture mensuelle, le suivi de ma conso, la disponibilité de mon interlocuteur à tout moment. Je suis juste un peu déçue de la prime accordée par l'état , bien inférieure à ce qu'on peut voir fleurir sur le net.....point encore à éclaircir pour moi. Je reste fidèle à EDF, qui est pour moi un gage de sérieux et de confiance.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite des échanges avec nos équipes. Nous attachons une grande importance à la clarté et à la complétude des informations fournies, ainsi qu’à la disponibilité de nos conseillers. Nous prenons note de votre déception concernant la prime accordée par l’État et nous nous efforcerons de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Votre fidélité à EDF est pour nous une grande marque de confiance et nous vous en remercions chaleureusement. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 jours
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Pour l'instant je n'ai que rencontré un conseiller qui m'a donné des explications. Maintenant je dois attendre d'avoir l'autorisation de l'architecte des monuments de France pour savoir si je pourrai installer des panneaux solaires.
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Conseiller très professionnel répondant à toutes les questions ; proposition claire et argumentée ; devis rapide (chiffrage, coût, retour sur investissement...) ; la photo avec une projection après l'installation des panneaux est un plus
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Le produit et service semblent de qualité. Nous verrons par la suite si tout est conforme.
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Très bons échanges avec le conseiller.
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Tres bien ,à l'écoute. Répond à toute les questions
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rien à faire EDF ENR (administration) fait tous
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En attente de la pose des panneaux
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Personne de edf solaire pour la mise en route du chantier
Aucun appel pendant et après afin de s intéresser si tout c est bien passé
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le suivi attendu pour la mise en route de votre chantier. Nous comprenons combien il est important d’être accompagné tout au long du projet. Notre équipe va prendre contact avec vous pour vous expliquer en détail votre installation et les équipements et en amont pour faire un point sur la pose de cette dernière. Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 semaines
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personel tes sympatique et tres compétene
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Compliquer d'obtenir un devis. Contraintes de contacts pour récupérer les éléments.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Le prix de nos installations reflète la qualité de nos installations et des garanties pour votre installation tout au long de votre projet et au-delà. Pour vous apporter les éléments et répondre à vos demandes, notre responsable régional des ventes va vous contacter.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 semaines
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Le rendez vous très bien passé le 06/11/2024 et nous avons même signé.
Sauf qu'à ce jour 17/12/2024, plus de nouvelles.
A ce demander si c'est de l'importance ou une escroquerie
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et manque d'information. Notre service en charge de votre dossier va prendre contact avec vous. En parallèle, je vous confirme que les différentes démarches administratives, techniques et financières sont bien enclenchées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires.
il y a 4 semaines
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Conseiller efficace, professionnel et sympathique
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Démarche commerciale conviviale et claire quant à la présentation du projet
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Supers explications de la part du conseiller EDF (Loïc). Énormes avantages : une solution tout compris et une garantie 100% non seulement sur le matériel mais aussi sur le fonctionnement ! Par contre, le prix est à l'avenant.
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos équipes. Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires et que vous ayez pu bénéficier d'une solution tout compris avec une garantie complète. Nous comprenons que le prix puisse être un frein, mais la qualité et la fiabilité de nos produits et services sont une garantie tout au long de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 semaines
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Très satisfaite, le conseiller a été très à l'écoute et à nous très bien expliqué.
