Avis clients EDF ENR Toulouse

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le respect de nos clients et la transparence de nos offres sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. Nos conseillers sont formés pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le directeur des ventes va  prendre contact avec vous. 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous comprenons votre point de vue et dans le but de pouvoir échanger, le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact vous. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Nous restons également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Cordialement.

Cherazade D'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le Responsable des Ventes de votre région a pu prendre contact avec vous, ensemble vous avez pu échanger sur votre projet et sa réalisation.

Le bilan solaire réalisé avec notre conseiller permet de proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins (dimensionnement, installation ...). 

Nous comprenons vos interrogations quant à la durée de l'amortissement de votre projet photovoltaïque. 

EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation. 

Bien cordialement, 

Fabien de l'équipe EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes à pu prendre contact avec vous pour mettre à jour votre contrat et satisfaire votre demande. 

Comme convenu avec le responsable des ventes, vous allez être recontacté par votre conseillé commercial, qui vous accompagnera concernant l'ouverture de vos contrats qui vous lient à nos partenaires.

Nous vous remercions pour votre confiance, nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Cordialement.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux que la visite à domicile de notre conseiller solaire se soit bien déroulée et vous a apporté satisfaction.

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été informés de l'évolution de votre demande.

Après consultation, je vous confirme que nos équipes ont bien reçu et pris en compte votre demande d'annulation de votre projet.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 

Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous transmettons votre commentaire à nos équipes quant à leur prestation, elles seront ravies de vous lire.

Nous sommes navrés que le montage financier ne permette pas de s'engager à l'instant dans un projet photovoltaïque. La question de votre âge est relative (jeune, alerte et intéressé par les nouvelles technologies).

Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous transmettons votre commentaire à nos équipes quant à leur prestation, elles seront ravies de vous lire.

Nous sommes navrés que le montage financier ne permette pas de s'engager à l'instant dans un projet photovoltaïque. La question de votre âge est relative (jeune, alerte et intéressé par les nouvelles technologies).

Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message téléphonique. 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.

Nous relayons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire et de voir qu'ils vous ont apporté cette satisfaction.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. 

EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.

Le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet. Il reste disponible au numéro indiqué dans ses messages.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

La visite à domicile permet de vous proposer une offre la plus adaptée à vos besoins et prendre les relevés techniques initiaux.

Nous sommes navrés que ce temps de visite fut si long.

Vous avez pu échanger avec le responsable régional des ventes qui a pu faire un point avec vous sur votre expérience.

Nous allons échanger, suite à votre retour, avec nos équipes.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le tarif de rachat de la production d'électricité est proposé par EDF Obligation d'Achat.

En effet, nous appartenons à la même maison mère, mais n'avons aucun lien privilégié avec EDF OA. Cette dernière opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés de la même manière que les clients de nos concurrents.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà.

Afin de pouvoir faire un point sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Votre avis nous est précieux pour nous améliorer. Nous comprenons votre besoin de réflexion sur votre projet, dans le but de faire un point avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre besoin de réflexion sur votre future installation. Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La visite technique a pour objet de vous proposer l'installation adaptée à vos besoins. 

Le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre, il reste disponible au numéro indiqué dans son message afin d'échanger avec vous. 

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre.

Nous comprenons tout à fait votre point de vue et nous apprécions votre considération pour donner votre avis ultérieurement. 

Nous tenons à vous informer que votre satisfaction globale est notre priorité et nous souhaitons que votre expérience avec notre conseiller et notre prestation dans son ensemble soit positive.

Nous restons disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Vous avez pu échanger avec le responsable régional des ventes qui a pu répondre à vos demandes.

Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Je suis navré de vous lire.

Vous avez pu depuis échanger avec votre conseiller. Je vous confirme la prise en compte de votre annulation.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 

Nos équipes restent à votre disposition pour une future collaboration.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire.

Ce jour, je ne constate pas de défaut sur votre installation, ni sur sa production.

En cas de besoin, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

La valorisation du tarif de vente du surplus de production est indexée sur l'inflation. Son montant est alors révisé chaque trimestre.
Pour autant, le tarif auquel vous vendez votre surplus à EDF OA ne varie pas en fonction de l'inflation.
En effet, un tarif de vente est fixé au moment de la signature de votre contrat. Celui-ci restera identique pendant toute la durée de votre contrat.

Nous vous conseillons d'optimiser votre autoconsommation. Il est préférable de consommer de l'électricité lors des pics de production de votre installation. Cela aura pour effet de diminuer votre consommation réseau et donc vos factures.

Pour plus de conseils, notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point. Il se rendra à votre domicile le 23/10 à 10h30 pour redemmarer votre dossier

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Cependant, un conseiller vous a contacté afin de répondre à vos questions.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR