Avis clients EDF ENR

  • 4.4/ 5
  • 7480 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

L'installation fonctionne correctement mais le pilotage ...

L'installation fonctionne correctement mais le pilotage du boitier Yuze n'est absolument pas satisfaisant.
Mon ballon d'eau chaude se déclenche à 8h alors que la production commence à peine (soit seulement 20 % d'autoconsommation ! )... Alors que deux heures après, je réinjecte beaucoup d'électricité.
Je suis obligé de le piloter moi-même, de le couper ou le mettre en marche forcée, quand je suis là... sinon, je suis obligé de laisser faire Yuze !

Par Lespi il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/04/2024

Bonjour Monsieur, 

Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses. Les services ont pris en compte votre demande, votre dossier est en cours d'analyse vont prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Cherazade d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Je n'ai pas aimé ne pas avoir les documents papier. ...

Je n'ai pas aimé ne pas avoir les documents papier. Dans une région où le réseau téléphonique n'est pas adapté au tout numérique, il est difficile de pouvoir poser toutes les questions lors de la durée de la visite du commercial

Par SCI la ferme du Morvan il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction à la suite de votre expérience.

Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin de répondre à vos interrogations et de vous éditer l'offre commerciale.

Nous restons également à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, 

Cherazade d'EDF ENR 

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois

Très bonnes explications. Par contre je n’aime pas ...

Très bonnes explications. Par contre je n’aime pas du tout l’approche de vente du conseiller. C’est maintenant ou jamais car je n’aurai pas le temps de revenir. On aurait dû se décider en 5 minutes pour un investissement de presque 14 000 €. Vraiment très déçue car si j ai fait appel à EDF c’est pour avoir la garantie d’un savoir faire et d’u. Professionnalisme.

Par Moreau il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. 

Le respect de nos clients et la transparence de nos offres sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. 

Nos conseillers sont formés pour vous accompagner dans votre projet énergétique et pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et à votre budget. 

Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. 

Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.

Nous vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Montpellier

Améliorer votre processus client.

Rien à dire sur les compétences du commercial. Là où vous devez vous améliorer c'est sur le respect du client en lui donnant du temps à la réflexion sans signature d'un bon de commande. Raccourcir le dossier informatique et enfin ne pas minimiser le nombre de panneaux à installer afin de réduire la revente de l'électricité à EDF ENR. Si le client veut une production de 6 KWC alors installez lui des panneaux pour la production voulue. Au final nous ne choisirons pas EDF ENR pour nôtre installation. Merci OT

Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude approfondie de votre projet et vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins. 

Nous comprenons parfaitement que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et qu'elle nécessite un temps de réflexion. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute demande au numéro indiqué dans son message vocal. 

Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Toulouse

Le mandat de gestion administrative que j'ai signé ...

Le mandat de gestion administrative que j'ai signé avec EDF ENR à été mal exploité puisque je me retrouve avec un contrat assurance vie Financo signé electroniquement alors que je n'ai jamais eu l'intention d'adhérer à un tel contrat dont le coût est élevé.

Par Fournier il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes à pu prendre contact avec vous pour mettre à jour votre contrat et satisfaire votre demande. 

Comme convenu avec le responsable des ventes, vous allez être recontacté par votre conseillé commercial, qui vous accompagnera concernant l'ouverture de vos contrats qui vous lient à nos partenaires.

Nous vous remercions pour votre confiance, nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Cordialement.

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Toulouse

avis négatif

l'entretien avec le conseiller s'est bien passé, par contre depuis que je lui ai signifié que nous ne donnons pas suite au projet, par mail et par message téléphonique, silence radio, j'ai envoyé le formulaire de rétractation en LRAR, je n'ai eu aucun retour ( pas d'accusé de réception )
Mauvaise attitude commerciale ...!

Par COSTE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux que la visite à domicile de notre conseiller solaire se soit bien déroulée et vous a apporté satisfaction.

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été informés de l'évolution de votre demande.

Après consultation, je vous confirme que nos équipes ont bien reçu et pris en compte votre demande d'annulation de votre projet.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 

Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR

Entretien très pro, un peu trop long

Entretien très pro, un peu trop long
Insistance pour signer de suite des documents en prétextant que sinon il faudra tout refaire si je me décide plus tard.
Heureusement, annulation facile

Par AMANN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Ce commentaire est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Nous transmettons votre retour aux équipes qui seront ravies de vous lire quant à leur prestation.

Nous regrettons que vous ayez ressenti une insistance pour la signature des documents, et au nom d'EDF ENR nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Toulouse

Dossier bien présenté par l’ingénieur EDF mais pas ...

Dossier bien présenté par l’ingénieur EDF mais pas adapté pour un retraité de 77ans dont l’aide gouvernementale est une aumône, et la durée d’endettement est bloqué à 80 ans
Tout cela n’est pas fait pour un retraité comme moi le dossier ne correspond pas à aucun critère
Bien à vous
A Ghilardi

Par GHILARDI il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous transmettons votre commentaire à nos équipes quant à leur prestation, elles seront ravies de vous lire.

Nous sommes navrés que le montage financier ne permette pas de s'engager à l'instant dans un projet photovoltaïque. La question de votre âge est relative (jeune, alerte et intéressé par les nouvelles technologies).

Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous transmettons votre commentaire à nos équipes quant à leur prestation, elles seront ravies de vous lire.

Nous sommes navrés que le montage financier ne permette pas de s'engager à l'instant dans un projet photovoltaïque. La question de votre âge est relative (jeune, alerte et intéressé par les nouvelles technologies).

Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message téléphonique. 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Bordeaux

Je n ai pas aimé son comportement : manque de respect ...

Je n ai pas aimé son comportement : manque de respect du client , (mal habille , réclame du café, un peu trop a l aise ...)

Par GABAREL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. 

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Le coût de l'installation de panneaux solaire est largement ...

Le coût de l'installation de panneaux solaire est largement au dessus du marché sans pour autant être justifié. Le fait de proposer un prêt à 0% sur 5 Ans est de la poudre au yeux par rapport à la sur élévation du prix. Effectivement, à équipement et prestations similaires, d'autres fournisseurs sont 5000 Euros moins cher.
cordialement

Par GIOVANNI il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. 

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée. 

La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. 

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

A aujourd hui je ne peux répondre avec un avis donc ...

A aujourd hui je ne peux répondre avec un avis donc rien n'est monté. J'attend la finalité du projet et que tout marche correctement .donc les notes ne seront peut-être pas les mêmes quand se sera finalisé.

Par HUBERT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous comprenons tout à fait votre intention de nous évaluer après la finalisation des travaux, et nous respectons votre décision. 

Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients, votre retour d'expérience nous permettra d'améliorer continuellement nos services. 

Votre satisfaction est notre priorité à toutes les étapes de votre projet et au-delà.  Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

Côté technique : avis favorable - côté contrat : nul

Côté technique : avis favorable
Côté Contrat : Nul - signature très mal expliquée

Par RICHEUX il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'aspect technique de notre prestation.

Nous comprenons votre mécontentement concernant l'explication du contrat et tenons au nom d'EDF ENR à vous présenter nos excuses. La clarté et la compréhension des documents contractuels sont essentielles.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le Responsable Régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Aix-en-Provence

Une fois l'ouragan de 03:30h passé et en analysant ...

Une fois l'ouragan de 03:30h passé et en analysant toutes les données, il y a des zones floues ! et pas toujours cohérentes... il n'est pas évident de faire confiance a ces propositions !

Par MONNEUR il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

L'objectif de la visite à domicile est de réaliser une étude de votre projet et de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous et lever toutes zones de flous, la responsable régionale des ventes a cherché à vous joindre.

Elle reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Toulouse

Commercial très agréable et à l'écoute

Commercial très agréable et à l'écoute
Mais tarif trop chère

Par DERTIN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.

Nous relayons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire et de voir qu'ils vous ont apporté cette satisfaction.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. 

EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.

Le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet. Il reste disponible au numéro indiqué dans ses messages.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois

Euphorie..........Déception

Très satisfait de la prestation du conseiller qui a été très cordial, très professionnel et précis dans ses explications détaillées et techniques jusqu'à l'annonce du coût de l'installation . Pour un 3 kWc sur une propriété de plain-pied, le prix annoncé correspond à celui de 6 kWc pour n'importe quel autre installateur d'autant que EDF ENR fait appel parfois aux petites entreprises locales pour la pose.
Nous avons donc prévenus le conseiller au bout d'une semaine que nous résilions notre Devis (présenté comme un Devis / Contrat ?????) mais sans retour d'information sur cette résiliation.

Par CARON il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nous transmettons votre retour à nos équipes qui seront heureuses de lire votre commentaire quant à votre appréciation de leur travail.

Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet et même au-delà.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, la Responsable Régionale des ventes a pu prendre contact avec vous. Ensemble vous avez pu aborder les différents sujets notamment celui du coût de l'installation. Elle reste disponible pour toute demande complémentaire.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois

Et si c'était a refaire, je réfléchirai a 2 fois.

Et si c'était a refaire, je réfléchirai a 2 fois.
Pour des raisons de sureté et de facilité, choix EDF ENR comme installateur, malgré un cout plus élevé que les concurrents. Chantier en région parisienne.
Signature en Juin 2022 d'un contrat pour 24 panneaux, puissance crête 9KW. En septembre,
pose impossible, erreur dans les calculs du commercial d'EDFENR, pas assez de place pour 20 panneaux
Signature en Octobre 22, d'un avenant au contrat, pose de 20 panneaux, puissance 6,9kw crête.
pour une Installation et mise en service le 21 décembre 2022.
Apres plus d'un an de fonctionnement (13 mois) , avis tres mitigés sur l'ensemble de l'opération, des intervenants (Installateur)EDF ENR, EDF AO et EMPHASE et des prestations.
A ce jour beaucoup de promesses non tenues.
les plus concrètes:
Puissance prévue 6,9 Kw en crête, en 9 mois, jamais dépassé les 5,2 KW
Prime d'installation de 1 000 euros au bout d'un an, jamais vu la couleur
Achat du surplus, jamais vu la couleur. L'incohérence des dates entre EDF ENR ENEDIS et AO ne permet pas a mon dossier d' être bouclé, donc je vend mon surplus mais on ne me le paye pas et je ne peut qu'attendre. Pendant ce temps, je paye mes mensualités de remboursement et mon électricité consommée tout les mois.
les plus abstraites:
Les économies réalisées , nous sommes loin des 50% voir plus d'économie réalisées sur ma facture d'électricité avec l'installation de panneaux solaires.
L'Impossibilité de connaitre les pannes, je doit attendre le rapport mensuel ( ou pas) d'EMPHASE pour connaitre l'état de mon installation et en cas de pannes prévenir EDF ENR.
ex- 1er rapport début juillet 2023, 2 panneaux (sur 20U) n'ont jamais fonctionné, intervention et réparation, 1ere semaine de septembre 23, soit presque 2 mois après.
ex- actuellement, 1 panneau (sur 20U) ou onduleur ne fonctionne pas, déjà plus de 10 jours d'attente pour la réparation et toujours pas de date.
Pourquoi j'ai mis 3 étoiles: malgré tout le chantier s'est bien déroulé, les poseurs ont travaillés proprement et dans des délais court, la mis en service a été instantanée.
les gros problèmes que je rencontre sont plus liés au fait d'être un tout petit pion dans de tres grosses structures qui n'ont peut être pas encore pris la dimension des problèmes lies aux nombres de plus en plus élevés de petits producteurs.

Par Prouvost il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/03/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

Le commercial m’a parlé d’une puissance de 3,4kw et ...

Le commercial m’a parlé d’une puissance de 3,4kw et surprise sur le rapport de pose indiqué 2,1 posé. Première demande auprès du commercial pas de réponse.
Deuxième remarque j’ai transmis à mr Ges deux adresses qui se sont avérées être de nouveaux clients et j’attends toujours les chèques de parrainage. Message de mr Ges à mon collègue qui lui aussi a parrainé une personne, la réponse de mr Ges les chèques arrivent mi février, depuis plus de nouvelles.
Merci EDF

Par LEPAGE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.

Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.

Ce dernier a également pu vous apporter la réponse concernant le chèque de parrainage.

Nous vous remercions pour votre confiance.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR

EDF pourquoi pas, mais finalement bof…

Prise de rdv rapide. Le jour J, le conseiller arrive avec 30 minutes d’avance et veut commencer alors que seule mon épouse est là et en réunion téléphonique.
Il fait le tour et nous présente beaucoup de choses, mais à chaque fois passe les slides de son PowerPoint en disant « ça vous verrez plus tard », « ça c’est pas interessant » etc, « de toute façon vous aurez tout ensuite dans votre boîte mail ». Oui, une fois que je me serai engagé.
Il nous a fait tous les trucs de manipulation qu’on voit dans les salons ou les foires, et indignes d’Edf. Je rappelle qu’à la base on a demandé une étude de faisabilité, éventuellement un devis, mais pas de s’engager.
Bref, il nous fait une offre avec un financement qu’il faut accepter tout de suite, sinon, s’il ferme son ordi, elle ne sera plus disponible. Il appelle son patron pour qu’il voit si on peut faire mieux mais lui aussi dit que c’est la dernière offre dispo et qu’ensuite c’est fini.
Il faut qu’on prenne une assurance, mais en fait elle est pas obligatoire et on pourra la résilier ensuite.
Là dessus le représentant EDF joue la sympathie « elle est belle votre maison » « ah vous avez ça comme voiture, j’ai exactement la même » etc. Encore des techniques de vente.
Il fini par nous faire signer, on a pas le temps de lire « vous lirez plus tard ».
Le rdv qui devait durer 1h dure finalement toute la matinée.
En comparant l’offre d’EDF on voit qu’ils sont quand même bien plus chers que les concurrents, et l’avantage de la durée de garantie vantée par le conseiller ne vaut pas autant que ce qu’il nous a raconté. Bah oui, on a pris le temps de lire ensuite.
Bref, nous allons sûrement nous rétracter avant de verser l’acompte.

Expérience prouvée le 21/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nous sommes navrés de vous lire et de constater votre insatisfaction. L'objectif de la visite à domicile est de permettre de vous présenter un projet adapté à vos besoins.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.

Dans le but de pouvoir faire un point sur votre expérience avec nos équipes, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Concernant vos interrogations quant aux prix de nos installations. Il est important de souligner que ce prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation, ainsi que notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, et nous sommes fiers de pouvoir vous offrir un service fiable et de proximité.

Nous restons à votre écoute pour toute demande.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR





Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Trop cher ! Démarche commerciale d’une autre époque. ...

Trop cher ! Démarche commerciale d’une autre époque. Tous les signatures doivent être à la maison, soit-disant pour évaluer le besoin, mais surtout pour signer tout de suite.
Si ça vous prends la tête, signez et envoyez direct votre rétractation.

Par Guiot il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/02/2024