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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le début de notre collaboration débute sous les meilleurs auspices.
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Sur le plan technique, EDF ENR a les compétences requises pour fournir toutes les explications adéquates.
Sur la partie administrative, je trouve qu'il a un manque sur les différents aspects (autorisation Mairie, PLU, Loi énergétique, Lotissement, ...). Cela pourrait pourrait être comblé par un guide simple sur l'ordre des démarches et les possibilités. (type Logigramme).
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Très bonne expérience à tous les niveaux
Le seul bémol le prix un peu cher
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis de voir que votre installation vous apporte satisfaction !
Nos prix reflètent la qualité et le sérieux de nos prestations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagnera tout au long de la durée de vie de votre installation.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin,
Christelle de l'équipe EDF ENR,
il y a 2 ans
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bon contact avec le conseiller solaire , très bien
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Explications claires et techniques
Professionnel et convivial
Mais discours et techniques très commerciales et qui finalement met une certaine pression pour signer une offre. Ce qui interpelle. La loi de 2014 instaurant un délai de rétractatin de 14 jours est fort utile dans ce cas là.
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Réponses claires à nos interrogations
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Bonne impression: mais pas très clair sur les économies pouvant être réalisées
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TRES CHER PAR RAPPORT A LA CONCURENCE
Bonjour monsieur,
Merci pour votre note !
Nos prix reflètent la qualité et la sécurité de nos prestations. EDF ENR est une société pérenne. Si vous nous choisissez pour votre projet, nous vous accompagnerons tout au long de la durée de vie de votre installation. Notre Service Client se tient à votre disposition en cas de question au 0 809 404 004 (gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h.
Bien cordialement,
Christelle de l'équipe EDF ENR
il y a 2 ans
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j'aurais pu attribuer 5 étoiles, mais le premier mois suivant l'installation a été un peu laborieux. Le suivi de production sur mon Espace Client n'était pas très fiable voire même impossible à consulter sur mon PC. J'ai fini par résoudre le problème en supprimant la liaison YZE / Box Internet via les boitiers CPL utilisée par défaut au moment de l'installation, en le remplaçant par une liaison directe par câble réseau Ethernet. Aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement. Actuellement, ma production fait baisser mensuellement ma consommation de 50% par rapport à l'année précédente. Un point que je voulais souligner, la parfaite réactivité du Service Clients
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Une très bonne expérience que je recommande vivement
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Très satisfaits de cette premiererencontre , explications claires et complètes.
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Mon est bon à ce stade, nous n’avons que contractualisé le projet. J’aurais un avis définitif à la réception du projet
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Bonjour conseiller bien a l' écoute ,attendons confirmation.
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Notre conseiller solaire a été à notre écoute et avec patiente suite à nos multiples questions. Clarté du projet et des démarches au top. Nous avons été ravis du rdv et de ce qu'il nous a proposé. Nous retournerons vers lui et vers edf ern pour notre futur projet.
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Très bon échange avec la conseillère EDF. Reste à affiner la puissance.
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Bonne approche des besoins du client, les explications techniques sont clair.
A suivre lors de la réalisation du projet.
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Depuis quelques années, je pensais à la solution du solaire pour réduire la facture d'électricité et aussi participer à l'économie d'énergie. Après rencontre avec un client d'EDF ENR , j'ai fait le pas.
