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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF solutions solaires

commercial ou conseiller ...

Dur de se dire si c’est un commercial ou un conseiller !? En consultant le devis et en cherchant le prix de vente des panneaux, onduleurs etc…. On se rend compte d’une marge fois 3 voir fois 4. En passant par EDF on ne s’imagine pas qu’ils vont autant marger sur la fourniture je comprendrais une marge de 2 mais pas 3 ou 4 fois le pris d’achat chez le fabricant. Les consommateurs nous sommes dés pompes à frics !

Par FOURNIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.


Nos conseillers se doivent d'être pédagogues. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. 

Le prix reflète la qualité et la sécurité de nos installations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de votre projet.


Le responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre sans succès. N'hésitez pas à le rappeler. 


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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EDF solutions solaires Nantes

rdv express

rdv réalisé en express.
signature du devis obligatoire avec délai de rétractation. Nous n'avons pas aimé le mode opératoire.

Par MANUSSET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/10/2023

Bonjour,

Le responsable des ventes de votre région, a pu échanger avec vous par téléphone.

Nous vous remercions pour vos retours positifs suite à cet échange. 

Nos équipes restent disponibles, comme vous l'a indiqué le responsable régional.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR



Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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EDF solutions solaires Toulouse

Vente au forcing

Vente au forcing

Par DE LAQUINTANE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire. Nos conseillers se doivent d'être pédagogues. 

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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EDF solutions solaires Massy

déception d'EDF-ENR

Bonjour,
Avec du recul nous nous sommes aperçus que le conseiller solaire était venu plus pour nous vendre des panneaux solaire que pour nous conseiller réellement .(il nous poussait à signer immédiatement).Sa commission est sans doute très intéressante .Nous sommes très déçus par Edf-Enr mais les autres fournisseurs sont peut être plus sérieux.

Par VASSEUR il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/10/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers se doivent d'être exemplaires et pédagogues.

Le Responsable des ventes vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.

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EDF solutions solaires Massy

Vente forcée

Vente forcée j ai bien dit au vendeur que j avais d autres fournisseurs a voir mais que je ne voulais qu un devis mais il a quand même fait le dossier pour me vendre son matériel 29000€ il a été jusqu’à prendre en photo le code de ma boxe internet sans mé dire pourquoi faire je me suis rétracté

Par Rousseau il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.

Votre demande d'annulation a bien été prise en compte.


Nos conseillers sont formés pour être pédagogue et professionnel lors de la visite.

Votre expérience va être partagée, auprès du responsable régional des ventes afin il a pris contact avec vous et vous rappellera ce soir comme convenu.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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EDF solutions solaires Nancy

Nous avons été très convaincus par le produit proposé ...

Nous avons été très convaincus par le produit proposé (panneaux photovoltaïques) mais très déçus par le prix : presque 7000€ de différence pour la même installation avec un nôtre prestataire (produits et garantie strictement identiques)!!!
Même si EDF est et restera une entreprise solide cela ne justifie pas une telle différence de prix, c’est presque du vol.
3 semaines après avoir signé notre commande nous l’avons donc annulée.
C’est vraiment dommage car nous aurions vraiment voulu passer par EDF pour notre projet solaire.

Par RAINGEVAL. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/10/2023

Bonjour,


Merci de votre retour et partage d'expérience.

Comme vous le faisiez remarquer, EDF ENR est un gage de qualité et de pérennité du suivi de vos installations dans le temps.

Dans ce cadre un responsable régional des ventes va reprendre contact avec vous pour échanger sur ces sujets.


Nous restons disponibles pour toute demande d'information.


Cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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EDF solutions solaires Nancy

Votre employé est venu , a proposé un devis très cher, ...

Votre employé est venu , a proposé un devis très cher, connaissant mon grand âge et donc. Le refus prévisible d’un prêvisible d’un prêt j’esperaispouvoir réduire l importan e des travaux pur un prix plus raisonnable !!!
Je vaïs voir ailleurs,très désappointée !!!

Par PASSERON il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Afin de faire un point sur votre besoin et dossier, le responsable des ventes de votre région va prendre contact avec vous.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Toulouse

Revoir la copie.

Revoir la copie.
Commercial qui vous met la pression en permanence, disant qu'il est pas là pour faire un devis, mais pour enregistrer une commande. Les explications étaient bonnes, bien expliquées, mais toujours la pression.
Manque de temps pour s'approprier la chose, et faire ses propres recherches. On sentait le coté commercial.
Dommage,
Nous avions donné notre accord pour le contrat. Après une nuit de réflexions au calme et sans pression, nous avons pris la décision de pas continuer l'aventure et avons utilisé notre droit de retraction envoyé en recommandé avec accusé de reception.

Par AUSSET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/10/2023

Bonjour,


Nous vous présentons toutes nos excuses. 

Nos conseillers se doivent d'être pédagogues et exemplaires. Le Responsable des ventes de votre région en a été informé et vous a contacté.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Montpellier

Attention

Pas apprécié le fait de signer une commande lors du rdv

Par SAUVETTE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour,


La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. 

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur la visite.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Toulouse

Trop cher pour 2.4 kw

Trop cher pour 2.4 kw

Par DE CONINCK il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour,


Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Arras

Pas efficace dans ma région

Pas efficace dans ma région

Par Jean Claude il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour,


Un conseiller a tenté de vous joindre par téléphone, à deux reprises, sans succès aujourd'hui. Cet appel permettra de faire le point sur votre projet et répondre à vos questions. N'hésitez pas à rappeler au numéro.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Processus de signature à revoir!!!

Note basse due au processus pour le moins léger de signature des contrats et offres de prêt: pas de relecture détaillée des document signés et une signature 'pour que le dossier soit en ordre'. A aucun moment il ne m'a été précisé que je signais un contrat d'achat et un prêt. Heureusement qu'il a 15 ours pour se rétaracter...

Par KRIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers se doivent d'être pédagogues. Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions. Ravi de voir que cet appel vous ait satisfait et rassuré !


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Toulouse

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
La conseillère qui s'occuper de mon dossier d'installation 2020 est partie de EDF avant que mon project ne soit terminée
Galère et impossible d'avoir son remplaçant pour nous aidé à terminer notre installation, des nombreuses heures au téléphone avec les services EDF pour rien
Une box Wi-Fi qui n'a jamais pût être connecté à ma box orange et EDF qui me demande 400€ pour faire intervenir un technicien.
Du coup toujours pas connecté depuis bientôt 4 ans
Au bout de 2 ans je me suis aperçu
Que mon conseiller ne nous avez pas fait le contrat d'achat auprès de OA ,j'ai du passé encore desheures au téléphone et me débrouille pour me procurer les attestations auprès de EDF car vous ne communiqué pas les documents entre vos différents services.
Alors vous comprendrais mon désarroi et la note qui va avec.

Par Isabel il y a 2 ans

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Un conseiller a tenté de vous joindre pour faire le point. Lors de l'installation, vous n'aviez pas de box mais une clé 4G d'où la mauvaise connexion avec votre YUZE.

Nous avons bien pris en compte votre demande et reviendrons vers vous prochainement.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

Je m'explique directement avec EDF

une lettre parviendra à votre siège, dans laquelle j'explique pourquoi je ne veux plus poursuivre la mise en place de panneaux avec EDF ENR

Par STAB il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point. Votre conseiller solaire en a été tenu informé pour ne plus que cela se reproduise.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Beaucoup trop cher par rapport au marché, EDF ENR se ...

Beaucoup trop cher par rapport au marché, EDF ENR se sert du fait qu'ils sont entreprise d'état.

Par VAGLIO il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/10/2023

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une une note.

Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Le Responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre sans succès. N'hésitez pas à le rappeler pour faire le point.


Si vous souhaitiez plus d'informations, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Très mauvais contact

Très mauvais contact

Par DUBL� il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire. Nos conseillers se doivent d'être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région a tenté de vois joindre sans succès. N'hésitez pas à rappeler sur son numéro.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires

Déception de la part d'une grande entreprise nationale

Trop cher ! Presque le double d'un artisan local

Par BRUN il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/08/2023

Bonjour,


Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous vous proposons également le financement de votre projet à taux avantageux.


Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

Procédé de vente à fuir

Mon expérience : Un conseiller solaire, très sympathique au demeurant, qui explique que si EDF ENR est 50% plus cher, cela se justifie par l'extrême qualité des matériaux et annonce un nombre de cellules photovoltaïques très supérieur à la concurrence (le double !) Mais comme tant qu'on n'a pas signé ce qui devient aussitôt un bon de commande, on n'a droit à aucun document, on ne peut que croire ce qu'on vous dit comme également l'absence de rémunération à la commission des conseillers solaires. Quand on a enfin les documents et qu'on fouille un peu, on comprend que les conseillers solaires sont de simples commerciaux, généralement sans aucune formation technique (et ce sont eux qui suivront la bonne réalisation de votre projet par des sous-traitants forcément agréés ?), et qu'ils ont bien des commissions. Quant aux panneaux solaires dont la documentation fournie est très légère, il faut aller sur le net pour finalement se rendre compte que non, le nombre de cellules n'est pas le double des autres, c'est le même nombre. Au final, le sentiment d'avoir bien fait de tout annuler , moyennant tout de même les 12 euros de lettres recommandées (y compris financement). Si EDF ENR veut me les rembourser, ce sera avec plaisir.

Par LAMBOLEZ il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/10/2023

Bonjour,


Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point sur la visite et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Montpellier

Vente forcée

Votre conseiller est arrivé à notre domicile en nous disant que si on ne signait pas avec EDF enr, il repartait aussitôt car il avait beaucoup de clients à voir. Nous ne connaissions rien au photovoltaïque donc on a été obligé de signer le devis, la demande de crédit et tout l'administratif fin d'obtenir un devis et des explications.

Par BROSED DE LA CHICA il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/10/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers se doivent d'être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point et répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Arras

Financement refusé alors que je payais 10000!€ d’acompte ...

Financement refusé alors que je payais 10000!€ d’acompte et que le reste je faisais un prêt qui mecrebenai à 124€ mensuel c’est la facture mensuel que je paye actuellement, EDF Trop rigide quant à la transition énergétique qu’il veut

Par CHLAOUCHI il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/09/2023

Bonjour,


Je constate en effet que votre financement a été refusé. 

Un conseiller a tenté de vous joindre sans succès mais a laissé un message. N'hésitez pas à le contacter pour en savoir plus sur le refus et trouver une alternative pour votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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