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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très professionnel et claire. Nous avons signé le contrat pour la fourniture et l'installation des panneaux photovoltaïque.
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Il a été à nôtre écoute
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre avis est essentiel dans l'amélioration de la relation avec nos clients chaque jour. Afin d'améliorer nos services et, si possible, vous apporter une solution, pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre notation s'il vous plaît ? Je vous envoie un nouveau lien pour si vous le désirez apporter davantage d'informations à votre commentaire. Merci pour votre concours.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Très bonne professionnelle mais devis hors fourchette de prix
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De très bonnes explications simples et réalistes. Merci
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Très bon contact et compétences du conseiller, explications claires sur le sujet des panneaux solaires, sauf le fait que nous avons signé non un devis, mais bien un contrat, insuffisamment transmis selon nous 😡😡 heureusement qu'il y avait le formulaire de rétractation, car la dépense ne passait pas dans notre budget....
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous regrettons que votre expérience ait pu vous décevoir. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels.
Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Visiblement cette visite s’est bien déroulé,
Le devis reçu nous a freiné sur le prix demandé ?
Trop chère pour cette installation.
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Nous ne sommes pas engagés avec EDF Enr pour les panneaux solaires nous avons demandé un devis mais le technicien est était un peu trop presser de nous faire un contrat alors nous avons résilié
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels.
Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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très bonne argumentation que nous suivrons quand certains travaux d'isolation et de remise en état seront effectués
on n'a pas le budget pour faire les deux pour le moment.
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Il nous est impossible d obtenir,depuis 6 mois,un interlocuteur qui puisse nous mettre en service la connexion à distance avec le boîtier yuse. Nous sommes déçus du service après vente....
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Une intervention a pu être planifiée avec nos équipes pour vérifier votre installation.
Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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PROFESSIONNALISME, CONSEILLER A L'ECOUTE,
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BELLE TECHNIQUE POUR........TROMPER
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour échanger sur votre expérience, le responsable de votre région a pu vous contacter.
Nous restons également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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ne force pas la main et explique bien
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Contact très professionnel et sympathique
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Bonjour Le RDV 'est très bien passé et les explications ont été claires. Cependant la pratique visant à faire signer immédiatement un bon de commande est extrêmement désagréable
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Je transmets aux équipes votre retour. Afin de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu vous contacter.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Commercial convaincant MAIS tarifs exagérés et l’obligation de signer at priori est insupportable. Nous ne voulons pas donner suite. Avis très négatifs par ailleurs.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. Nous comprenons votre besoin de prendre le temps pour maturer votre projet.
Le responsable régional des ventes de votre région a ou prendre contact avec vous afin de faire le point.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. Nous comprenons votre besoin de prendre le temps pour maturer votre projet.
Je demande au responsable régional des ventes de votre région de prendre contact avec vous afin de faire le point.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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