Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAEDF solutions solaires ressort comme un acteur reconnu dans l’installation de panneaux photovoltaïques, avec des conseillers appréciés pour leurs explications claires, leur écoute et leur capacité à rassurer les clients.
De nombreux avis mettent en avant un accompagnement complet, des équipes professionnelles, une pose soignée et un chantier propre. L’expérience est souvent jugée sérieuse, rassurante et adaptée à un projet d’autoconsommation solaire. En revanche, plusieurs avis soulignent des prix élevés, des délais ou un suivi administratif parfois problématiques, ainsi qu’un service après-vente jugé irrégulier. Certains clients évoquent aussi des installations mal dimensionnées, des bugs d’application ou des malfaçons techniques. Le ressenti global montre donc une marque solaire crédible et structurée, mais avec des attentes fortes sur la transparence, la fiabilité technique et la réactivité du support.
Avis client EDF solutions solaires
Lambert
il y a 1 an
Très bonne écoute, projet finalisé par des gens efficaces et professionnels y compris à la pose
Voir plusMathieu N.
il y a 1 an
Très bonne connaissance du produit, bonne présentation et convaincant
Voir plusJustin F.
il y a 1 an
Hi,
Your representative didn't reply to any of my messages.
Regards
So8360
il y a 1 an
Le conseiller a été très claire et d'une disponibilité incroyable. Très réactif!
Voir plusBelloir P.
il y a 1 an
je me suis senti tout de suite très gêné par le conseiller EDF ENR: tutoiement, m'appelais par mon prénom, trop trop familier.
facture électricité sous ses yeux, Il n'a pas su déterminé ma cons...
Thierry H.
il y a 1 an
Mr Feraud nous a tout expliqué en détail et nous a convaincu je vais le recommander autour de moi
Voir plusPHILIPPE M.
il y a 1 an
le conseiller a bien répondu à nos questions
Voir plusCorinne D.
il y a 1 an
Conseillé très professionnel.
Des explications très claires, appuyées sur notre consommation réelle.
Jonathan S.
il y a 1 an
Explication claire, concrète
L'accompagnement dans la gestion des consommations est un gros plus
Fabienne B.
il y a 1 an
Une information claire. Des conseils avisés. Une disponibilité appréciable.
Voir plusAlain V.
il y a 1 an
En confiance par rapport à d'autres vendeurs de panneaux solaires
Voir plusPhilippe L.
il y a 1 an
conseiller tres precis et beaucoup a l ecoute
Voir plusJean-Luc C.
il y a 1 an
Commande de notre centrale solaire pour notre auto-consommation OK.
Les conseils ont été de très bonnes qualité.
Le conseillé à fait preuve d'un très grand professionnalisme dans cette affaire...
LORRY D.
il y a 1 an
J’attends la fin des travaux pour donner un avis complet
Voir plusAvis client EDF solutions solaires
Lambert
Très bonne écoute, projet finalisé par des gens efficaces ...
Très bonne écoute, projet finalisé par des gens efficaces et professionnels y compris à la pose
Expérience prouvée le 19/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes lors des différentes étapes de votre installation photovoltaïque et de pouvoir vous offrir la meilleure qualité de service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire. Nous sommes attachés à l'écoute du besoin et d'être les plus pédagogues pour vous permettre de vous approprier votre installation. Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif.
Pour toute question sur votre installation et son utilisation, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR
Mathieu N.
Très bonne connaissance du produit, bonne présentation ...
Très bonne connaissance du produit, bonne présentation et convaincant
Expérience prouvée le 21/06/2024
Justin F.
No reply to my messages.
Hi,
Your representative didn't reply to any of my messages.
Regards
Expérience prouvée le 21/06/2024
il y a 1 an
Hello,
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the lack of response from our solar advisor. We understand your frustration and want to assure you that we are taking this matter seriously.
To address your concerns and provide you with the best possible support, our Regional Sales Manager will be in touch with you shortly.
Best regards,
Fabien from EDF ENR
So8360
Le conseiller a été très claire et d'une disponibilité ...
Le conseiller a été très claire et d'une disponibilité incroyable. Très réactif!
Expérience prouvée le 28/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter des informations claires. Votre satisfaction quant à la disponibilité et la réactivité de nos équipes nous réjouit et nous conforte dans notre souhait de rester disponibles.
Pour toute demande complémentaire, nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Belloir P.
je me suis senti tout de suite très gêné par le conseiller ... [Résolu]
je me suis senti tout de suite très gêné par le conseiller EDF ENR: tutoiement, m'appelais par mon prénom, trop trop familier.
facture électricité sous ses yeux, Il n'a pas su déterminé ma consommation d'électricité, un moment 4000 KW, après 3000, alors que ma consommation est de 1686 KW précisément inscrit sur ma facture. Il a proposé un moment 7 panneaux, puis 5 soit une production de 2086 kw pour une consommation de 1686 (chercher l'erreur). Se flattait en permanence d'être expert et compétent. GROS DOUTE il cherchait plus à placer ses panneaux et non à l'étude de ma consommation et de ma rentabilité. Très déçu de son attitude et par la même de la sté EDF ENR
Expérience prouvée le 25/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour retour d'expérience, votre satisfaction étant notre priorité tout au long de votre projet, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le correctif à votre problématique ainsi que le complément d'information demandé.
Nous sommes également ravies d'apprendre que l’accompagnement de notre conseiller vous a pleinement satisfait dans ce nouveau projet.
Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Sarah D’EDF ENR
Belloir P.
il y a 1 an
Après discussion, ils ont dépêché un nouveau conseiller. Après étude des factures edf, de la taille de la maison, il s’avère que des panneaux photovoltaïques pour uniquement ma consommation d’électricité n’est pas rentable. Une autre étude sera réalisée prochainement pour une pompe à chaleur.
Très vive et bonne attitude
Cdlt
PH. B.
Belloir P.
il y a 1 an
Ils ont pris en compte mes réflexions et ont dépêché dans la semaine un nouveau conseiller, qui a écouté, calculé et conclu que les panneaux photovoltaïques pour juste ma consommation d’électricité n’était pas rentable. On partirait sur une étude de pompe à chaleur.
Cordialement
PH. B.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller solaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de professionnalisme et l'inadéquation des conseils reçus. Nous attachons au sein d'EDF ENR une grande importance à la qualité des informations pour vous proposer un projet personnalisé et adapté à vos besoins. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément.
Pour faire un point sur votre expérience et votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Thierry H.
Mr Feraud nous a tout expliqué en détail et nous a ...
Mr Feraud nous a tout expliqué en détail et nous a convaincu je vais le recommander autour de moi
Expérience prouvée le 27/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous transmettons votre commentaire aux équipes qui seront heureuses d'avoir pu vous apporter des réponses de manière agréables et humaines. Votre recommandation et votre confiance nous honorent.
Pour toute demande, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
PHILIPPE M.
Avis sur le conseiller EDF
le conseiller a bien répondu à nos questions
Expérience prouvée le 27/07/2024
Jacques F.
inspire la confiance
inspire la confiance
Expérience prouvée le 23/07/2024
Corinne D.
Conseillé très professionnel.
Conseillé très professionnel.
Des explications très claires, appuyées sur notre consommation réelle.
Expérience prouvée le 27/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que nos équipes ont pu vous apporter des explications claires et détaillées de votre projet solaire et de son intérêt.
Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre installation solaire.
Pour toute demande, nous sommes disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Jonathan S.
Explication claire, concrète
Explication claire, concrète
L'accompagnement dans la gestion des consommations est un gros plus
Expérience prouvée le 25/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes contents de pouvoir vous présenter un projet personnalisé, clair, avec des explications concrètes.
Comme vous l'indiquez nos équipes et nos outils, vous accompagne pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Fabienne B.
Une information claire. Des conseils avisés. Une disponibilité ...
Une information claire. Des conseils avisés. Une disponibilité appréciable.
Expérience prouvée le 26/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. C'est avec plaisir que nous vous apportons notre expertise et des conseils personnalisés pour vous accompagner dans votre projet. Nos équipes restent présentes tout au long de votre projet pour vous offrir la meilleure qualité de service. Pour toute demande, nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Alain V.
Bonne expérience
En confiance par rapport à d'autres vendeurs de panneaux solaires
Expérience prouvée le 18/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez choisi de nous faire confiance. Notre équipe s'efforce de fournir des conseils personnalisés et transparents pour que nos clients se sentent en sécurité tout au long de leur projet. Nous vous remercions pour votre confiance qui nous honore et nous engage. Pour toute question, nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Philippe L.
conseiller tres precis et beaucoup a l ecoute
conseiller tres precis et beaucoup a l ecoute
Expérience prouvée le 26/07/2024
Patricia Z.
échange productif, explications claires
échange productif, explications claires
Expérience prouvée le 24/07/2024
Jean-Luc C.
Commande de notre centrale solaire pour notre auto-consommation ...
Commande de notre centrale solaire pour notre auto-consommation OK.
Les conseils ont été de très bonnes qualité.
Le conseillé à fait preuve d'un très grand professionnalisme dans cette affaire.
Je recommande sans hésiter !
Expérience prouvée le 26/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage de satisfaction quant à la qualité du conseil et du professionnalisme de nos équipes.
Nous vous remercions pour la recommandation de nos services et de nos installations photovoltaïque.
Pour toute question complémentaire, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
LORRY D.
J’attends la fin des travaux pour donner un avis compl ...
J’attends la fin des travaux pour donner un avis complet
Expérience prouvée le 11/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l'expertise de notre conseiller solaire.
Nos équipes sont à vos côtés pour conduire votre projet photovoltaïque et vous accompagner de manière optimale tout au long du parcours et au-delà. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Michel B.
BONNE EXPERIENCE
BONNE EXPERIENCE
Expérience prouvée le 26/07/2024
Luc N.
Très explicite
Très explicite
Expérience prouvée le 19/07/2024
Michel H.
Décevant à la vue du résultat.
Décevant à la vue du résultat.
Expérience prouvée le 19/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et de constater votre insatisfaction.
Nous aurions souhaité pouvoir vous accompagner sur votre projet et sa réalisation.
Pour toute nouvelle demande nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Jessica M.
Très clair
Très clair
Très patient
Expérience prouvée le 26/07/2024
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Services
Installation solaire
Installation complète de panneaux solaires adaptée à votre toiture et à vos besoins énergétiques.
Étude personnalisée
Analyse de votre consommation et de votre potentiel solaire pour une solution sur mesure.
Suivi de production
Surveillance de vos performances solaires pour optimiser votre rendement au quotidien.
Maintenance et entretien
Entretien régulier et interventions techniques pour garantir la longévité de votre installation.
Accompagnement financement
Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️