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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Parfaites explications de la part du conseiller. Tout a été clair.
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M. Besson est vraiment un bon vendeur.
Très sympa , et il explique bien , je pense que nous avons fait le bon choix
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui est précieux pour nous. Nous transmettons votre retour aux équipes qui seront ravies de lire qu'elles ont pu vous apporter la satisfaction que vous attendiez. Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Julien thoroughly inspected the house, explaining as he went along, before finally talking me through the EDF solar program.
He was adept in using his laptop software to construct an offer, again explaining as he went along, that covered each aspect of the project. All-in-all a very informative and professional experience.
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J'ai annulé le devis, trop cher.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Le responsable régional des conseillers solaires va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.
Cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le conseiller très à l'écoute et nous a donné beaucoup d'explications
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Rien a dire de plus que c'est du travail de Pro!
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Rendez vous rapide, conseiller sympathique, volubile.
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Clarté et conseiller compétent, j'ai hâte de passer au solaire.
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Trop insistant
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le respect de nos clients et la transparence de nos offres sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. Nos conseillers sont formés pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le directeur des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Bonjour,
Je partage mon avis car malheureusement l'expérience a été assez désagréable. J'ai reçu deux Monsieurs, un chargé commercial et un technicien. Ce dernier a été particulièrement imposant en cherchant à tout prix de me mettre la pression pour me décider immédiatement de la suite des travaux, alors que ceux ci ont été estimé à 20000 euros. J'ai dû signer sous pression car il a dit que si j'hésitais ce n'étais même pas la peine de continuer. Je ne dirai rien sur les commentaires sexistes de cette personne ou même très désagréables vi à vis du café que je lui ai servi ou quand il a été extrêmement mal polis avec une personne d'une entreprise qui faisait des travaux en même temps chez moi.
Enfin, il me semble important de signaler que ce technicien laisse une très mauvaise image de EDF, en mettant une grande pression aux clients. J'ai pu heureusement me rétracter de ma décision quand j'ai réalisé dès qu'il était parti que je l'avais fait malgré moi.
La note que je mets ci dessous concerne le technicien, mais je trouve que le conseiller aurait dû intervenir plus souvent.
Bien cordialement,
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre équipe. Votre témoignage est crucial pour nous aider à améliorer la qualité de nos services et à garantir que de telles situations ne se reproduisent plus jamais.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été aussi désagréable. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le comportement inacceptable que vous avez subi.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Il est inacceptable que vous ayez été soumis à une pression indésirable et à des propos déplacés de la part de notre technicien. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous mènerons une enquête approfondie.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution personnalisée, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Il reste à votre écoute pour recueillir votre ressenti et vous assurer que ce comportement ne reflète en aucun cas les valeurs d'EDF ENR.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez subi. Nous sommes déterminés à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 1 an
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M. catalin est très compétent. Nous souhaitions seulement avoir des renseignements sans avoir pour pour objectif immédiat de signer quoi que ce soit. Il nous a convaincu de l'installation de panneaux. Il est reparti nous avions signé le crédit ! Il est très pédagogue.
Bravo !
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous transmettons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire. Votre satisfaction tout au long de votre projet est notre priorité.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Explications claires. La prise de décision a été rapide.
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Personne simpatique ouverte et de bon conseil
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Je comprends pas ce message .le commercial m'a fait signer un document pour prouver sa venu a mon domicile.le commercial est venu le vendredi et j'ai confirmé avec lui de revenir le lundi a 18h30 pour faire les différents papiers avec l'approbation de mon épouse .a ce jour je n'est pas de nouvelles de ce dit commercial.a ce jour je ne donne pas mon accord sur un projet.cordialement monsieur drapeau
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La visite à domicile permet de réaliser une étude de votre projet et de vous proposer une offre adaptée à votre domicile et vos besoins. Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. Il n'est pas normal que vous n'ayez pas été recontacté. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour cette absence de retour. Dans le but de pouvoir faire un point avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous sommes également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Globalement satisfait du RDV
Rencontre agréable, toutes les questions ont été abordées, en attente de faisabilité technique.
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