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EDF solutions solaires Bordeaux

suite au passage de votre démarcheur je me suis aperçu ...

suite au passage de votre démarcheur je me suis aperçu que le devis se trouvé signé alors qu'il était demandé qu'un devis .

Par BREMONT YVES il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/08/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être exemplaires.

Vous allez prochainement être contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Le rendement est bien trop juste et par conséquent, ...

Le rendement est bien trop juste et par conséquent, l’installation sera très longue à rentabiliser…

Par BOURCEAUX il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/08/2023

Bonjour monsieur, 

Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos conseillers de prendre contact avec vous. Il pourra faire le point sur votre installation, répondre à vos questions et vous donner des conseils pour optimiser votre autoconsommation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

2 ans après ne fonctionne plus

2 ans après ne fonctionne plus
Pas de dépannage en vue.
Même pendant le Fonctionnement les promesses ne sont pas tenues.
Escroquerie.

Par Bertrand il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de lire votre avis.


Afin de pouvoir vous recontacter et faire le point sur votre installation, pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de PV à l'adresse suivante : [email protected] ?

Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).


Nous restons à votre disposition,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Délais beaucoup trop longs

Délais beaucoup trop longs
Toujours en attente depuis décembre

Par PICAUD il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/08/2023

Bonjour monsieur, 


Nous sommes navrés pour ce délai. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement administratif, j'ai transmis votre message à l'équipe Administration des Ventes afin qu'elle fasse le point avec vous sur votre projet.


Bonne journée, 

Christelle de EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises ...

Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises explications, trop de paperasse. Pas de rappeler cas de problème. Vous ne vous mettez pas à la place d'un particulier dont ce n'est pas le metier de produire de l'énergie !

Par SERHANI il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour Madame,


Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

La production n'est pas satisfaisante au vu du nombre ...

La production n'est pas satisfaisante au vu du nombre de panneaux posé (plus de 20) et de la somme d'installation 28000euros
Suivi approximatif
Installation plus chere que vos concurents
je ne recommanderais pas EDF ENR

Par CHANNAWI il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour,


Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous vous assurons un accompagnement tout au long de votre projet. Un conseiller vous contactera prochainement pour faire le point sur votre projet.


Nous sommes également à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

on m'avais promis une aide de l'etat

on m'avais promis une aide de l'etat

Par LAGRANGE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur,


J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à vos questions.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

DIFICILE AJOINDRE POUR LES DOCUMENTS

DIFICILE AJOINDRE POUR LES DOCUMENTS

Par Francis il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, un conseiller vous a rappelé pour faire le point sur votre projet. Il m'informe que vous êtes satisfait de l'échange et que nous avons pu répondre à toutes vos questions.


Bonne journée,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Toulouse

Mensonge

On a voulu nous vendre Qualité, proximité, réactivité..pourun coût de 70 à 100 % supérieuràceluiduprivé. .Après notre signature, aucune réponse à nos questions..personne de compétent pour nous rejoindre..because vacances ! 175 000 salariés à EDF pourtant.. Du coup..rétractation...

Par Gautier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2023
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Malheureusement l'installation n'a pas pu se faire ...

Malheureusement l'installation n'a pas pu se faire et c'est transformée en visite technique (qui aurait dû être programmée en amont). De nouveaux coûts avant installation. Les techniciens sont très professionnels mais c'est le processus qui ne suit pas

Par LECOMTE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/08/2023
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EDF solutions solaires Massy

Edf est une belle entreprise et nous vous avions choisi ...

Edf est une belle entreprise et nous vous avions choisi car nous vous faisons confiance. Toutefois vos tarifs sont prohibitifs pour les panneaux solaires quant au ballon thermodynamique vu le prix annoncé sur le devis il doit être en plaque' or. Le commercial a été très professionnel votre logiciel est très bien lapproche irreprochable mais ce n'est pas pour autant que nous devons travailler avec vous compe tenu de vos prix qui sont à revoir car vous êtes les plus chers sur le marché. Par ailleurs faire du forcing pour faire signer le client n est pas une methode acceptable et nous navons pas apprecié. Deux criteres pour lesquels vous n'avez pas ete retenu prix prohibitifs et forcing. . Maintenant Vous nous obligez de cocher la case lu et accepter les conditions encore une maladresse

Par Gouarin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023
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EDF solutions solaires

j'ai installer une pompe et aussi un chauffe eau, ...

j'ai installer une pompe et aussi un chauffe eau, n'étant pas certain que la pompe a chaleur serrai suffisante pour chauffer ma maison ,j'ai pris des renseignements auprès de Edf .j'ai 88 ans, et la mémoire me fait défaut parfois .aussi j'ai confie le dossier a ma fille .quand elle a lu les documents ,elle a bien comprit que j'avait eu a faire a un escroc ,il a signe le dossier a la place de ma femme et ce devis ,en réalité était un acte de vente .j'ai eu a faire a un escroc, j'espère que l'entreprise pour qui il travaille va s'en sépare car je savais qu'il y avait des gens mal honnête ,je me suis trouve face a la réalité

Par Juillard il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023
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EDF solutions solaires Bordeaux

EDF ENR ou l'absence de réactivité côté services techniques et, absence d'informations du client

Pour un contrat signé fin janvier 2023, après 3 rendez vous de pose , après relances de notre part, EDF ENR vient d'annuler le notre projet d'installation de panneaux photovoltaïques
Cause annoncée: toiture ne rentrant pas dans les standards d' EDF ENR

Par Chenu il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/01/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


Suite à votre remarque, j'ai demandé au directeur des ventes de votre région de vous contacter pour faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nancy

Trop chère? Investissement non rentable

Mais pourquoi vendre des panneaux si chère? amortissement quasi nul. Pour moi c'est presque une arnaque.

Par Chardonnereau il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023
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EDF solutions solaires Grenoble

Beaucoup de blabla, Les écrits restent . ...

Beaucoup de blabla, Les écrits restent . Le conseiller solaire est un excellent commercial pour des personnes qui peuvent payer 30 000€ sans demander des écrits . Ecrits qui ne feraient que mettre sur papiers les dires de ce conseiller. Je demande des documents sur les conditions de prêt c'est la loi : il me répond qu'il les a eu exceptionnellement !!!!! c'est la loi !!! La loi donne 14 jours pour annuler sa commande et comme la visite du technicien sera après le 14ème jour; impossibilité d'annuler la commande si désaccords, C'est mon toit , je pense qu'il est normal de savoir le mode opératoire . J'ai donc démarché des propriétaires qui ont fait posé des panneaux et j'ai obtenu les adresses des entreprises et j'ai en plus leurs avis . Il est évident que si je n'ai pas la visite du technicien bien avant le 14ème jour , j'annulerai ma commande .

Par Lambert il y a 2 ans

Bonjour,


Nous nous excusons pour le gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a immédiatement contacté pour répondre à toutes vos questions.


Vous avez demandé l'annulation de votre dossier.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 


Si vous changez d'avis, nous restons à votre écoute pour une nouvelle collaboration.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

depuis la pose à crédit sur 6 ans de mes panneaux solaires ...

depuis la pose à crédit sur 6 ans de mes panneaux solaires en janvier 2023, EDF m'informe que mes consommation ne font qu'augmenter ????? rien que pour pour le mois de juin 2023 , période estivale ou les panneaux fonctionne au mieux, de 180 euros de facture je passe à 346 euros ???
EDFENR renvoie la balle à EDF OU ENEDIS ..... Malgré toutes mes demandes afin qu'un technicien passe c'est silence radio (on me calme juste en me disant qu'on va me rappeler pour convenir d'un rdv et après plus rien) a ce jour n'ayant toujours pas de rdv je bloque mon crédit d'ans une caisse de dépôt et de consignation ainsi que mes factures EDF. Je suis obliger de faire appel à un avocat
Retraité je ne peux pas payer le crédit et mes factures qui ne font qu'augmenter alors imaginer cet hiver avec le chauffage ??????? J'ai fait appel a EDF pour être sur de ne pas me faire arnaquer et aujourd'hui je me sens arnaqué car EDF ENR ne sais pas comment expliquer mon problème ni y remédier, alors qu'ils viennent récupérer leur panneaux !!!!
J'essaye aussi de joindre JULIEN COURBET pour leur faire un peu de publicité

Par Carpentier il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023

Bonjour, 


L'équipe est actuellement en chemin pour intervenir chez vous. 

Il y a un léger retard mais l'intervention aura bien lieu ce jour, comme me le confirme le Conducteur de Travaux de votre projet.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


Merci pour votre compréhension,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,


Nous sommes désolés de lire votre avis.


Votre agence EDF ENR en a été immédiatement informée pour trouver une solution rapidement.

Une intervention sur votre toiture est prévue le 25/07/2023 dans l'après midi.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

ABANDON TOTAL DU CLIENT

RIEN A REPROCHER AU CONSEILLER
ÉCHEC DE LA POSE
ET DEPUIS 0 COMMUNICATION DE LA PART DE ENR DEPUIS L 29 JUIN DERNIER

Par Damart il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/07/2023

Bonjour Monsieur,


L'analyse technique complémentaire a montré que le projet n'est malheureusement pas réalisable en l'état, vous avez été en contact avec votre agence EDF ENR de Bordeaux. 

J'ai demandé à ce que votre gestionnaire de dossier vous rappelle pour refaire le point avec vous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Le vendeur nous a fait signer un devis et commande ...

Le vendeur nous a fait signer un devis et commande électronique sans pouvoir lire les clauses du contrat, il s'est bien abstenu de nous dire que l'acompte des 1500 euros étaient à verser sous 8 jours après signature, sur le contrat n'apparaît pas l'information sur l'aide de l'état, donc vraiment versée ou pas ? Cela change notre budget en fonction. Nous voulions voir les autres options financières avec notre banque, donc il a précisé paiement contant,hors si l'offre bancaire ne nous convient pas comment faire pour résilier le contrat puisqu'il il est précisé annuler que si refus du prêt stipulé sur le contrat. Et contant?Et pourtant le vendeur nous a certifié que l'on pouvait annuler sans problème. Mais en voyant par écrit les clauses qui nous sont arrivées par mail par la suite,j'ai un gros doute. Et le vendeur ne répond pas à nos appels.
Donc je crois que nous allons annuler cette vente dans les délais impartis,gros doute sur l'honnêteté de ce système.

Par Guernalec-Cazenave il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour le désagrément. 


Suite à votre remarque, le responsable des ventes de votre région ainsi que votre conseiller ont été informés de votre avis.

Vous serez prochainement recontacté.


Vous avez en effet un droit de rétractation.

Vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 7 jours qui suivent la signature du contrat. Vous pouvez en faire la demande par courrier adressé au siège d'EDF ENR à Limonest ou par e-mail à : [email protected].


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

le conseiller cherche à obtenir votre signature sans ...

le conseiller cherche à obtenir votre signature sans vous indiquer qu'elle va se retrouver sur tous les documents que vous ne pouvez pas lire et que vous recevez ensuite par mail. C'est une technique de margoulin qui met fin à la relation client-entreprise d'emblée.

Par Loreau il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/07/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour le désagrément.


Suite à votre remarque, vous avez été contacté par le responsable des ventes de votre région.

Votre demande d'annulation a bien été prise en compte.


Comme convenu, si vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.

Un nouveau conseiller vous sera alors attribué.


Bien cordialement,

L'équipe d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Devis trop élevé

Devis trop élevé

Par Couillet il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/07/2023

Bonjour Monsieur,


Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, nous sommes présents partout en France et assurons un accompagnement de A à Z, des démarches administratives au service après-vente tout au long de votre projet.


Je vois que vous avez utilisé votre droit de rétraction.
Votre projet est alors annulé.


Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 

Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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