AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Conseiller à l'écoute et très patient.
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Le conseiller nous a très bien expliqué le déroulement et a répondu très clairement à nos questions.
Ces travaux sont un investissement non négligeables pour notre budget et le conseiller n'a pas tenté de nous imposer une installation surdimensionnée, ce qui nous a mis en confiance.
Il nous a informé du délai pour le début des travaux et des démarches prises en charge par EDF ENR ainsi que des modalités de financement.
Il a eu la patience de répondre à nos questions complémentaires suite à la lecture des Conditions Générales.
Nous recommandons vivement de souscrire avec EDF ENR
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Technicien excellent et à l'écoute du client !
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Je ne peux juger un projet, dont je n’ai aucune nouvelle depuis la signature.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous pouvez suivre l'avancée de votre dossier depuis votre Espace Client.
Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace ? Vous retrouverez les informations pour suivre l'avancement de votre projet.
Actuellement, je constate que nous sommes en attente d'accord de votre mairie pour concrétiser votre projet. Le délai d'instruction de votre dossier par la mairie est d'un mois.
Si besoin, vous pouvez nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Un conseiller vous accompagnera sur votre espace.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Rien a redire Monsieur ROMAO est un pro merci de me l'avoir fait connaitre
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conseiller profesionnel et clair dans ses explications et de bon conseil
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Un conseiller qui maîtrise parfaitement son sujet mais un procédé qui oblige à signer le jour de la visite très choquant et des prix très élevés
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
Le responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre sans succès pour faire le point. Un message vocal a été laissé.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 10 mois
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bonnes informations sur notre projet
Très bien.Réactivité téléphonique excellente.Tableau de bord yuze presque en temps réel.Grois défaut cependant par rapport à la concurrence:pas d'application!Le site marche mal sur IOS.Vite réparer cet inconvenient!
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Je recommande vivement de faire partie des eco acteurs
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Ponctuel, efficace dans son explication, réponse claire et précise .
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Conseiller solaire mal élevé et sans gêne.
3 heures de palabres pour me persuader que je fais une très bonne affaire alors qu'au cas d'espèce ce n'est pas vrai ! Les panneaux proposés sont hors de prix et aucune documentation ne m'a été fournie. Les conditions de crédit par domofinance sont exhorbitantes. Aucune information sur la fiscalité des photovoltaiques lorsque la puissance est supérieure à 3 Kwc. Ce qui m'a le plus déplu, c'est que j'ai du fournir mes données personnelles et financières pour réaliser une étude de faisabilité financière en m'engageant contre ma volonté dans un crédit que je ne souhaitais pas ! C'est proprement scandaleux !
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes a tenté de vous joindre sans succès. Un message a été laissé cependant.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 10 mois
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premier contact avec un conseiller solaire. Bien a l'ecoute de mes demandes. il a bien fait le tour du problème.
Son avis est que le projet est faisable. il est resté un point d'interrogation concernant le reseau rez de chaussé et le reseau de l'étage. le projet tel qu'il est prevu, permet il de coupler les deux reseaux pour etre alimenté par les panneaux solaire?
Cette question etant restée dans l'expectative, j'ai demandé l'intervention d'un technicien expert pour analyser ce probleme.
Cette visite a eu lieu. un technicien envoyé par Mme Schall de chez IP FIBRE ENERGIES est venu expertiser la faisabilité du projet. Il en a deduit verbalement que les deux reseaux du rez de chaussé et de l' etage sont connectés au niveau du LINKY et donc sont couvert par la génération de l’électricité fournie par les panneaux Photovoltaiques.
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je n'aime pas les passages en force.me faire signer en blanc n'est pas très honnête.
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et vous présentons nos excuses.
Nos conseillers se doivent d'être pédagogues et exemplaires.
Votre avis est remonté au responsable des ventes de votre région. Il a tenté de vous joindre sans succès et a laissé un message. N'hésitez pas à le rappeler si besoin.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 10 mois
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tres bonne personne, tout a ete bien expliquer
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un rdv trés intérésant avec de trés bonne explication