Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAEDF solutions solaires ressort comme un acteur reconnu dans l’installation de panneaux photovoltaïques, avec des conseillers appréciés pour leurs explications claires, leur écoute et leur capacité à rassurer les clients.
De nombreux avis mettent en avant un accompagnement complet, des équipes professionnelles, une pose soignée et un chantier propre. L’expérience est souvent jugée sérieuse, rassurante et adaptée à un projet d’autoconsommation solaire. En revanche, plusieurs avis soulignent des prix élevés, des délais ou un suivi administratif parfois problématiques, ainsi qu’un service après-vente jugé irrégulier. Certains clients évoquent aussi des installations mal dimensionnées, des bugs d’application ou des malfaçons techniques. Le ressenti global montre donc une marque solaire crédible et structurée, mais avec des attentes fortes sur la transparence, la fiabilité technique et la réactivité du support.
Avis client EDF solutions solaires
Matthieu M.
il y a 2 ans
Informations claire et appropriées à notre demande.
Voir plusJulien S.
il y a 2 ans
Personne très professionnel et de super conseils et joignable après on verra pour le projet 😉
Voir plusIsabelle S.
il y a 2 ans
Très satisfaite de l'information sur une future installation de panneaux solaires fournie par le conseiller, qui a été très claire et sérieuse.
Voir plusLaurence D.
il y a 2 ans
Bonnes explications concernant l’investissement o
Voir plusDavid V.
il y a 2 ans
Avec EDF c'est la garanti d'avoir le meilleur service après vente et les meilleurs conseillers.
Voir plusWilly R.
il y a 2 ans
Bonjour, à ce jour tout à été super bien, de la première personne que j'ai eu au téléphone, agréable, professionnelle et réactive, et au technicien qui est passé sur place qui à très vite compris notr...
Voir plusFABIENNE M.
il y a 2 ans
Expérience positive qui inspire confiance. Contact agreable. Très bons conseils. Aucun forcing pour faire signer. Nous attendons maintenant la suite, c'est-à-dire l'installation et le branchement.
Voir plusPascal B.
il y a 2 ans
Rendez-vous par Teams aisé, intervenant sérieux et aimable. Les explications pour la réalisation d'un contrat LOA de 10 panneaux photovoltaïques ont été claires et précises.
Pascal B
HUMBERT H.
il y a 2 ans
A ce jour, communication et explications de très bonne qualité ... en attendant l'installation programmée dans 3 semaines .
Voir plusVINCENT V.
il y a 2 ans
Suite au dossier monté par le conseiller et moi., peu de temp après, j'ai reçu un appel téléphonique pour me dire que l'installation n'est pas possible à cause des tuiles qui sont trop vieilles et ma...
Voir plusVéronique B.
il y a 2 ans
Conseiller qui prend son temps, bonnes explications, mais demande de signer le jour même alors que l'étude de faisabilité n'est pas faite.
Demande de crédit également signée le jour même. Tarif t...
Yves L.
il y a 2 ans
Bon contact avec le conseiller EDF ENR
Écoute et professionnalisme
A su répondre à nos attentes et nos questions…
ANNE-MARIE G.
il y a 2 ans
Une gentille visite
J ai recu la visite d un conseiller vendant panneau photovoltaique + credit. Il fallait se decider sur le moment. Ça m a intriguee. Je n ai pas conclus sur le champ. J en ai pr...
Avis client EDF solutions solaires
Matthieu M.
Informations claire et appropriées à notre demande. ...
Informations claire et appropriées à notre demande.
Expérience prouvée le 20/06/2024
Julien S.
Personne très professionnel et de super conseils et ...
Personne très professionnel et de super conseils et joignable après on verra pour le projet 😉
Expérience prouvée le 27/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire et constater votre satisfaction.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'échange et l'expertise de notre conseiller solaire, nous transmettons votre commentaire à nos équipes.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Isabelle S.
Très satisfaite de l'information sur une future installation ...
Très satisfaite de l'information sur une future installation de panneaux solaires fournie par le conseiller, qui a été très claire et sérieuse.
Expérience prouvée le 27/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir de manière exhaustive toutes les informations concernant votre installation photovoltaïque. La priorité d'EDF ENR est de fournir la meilleure qualité de service à chaque étape de votre projet.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Laurence D.
Bonnes explications concernant l’investissement o
Bonnes explications concernant l’investissement o
Expérience prouvée le 19/06/2024
David V.
Avec EDF c'est la garanti d'avoir le meilleur service ...
Avec EDF c'est la garanti d'avoir le meilleur service après vente et les meilleurs conseillers.
Expérience prouvée le 25/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux.
Votre satisfaction tout au long de votre projet et lors du suivi de votre installation est notre priorité.
Nous sommes présents pour vous offrir la meilleure qualité de service, nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Patrice R.
A l'écoute, une prestation clé en main
A l'écoute, une prestation clé en main
Expérience prouvée le 21/06/2024
Willy R.
Etude panneaux solaires
Bonjour, à ce jour tout à été super bien, de la première personne que j'ai eu au téléphone, agréable, professionnelle et réactive, et au technicien qui est passé sur place qui à très vite compris notre demande et qui a pris le temps d'analyser la situation et de proposer un projet en cours de finalisation.
Expérience prouvée le 26/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec EDF ENR se déroule selon vos attentes, de l'accueil téléphonique à l'intervention de nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de constater que nos équipes ont su vous répondre avec professionnalisme, réactivité et une grande qualité de service.
Votre témoignage est précieux pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à tous nos clients une expérience optimale.
Nous sommes heureux de savoir que votre projet est en cours de finalisation et nous avons hâte de vous accompagner jusqu'à sa réalisation complète.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez des informations complémentaires au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Merci pour votre confiance et votre choix.
Bien cordialement,
Fabien
FABIENNE M.
Expérience positive qui inspire confiance. Contact ...
Expérience positive qui inspire confiance. Contact agreable. Très bons conseils. Aucun forcing pour faire signer. Nous attendons maintenant la suite, c'est-à-dire l'installation et le branchement.
Expérience prouvée le 19/06/2024
Pascal B.
Rendez-vous par Teams aisé, intervenant sérieux et ...
Rendez-vous par Teams aisé, intervenant sérieux et aimable. Les explications pour la réalisation d'un contrat LOA de 10 panneaux photovoltaïques ont été claires et précises.
Pascal B
Expérience prouvée le 25/06/2024
Vincent H.
En route vers le solaire
Explication claire
Conseiller à l'écoute
Expérience prouvée le 25/06/2024
Jean Marc B.
Je me retracte
Je me retracte
Expérience prouvée le 19/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Votre avis est essentiel dans l'amélioration de la relation avec nos clients chaque jour. Afin d'améliorer nos services et si possible, vous apporter une solution, pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre notation s'il vous plaît ?
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chacun de nos clients. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Si vous avez des questions, nous sommes joignables par téléphone 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
HUMBERT H.
Installation Photovoltaîque
A ce jour, communication et explications de très bonne qualité ... en attendant l'installation programmée dans 3 semaines .
Expérience prouvée le 16/05/2024
VINCENT V.
Bonne expertise..
Suite au dossier monté par le conseiller et moi., peu de temp après, j'ai reçu un appel téléphonique pour me dire que l'installation n'est pas possible à cause des tuiles qui sont trop vieilles et ma conseillé d'annuler la commande.
Expérience prouvée le 17/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Lors de l'étude de votre dossier, il est apparu que l'état de votre toiture ne permettait pas l'installation de panneaux solaires en toute sécurité. En effet, les tuiles anciennes peuvent présenter des fragilités qui pourraient compromettre la solidité de l'installation et générer des risques pour votre sécurité.
Par souci de responsabilité et de transparence, il est impossible de réaliser votre projet à ce jour.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons de ne pas pouvoir concrétiser votre projet photovoltaïque. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors d'un futur projet qui pourra être conduit dans des conditions optimales.
Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
BABY
Ensemble satisfaisant
Très satisfait
Expérience prouvée le 28/06/2024
Véronique B.
Avis mitigé
Conseiller qui prend son temps, bonnes explications, mais demande de signer le jour même alors que l'étude de faisabilité n'est pas faite.
Demande de crédit également signée le jour même. Tarif très élevé par rapport à un artisan RGE.
Tout est rempli devant nous avec écran mais ne nous demande pas de vérifier en même temps.
Conseiller répond bien aux appels téléphoniques ou nous recontacte si nécessaire mais c'est pendant le délai de rétractation, à voir quand ce délai sera expiré...
Expérience prouvée le 25/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer continuellement nos services.
Nous sommes heureux d'apprendre que les explications et l'expertise de notre conseiller solaire ont répondu à vos questions et vous ont permis de mieux comprendre les avantages de l'installation de panneaux solaires.
La visite technique à votre domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude approfondie de vos besoins et vous proposer une offre personnalisée, adaptée à votre situation et à votre consommation énergétique.
Nous regrettons le manque de transparence et de temps accordé à la présentation de votre dossier lors de la visite. Nous nous excusons pour ce désagrément et prenons vos remarques très au sérieux.
Afin de mieux comprendre votre expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste comme indiqué disponible pour tout complément d'échange.
Nos services sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Yves L.
Bon contact avec le conseiller EDF ENR
Bon contact avec le conseiller EDF ENR
Écoute et professionnalisme
A su répondre à nos attentes et nos questions…
Expérience prouvée le 25/06/2024
Thierry C.
CONTRAT CHER
CONTRAT CHER
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Pour échanger avec vous sur votre projet et l'ensemble de la visite, le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au nuémro indiqué dans son message.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
GERARD C.
bien je conseille
bien je conseille
Expérience prouvée le 25/06/2024
ANNE-MARIE G.
Une gentille visite
Une gentille visite
J ai recu la visite d un conseiller vendant panneau photovoltaique + credit. Il fallait se decider sur le moment. Ça m a intriguee. Je n ai pas conclus sur le champ. J en ai profite pour me renseigner et decouvrir que le prix d EDF etait 30% a 40% plus cher que la concurrence service equivalent. C est jackpot pour EDF avec en.plus la commission de la societe financiere.
Il faut absolument conclure sur le champ. Le conseiller ne laisse aucun document aucune offre: il est forme pour ca : si voys ne signez pas sur le champ vius allez perdre le benefice du creditet autres aides.
1.6 kw = 11, 5 KEUR
Expérience prouvée le 25/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la visite de nos équipes. La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude approfondie de votre projet et vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins.
Nous comprenons parfaitement que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et qu'elle nécessite un temps de réflexion, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet et votre retour d'expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles pour toute information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Hugo C.
Bon conseiller
Bon conseiller
Expérience prouvée le 25/06/2024
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Installation solaire
Installation complète de panneaux solaires adaptée à votre toiture et à vos besoins énergétiques.
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Analyse de votre consommation et de votre potentiel solaire pour une solution sur mesure.
Suivi de production
Surveillance de vos performances solaires pour optimiser votre rendement au quotidien.
Maintenance et entretien
Entretien régulier et interventions techniques pour garantir la longévité de votre installation.
Accompagnement financement
Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️