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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller à l'écoute, parfait pour nous!
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Contact pour devis : experience peu concluante aucun suivi j ai du relancer de nombreuses fois
Ensuite le dossier a été un.peu mieux suivi par le service client
Mais c est laborieux
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l'intérêt que vous nous portez.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Nous avons pu vous accompagner sur un premier lancement de projet qui n'a pu aboutir lié à des éléments manquants.
Nos équipes ont pu vous accompagner sur le nouveau montage de votre projet. Nous vous tenons informé dans les meilleurs délais, vous pouvez également suivre l'avancée depuis votre espace client en ligne.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Représentant très poli très à l écoute rassurant convainquant
Réponses précises à nos questions
Très satisfait
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Le conseiller a été de très bon conseil
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Très bon conseil et bonnes explications
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Très bon contact avec le conseiller. Plate forme très réactive pour la prise de rendez-vous
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Très bien coté technique et explications, mais prix prohibitif.... à matériel identique!
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Les matériels choisis sont testés et certifiés par nos équipes internes, afin d'assurer la robustesse de la solution technique et de sécuriser un équipement fiable. Pour échanger avec vous, le responsable régional des ventes a pu vous contacter. Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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L'entretien trés cordial .Conseiller compétent et maîtrisant bien son sujet.Pas de questions tabous sans réponse.
Un point à ameliorer qui ne fait pas partie des prerogatives du conseiller, c'est le détail du devis proposé qui se résume à 2 lignes alors que la facture détaillée mentionnera plus de lignes.Le devis donne une idée trés chere du côut du panneau solaire.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous relayons vos retours auprès de nos équipes qui seront ravies de vous lire.
Nous transmettons votre commentaire lié au détail du devis, ce retour nous est précieux pour un processus d'amélioration.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Exellentes explications et présentation du produit 👍
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Exellentes explications et présentation du produit 👍
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Pédagogue
Convaincant
intéressant
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Personne très intéressante. Service au top
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Le conseillé a bien fait son job. Néanmoins, l'offre proposée ne correspond pas à notre attente
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous pour l'heure.
Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Ponctuel, très bon conseiller avec de vrais conseils, professionnel et fiable.
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Le sérieux, le professionnalisme et les multiples informations transmises m'ont permis de comprendre et d'adhérer à la proposition qui m'a été faite par EDF ENR et de m'assurer qu'elle correspond bien à mes besoins.
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Merci une personne à l’écoute des clients
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Un rendez-vous avec EDF enr en temps et en heure avec ponctualité.
Le conseiller à l’écoute du besoin et des réponses claires aux questions posées.
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Le conseiller annonce une puissance de 450 wc par panneau ,la puissance est de 405wc par panneau. C'est honteux de la part d'un soit disant professionnel .De plus, on a connaissance du contenu du bon de commande seulement après l'avoir signé .Je l'ai fait car je croyais pouvoir faire confiance à une telle société .Il n'en est rien, c'était le devis le plus cher en tenant compte de la puissance annoncée. 10% de puissance installée en moins aboutissent à un projet hors de prix.
Le discours écologique a ses limites.
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Je vous confirme que votre annulation a bien été prise en compte.
Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écouteau 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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le conseiller a su répondre à nos questions et les a souvent anticipées. Il connait son travail et a su nous conseillers sur les travaux à entreprendre. Les explications étaient claires et le contrat nous parait vraiment interessant.
