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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller très professionnel et conseils avisés
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Personne qui est très professionnelle !!
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Contact professionnel, de M Martineau. Explication claire
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il a pris le temps de nous expliquer le projet
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Pas d'info sur le contrat notamment sur les services fournie; Impossible d'aller sur mon espace
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à accéder à votre espace client et à obtenir des informations sur votre contrat. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et tenons à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément.
Le responsable régional des ventes a depuis pu prendre contact avec vous et faire le point sur la situation. Il reste disponible au numéro indiqué lors de votre échange.
Nous sommes également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
J'ai souhaité obtenir un devis pour mise en place de panneaux photovoltaïques sur mon toit. Je n'ai pas eu d'autre choix que de faire venir un "conseiller" (étonnamment disponible rapidement) qui est en fait un commercial qui m'a tenu la jambe chez moi pendant 2 heures jusqu'à me demander de signer un bon de commande avec un prêt bancaire. Il n'était pas en mesure de faire une offre sans prêt bancaire à moins de s'opposer aux directives de son supérieur. Nous avons eu droit a une conversation téléphonique lunaire avec ledit supérieur au cours des 2h confirmant que sans prêt bancaire, pas de proposition possible.
Au final, j'en retiens une pratique commerciale trompeuse qui m'a échaudée. J'ai annulé toute procédure en cours et demandé la suppression des données recueillies.
Je vous recommande la méfiance et la circonspection.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire. Je ne parviens pas à vous identifier avec l'adresse mail renseignée. Aussi pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir des informations complémentaires (nom, prénom, adresse postale, voire n° de pv). Soit dans le champ de votre profil custplace. Ou alors à l'adresse mail :[email protected]. Afin d'échanger avec vous, notamment sur l'aspect financement de votre projet, le responsable régional va ainsi pouvoir prendre contact avec vous.
Nous restons également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseillé très clair, particulièrement compétent. Sommes très satisfaits de cette rencontre.
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Bien. Bien. Bien. Fallait 10 characteres
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Explications claires et précises du conseiller
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Acun reproche a faire au commercial. Mais très déçu des publicités mensongères. Promesse d aide de lEtat ,très éloigné de la réalité.
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la visite de notre conseiller solaire a été à la hauteur de vos attentes et qu'il a su vous proposer une offre adaptée à vos besoins et à votre logement.
Comme nous l'avons évoqué lors de la visite, notre objectif est de vous accompagner au mieux dans votre projet d'installation solaire. C'est pourquoi nous vous proposons de convenir d'un appel téléphonique afin de faire le point sur votre situation et de vous informer plus en détail sur les différentes aides publiques disponibles à ce jour.
Notre responsable régional des ventes, a cherché à vous contacter personnellement pour répondre à toutes vos questions. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Tout c'est bien passé avec votre commercial, difficile d'en dire davantage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis qui est essentiel dans l'amélioration de la relation avec nos clients chaque jour.
Nous sommes très attachés à votre satisfaction ainsi qu'à la qualité de nos services, c'est pourquoi et afin de discuter en détail de votre projet, le responsable régional des ventes, va prendre contact avec vous.
Nous restons également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
il y a 1 an
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Succinct, complet et professionnel
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour offre du conseillé a été de pas proposer de plusieurs produit par rapporte de ma surface a chauffée
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Il est important pour nous de pouvoir vous accompagner au plus près pour utiliser au mieux votre installation photovoltaïque. Dans le but de pouvoir échanger, et de répondre à vos interrogations, le responsable régional des ventes va prendre contacte avec vous.
Nous restons également disponible au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
il y a 1 an
