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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une personne professionnelle et qui maîtrise son sujet
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Explications très claires...
Cependant, il serait bon qu'EDF-ENR rachète à un tarif un peu plus élevé... l'inflation n'est pas de ce coté visiblement... dommage ! allez un effort : 20 centimes !
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
EDF ENR est la filiale d'EDF spécialisée dans l'installation de panneaux solaires.
En effet, nous appartenons à la même maison mère, mais n'avons aucun lien privilégié avec EDF OA qui opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés de la même manière que les clients de nos concurrents.
Cependant, l'autoconsommation de votre production photovoltaïque reste à privilégier pour favoriser le retour sur investissement.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Explications compliquées mais complètes
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Dossier bien présenté par l’ingénieur EDF mais pas adapté pour un retraité de 77ans dont l’aide gouvernementale est une aumône, et la durée d’endettement est bloqué à 80 ans
Tout cela n’est pas fait pour un retraité comme moi le dossier ne correspond pas à aucun critère
Bien à vous
A Ghilardi
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous transmettons votre commentaire à nos équipes quant à leur prestation, elles seront ravies de vous lire.
Nous sommes navrés que le montage financier ne permette pas de s'engager à l'instant dans un projet photovoltaïque. La question de votre âge est relative (jeune, alerte et intéressé par les nouvelles technologies).
Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous transmettons votre commentaire à nos équipes quant à leur prestation, elles seront ravies de vous lire.
Nous sommes navrés que le montage financier ne permette pas de s'engager à l'instant dans un projet photovoltaïque. La question de votre âge est relative (jeune, alerte et intéressé par les nouvelles technologies).
Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message téléphonique.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Ponctualité, explications très claire, présentation rapide, conseiller très professionnel.
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DAVID BESSON TRES AVENANT ET TRES CORDIAL. DE TRES BON CONTACT
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Très sympathique et très bon accueil bon conseil
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Trop pédagogique pour un client en recherche de projet solaire.
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peut mieux faire
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire l'ensemble de nos clients.
Dans le but de pouvoir comprendre vos attentes, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Vous avez pu échanger ensemble sur votre projet et la raison de votre insatisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Bonne explication et bonne écoute
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Conseiller à l'écoute, agréable sachant bien conseillé
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personne très compétente, connaissant son métier et qui aime son entreprise.
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Personne sympathique et à l’écoute
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Je n ai pas aimé son comportement : manque de respect du client , (mal habille , réclame du café, un peu trop a l aise ...)
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
