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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF solutions solaires Nantes

Visite technique

Explication un peu rapide pour retraité
Proposition financement trop trop cher
Prix 45% au dessus du marché
Manque de visibilité et absence de contrat de revente a EDF
Manque du montant de la prime d'aide accordé par l'état sur le devis
Remise commercial très faible

Par QUINCHON il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour Monsieur,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.

Nos prix reflètent la qualité et la sécurité de nos installations.


J'ai demandé au Directeur des ventes de votre région de vous rappeler afin de faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Arras

Pas assez accompagner

Pas assez accompagner

Par LATIGNANT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour Madame,


J'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

Votre collaborateur est, je pense, un bon professionnel ...

Votre collaborateur est, je pense, un bon professionnel cependant il a omis de preciser- volontairement ?- que le prêt dominance était affecté d'une assurance obligatoire, pour moi c'est inacceptable et c'est dommage. Je réfléchis....
Cordialement.

Par ROULLIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.

J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Trop de paperasses mauvaises transmission entre installateur ...

Trop de paperasses mauvaises transmission entre installateur edf et acheteur edf.

Par D�CHAUT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/11/2022
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EDF solutions solaires Arras

L'installation c'est très bien passé. L'équipe a été ...

L'installation c'est très bien passé. L'équipe a été très professionnelle.
C'est au niveau de la pose du linky et le délai pour la mise en place de la revente qui a été très longue et compliquée. Chaque service se renvoyait la balle et et j'ai passé beaucoup de temps au téléphone pour régler le sujet.

Par LECOUVREUR il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/08/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes ravis que l'installation par notre agence d'Arras se soit bien passée.


J'ai demandé à ce que l'un de nos conseillers vous recontacte afin de répondre à toutes vos questions. La pose du compteur Linky n'est pas de notre ressort mais de celle de votre gestionnaire de réseau. EDF Obligation d'Achat sera en mesure de répondre à vos questions concernant la vente de votre surplus.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

tout va bien

tout va bien

Par Vall�S il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/08/2023
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EDF solutions solaires Grenoble

Ça avait pourtant bien commencé....

Le rendez vous a bien commencé avec un commercial agréable et mettant en confiance avec des explications claires et précises. Nous avons cependant vite déchanté, en effet avant même de nous demander notre avis sur le projet que nous envisagions il avait déjà pour optique de nous vendre le forfait de base à 3kwc. Après avoir creuse un peu je me suis vite aperçu que le prix pour ce forfait était prohibitif par rapport à la concurrence et surtout que la marge était énorme par rapport aux puissances supérieurs .... en insistant un peu le conseillé nous propose une puissance un peu plus grande .... ensuite le ton a radicalement change et il a mis la pression sur mon épouse qui devait partir au travail pour signer absolument tout suite ! Aucun délai de réflexion ! Finalement nous allons nous rétracter et ne pas donner suite pour faire intervenir un artisan électricien local qui a pignon sur rue depuis 20 ans et qui saura nous épauler et nous conseiller au mieux pour notre projet !

Par Gonin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/07/2023

Bonjour Monsieur,


Nous sommes désolés de lire votre message.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. 

Nous avons transmis votre commentaire à l'équipe commerciale. Le responsable des ventes de votre région vous a immédiatement contacté pour faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nancy

Explication pas claire sur le crédit

Explication pas claire sur le crédit
Délais de pose pas respecté sans nouvelle.
Panneaux pas posé comme annoncé

Par BARJOT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues. Nous nous excusons pour ce manque de clarté.

J'ai demandé au Directeur des ventes de votre région de vous rappeler pour faire le point sur votre projet. Il s'occupera de l'avenant mentionné lors de l'échange.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Entretien très sympa mais au final pour un résultat ...

Entretien très sympa mais au final pour un résultat nul

Par DESROSIERS. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.


Vous avez été recontacté par le Responsable des ventes de votre région ce jour. Il a apporté une réponse à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

Entre ce qui a été annoncé verbalement et l'écrit il ...

Entre ce qui a été annoncé verbalement et l'écrit il y a quelques différences

Par Tesson il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/07/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et la visite permet de vous proposer une offre personnalisée.


J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous rappeler pour faire le point sur votre projet.

Vous serez prochainement contacté.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Rendez-vous vente

Rendez-vous de conseil, estimation qui finalement se solde à une signature de contrat de ventd

Par Grelaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/07/2023
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EDF solutions solaires Arras

J’ai pas aimé le faite de souscrire le jour même pour ...

J’ai pas aimé le faite de souscrire le jour même pour avoir le bon taux et pas clair sur l’économie qu’on peut avoir avec les panneaux photovoltaïques ! C’était plutôt flou..

Par Koulmann il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023

Bonjour,


Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues. 


Nous transmettons votre message à la direction commerciale, le Responsable des Ventes de votre région vous recontactera prochainement.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

Trop cher

Le RDV prévu a été respecté.
Le conseiller nous a fourni les explications nécessaires.
Cependant nous avons eu le sentiment d'avoir une forme de pression pour la signature immédiate de l'offre.
Après réflexion, nous avons envoyé le bordereau de rétractation. En effet nous avons trouvé un prestataire qui propose la même installation, avec les mêmes prestations avec une différence de tarif de 5000€.

Par PERON il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.


Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présent partout en France et assure un accompagnement tout au long de votre projet.


Nous vous félicitons d'être producteur d'énergie verte et vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre projet solaire.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

Manque de considération du client

Premier devis en février, annulation du projet par le service technique sans nous avertir,au bout de 3 mois alors que nous revenons vers vous pour avoir des nouvelles on nous répond votre dossier suit son cours on vous appellera,sans appel après quelques jours nous faisons un mail au conseiller qui nous apprend l'annulation. Il nous refait un dossier fin juin,en conséquence au lieu d'être équipés en juin nous le serons peut-être en octobre.

Par Roudet il y a 2 ans

Bonjour,


Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.

Après consultation de votre dossier, je vois que nous attendons un accord d’urbanisme de votre mairie. J’ai transmis votre commentaire à l'équipe concernée qui va reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre projet.

Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Je me suis sentie forcée de signer un contrat sans ...

Je me suis sentie forcée de signer un contrat sans avoir toutes les informations. D'où mon désistement.

Par Munuera il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2023
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EDF solutions solaires Montpellier

positif et négatif

le technicien qui est venu faire le diagnostic pour une installation de panneaux photovoltaîques a fait preuve de pédagogie pour nous expliquer l'intérêt de souscrire à l'offre d'EDF ENR, car c'est une affaire compliquée pour des non spécialistes , nous avons pris des notes pour se souvenir le mieux possible de ses explications mais il est ANORMAL , que pour garder traces des documents officiels envoyés par mail après la signature, que ce soit au client d'imprimer les 40 pages contractuelles. EDF ENR devrait fournir au moins les textes réglementaires ainsi que ceux qui sont impersonnels, en fait il s'agit d'un transfert de charge permettant à EDF ENR de verdir son bilan carbone !

Par Giudicelli I. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/07/2023
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positif et négatif

le technicien qui est venu faire le diagnostic pour une installation de panneaux photovoltaîques a fait preuve de pédagogie pour nous expliquer l'intérêt de souscrire à l'offre d'EDF ENR, car c'est une affaire compliquée pour des non spécialistes , nous avons pris des notes pour se souvenir le mieux possible de ses explications mais il est ANORMAL , que pour garder traces des documents officiels envoyés par mail après la signature, que ce soit au client d'imprimer les 40 pages contractuelles. EDF ENR devrait fournir au moins les textes réglementaires ainsi que ceux qui sont impersonnels, en fait il s'agit d'un transfert de charge permettant à EDF ENR de verdir son bilan carbone !

Par Giudicelli I. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/07/2023
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positif et négatif

le technicien qui est venu faire le diagnostic pour une installation de panneaux photovoltaîques a fait preuve de pédagogie pour nous expliquer l'intérêt de souscrire à l'offre d'EDF ENR, car c'est une affaire compliquée pour des non spécialistes , nous avons pris des notes pour se souvenir le mieux possible de ses explications mais il est ANORMAL , que pour garder traces des documents officiels envoyés par mail après la signature, que ce soit au client d'imprimer les 40 pages contractuelles. EDF ENR devrait fournir au moins les textes réglementaires ainsi que ceux qui sont impersonnels, en fait il s'agit d'un transfert de charge permettant à EDF ENR de verdir son bilan carbone !

Par Giudicelli I. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/07/2023
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF solutions solaires Toulouse

on se présente comme employé de E D F SE QUI EST ...

on se présente comme employé de E D F SE QUI EST FAUX

Par Balverd� il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour,


EDF ENR est filiale à 100% du groupe EDF. Nous sommes spécialiste des installations solaires clés en main, pour les particuliers et les professionnels. Le conseiller solaire que vous avez reçu est un salarié EDF ENR.  


Suite à votre message, vous avez été recontacté par le Responsable des Ventes de votre région afin d'échanger sur votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires

Lenteur administrative++++

Lenteur administrative++++
Nombreuses questions restées sans réponse ...ex: 14 ou 16 panneaux possible! 16? Impossible!....pourquoi? Pas de réponse....revente totale de l’electricite Produite? Non semble t’il....pourquoi?...Pas de réponse!!!.....emplacement des panneaux sur le toit,complètement fantaisiste de la part du logiciel!!!!
Client non acompagné par Edfenr pour les taches qui lui reviennent,ex: la tranchée et la gaine pour le branchement sur la maison....visite et directives du conducteur de travaux toujours en attente...
Etc....

Par Peyrot il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/07/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de lire votre avis.

Suite à votre remarque, nos équipes ont tenté de vous joindre sans succès pour faire le point sur votre projet.

Si vous avez des questions liées à la vente de votre surplus, je vous invite à contacter EDF Obligation d'Achat au 0969 37 57 07.


Si vous avez des questions sur votre installation, nos téléconseillers sont à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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