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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonnes informations contrairement à une autre entreprise pour faire une estimation
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Tout à ete bien expliqué reste à attendre le résultat pour moi le but c est de gagner de l argent en finale !!!
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout ait bien été expliqué. L'objectif de votre installation est effectivement de vous faire économiser de l'argent en réduisant votre consommation réseau et en optimisant votre autoconsommation.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Explication claire. Et conseiller à l’écoute.
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Très bonne équipe d'installateur, malgres l'absence de visite technique préalable ils ont était très professionnel et ont réalisé un travail en tenant compte que nous ne voulions pas de gaines apparentes.
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre équipe d'installateurs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de leur professionnalisme et de leur capacité à respecter vos souhaits concernant l'installation.
Nous tenons à vous informer que les mesures ont pu être réalisées sur la base des éléments collectés en amont du chantier, ce qui nous a permis de répondre au mieux à vos attentes.
Nous transmettrons vos commentaires à nos équipes et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Bon conseiller expliquer très bien
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Bien pour le moment... Attendons la suite..
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Très bonne explications de la part du commercial sur tout le processus et déroulement des travaux, du financement, personne Très agréable
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Très bon contact. Très pro et connaît son sujet.
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bonne écoute du conseiller dans la bienveillance. professionnel à l'écoute des besoins clients
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les explications étais très claire
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Le technicien qui m'a fait l'étude
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Qualité d'écoute et de bons conseils.
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prix de la solution au dessus du marché
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix est un facteur important dans votre décision d'achat. Nous nous engageons à offrir une solution et un accompagnement de haute qualité dont le prix justifie l'investissement.
Nos équipes sont disponibles pour toute demande et à chaque étape de votre projet.
Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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Les documents ne sont pas clairs. On nous a parlé d'un financement en 180 mois et l'on découvre que le document signé est en 75 mois avec un apport de 1500 euros dont à aucun moment il a été mentionné.
Il faut maintenant reprendre contact avec le conseiller pour demander un avenant = NON !
Un tableau d'amortissement a été réclamé mais il faut passer par la hiérarchie du conseiller, POURQUOI ?
On nous fait signer à blanc sur un écran de téléphone, notre signature est apposée sur tous les documents sans qu'on ait pu les lire, on les reçoit a posteriori; C'EST INADMISSIBLE !
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la clarté des documents et le processus par lequel vous avez dû passer.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes. Il est essentiel pour nous que tous nos clients comprennent parfaitement les termes de leur contrat avant de le signer. Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous allons veiller à ce que des mesures appropriées soient prises pour améliorer cette situation.
Notre responsable régional va vous contacter pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier ce malentendu.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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très bien
commercial très professionnel cela se fait rare !!!
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Très bon échange et bonne information sur les panneaux leur fonctionnement et son financement au top
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